Alle openbare klachten

Op 26 februari om 18u50 zou mijn pakket van Shein geleverd zijn ,ik ben de ganse dag thuis gebleven ,maar geen pakket gezien ,ook niet bij de buren,het ging om een grote aankoop ,ik vind het dan ook schandalig dat er niets aan gedaan wordt ,het is tenslotte toch jullie vervoerder die een fout gemaakt heeft

Beste,Ik zet hieronder een uiteenzetting die ik ook bij air arabia heb gedaan mbt mijn probleem. Het is wel in het Engels.Dear,On my flight from Oujda to Brussels 14/02/2024 (flight 3O851) my luggage was heavily damaged (see pictures in attachment). After retrieving my luggage I immediately went to the Lost and found booth where I was informed that it did not deal with air arabia's customer claims of damaged luggage and that I should contact air arabia online about my issue. The worker told me these were recent Air Arabia's instructions. I was informed by the worker present at the lost and found booth that I should take pictures of my damaged luggage while still at the airport to serve as proof that my luggage was damaged during the flight. I took pictures of my damaged luggage right in front of the lost and found booth. Now Air Arabia claims I have no right to file a claim as the worker at the lost and found booth should have made a report but he told me it was not possible?Please see correspondence below with air arabia. I would like to receive a compensation for my heavily damaged (and now useless) luggage. Please clarify how to proceed.Best regards,Air arabia claimt dus mij niet verder te kunnen helpen terwijl de bagageafhandeling mij vertelde dat Air arabia hen heeft geïnstrueerd om geen klachten via het loket meer op te nemen en dat alles via de website moet verlopen. Hij adviseerde me wel om foto’s van de beschadigde bagage te fotograferen terwijl ik nog op de luchthaven stond. Dit heb ik gedaan en heb zelfs foto’s genomen voor de lost and found booth (waar passagiers van Emirates, Air arabia etc. naar worden verwezen indien er problemen zijn) en deze zijn doorgestuurd naar air arabia. Air arabia weigert nu de beschadiging te compenseren omdat zij beweren dat er een verslag op de luchthaven opgemaakt moest worden. Ik wil een compensatie van mijn beschadigde koffer.

Met diepe teleurstelling en groeiende frustratie schrijf ik u om mijn ernstige klacht te uiten over de onaanvaardbare service die ik heb ervaren met betrekking tot een recente bezorging, afgehandeld door uw bedrijf, Colis Privé. Het gebrek aan actie, transparantie en verantwoordelijkheid van uw kant heeft mij volledig in de steek gelaten en mijn vertrouwen in uw diensten ernstig geschaad.Op 22 februari 2024 zou mijn pakket op mijn adres moeten zijn afgeleverd, zoals bevestigd door de trackinginformatie (Q59 800 094 833) die ik ontving. Echter, tot mijn grote verbazing en frustratie, ontving ik niets. Volgens uw gegevens zou het pakket zijn afgeleverd bij een persoon genaamd Ann. Dit is echter een compleet mysterie voor mij en mijn directe omgeving, aangezien wij geen buren hebben met die naam, noch hebben wij enig idee wie deze persoon zou kunnen zijn.Het feit dat mijn pakket zogenaamd is afgeleverd aan een persoon zonder enige aanvullende informatie over hun adres/huisnummer is buitengewoon onprofessioneel en ronduit belachelijk. Jullie gaan er dus vanuit dat ik bij al mijn buren aanbel om te zien als er bij hun een Ann in huis mijn pakket heeft ontvangen, terwijl er letterlijk iemand bij ons thuis was. Het lijkt erop alsof mijn pakket in het niets is verdwenen, en het gebrek aan aandacht van uw kant is verontrustend.Nog verontrustender is het gebrek aan effectieve ondersteuning van uw klantenserviceteam. Telkens wanneer ik contact opneem, word ik van het kastje naar de muur gestuurd, zonder enige vorm van concrete hulp of oplossing. Dit is volstrekt onaanvaardbaar voor een bedrijf van uw kaliber en reputatie.Ik eis dan ook onmiddellijke actie om dit schrijnende probleem aan te pakken. Ik verwacht een grondig onderzoek naar de vermissing van mijn pakket, evenals een duidelijke uitleg over hoe dit heeft kunnen gebeuren. Daarnaast eis ik volledige openheid en transparantie over de locatie waar mijn pakket is afgeleverd en aan wie, aangezien Ann geen bekende persoon is in mijn buurt.Het is van cruciaal belang dat uw bedrijf de ernst van deze situatie begrijpt en passende maatregelen neemt om het vertrouwen van uw klanten te herstellen.Na het indienen van mijn initiële klacht, werd mij beloofd dat ik binnen drie werkdagen contact zou krijgen, maar tot op heden heb ik geen enkel bericht van uw agentschap ontvangen. Dit gebrek aan follow-up versterkt alleen maar mijn teleurstelling en frustratie.Ik dring erop aan dat deze kwestie onmiddellijk wordt aangepakt en dat ik spoedig een antwoord van u ontvang. Mijn geduld raakt op, en ik eis dat mijn rechten als consument worden gerespecteerd.In afwachting van uw spoedige actie en antwoord.

