Alle openbare klachten

Beste,10 juli 2020 kocht ik 2 van deze maaiers bij Aldi.Nu bij de opstart van het nieuwe maaiseizoen faalt er eentje. Bij het laadstation blijft het blauwe wifi lampje knipperen. Als ik in de gebruiksaanwijzing kijk staat er voor dit probleem contacteer servicepunt.Daarom deze mail. Gezien er 3 jaar garantie op het toestel is zullen jullie me waarschijnlijk een nieuw laadstation bezorgen? Na telefonisch contact en mail naar adres op garantiekaart in Duitsland doorverwezen naar belgium@merotec-service.de (19/6) op 25/5 doorverwezen naar 'klantenservice@sertronics.nl'Reactie 9/6 Goedendag,knippert het station blauw als de robotmaaier in het laadstation staat of als hij buiten staat?Kunt u het tweede station op dit punt aansluiten en controleren of het blijft knipperen?Laat het ons ook weten - een kopie van de factuur,- Uw adres Compleet adres.Mit freundlichen Grüßen,Cordialement,Met vriendelijke groet,Jessica BaldoMerotec ServiceOstring 60D-66740 SaarlouisAdres en aankoop ticket opgestuurd.Mijn reactie op 14/6Beste,Ik heb het tweede station aangesloten op dit punt en dat blijft niet knipperen.Met vriendelijke groeten,Geert Van Cauter0484248263aMet vriendelijke groeten,Geert Van Cauter0484248263Van: geert.vancauter@skynet.be [geert.vancauter@skynet.be] Verzonden: maandag 3 juli 2023 16:37Aan: 'Merotec Service' [merotec-be@sertronics.de]CC: 'MVANDERWAERDEN@gmail.com' [MVANDERWAERDEN@gmail.com]Onderwerp: RE: Garantie maaairobot R800easy+ [Ticket#771377312]Beste,Mijn adres is Geert Van Cauter, Steenweg 290 , 9470 Denderleeuw BelgieIn bijlage nogmaals aankoopticket.Met vriendelijke groeten,Geert Van Cauter0484248263Van: geert.vancauter@skynet.be [geert.vancauter@skynet.be] Verzonden: maandag 26 juni 2023 15:34Aan: 'Merotec Service' [merotec-be@sertronics.de]CC: 'MVANDERWAERDEN@gmail.com' [MVANDERWAERDEN@gmail.com]Onderwerp: RE: Garantie maairobot R800easy+ [Ticket#771377312]Beste,U stuurt me een link door om reparatie aan te melden die niet bestaat. Ik doe beroep op mijn garantie.U heb reeds 2 x het aankoopbewijs ontvangen.Het volledige adres is Geert Van Cauter, Steenweg 290, 9470 DenderleeuwBeste Geert van Cauter,Bedankt voor uw e-mail.Wij willen u verzoeken uw reparatie aan te melden via https://www,reparatie.onlineHier vindt u een formulier met alle informatie voor ons van belang om uw reparatie uit te kunnen voeren.Met vriendelijke groet,Sertronics Klantenservice***************************************** Met vriendelijke groeten,Geert Van Cauter0484248263Van: geert.vancauter@skynet.be [geert.vancauter@skynet.be] Verzonden: woensdag 14 juni 2023 17:22Aan: 'Merotec Service' [merotec-be@sertronics.de]Onderwerp: RE: Garantie maairobot R800easy+ [Ticket#771377312]Beste,Ik heb het tweede station aangesloten op dit punt en dat blijft niet knipperen.Met vriendelijke groeten,Geert Van Cauter0484248263Van: Merotec Service [merotec-be@sertronics.de] Verzonden: vrijdag 9 juni 2023 10:03Aan: geert.vancauter@skynet.beOnderwerp: Re: Garantie maairobot R800easy+ [Ticket#771377312]Bitte ändern Sie den Betreff nicht. Anhand des Betreffs können wir die Historie Ihrer E-Mail verfolgenVeuillez ne pas modifier l’objet. A l’aide de l’objet nous pouvons suivre l’historique de votre mailGelieve het onderwerpveld niet te veranderen, via het onderwerpveld kunnen we de geschiedenis van uw e-mail te traceren Goedendag,knippert het station blauw als de robotmaaier in het laadstation staat of als hij buiten staat?Kunt u het tweede station op dit punt aansluiten en controleren of het blijft knipperen?Laat het ons ook weten - een kopie van de factuur,- Uw adres Compleet adres.Mit freundlichen Grüßen,Cordialement,Met vriendelijke groet,Jessica BaldoMerotec ServiceOstring 60D-66740 Saarlouis merotec-be@sertronics.de----------------------------------------------------------Fon +32 25881468_______________________________________Sertronics GmbHAmtsgericht Hamburg/Registered no: HRB 141170Geschäftsführer / Management boardGuido De MartinWir bitten um Verständnis, dass diese E.Mail keinen rechtsverbindlichen Charakter hat.Please note that this E.Mail is not legally binding- geert.vancauter@skynet.be schrieb: Beste, 10 juli 2020 kocht ik 2 van deze maaiers bij Aldi.Nu bij de opstart van het nieuwe maaiseizoen faalt er eentje. Bij het laadstation blijft het blauwe wifi lampje knipperen. Als ik in de gebruiksaanwijzing kijk staat er voor dit probleem contacteer servicepunt.Daarom deze mail. Gezien er 3 jaar garantie op het toestel is zullen jullie me waarschijnlijk een nieuw laadstation bezorgen? Mvg Geert Van Cauter0032484248263________________________________________Sertronics GmbH Geschäftsführer: Guido De MartinHandelsregister: Hamburg HRB 141170, UST ID Nr.: DE811891770

