Alle openbare klachten

Beste,Ik heb een abonnement weekend plus.Sinds 5 juni kan ik de krantenapp niet meer openen.Ik was met vakantie tem 15 juni en heb jullie pas bij terugkomst gecontacteerd.Sinds bijna 1 maand communiceer ik met jullie via mail en telefoon.Bij het eerste contact werd me gezegd dat er meerdere klachten waren en dat er aan gewerkt werd.Er werd ook gezegd er komt een nieuwe versie van de app aan dan zal het wel opgelost zijn.Telkens een andere collega die me het volgende aanraadt: de app opnieuw downloaden, de gsm opnieuw opstarten, wachtwoord veranderen....Ik heb dit al tientallen keren gedaan zonder resultaat.Aanvankelijk kon ik alle stapjes invullen: gebruikersnaam/wachtwoord en dan kreeg ik de melding ww correct maar verder blokkeerde de app.(zie screenshot bijlage)Sinds de nieuwe versie van jullie app kan ik zelfs ook geen poging meer doen om in te loggen:een wit scherm met letters 'de standaard' en verder geen beweging.Vrijdag 30 juni beloofde een dame me dat ze het zou persoonlijk zou opvolgen en me zelf zou contacteren.Dit is niet gebeurd.Zaterdag 8 juli kreeg ik telefoon van een andere collega die me weer dezelfde stappen liet uitvoeren zonder resultaat.Ik zou een tegemoetkoming krijgen van 3 weken extra toevoeging aan mijn abonnement?! !!!En ondertussen tot het einde van mijn abonnement (18.02.2024) kunnn we dus enkel de krant in het weekend lezen??????Nogmaals herhaal ik mijn vraag : gelieve me het resterende geldbedrag ( tot 3 juni kon ik digitaal lezen)terug te storten.Ik heb het niet genoteerd maar u kan misschien terugvinden dat ik ondertussen reeds een 6 of 10 tal keer hierover mailde en evenveel telefoontjes van u kreeg.Ik wens niet langer deze nutteloze tijd aan de telefoon te besteden.Er is duidelijk technisch iets mis dat jullie niet opgelost krijgen of misschien heeft er tot nu toe nog niemand een poging gedaan dit op te sporen.Het lijkt telkens jullie contact met me opnemen dat je van mij verwacht dat ik door alle hierboven opgesomde stappen uit te voeren het zou opgelost geraken maar dat is duidelijk niet het geval.Ik wens niet meer wekelijks enekel keren door jullie te worden opgebeld nadat ik een klachtenmail stuur, om dan een half uur procedures uit te voeren die niets opleveren.ik wil u hierbij ook nogmaals melden dat de papieren krant deze zaterdag alweer te laat werd geleverd: 10u 35.Sinds de post de levering doet telkens te laat.Ik hoop een tegemoetkoming,het abonnementsgeld graag terug.Anna De Ridder

Ik bestelde op de website pandora-belgie.net voor een bedrag van 94,15 euro op 8 juni 2023, ik kreeg een bevestiging van mijn betaling, met melding dat het bedrag kon verschillend door de wisselkoers. Dat leek mij vreemd want ik woon in België en bestel bij pandora België! er is 107 euro van mijn VISA kaart afgegaan. ik heb meermaals gemaild om te vragen waar mijn bestelijng is, in het Engels, vorige week kreeeg ik een mail dat mijn bestelling in transit is, vrijdag heb ik aan De Post 22,55 euro douanekosten moeten betalen en vandaag werd er mij een lelijke zonnebril geleverd uit China! dus geen Pandora bedels! ik heb weer gemaild om te vragen waar mijn bestelling is maare dit is toch onaanvaardbaar? Gelieve mij te helpen. Ik wil ofwel mijn bestelling van Pandora bedels ontvangen, zonder bijkomende kosten, of een terugbetalig van mijn aankoop van 107 euro EN van de 22,55 euro die ik betaalde aan douanekosten.

Beste, ik bestelde op 2 augustus 2022 een hoverbord via bol.col. Op 26 juni 2023 werd er een akkoord van bol.com verzonden voor reparatie indien het kon verzonden worden. Een week later na veel aandringen van mij uiteindelijk verzendadres verkregen. Op donderdag 28 juni werd de hoverbord via post nl. Verzonden naar het verkregen verzendadres. Op 6 juli 2023 werd het artikel retour aan onze voordeur geplaatst met de melding “2x niet thuis”. Opnieuw contact opgenomen met bol.col met deze melding en dat het voor ons niet meer hoeft om gerepareerd te worden aangezien de voor historie dat ik het wil terugsturen en mijn gelden samen met de verzendingskosten van 25€ terug wenst te recupereren. Deze dient opnieuw terug gekoppeld te worden door bol.com aan de partner (verkoper van de hooverbord). De gegevens van deze partner kan ik niet verkrijgen omwille van privacygegevens. Nochtans gelden de privacy gegevens niet voor bedrijven. Mijn indruk is dat bol.com alsook de partner deze reparatiekosten buiten de garantieperiode wil doen laten vallen en daarom wens ik mijn gelden terug.

