Alle openbare klachten

Beste, Deze week vond ik een Wonderbox bon met nummer: 001730325760 'Weekendje met twee' in mijn kast. Deze was ik totaal uit het oog verloren. Deze bon bleek goed te zijn tot 30 juni 2025. De waarde daarvan is nu zo'n 119,00 euro. Ik stuurde daarop een mail naar de klantendienst van Wonderbox, tot op heden zonder reactie. Gisteren dan maar zelf contact met ze opgenomen met de vraag of deze bon nog kon verlengd worden gezien hij nog niet zo lang vervallen is. Tevens heb ik de vraag gesteld waarom er geen automatisch mailtje kan gestuurd worden met de melding dat de bon te vervallen komt. De persoon van de klantendienst excuseerde zich met de melding dat hij daar niks meer kon aan doen en dat er mogelijks wel een mailtje zou gestuurd kunnen zijn maar dat deze heel dikwijls in de spamberichten terecht komen. Hij kon niks voor mij doen. Ik vraag mij dan ook af hoe het zit met deze verkochte bonnen die niet gebruikt worden wegens 'vergeten'? Die verdwijnen dan allemaal in de zakken van de Wonderbox!!!! Gemakkelijk geld verdiend op die manier! Eerlijker, lijkt mij, indien een bon komt te vervallen dat er een mogelijkheid wordt geboden om de waarde daarvan teruggestort te krijgen of althans een deel daarvan. Ik was al geen fan van zulke bonnen (niet om te geven noch om te krijgen), ik ben dat nu al helemaal niet meer!!! Graag zie ik uw reactie hierop tegemoet. Met beleefde groeten, Josiane De Clercq

Beste, ik bestelde wol bij wat lijkt een Deense verkoper Angaekkot op Amazon.be. Bij ontvangst blijkt dat we geen wol ontvangen maar een placemat. we sturen dit terug via de return flow van amazon, binnen de week maar krijgen nooit reactie van ontvangst of terugbetaling. Omdat return flows altijd goed werken in onze ervaring, besteden we weinig aandacht maar merken dat er weinig beweging zit in deze return. Ik neem contact op met klantenservice Amazon via de chat en er wordt gevraagd om de vrkoper rechtsreeks aan te spreken via de amazon website. Dat doe zowel ikzelf als Amazon, zonder enige reactie. Dan blijkt uit e factuur of info verder verstopt op Amazon dat het over een Chinese verkoper gaat met naam "suizhoubaoruidianzishangwuyouxiangongsi yingbindadaoyujiliangdadaojiaohuihongxingtianxiyiq", e-maildres: 15277091202@163.com, duits BTW nummer van ander bedrijf: DE364762548. alles wijst op een scam. Amazon geeft geen enkele support omdat we volgens hen rechtsreeks bij de verkoper hebben gekocht. het is dus duidelijk dat Amazon zijn verkopers niet checkt.

Geachte, Ik wens een klacht in te dienen over de behandeling van mijn dossier bij Cardoen. Begin oktober heb ik natuurschade opgelopen aan mijn wagen. De auto werd getakeld naar Cardoen, en ik kreeg meteen een vervangwagen ter beschikking. Tot daar verliep alles correct. Omdat ik geen bevestiging had ontvangen dat de vervangwagen verlengd zou worden, heb ik zelf contact opgenomen met Cardoen. De ene medewerker verzekerde mij dat alles in orde zou komen en dat de communicatie elkaar waarschijnlijk kruiste, terwijl een andere medewerker mij liet weten dat de vervanging niet verlengd zou worden. Tegelijkertijd kreeg ik telefoons en e-mails van de verhuurfirma van de vervangwagen dat deze dringend moest worden teruggebracht. Ik heb daarop de hele namiddag gebeld – afwisselend met Cardoen en mijn verzekering – maar werd voortdurend van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk werd mij beloofd dat ik alles via mail mocht doorsturen naar Cardoen en dat men mij daarna onmiddellijk zou terugbellen. Dat telefoontje heb ik echter nooit ontvangen. Toen ik zelf opnieuw probeerde te bellen, geraakte ik niet meer binnen. Uiteindelijk heb ik, bij gebrek aan duidelijkheid, de vervangwagen moeten binnenbrengen en stond ik dus zonder vervoer. De dag nadien kreeg ik een e-mail terug waarin werd vermeld dat men het in orde ging brengen, maar intussen had ik al geen vervangwagen meer. Ik heb hier onmiddellijk op gereageerd via mail, maar tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen. Op dit moment weet ik niet of mijn wagen überhaupt al is binnengebracht voor herstelling, en ik beschik nog steeds over geen vervangauto. Dit zorgt voor heel wat praktische problemen in verband met mijn werk en dagelijkse verplaatsingen. Ik ben bijzonder ontevreden over de gebrekkige communicatie en opvolging vanuit Cardoen. Dat ik zelf voortdurend moet bellen, achter documenten moet vragen en telkens tegenstrijdige informatie krijg, vind ik onaanvaardbaar. Ik wens graag te vernemen waar mijn wagen zich momenteel bevindt, wat de status van de herstelling is, en wanneer ik opnieuw over een vervangwagen kan beschikken.