Met diepe teleurstelling en groeiende frustratie schrijf ik u om mijn ernstige klacht te uiten over de onaanvaardbare service die ik heb ervaren met betrekking tot een recente bezorging, afgehandeld door Colis Privé. Het gebrek aan actie, transparantie en verantwoordelijkheid van hun kant heeft mij volledig in de steek gelaten en mijn vertrouwen in hun diensten ernstig geschaad.Op 22 februari 2024 zou mijn pakket op mijn adres moeten zijn afgeleverd, zoals bevestigd door de trackinginformatie (Q59 800 094 833) die ik ontving. Echter, tot mijn grote verbazing en frustratie, ontving ik niets. Volgens hun gegevens zou het pakket zijn afgeleverd bij een persoon genaamd Ann. Dit is echter een compleet mysterie voor mij en mijn directe omgeving, aangezien wij geen buren hebben met die naam, noch hebben wij enig idee wie deze persoon zou kunnen zijn.Het feit dat mijn pakket zogenaamd is afgeleverd aan een persoon zonder enige aanvullende informatie over hun adres is buitengewoon onprofessioneel en ronduit belachelijk. Het lijkt erop alsof mijn pakket in het niets is verdwenen, en het gebrek aan aandacht van hun kant is verontrustend.Nog verontrustender is het gebrek aan effectieve ondersteuning van hun klantenserviceteam. Telkens wanneer ik contact opneem, word ik van het kastje naar de muur gestuurd, zonder enige vorm van concrete hulp of oplossing. Dit is volstrekt onaanvaardbaar voor een bedrijf van uw kaliber en reputatie.Ik eis dan ook onmiddellijke actie om dit schrijnende probleem aan te pakken. Ik verwacht een grondig onderzoek naar de vermissing van mijn pakket, evenals een duidelijke uitleg over hoe dit heeft kunnen gebeuren. Daarnaast eis ik volledige openheid en transparantie over de locatie waar mijn pakket is afgeleverd en aan wie, aangezien Ann geen bekende persoon is in mijn buurt.Het is van cruciaal belang dat het bedrijf de ernst van deze situatie begrijpt en passende maatregelen neemt om het vertrouwen van hun klanten te herstellen.Na het indienen van mijn initiële klacht, werd mij beloofd dat ik binnen drie werkdagen contact zou krijgen, maar tot op heden heb ik geen enkel bericht van hun agentschap ontvangen. Dit gebrek aan follow-up versterkt alleen maar mijn teleurstelling en frustratie.Ik dring erop aan dat deze kwestie onmiddellijk wordt aangepakt en dat ik spoedig een antwoord van hen ontvang. Mijn geduld raakt op, en ik eis dat mijn rechten als consument worden gerespecteerd.In afwachting van een spoedige actie en antwoord.

Beste, Ik heb een ticket gekocht voor naar Brussel Zuid te gaan. Van Lommel naar Lier en dan overstappen naar Brussel zuid.In Lier komen wij al 12 minuten te laat aan. Hier raadt de NMBS de volgende trein te nemen naar Leuven. Alsook deze komt te laat aan in Leuven 8 minuten. Waardoor wij hier ook de trein missen naar Brussel Zuid. Normaal gezien zouden wij 1 uur op voorhand in Brussel Zuid zijn voor de TGV, maar uiteindelijk waren wij na veel alternatieven 2 minuten te laat in Brussel Zuid. Na contact met de NMBS vermelden ze dat wij geen uur vertraging hebben omdat wij andere treinen hebben genomen. Maar ons origineel traject hebben wij wel een uur vertraging gehad. Want als wij hadden moeten wachten op de volgende trein in Lier die rechtstreeks naar Brussel ging, waren wij meer dan een uur te laat.Hierdoor hebben wij de TGV niet kunnen nemen en zijn wij een aardig bedrag kwijt. Alsook zijn wij totaal anders moeten gaan reizen om in Disney land te geraken, waardoor wij extra kosten hebben gehad met de Thalys naar Parijs Noord en een taxi om tot ons hotel te geraken. Dit allemaal samen met een kind van 9 jaar.Graag hoop ik dat jullie hier iets aan kunnen doen. Want wij hebben alles gedaan om er toch op tijd te geraken. En daarvoor krijgen wij stank voor dank van de NMBS.

