Alle openbare klachten

Beste, Wat een aangename winkelervaring zou moeten zijn, draaide helaas uit op alweer een teleurstelling aan de kassa. Na enkele weken de Lidl bewust te vermijden, besloot ik het toch nog eens een kans te geven, aangezien het de dichtstbijzijnde winkel is — op wandelafstand zelfs. Maar helaas: ook deze keer was het weer mis. Aan de kassa bleek dat de Lidl Plus-app opnieuw een verplichte update nodig had — en dit al voor de tweede keer in korte tijd. Je zou bijna denken dat het met opzet gebeurt. Er was bovendien maar één kassa open, en de app-update duurt enkele minuten, waardoor de verjaardagskorting en puntentelling verloren gingen. Ik heb uiteindelijk één product aan de kassa laten liggen, maar eigenlijk had ik alles gewoon moeten terugleggen en elders gaan winkelen. Daarnaast werden de bananen enkele weken tervoren twee keer aangerekend. En alsof dat nog niet genoeg was, bleek dat de kippenblokjes die in promotie stonden, de week nadien, na het bakken nog maar de helft wogen van wat op de verpakking vermeld stond. Op die manier promotie maken is wel erg makkelijk... Tot slot: de combinatie van menselijke fouten en falende technologie maakt het winkelen bij Lidl bijzonder frustrerend. Alsof dat allemaal nog niet volstaat, had men bij het aanschrijven van jullie klantendienst ook nog het lef om me op spottende toon aan te spreken over mijn schrijfstijl — in plaats van inhoudelijk op de klacht in te gaan. Ongehoord en ronduit respectloos. Lidl, ook al ben je de dichtstbijzijnde winkel: ik ruil je met plezier in voor Colruyt, Aldi of Delhaize — ook al moet ik daar de auto voor nemen. Een teleurgestelde klant, Youri V

Geachte, daar ik op de site op mijn vandenborre account geen gebruik kan maken vd laagste prijsgarantie ; ik krijg nl de melding dat ik reeds gebruik heb gemaakt van terugbetaling van de diepvries van factuur nr 503450358 , bestel nr 045175622 wat niet het geval is. wel is er een verschil terug gevraagd vd wasmachine maar dat is een ander toestel. ook is er bij de voorwaarden nergens melding gemaakt dat ik niet voor een ander toestel eveneens een terugbetaling vh verschil kan vragen. ik heb reeds meerdere mails gedaan naar refunds@vandenborre.be maar ik krijg geen enkel antwoord op mijn aanvraag. daarom via deze weg opnieuw mijn vraag voor terugbetaling zoals vermeld in julie voorwaarden. het verschil is 48€ graag via terug storting op rek nr dat ik zal doorsturen bij uw antwoord

Tijdje geleden werd mijn microsoft account(hotmail). geblokkeerd door microsoft . Dit vanwege mijn account gehackd was en deze gebruikt werd om spam door te sturen . Na heel moeilijk in contact te komen met microsoft hebben ze me totaal niet geholpen .. ze bevestigde in chat dat ik gehack was .en daarna hebben ze alles geblokkeerd. Ik kan geen herstel aanvragen en al mijn mails die in stonden zijn alemaal weg . Ik geraak maar niet in conctact met microsoft ...en reactie nog minder .. Ik wil mijn account dat ik al.meer dan 15 jaar heb terug !! Om dat hier heel veel zaken aan gelinkd zijn .

Ik heb reeds enkele malen kontakt gezocht met GIFTIN.BE via de website en het ERGERT mij geweldig dat ik op de website altijd in de franse taal ontvangen wordt, WAAROM IS DIT ZO ??? Ik spreek frans, maar ik wens bij TESTAANKOOP en partner GIFTIN.BE in mijn eigen taal behandeld te worden omdat ik zo beter mijn vraag kan formuleren. Het is geen toeval dat ik na een 6-tal pogingen op verschillende dagen elke keer in het frans ontvangen wordt en VOORAL BELANGRIJK,er is nergens op deze Giftin website een mogelijkheid tot taalkeuze te bespeuren !! Zelfs aan de telefoon is de GIFTIN klantendienst niet bijzonder begaafd in het nederlands. Testaankoop zou hierop moet waken ! ik deel de mening van vele vlamingen dat Testaankoop niet alleen onduidelijk communiceert met de klant die een vraag heeft maar bovendien een voorkeur geeft aan franstalige klanten en dit is voldoende reden voor menige nederlandstalige klanten om af te haken.

