Alle openbare klachten

Beste, mijn account van Vinted is zonder enige duidelijke reden geblokkeerd. Ik ben niet op de hoogte gesteld van de reden waarom mijn account beperkt is en waarom ik mijn saldo niet kan overmaken naar mijn rekening. Ondanks mijn verzoeken om opheldering bij de klantenservice, heb ik slechts te horen gekregen dat ik moet wachten op verdere instructies. Daarnaast heb ik opgemerkt dat ik niet de enige ben die met dit probleem kampt, zoals blijkt uit zoekresultaten op het internet.Ik verzoek u dringend om de nodige maatregelen te treffen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, voordat ik genoodzaakt ben verdere juridische stappen te ondernemen.

Beste, Al jaren bestel en verzend ik via Vinted,Handige site. Wel jammer dat de klantendienst niet altijd even vlot te werk gaat wanneer een zending verloren gaat of beschadigd aankomt.Dit keer had ik mijn bestelling wel aangekregen maar in een andere maat dan dat de verzender het te koop had aangeboden. Vind ik het al niet juist dat de aankoper dan nogmaals voor de retourkosten moet opdraaien. Hiervoor betaal ik tenslotte verzekering op elke bestelling? Ik ben het paket tijdig gaan afleveren in het postkantoor, zending is afgetekend. Krijg ik de ochtend nadien de melding dat de zending werd geannuleerd en de verkoper de centen heeft uitbetaald gekregen. In het postkantoor was de zending uiteraard al vertrokken en is het bij deze dus verdwenen.. Meteen heb ik de Vinted klantendienst gecontacteerd, maar men neemt hier geen verantwoordelijkheid. Uiteraard kan men indien men wil nakijken dat de zending wel degelijk via de gemaakte aflevernota is vertrokken en op mijn naam werd afgetekend bij afgifte. Wanneer ik bij de richtlijnen van vinted ga kijken staat er letterlijk: kopersbescherming U kan een terugbetaling ontvangen wanneer:1. Het artikel niet aankomt.2. Het artikel beschadigd is.3. Het artikel niet aan de beschrijving voldoet.Graag wil ik dat Vinted verantwoordelijkheid neemt. De verkoop was bedrog en nu is de zending verdwenen en de verkoper is uitbetaald. Dit kan niet!

Beste,Op 2 januari 2024 bestelden wij bij Ventilatieland.be (hoofdbedrijf Econox) 2 pakketten ventilatiekanalen (6 stuks in 1 pakket, dus 12 stuks in totaal), 1 pakket haakse aansluitingen (2 stuks per pakket) en 1 pakket verticale aansluitingen (4 stuks per pakket). We ontvingen de volledige bestelling op 10 januari. Later bleek dat we een aantal artikelen teveel besteld hebben, dus we retourneerden op 26 januari met bpost 1 pakket ventilatiekanalen en 1 pakket haakse aansluitingen. Het pakket werd naar het magazijn van Ventilatieland te Nederland verstuurd en werd daar ontvangen op 14 februari 2024. Wij zouden hiervoor een terugbetaling van €87,16 excl. BTW moeten ontvangen (€63 + € 24,16 excl. BTW) Op 9 februari 2024 ontvingen we een creditnota voor het pakket ventilatiekanalen (de 6 stuks), maar het pakket haakse aansluitingen werd niet vermeld. We kregen ook maar een terugbetaling van €31,50 excl. BTW of €38,12 incl. BTW. Dat is de helft van de kostprijs van 1 pakket ventilatiekanalen. We vroegen hier dezelfde dag meer info voor op en er werd mij op 12 februari bevestigd dat een bijkomend bedrag van €76,23 zou betaald worden (wij begrijpen niet goed hoe dit bedrag bepaald werd). Tot nu toe hebben we enkel het eerste bedrag ontvangen, het tweede bedrag laat op zich wachten. Wij hebben ondertussen herinneringen verstuurd op 20 februari, 1 maart, 7 maart, 13 maart, 19 maart en 22 maart, maar dit geraakt niet opgelost. We krijgen wel steeds antwoord op onze mails (medewerker klantendienst), maar hebben het gevoel dat we aan het lijntje worden gehouden. Er werd ons al meermaals bevestigd dat het bedrag werd overgeschreven of dat het in orde werd gebracht, maar als we naar een betalingsbewijs vragen, blijft het stil. Afgelopen vrijdag lieten ze ons weten dat ze ons uiterlijk vandaag, maandag 25 maart, opnieuw iets zouden laten weten. Helaas weer een loze belofte. Graag zouden wij dit zo snel mogelijk achter ons laten en wensen wij een correcte terugbetaling van onze geretourneerde producten.