Beste,Mijn klacht bestaat uit volgende deelklachten:1) Ik bestelde online een rokje maar het werd nooit geleverd wat op zich geen probleem is want ik heb het ook niet vooraf betaald2) Ik ontvang nu plots aanmaningen via Klarna om alsnog voor dit rokje te betalen3) Ik probeer mijn klacht hard te maken door de nodige informatie hierover binnen te halen via mijn online profiel bij het bedrijf, maar ik kan niet meer inloggen. Ik beland dan in een soort 'lus' waarbij ik telkens een nieuw paswoord moet aanmaken.

Op 20/10/21 hebben wij aan de firma FRANCIER een offerte gevraagd voor de vervanging van onze ramen.Deze offerte (21221622 EN 21221404) werden ons toegezonden op 20/10/21 en het totaal bedrag van beide offertes bedroeg 1843,89€.De ramen werden vervangen tot onze tevredenheid.Blijkbaar is de firma FRANCIER ondertussen overgenomen/gefusioneerd door de firma DOCH Albert 1 laan 48 8630 Veurne.De firma DOCHY zond ons vervolgens een factuur met als eindbedrag 2286,88 (factuurnr.215342).Het verhoogde eindbedrag verbaasde ons aangezien we geen communicatie daaromtrent ontvangen hadden. De vraag naar een gegronde reden werd verschillende keren gesteld aan DOCHY zonder gevolg.Aangezien het hier zeker niet de bedoeling is om aan onze verplichtingen te verzaken hebben wij op 23/09/22 het bedrag op de offerte overgeschreven, vermeerderd met een aanpassing voor meranti glaslatten.Na deze betaling en bijhorende mail hebben wij verder geen contact met de firma DOCHY gehad.Op 26/06/23 kregen wij nu een ingebrekestelling voor een resterend bedrag van 542,49€, vermeerderd met interesten en administratiekosten tot 647,59€.Dit terwijl het verschil tussen reeds betaald en nog te goed 386,99€ bedraagt.Ondertussen kregen wij nog altijd geen antwoord wat de reden van de vermeerdering was.Onze stelling is altijd geweest dat wij onmiddellijk zouden betalen na ontvangst van de reden voor de vermeerdering, wij zijn er echter niet in geslaagd om die te verkrijgen.Onderstaande tabel geeft de offerte, de eindfactuur en de gedane transacties weer:overzicht offertes en factuur:# Beschrijving breedte hoogte Aantal opp M² opm1 4-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 852 1322 1 1,15 FACTUUR 2153422 6-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 1832 1302 1 2,42 FACTUUR 2153423 4-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 702 1322 1 0,95 FACTUUR 2153424 4-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 442 1322 1 0,6 FACTUUR 2153425 4-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 1177 1310 1 1,55 FACTUUR 215342TOTALE OPP 6,67 6 4-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 1175 1267 1 1,5 FACTUUR 2153427 6-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 438 1280 1 0,6 FACTUUR 2153428 4-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 702 1280 1 0,91 FACTUUR 2153429 4-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 852 1280 1 1,11 FACTUUR 21534210 6-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 1760 1280 1 2,22 FACTUUR 215342TOTALE OPPERVLAKTE GLAS FACTUUR DOCHY 13,01 M² TOTALE PRIJS FACTUUR DOCHY 215342 2286 1 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 870 1340 1 1,17 OFFERTE 212216222 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 1850 1340 1 2,48 OFFERTE 212216223 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 870 1340 1 1,17 OFFERTE 212216224 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 680 1800 1 1,22 OFFERTE 212214045 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 1190 1340 1 1,59 OFFERTE 21221622TOTALE OPP 7,63 6 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 1190 1280 1 1,52 OFFERTE 212216227 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 460 1280 1 1,11 OFFERTE 212216228 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 680 1300 1 0,88 OFFERTE 212214049 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 870 1280 1 1,11 OFFERTE 2122162210 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 720 1280 1 0,92 OFFERTE 21221622TOTALE OPPERVLAKTE GLAS OFFERTES FRANCIER 13,17 M² PRIJS OFFERTES 21221622 EN 21221404 1.561,38 € SUPPLEMENT EXTRA SUPER ISOLEREND GLAS THERMOBEL ADVANCED 118,89 SUPPLEMENT GLASLATTEN MERANTI 163,62 TOTAAL PRIJS OFFERTES 21221622 EN 21221404 1843,89 VOORSCHOT 23/09/21 -155,5 VOORSCHOT 03/11/21 -686 NOG TE BETALEN VOLGENS OFFERTES 1002,39 SUPPLEMENT (± 20% van 282,51€)) VOOR OFFERTE 21221404 (SUPER ISOLEREND EN MERANTI GLASLATTEN) 56 € TOTAAL OFFERTES 21221622 EN 21221404 + SUPPLEMENT 1058,39 reeds uitgevoerde betalingen:VOORSCHOT 23/09/21 155,5VOORSCHOT 03/11/21 686BETALING 23/09/22 1058,39REEDS BETAALD 1899,89BEDRAG OFFERTE: 1843,89FACTUUR DOCHY 2286,88VERSCHIL 386,99Ik denk dat deze zaak vervelend is voor alle partijen maar ik ben er ook van overtuigd dat een vermeerdering van het afgesproken bedrag toch duidelijk moet gecommuniceerd en verantwoord worden.Ik hoop dan ook dat via bemiddeling van het testaankoop team een bevredigende oplossing kan gevonden worden.