Beste, Gisteren is zoals gevraagd mijn auto in de garage geweest, bij D’Ieteren Mobility Center te Puurs. Zoals ik ook verwachtte heeft dit niks opgeleverd en heeft men in de garage het probleem eveneens vastgesteld, maar kon men geen oplossing vinden. Ik kon dus een volledige dag niet over mijn voertuig beschikken en kan nog altijd geen deftig gebruik maken van mijn eigen laadpaal, en ben ik verplicht gebruik te maken van de veel duurdere publieke laadpalen. Wanneer men wat googelt op internet vindt men (zie ook bijlage) verschillende berichten die dit probleem behandelen, en waar me zelfs beweert dat Volkswagen op de hoogte is van het probleem, blijkbaar niet in België, en dat Volkswagen aan een oplossing werkt. Echter de oplossing zou pas in het derde kwartaal van 2025 beschikbaar zijn. Wanneer dit een bedrijfswagen zou zijn geen probleem, als particulier echter kost me dit redelijk wat geld.

Beste, Vorige week heeft een zekere Michel Vermant, in naam van uw bedrijf met mijn invalide vader gebeld. Deze persoon heeft geprobeerd mijn vader te overtuigen een gratis product aan te smeren. Mijn vader heeft meermaals NEE gezegd, zelfs de telefoon neergelegd uit frustratie, waarna bovengenoemde gewoon terug heeft gebeld en mijn vader onbeleefd heeft genoemd. Hij heeft in dit gesprek ook laten horen dat er ergens in het gesprek het woordje 'ja' is genoemd en dat hij daarmee de opname zou kunnen aanpassen zodat het zou lijken dat mijn vader had toegestemd met een abonnement. In het kort: mijn vader heeft NIET TOEGESTEMD en zal dus NIET BETALEN en verwacht dat u op eigen kosten het ongevraagde product kan komen ophalen. Hij wenst dus verder niets meer te horen van deze oplichting. Gelieve al zijn gegevens ook uit uw database te halen. Hopende op uw medewerking en een spoedig antwoord. Simons

Beste Op 17.01.2025 kocht ik een Gillette Labs scheersysteem bij Carrefour Kuringen. Op het artikel hing een coupon met een cashback ter waarde van 30%. Op dat ogenblik liep er tevens een actie van 50% wanneer er 2 artikelen werden gekocht in dit gamma. Ik was echter tevreden met een cashback van 30%, gezien ik het product nog wenste te testen en omwille van deze reden niet nog extra producten wilde aanschaffen. Ik betaalde voor het Gillette scheersysteem 45,79 euro. Bij thuiskomst van voornoemde winkel stelde ik vast dat de actie met cashback was verlopen op 31.12.2024. Omtrent het voorgaande nam ik via het contactformulier op 23.01.2025 contact op met de klantendienst van Carrefour. Gelet op het uitblijven van enige reactie, nam ik op 11.03.2025 telefonisch contact op met voornoemde klantendienst. Volgens de medewerker was mijn klacht wel degelijk ontvangen, doch wegens de drukte was carrefour nog niet in de mogelijkheid geweest om te reageren. Er zou binnen de week contact met mij worden opgenomen. Echter tot op heden, helemaal niets... Als een bepaalde promotie op een artikel is verlopen, zou deze promo van het artikel moeten worden verwijderd, zo niet maakt dit een misleiding uit voor de klant. In casu vraag ik dan ook een compensatie voor voornoemde misleiding? Met vriendelijke groeten