BesteVinted heeft regels betreffende wat mag worden verkocbt, maar tot 4 zoekertjes toe verwijderen ze telkens enkele boeken die ik te koop zet. Gaat over naaiboeken, dus past perfect in books - arts & craft categorie, er staan van hetzelfde merk vele zoekertjes op. Alles is in lijn met de regels, ik breek geen enkele, het is dus toegelaten (daarom dat er al zoveel op staan) maar ik krijg geen supportVia de apllicatie enkel automatische antwoorden, geen mogelijkheid om effectief mensen te bereiken (of die moeite hebben ze hier toch telkens niet gedaan).Hetzelfde wanneer ik ze per mail bereikte, ze bekijken niks en maken er zich heel makkelijk vanaf.Het grootste probleem is dus dat het wettelijk verplicht is een support aan te bieden dat okk effectief hulp verschaft en de zaken bekijkt. Dit gebeurd hier niet, ze weigeren me te zeggen welke regel ik zou breken (want is toegelaten) en ik krijg gewoon van die pre-fab mails.Ik wil dit indien nodig laten escalleren daar dit een recht en naar hun toe verplichting is.

Beste,op 15/05/2021 koop ik dat toestel aan, registreer het om een verlenging te krijgen van 3 jaar i.p.v. 2 jaar en laat robotmaaier door uw onderaannemer installeren om zeker te zijn dat alles in orde is.In de winter 2022/2023 breng ik hem binnen want hij heeft ongeveer 5 fouten , zie herstelbon Hubo 61137366 dd.11/02/2023 op naam van van Rooijen.Bij terug indienstname komen de fouten één voor één terug, het is nu zo erg dat hij gewoon rondjes begint te draaien zonder enige aanwijzing, video opgenomen . Nu moet ik me ineens op een andere manier inloggen via SingleKey ID, heb dat gedaan en nu zegt het systeem dat er niets geregistreerd staat. Hoe lossen we dat op?Vanaf dat moment heeft de robotmaaier een 10-tal fouten en is het september 2023. Bij contactname met uw klantendienst/herstellingsdienst loopt het helemaal fout, u beweert dat het toestel buiten garantie is en dat ik zelf voor de kosten opdraai, t.t.z. 490,52 euroEen flink aantal mails later is er inmiddels een nummer is aangemaakt over dit probleem, Support-Case Registratie [Incident: 230903-000073]. maar u blijft halsstarrig beweren dat mijn toestel niet geregistreerd was en ik dus geen recht heb op de bijkomende garantie.Inmiddels heb ik al een electrische grasmaaier gekocht en loop ik weer zoals voorheen gewoon het gras te maaien, terwijl me was voorgespiegeld dat ik een aperitiefje kon drinken terwijl de robot het gras zou maaien, niet dus.Toen was voor mij de maat vol en ben ik zelf beginnen te zoeken in mijn papieren en computer en heb ik kunnen bewijzen dat de machine wel degelijk geregistreerd was en ik dus recht had op de extra garantie.Toen werd het even zwartepieten bij Bosch, maar uiteindelijk gaven jullie als uitleg dat er een nieuw informaticasysteem was ingevoerd en dat die mijn registratie niet mee had overgenomen.In september 2023 mocht ik het toestel terug binnenbrengen en werd het gerepareerd.De lijst van onderdelen die vervangen diende te worden was indrukwekkend, buiten het omhulsel werd bijna alles vervangen.Na de reparatie heeft het toestel no enkele keren gemaaid en werd toen binnen gezet op wintermodusNu heb ik het teug in dienst gezet en hup, weer problemen, het toestel vindt zijn oplaadstation niet , dus weer resetten, het een nieuwe kaart van de tuin laten maken enz.Na enkele dagen weer dezelfde fout #1010. , d.w.z. toestel rijdt naar station en kruipt er langs de zijkant op.En ik weer achter mijn elektrische grasmaaier het gras maaien.Op zo'n moment wordt het rood voor mijn ogen en dan heb ik het echt wel gehad.Als ik hem ga binnenbrengen voor deze terugkerende fout ben ik er van overtuigd dat jullie hem weer gaan herstellen, maar eens de datum van de garantie zal voorbij zijn worden de kosten gegarandeerd niet meer door jullie betaald, daar ben ik zeker van.Dus, jullie mogen hem hebben van mij, ik ben hem zat.Betaal me gewoon het bedrag terug wat ik er voor betaald heb , de uren dat ik door de kapotte machine zelf terug ben moeten beginnen maaien neem ik dan wel voor mijn rekening. Tevens ligt jullie weigering van de bijkomende garantie die er wel degelijk was en die ik als klant zelf heb moeten bewijzen me zéér zwaar op de maag.Uit beleefdheid groet ik u, maar het is niet van harte