Beste, Dit is onze 2de poging tot het verkrijgen van een eerlijke reactie van Plopsaland. Eerdere pogingen via NSZ zijn tot niets geleid. Vorig jaar hebben wij via de website van Plopsaland een aanvraagformulier ingediend voor een communiefeest voor ons dochter op 29 mei 2025 in Plopsa Coo. Na vele malen bellen en mailen werd deze eindelijk pas op 13 maart 2025 bevestigd via mail. Volgens de website bestond een communiefeest uit een aperitief, voor -en hoofdgerecht, dessert en dranken 1,5 uur. (Zie foto in bijlage) Op de bevestiging lazen wij dat we betaalden voor een ‘Menu Maya’ en dachten we dus dat dit een speciale benaming was voor een communiefeest. Bij aankomst in het park kregen we ook entreekaartjes met vermelding ‘communiefeest’. Bij aankomst in het restaurant kregen wij een sobere gedekte tafel. Geen aperitief en moesten we gewoon tussen alle andere pretparkbezoekers aanschuiven voor ons eten en elk 1 drankje. Een dessert was ook niet voorzien. Toen ik de verantwoordelijke hier op aansprak stuurde ze me terug naar onthaal, waar naar rondbellen me verteld werd dat dit het gene was waar ik om gevraagd had, wat duidelijk niet zo was. Als ‘compensatie’ mochten de kinderen wel een ijsje kiezen en de volwassene uit de 5 muffins die toen nog in de toonbank lagen. Bij thuiskomt en nazicht van de bestelbon die ik reeds volledig betaald had hebben wij vastgesteld dat we voor deze schande 46€ per volwassene heb betaald. Via NSZ hebben wij klacht ingediend, na veel over en weer schrijven beweren ze nu dat we een vrolijk versierde tafel hebben gehad, een kleursetje per kind, 50g snoep én het bezoek van een plopsa-figuur aan onze tafel! (Zie bijlage) Grove leugens dus, waarvan ik 18 getuigen heb dat deze dingen nooit hebben plaatsgenomen. Ik vind het persoonlijk heel jammer dat Plopsaland zich tot leugens moet keren om zo hun verantwoordelijkheid te ontlopen, en niet toegeeft dat er ergens grove fouten zijn gebeurd. Iedereen kan een fout maken en we hebben hier alle begrip voor maar op deze manier erop reageren shockeert mij eerlijk gezegd. Het enigste dat we willen is een terugbetaling voor al hetgeen dat we teveel betaald hebben en wat verontschuldigingen voor de domper die dit bracht op het vormsel van ons dochter. Anders zullen we ons genoodzaakt zien om juridische hulp in te schakelen. Hopend op een correcte reactie deze keer. Mvg, Deborah Rothheut

Geachte mevrouw/heer, Op 10 oktober 2025 heb ik via Social Secret Academy een online coachingtraject aangekocht voor een bedrag van €1.433,85. Ik heb geen overeenkomst ondertekend en er is geen dienstverlening gestart. Op 11 oktober 2025 heb ik binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen schriftelijk mijn herroepingsrecht uitgeoefend zoals vermeld in hun eigen voorwaarden én volgens de Europese consumentenwetgeving. Ondanks meerdere schriftelijke verzoeken weigert het bedrijf mijn herroeping te bevestigen en het betaalde bedrag terug te storten. In plaats daarvan proberen zij onnodige telefonische gesprekken op te dringen en wordt de terugbetaling onwettig vertraagd. Dit heeft geleid tot onnodige stress, tijdverlies en het ongerechtvaardigd vasthouden van mijn geld, terwijl de wettelijke termijn voor terugbetaling (30 dagen na herroeping) bijna verstreken is. Daarom verzoek ik u mij te helpen om Social Secret Academy te verplichten om: - Mijn herroeping officieel te bevestigen - Het volledige bedrag van €1.433,85 terug te betalen - Een schriftelijke bevestiging hiervan te bezorgen Bij deze klacht voeg ik al mijn e-mailcorrespondentie, WhatsApp-communicatie, factuur en betalingsbewijs toe als bewijs. Met vriendelijke groeten, Sophie Jansseune