Terugname (retour)Er werd door mijn echtgenoot een aankoop gedaan van een stofzuiger (zonder parketborstel) in de zaak. Hier zijn we uiteraard niets mee aangezien er bij ons overal parket op de vloer ligt. Terug naar de winkel met vraag om te mogen omruilen. We werden doorverwezen naar het algemeen telefoonnummer, en vervolgens naar een mailadres (dat je ook op de website kan terugvinden). Het werd nog eens uitgelegd, en ook de opties meegedeeld welke toestellen onze voorkeur wel geniet (€ 30 duurder dan het aangekocht toestel). De nadruk ook dat het aangekocht toestel niet werd geopend en zich nog in oorspronkelijke staat is. Mijn mail werd afgesloten met: hopelijk komen we samen tot een oplossing. Het antwoord exact 4min later als mijn mail: Winkelaankopen worden niet geretourneerd noch omgewisseld. U kan nog steeds een parketborstel aankopen voor dit model. (BIJ DE FABRIKANT)Op de website kan je de volgende info terugvinden: https://loeters.be/nl/retourNa goedkeuring kan je dus goederen retouren en eventueel na controle een terugbetaling ontvangen.Werkelijkheid komt dus niet overeen met de communicatie op de website.Foutieve info wordt meegedeeld op de website en niet de meest klantvriendelijke dienst. Er wordt niet samen naar oplossing gezocht! Heel teleurstellend en in mijn ogen dus ook totaal niet vertrouwelijk!

Beste, onze vaatwasser bestelling dd 23 april werd dr ons als particulier herroepen op 31 mei ll. wegens niet leveren en ook geen enkele richtdatum wanneer dit dan wel geleverd zou kunnen worden. Binnen 14 werkdagen zou de terugroeping verwerkt worden. Een vijftal mails later, met ofwel 2x exact hetzelfde standaardzinnetje is volgens ons systeem in orde, of daarna we kijken het na, zijn zelf ook afhankelijk van Europabank,... nog steeds niet teruggestort op 3 juli! Is gewoon hallucinant, ze zijn -wellicht bewust- ook niet telefonisch bereikbaar, pure oplichting.