Ik had een vraag ivm het huren van een wagen. Noch via mail, noch via de chatdienst was de firma bereikbaar om deze vraag te beantwoorden. NB : antwoord was niet te vinden in de FAQ van de website

Beste, ik bestelde bij car jet een auto in Tromso, deze is half december 2023 besteld en betaald. De huur was v 14/20 februari 2024. Door een rerouting v de luchtvaartmaatschappij kwamen wij 2 u later aan. Dit wist ik wel al enkele weken tevoren. Toen we na de vlucht in Tromso bij het autoverhuurbedrijf kwamen, bleek dat onze auto doorverhuurd was en dat er nergens meer een auto beschikbaar was. We hebben onze vakantie taxi’s moeten nemen n verschillende locaties. Eenmaal thuis blijkt ook dat we ons geld niet terug krijgen. We betalen dus 527 e voor een verhuur die nooit plaats heeft gevonden. Bovendien was de auto doorverhuurd dus zij hebben geen enkele schade geleden en er is 2 keer geld verdiend op 1 auto. Dit kan toch niet..Volgens hun staat dit in hun contract ( niet gezien) en had ik moeten verwittigen maar ik kan er niet bij dat ik nu het hele bedrag kwijt ben. Hun klantendienst in Spanje beloofde eerst, het komt in orde, je krijgt je geld terug, we moeten alleen nagaan of de verhuur niet heeft plaatsgevonden, een dag later kreeg ik een negatieve mail dat ik mijn geld kwijt ben..kunt U mij aa.u.b. helpen?

Beste, ik bestelde bij car jet een auto in Tromso, deze is half december 2023 besteld en betaald. De huur was v 14/20 februari 2024. Door een rerouting v de luchtvaartmaatschappij kwamen wij 2 u later aan. Dit wist ik wel al enkele weken tevoren. Toen we na de vlucht in Tromso bij het autoverhuurbedrijf kwamen, bleek dat onze auto doorverhuurd was en dat er nergens meer een auto beschikbaar was. We hebben onze vakantie taxi’s moeten nemen n verschillende locaties. Eenmaal thuis blijkt ook dat we ons geld niet terug krijgen. We betalen dus 527 e voor een verhuur die nooit plaats heeft gevonden. Bovendien was de auto doorverhuurd dus zij hebben geen enkele schade geleden en er is 2 keer geld verdiend op 1 auto. Dit kan toch niet..Volgens hun staat dit in hun contract ( niet gezien) en had ik moeten verwittigen maar ik kan er niet bij dat ik nu het hele bedrag kwijt ben. Hun klantendienst in Spanje beloofde eerst, het komt in orde, je krijgt je geld terug, we moeten alleen nagaan of de verhuur niet heeft plaatsgevonden, een dag later kreeg ik een negatieve mail dat ik mijn geld kwijt ben..kunt U mij aa.u.b. helpen?

Beste, Een pakket voor iemand anders werd bij mij geleverd in december vorig jaar. Ik heb verschillende keren contact gehad met GLS customer service, onder ticket met ref GCS-159796. Elke keer hetzelfde antwoord gekregen van Bryan Kerbusch: We asked for a pick-up again. Ondertussen geen pick-up gebeurd - ik heb het pakket nog altijd! Ik vroeg of ik het kon nemen naar een GLS depot, dat jullie het kunnen oplossen, niet mij. Geen antwoord gekregen!Iemand wacht dus meer dan twee maand op hun pakket! En nul opvolging door jullie.Wat gebeurt nu?

Onderwerp: Klacht over Vertraging en Gebrek aan Communicatie bij Vlucht op 22/02/2024Geachte Air Arabia Klantenservice,Ik schrijf deze brief om mijn diepe teleurstelling en ongenoegen te uiten over mijn recente vlucht met Air Arabia op donderdag 22 februari 2024. Ik heb geboekt met het vluchtnummer [Vluchtnummer] die oorspronkelijk gepland stond om 19 uur te vertrekken. Echter, tot mijn spijt, werd mijn ervaring getekend door aanzienlijke vertragingen en een gebrek aan communicatie, wat resulteerde in een uiterst onaangename situatie, vooral voor mijn autistische dochter.De belangrijkste punten van mijn klacht zijn als volgt:Vertraging: Mijn vlucht vertrok uiteindelijk pas rond 24 uur in de nacht, met een vertraging van ongeveer 5 uur. Deze aanzienlijke vertraging veroorzaakte onnodige stress en ongemak, en dit is onacceptabel.Gebrek aan Communicatie: Tijdens de vertraging was er een schrijnend gebrek aan communicatie vanuit het personeel van Air Arabia. Passagiers, waaronder ikzelf, werden niet adequaat geïnformeerd over de oorzaken van de vertraging, de verwachte vertrektijd, of enige compenserende maatregelen.Impact op mijn Autistische Dochter: Mijn dochter, die autistisch is, heeft de vertraging als zeer belastend ervaren. Het gebrek aan duidelijke communicatie en de onvoorspelbaarheid van de situatie hebben haar angst en ongemak bezorgd.Ontbreken van Voorzieningen: Tijdens de vertraging was er geen eten of drinken beschikbaar voor de passagiers. Dit gebrek aan basisvoorzieningen heeft de al moeilijke situatie verergerd.Ik begrijp dat onvoorziene omstandigheden kunnen leiden tot vertragingen, maar het gebrek aan communicatie en voorzieningen is onaanvaardbaar en heeft de situatie onnodig bemoeilijkt.Ik verzoek Air Arabia om deze klacht serieus te nemen, een grondig onderzoek uit te voeren naar de omstandigheden rondom mijn vlucht, en passende maatregelen te nemen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.Ik kijk uit naar een spoedig antwoord en een bevredigende oplossing voor deze kwestie.Mvg,Chiba Mohamed