Beste, sinds de overstap op 9 juli 2025 van shell recharge solutions naar 50five heb ik geen inzicht meer in de laadtransacties via mijn laadpaal. De laadtransacties voor mijn firmawagen worden rechtstreeks doorgestuurd naar mijn werkgever en worden dus vergoed. In de laadtransacties voor de firmawagen van mijn vrouw heb ik echter geen inzicht meer sinds de overstap naar 50five en deze kunnen dus niet gedeclareerd worden aan de haar werkgever. Ik heb voor dit issue op 11 augustus een ticket (ticket nr. 98903) opgestart bij 50five maar hierop krijg ik geen reactie. Ik heb 50five ook al meermaals trachten te contacteren maar ook zonder succes. Door dit issue kan de firmawagen van mijn vrouw op dit moment niet meer thuis opgeladen worden waardoor ik de energie van mijn zonnepanelen niet optimaal kan benutten. Alvast bedankt voor de ondersteuning. mvg Bart Geudens

Geachte, Ik wens via deze weg een klacht in te dienen tegen EOS Contentia Belgium, dat mij een ingebrekestelling heeft gestuurd voor een vermeende bestelling bij Norwegian Lab AS (Collagen Vital). Volgens hun schrijven (dossiernummer 4862439, bedrag €209,70) zou ik een bestelling hebben geplaatst op 11/09/2025. Ik wens formeel te verklaren dat ik nooit enige bestelling heb geplaatst bij Norwegian Lab AS, geen levering heb ontvangen, en geen betalingsverplichting of overeenkomst met dit bedrijf ben aangegaan. Het is voor mij onbegrijpelijk hoe een bestelling op mijn naam kan worden geregistreerd zonder mijn toestemming of betaling, en zonder dat ik ooit een factuur, bestelbevestiging of levering heb ontvangen. Bovendien is het zorgwekkend dat EOS Contentia een ingebrekestelling heeft opgesteld op 1 oktober 2025, terwijl ik deze pas op 22 oktober 2025 ontving zonder enige voorafgaande communicatie of bewijsstukken. Ik heb EOS Contentia reeds per e-mail gecontacteerd om bewijs van de vermeende schuld op te vragen, waaronder: • Wie de oorspronkelijke bestelling heeft geplaatst (naam, e-mailadres, IP-adres, bestelbewijs rekeningnummer enz.); • De datum en het kanaal waarop de bestelling zou zijn ingevoerd; • Op welke basis mijn persoonsgegevens aan deze bestelling zijn gekoppeld; • En welke verificaties zijn uitgevoerd om te bevestigen dat ik de besteller zou zijn. Tot op heden heb ik geen enkel antwoord of bewijs ontvangen van EOS Contentia. Ik beschouw deze vordering dan ook als onterecht en mogelijk frauduleus. Totdat mij degelijk bewijs wordt geleverd, weiger ik de vordering te erkennen of te betalen. Indien blijkt dat mijn gegevens zonder mijn toestemming zijn gebruikt, zal ik aangifte doen bij de politie wegens identiteitsmisbruik. Ik vraag Test Aankoop om mijn dossier te onderzoeken en mij te adviseren over de verdere stappen om deze ongegronde vordering te laten intrekken en te voorkomen dat mijn gegevens verder worden misbruikt. Met vriendelijke groeten , SM

Beste Ik bemerk sinds enige tijd dat de leveringen van post nl de wensen overlaat. Telkens ik online aankoop doe en het moet geleverd worden door post nl krijg ik steeds de melding dat het pakje retour werdt gestuurd. Telkens heeft post nl het zelfde weer dat het adres onjuist is. Bij adres controle zie ik geen fouten staan .

Beste, Dit bedrijf heeft bij mijn ouders in 2022 zonnepanelen met omvormer en thuisbatterij geplaatst. Eerst waren onze panelen niet goed geplaatst en na lang aandringen zijn ze komen verleggen. Echter hebben we sindsdien problemen met deze batterijen. De thuisbatterij stond op de grond in de garage en ze zagen het probleem niet met water/vocht door natte auto’s. De thuisbatterij valt uit ofwel laad ze niet op. We hebben continu mails gestuurd met meestal na weken en antwoord of geen antwoord. Opnieuw hebben we de laatste maanden last van de thuisbatterij en hebben we hier meerdere mails voor gestuurd maar geen antwoord. Via opzoekwerk vernemen we dat het bedrijf failliet is. Doorheen heel het proces van start tot na plaatsing slechte tot geen communicatie. Dit is geen service! Ze hebben hun klanten niets laten weten.