beste, ik heb reeds al jaren een abonnement op Het Laatste Nieuws , ik heb al 3 dagen geen krant meer ontvangen ( vorige woensdag niet ( 5 juli ) vrijdag ook niet ( 7 juli ) en vandaag ook weer niet ( 10 juli ), ik heb vorige week al een mail gestuurd maar geen antwoord, nu heb ik willen bellen (2x) maar geraak ook niet binnen dus ook geen antwoord, ik wil nu mijn abonnement stopzetten maar weet nu niet hoe ik het moet doen ( je bent verplicht om te bellen daarvoor )

Op 4 juni bestelde ik een zwart antraciet tuinscherm via de webshop van Gamma. Dit met leverdatum 16 juni. Op 16 juni geen levering, geen scherm te zien. Heb de leverdatum wel op papier, dat dit de 16e zou zijn. Na vele telefoons en mails van mijn kant werd het scherm uiteindelijk op 21(!) juni geleverd. (de chauffeur is er nog in geslaagd om een wagen aan te rijden in de straat en door te rijden, maar dat terzijde. Levering dus 4 dagen te laat. Op zondag 24 juni openen we de levering en zien we onmiddellijk dat er planken van het scherm stuk zijn. ik laat dit onmiddellijk weten aan Gamma. Nu met ik net horen dat ik geen nieuw scherm kan ontvangen, of mijn geld niet terug krijg, omdat ik dit niet binnen de 48u van levering gemeld heb?? Maar zelf wel zomaar veel te laat leveren? Voor een scherm van 186 euro is dit er los over. Ook mijn andere bestelling van gamma had beschadigingen. Dit was bouwmateriaal. Maar een scherm waarvan de planken gewoon kapot zijn, kan je niet meer mee doen. Ik wil of een nieuw scherm, of mijn geld terug. Het is de leverancier die deze regel hanteert. Maar ik heb niet besteld bij de leverancier. Ik heb besteld bij Gamma. Dus ik verwacht een oplossing!

Beste, Ik bestelde een Samsung Galaxy TAB A8 die leverbaar stond binnen 3 dagen. Deze is na bestelling 03/07/2023 nog steeds niet geleverd. Zeer onbeleefde klantendienst.

Beste,Op 17juni heb ik een retour aangemeld, op 19 juni heb ik het pakket ingeleverd bij het pakketpunt te Oostkamp. Op 6juli ben ik bij het pakketpunt geweest en het pakje lag nog steeds ter plaatse.Men wist mij te melden dat er een probleem is met het transport.Nu krijg ik de melding in mijn account dat ik het artikel niet meer kan retourneren omdat ik te lang gewacht heb.Hopelijk kan dat probleem snel opgelost wordenFL

Beste, op 18/05/2023 bestelde ik 2 tuinslangen. ze zouden geleverd worden door GLS op 23/05 rond 15.30. Ordernummer 90348750 pakketnummers 61105171816 en 61105171827.GLS beweert dit gedaan te hebben... niets gezien, noch geleverd bij buren. Verschillende keren klacht ingediend met vraag terugbetaling van de betaalde 164.85 euro. Verklaring op eer 3 x doorgestuurd.GLS was hier ook aan de deur met klachtenformulier (mei)Tot nu toe geen enkele reactie.Wij vragen van Outspot de terugbetaling van 164,85 euro

Beste,Ik had een bestelling gedaan van +85 euro. Deze was niet compleet en er was een artikel omgewisseld. Voetvijl van 15 euro besteld maar washandjes in de plaats gekregen. Ik heb sinds 7/7, eindeloos contact proberen maken met Kruidvat. Ik ben de chat +/- 10 keer herbegonnen, verbinding geraakte altijd kwijt en zodra ik medewerker had om te spreken kregen ze mijn berichten niet toe. Elke keer opnieuw. Via Facebook een bericht gestuurd, hier kreeg ik gewoon reactie dat ze zagen dat ik contact al had gehad (Neen, want contact word elke keer opnieuw verbroken) Telefonisch contact opnemen doe ik ook, bij openingsuur bel ik meteen. Steeds meer dan 30 minuten wachttijd, steeds zonder resultaat. Ondertussen 6x 30 minuten geprobeerd. Ik weet niet op welke andere manier ik nog contact kan opnemen omdat mijn pakket niet compleet was. Ik bestel alles steeds online door de lange werkdagen die ik doe, en nu ben ik nog aan het rondbellen en berichten.Alvast bedankt om dit verder te bekijken.

Ik bestelde een tv bij jullie ,na dag 1 heb ik een probleem gemeld met de afstandsbediening! Nu na 5keer contact via de klantendienst nog altijd niets ontvangen ! In jullie mails hebben jullie al 3x vermeld dat de afstandsbediening binnen de drie dagen bij mij zal arriveren ???