Beste,
Dit is onze 2de poging tot het verkrijgen van een eerlijke reactie van Plopsaland.
Eerdere pogingen via NSZ zijn tot niets geleid.
Vorig jaar hebben wij via de website van Plopsaland een aanvraagformulier ingediend voor een communiefeest voor ons dochter op 29 mei 2025 in Plopsa Coo.
Na vele malen bellen en mailen werd deze eindelijk pas op 13 maart 2025 bevestigd via mail.
Volgens de website bestond een communiefeest uit een aperitief, voor -en hoofdgerecht, dessert en dranken 1,5 uur. (Zie foto in bijlage)
Op de bevestiging lazen wij dat we betaalden voor een ‘Menu Maya’ en dachten we dus dat dit een speciale benaming was voor een communiefeest.
Bij aankomst in het park kregen we ook entreekaartjes met vermelding ‘communiefeest’.
Bij aankomst in het restaurant kregen wij een sobere gedekte tafel. Geen aperitief en moesten we gewoon tussen alle andere pretparkbezoekers aanschuiven voor ons eten en elk 1 drankje. Een dessert was ook niet voorzien. Toen ik de verantwoordelijke hier op aansprak stuurde ze me terug naar onthaal, waar naar rondbellen me verteld werd dat dit het gene was waar ik om gevraagd had, wat duidelijk niet zo was. Als ‘compensatie’ mochten de kinderen wel een ijsje kiezen en de volwassene uit de 5 muffins die toen nog in de toonbank lagen.
Bij thuiskomt en nazicht van de bestelbon die ik reeds volledig betaald had hebben wij vastgesteld dat we voor deze schande 46€ per volwassene heb betaald.
Via NSZ hebben wij klacht ingediend, na veel over en weer schrijven beweren ze nu dat we een vrolijk versierde tafel hebben gehad, een kleursetje per kind, 50g snoep én het bezoek van een plopsa-figuur aan onze tafel! (Zie bijlage) Grove leugens dus, waarvan ik 18 getuigen heb dat deze dingen nooit hebben plaatsgenomen.
Ik vind het persoonlijk heel jammer dat Plopsaland zich tot leugens moet keren om zo hun verantwoordelijkheid te ontlopen, en niet toegeeft dat er ergens grove fouten zijn gebeurd. Iedereen kan een fout maken en we hebben hier alle begrip voor maar op deze manier erop reageren shockeert mij eerlijk gezegd.
Het enigste dat we willen is een terugbetaling voor al hetgeen dat we teveel betaald hebben en wat verontschuldigingen voor de domper die dit bracht op het vormsel van ons dochter. Anders zullen we ons genoodzaakt zien om juridische hulp in te schakelen.
Hopend op een correcte reactie deze keer.
Mvg,
Deborah Rothheut