Beste, Vorig jaar kocht ik een Hottub bij de firma Barrelsauna.De aankoop en levering liep zeer vlot.Helaas na 10 maanden stelde ik een defect vast aan een pomp van de Hottub waardoor de bubbels het niet meer doen!Na telefonisch contact en mail en foto's die ik toestuurde van een slang die losgekomen is en defect zou een nieuwe slang en koppelstuk toegestuurd worden om deze met de nodige uitleg te vervangen!Ik ben nu al twee maanden aan het bellen en mailen en als ik antwoord krijg wat niet altijd het geval is krijg ik beloftes dat het in orde komt en opgestuurd wordt.Ik begrijp dat het druk kan zijn, maar met loze beloftes van we bellen U terug en we sturen het op ben ik niks, want dit gebeurd niet.Ik vraag dan ook uitdrukkelijk nog eens voor een spoedige herstelling nu van de Hottub die nog geen jaar oud is en onder volledige garantie valt.Alvast bedankt om het nu spoedig in orde te brengen.Neyrinck Christoph

Op 4/6/2023 iets besteld t.w.v. 125,4 euro.Volgens de bevestigingsmail wordt alles ten laatste 25 dagen na de bestelling verzonden. Ik heb nog steeds niets ontvangen. Reacties op mijn mails blijven uit...

Beste,Ik heb een probleem van vervroegde defect van het volgende toestel:Categorie: GpsMerk: GarminModel: Edge 830 Aankoop : 01.10.2020 – nu 2 jaar en 8 maanden oud !!!In mei had ik problemen met het opstarten van het toestel via de bedieningsknoppen. Als ik het aan mijn laptop hing om het op te laden, dan loskoppelde kon ik het wel opstarten. Begin juni was het op geen enkele manier nog mogelijk om het op te starten. Ik heb het toestel altijd voorzichtig behandelt. Het is ook nooit gevallen.Op 9 juni heb ik het toestel binnen gebracht bij Way Point te Leuven. Volgens hen was het DOOD. Het toestel was uit garantie en volgens de verkoper worden deze toestellen niet hersteld.Zij hebben contact opgenomen met Garmin, maar het antwoord daar was dat ik me maar een nieuw toestel moet aanschaffen.Ik heb altijd mij sporthorloges , GPS en nu fietscomputer van het merk Garmin gekocht omdat ik vertrouwen had in de kwaliteit en de service.Na dit voorval heb ik er toch mijn twijfels over.Het is toch niet de bedoeling dat ik om de 2 à 3 jaar een nieuwe fiets gps moet aanschaffen van 400€.Met vriendelijke groetenRonny Boes

bestel nummer 1595521860 2 tafels 180 x 80 en 1 tafel van 120 x 80.Dus 3 tafels in het totaal.Levering1 tafel van 180 x 80 ontbreekt.Na meerdere malen telefonisch contact GEEN reactie van u.

Interventies8 juli 2022 tot en met 25 juli ( een goede 2 weken)-nummerplaathouder kapot na eerste rit.15 juni 2023 tot en met 14 juni 2023 ( 1 maand)*-elektronica probleem-fietsverlichting werkt niet goed -claxon defect-fiets haalt snelheid van 45km/u niet. Ondanks vermeld in C.O.C14 juni 2023-heden-elektronica probleem-batterij valt uit na 12km fietsen-fiets haalt snelheid van 45km/u niet. Ondanks vermeld in C.O.CNa deze rit belde ik onmiddellijk naar Bizbike. Zij gaven zelf aan dat dit abnormaal is. Ze beloofde mij telefonisch een oplossing, en dat was een andere fiets. Ze vonden zelf dat ik met een betrouwbare fiets naar mijn werk moet kunnen gaan. Dit lukt niet met mijn huidige fiets.Echter kreeg ik even later een mail dat mijn fiets niet meer op voorraad is hierdoor konden zij mij geen andere optie aanbieden. Het enige wat hun wilde doen is mijn fiets ophalen, met het risico dat ik hem terug krijg, en weer uitval na 12km.Tevens werden er tijdens deze “herstellingen” mij telefonisch enkele keren een vervangfiets aangeboden deze heb ik echter geen enkele keer ontvangen.Inclusief de dagen dat mijn fiets niet gebruik kon worden en de periode dat ik nu weer mijn fiets niet kan gebruiken tel ik nu toch zeker 3 maanden aan fietsvergoeding dat ik hierdoor misliep. Wetende dat ik per gepresteerde dag 14 euro kreeg + de kosten die ik hierdoor aan brandstof verbruik. Ik vermoed dat Bizbike nog speedpedelec’s heeft van een ander merk. Oftewel het terugstorten van de kostprijs van mijn fiets.