Ik vroeg online een offerte voor het vegen van mijn schoorsteen en kwam via google onmiddellijk op de website van Dumontdaktechniek .be Daar staat dat reinigen van schoorsteen 45,-€ kost. Voorrijkosten 25€.Ik kreeg geen offerte maar wel onmiddellijk voorstel uit 2 afspraken waarvan ik de eerste nam aan gezien ik toevallig thuis was.De nederlandse man die kwam, ging direct aan het werk en bij het vragen van advies over de ventilatie van de haard, kon hij me niet antwoorden. Achteraf gaf hij me de factuur met 7x 45€ en 25€ in totaal 340€ met BTW 360,€Toen ik hem zei dat dat niet kon, vertelde hij me dat er per meter schouw gerekend wordt en machinaal gedaan wordt en dat ze dus 7 keer de prijs rekenen. Ik heb hem meermaals gezegd dat dit niet kon maar hij duwde me het certificaat (voor de brandverzekering) in mijn handen en zei dat ik moest tekenen en betalen. Ik heb dit gedaan maar had dit beter niet gedaan. Ondertussen 3 mails naar hen gestuurd om klacht in te dienen maar uiteraard krijg ik geen antwoord. Een offerte heb ik nooit gekregen. Op de factuur staat nooddienst en advies op, beiden onjuist.

Ik kocht vorig jaar een obd scanner van carly, hier zat blijkbaar ook een subscriptie bij die betaalde ik vorig jaar dan ook maar omdat ik het wel wou proberen.Nu 31 januari verliep die dus liet ik ook weten aan Carly dat ik die niet meer wenste te verlengen en hier kreeg ik ook bevestiging van dat de annulatie doorgevoerd werd.Nu bijna 2 maanden later krijg ik van Klarna een factuur binnen voor een heel jaar carly te betalen.Klarna verteld me echter dat ze het aangevraagd hebben om te annuleren maar ze geen respons krijgen.Nu verplichten ze me van de factuur voor een heel jaar te betalen terwijl ik hun product al maanden niet meer gebruik.

Op 29/2 kocht ik AirPods via de Vinted website.Nadien merkte ik dat deze opnieuw werden aangeboden en het product namaak was.Ik nam contact op met de klantendienst waarop men mij het volgende aanraadt:“Haal je pakket niet op en dan wordt u automatisch terugbetaald eenmaal het product terug bij de verkoper is. “ Dit heb ik dit door 2 verschillende personen op de Vinted helpdesk doorgekregen.Zondagavond krijg ik de melding: “transactie voltooid”. Echter heb ik het pakket niet opgehaald!Ik kreeg ook geen mogelijkheid te melden dat er iets niet ok was!Na contact op te nemen via de app geeft men aan niets te kunnen doen.En dit terwijl ik 100% volg wat Vinted me heeft aangeraden??Ik kan uiteraard van alles print screens sturen. Mvg

Beste ik bestelde op vinted een pakje van 16,39€ in totaal. Deze is vrijdag aangekomen, door mijn werk en de sluitingsuren van de krantenshop kon ik dit pas maandag halen... Uiteindelijk stond op vinted al een pakket bevestiging, naarmate ze na 2 dagen hun handen hiervan terug trekken. Ik kom daar dus maandag aan en mijn pakket is onvindbaar... Ik krijg hier geen vergoeding voor.. ??M.v.g.Joni Van Gysegem(Tracking nummer was 70695323)

Beste, Onze vlucht Berliijn - Brussel FR 162 van vrijdag 9/6/2023 werd geannuleerd en verplaatst naar een ander moment.Door de verplaatsing (annulatie) hebben we een vlucht geboekt bij een andere maatschapij.We hebben jullie Rynair laten weten dat we geen voucher willen maar wel ons geld terug.Ondertussen heb ik op 10april, 24 juli, 3 november en 17 januari 2024 telkens een mail gestuurd naar jullie om het betaalde bedrag terug te krijgen, zonder resultaat. Het is ondertussen bijna een jaar geleden.Jullie hebben tot nu toen niet gereageerd op mijn meldingen.Ik vraag nogmaals om dit in orde te brengen door het bedrag terug te storten.Bedankt