Ik heb mijn bestelling van 4 november op 30 november geretourneerd. Na een tijdje geen melding te hebben van ontvangst retour heb ik zelf contact opgenomen met Zalando Lounge die eerst beweerd dat het pakje niet toegekomen was en iets later zegt dat het pakje geen artikelen bevat. Daarna heb ik een rechtsverklaring moeten invullen om te melden welke artikelen ik heb geretourneerd. Kort daarna kreeg ik de melding dat de artikels niet geretourneerd waren en dat ik geen terugbetaling (via Klarna) zal ontvangen. Dat ik maar met lokale politie contact moest opnemen. In bijlage: -kopie van e-mailcontact met zalando lounge -foto van het retourbewijs -Bevestiging van welke artikelen ik hebt geretourneerd -orderbevestiging -bewijs van aflevering via track & trace

Beste, Dit schrijven geldt als een bevestiging en uitbreiding van de eerdere formele ingebrekestelling. Ondanks het feit dat ik van mijn kant telkens onmiddellijk betaalde op het moment dat ik de tot nu toe 2 facturen voor 80% van het totaalbedrag kreeg, blijken jullie er nog steeds van uit te gaan de contractuele afspraken uit de offerte 2024 / 6209 niet menen te moeten naleven, en sterker nog, mij te mogen dwingen tot een formeel akkoord met deze niet naleving via een opleveringsdocument, waarin ik de ontegensprekelijke afwijkingen tussen de offerte en uitvoering niet mag opnemen. Jullie medewerkerker Arjan maakte me tijdens de poging tot oplevering overduidelijk dat, zolang ik jullie versie van de staat van de werken niet onderteken zonder opmerkingen, Renotex de aanvraagprocedure voor de subsidie, waarvoor ik ook betaald heb, niet zal uitvoeren en geen certificaat van de werken zal verstrekken. Arjan zou ook terug contact opnemen voor een nieuwe poging tot oplevering, maar heeft dit niet gedaan, maar ondertussen hebben jullie ook de niet volgens de offerte uitgevoerde en niet-opgeleverde werken wel al gefactureerd. Dit is allemaal onwettig. Voor alle duidelijkheid: De gebruikte materialen zijn niet de afgesproken materialen: Er was in de offerte beloofd: 14cm EPS van het merk: ISOMOTHERM met lambda: 0.031 Rd: 4,52 m²K/W, Certificaten: ATG H673, Komo K4358. Wat werd geleverd was slechts 12 centimeter dik van het merk ISODEC met Rd waarde 3,85, aanmerkelijk minder isolerend dan de afspraak. Toen ik dit op de eerste dag van de werken dag vaststelde, was het grootste deel van de voorgevel al ingepakt met dit aanmerkelijk minderwaardige materiaal. Het enige voor mij verstaanbare (enigszins Franssprekend) personeelslid op de werf gaf toen aan dat er enkel 12 cm isolatie terplekke was en dat dit verder gebruikt dit zou worden. Ik nam daarop furieus contact op met Sidorjan die ook klaarblijkelijk ook “helemaal niet wist dat er 14 cm afgesproken zou zijn”. Voor de achtergevel werd het materiaal, na mijn herhaaldelijk uitdrukkelijk aandringen, vervangen door 14 cm EPS, maar ook daar week het materiaal qua merk en type af van het afgesproken materiaal. Ik dring aan op het onmiddellijk ophouden met uw chantage via een apocrief opleveringsdocument. Ik dring eropaan dat elke afwijking van de afgesproken materialen opgenomen wordt in het opleveringsdocument. Ik dring aan op de onmiddellijke verstrekking van de certificaten en de aanvraag van de subsidie waar ik recht op heb. Ik dring eropaan dat alle niet volgens de offerte uitgevoerde werken ook niet worden gefactureerd. Ik ding aan op een correcte schadeloosstelling voor alle gevolgen van deze niet naleving, ook al houdt wellicht dit een (gedeeltelijke) terugbetaling van reeds betaalde voorschotten in. Met vriendelijke groeten, Frank Neirynck Rolliersstraat 13 9100 Sint-Niklaas