Alle openbare klachten

Beste, onze vluchttijd via Vueling werd al 2x veranderd. Ik zou deze vlucht nu willen annuleren en mijn geld terug krijgen, maar je kan hen op geen enkele manier bereiken en ik kan enkel goedkeuren in de app. Boekingsnummer is HL379A De originele vlucht was om 16.45 Alicante/Barcelona en dan 19.15 naar Brussel. De tijd van de vlucht van 16.45u hebben ze al eens veranderd naar 13.35u, ik heb dit per ongeluk goedgekeurd, omdat ik anders niet verder kon in de app en nu hebben ze de vlucht van 13.35u nog eens veranderd. Ik kan deze alleen maar goedkeuren, verder kan ik er niets mee. Ik zou absoluut niet weten hoe ik een klacht moet indienen bij hun.

Samenvatting aankoop kast – probleemafhandeling • 27/06/2025 – Kast aangekocht. • Onmiddellijk na levering – Kast bleek defect. Direct mail gestuurd met foto’s. • Daarna – Meerdere pogingen tot contact (telefonisch + via website). Geen reactie binnen beloofde 3 dagen. • Na ±1 maand – Eerste reactie ontvangen. • Incassobureau Riverty – Briefwisselingen ontvangen. Uit schrik voor extra kosten toch betaald. • Pas na betaling – Reactie van huismerken.nl. • Retourprocedure – Door stress retourlabel in spam gezocht en per ongeluk verkeerd label gedownload. • 19/07/2025 – Kast verkeerd teruggestuurd via DPD pick-up (naar Esprit Padel Shop). • Gevolg – Kast spoorloos, geen terugbetaling. Eigen acties: • Contact opgenomen met Esprit Padel Shop. • Contact opgenomen met DPD pick-up punt (maar geen rechtstreeks contact met DPD mogelijk).

Beste, op 30 april kwam uw werknemer mijn afwasmachine repareren, die bleef hangen en waar water in bleef staan. Hij heeft het water laten weglopen, deed alsof hij een kapotte pomp ging vervangen. Nergens geen spoor van onderdelen , noch nieuwe noch kapotte. Hij liet mij via zijn bankapp 207 euro betalen, dit was op 30 april. Twee weken later na 4 wasbeurten heeft de machine gewoon hetzelfde defect, nogmaals een bewijs dat er niets aan gedaan is. Dit is oplichting; Toen ik u daarvoor per sms voor contacteerd, want op mails antwoord u natuurlijk niet, heeft u na enige discussie beloofd de 207 euro terug te storten na 10 dagen. Tot op vandaag nog geen euro terug gezien, ook heb ik nooit een factuur van u mogen ontvangen, waarin u de werkuren en wisselstukken bewijst. Volgens mij is dat allemaal illegaal. Graag onmiddelijke terugstorting van de gemaakte kosten, ook geen vervoerskosten. Het is niet mijn fout dat uw medewerker mij probeerde op te lichten. Alvast bedankt! Mvg Bart Maes bartmaes@outlook.be 0496 16 38 14

Beste, Op 9 augustus hebben wij onze vlucht met boekingsnummer 8UH54V gewijzigd van 19 augustus naar 15 augustus. Door onverwachte veranderingen in onze omstandigheden bleek het toch mogelijk om onze oorspronkelijke vlucht te nemen. Binnen twee uur na het wijzigen van de boeking heb ik telefonisch contact opgenomen met Brussels Airlines om deze wijziging ongedaan te maken. Tot mijn grote verbazing was dit niet mogelijk zonder aanzienlijke extra kosten. Uiteindelijk heb ik meer dan €400 extra(!) moeten betalen voor een vlucht die ik in eerste instantie al geboekt had! Wat dit des te frustrerender maakt, is dat de vlucht op dit moment (16 augustus, 13:00) nog niet volgeboekt is en de tickets online aangeboden worden aan een lagere prijs dan wat ik heb moeten betalen. Ik voel me hierdoor onterecht financieel benadeeld. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om deze situatie te herbekijken en mij tegemoet te komen in de gemaakte extra kosten. Ik zie uw reactie graag spoedig tegemoet. Met vriendelijke groet

Situatie: We startten een project voor ons huis. Gevelisolatie en ramen en deuren renoveren. Isoprof (bedrijf gevelisolatie) contacteerde ons met Iberalu. Deze werken samen. We waren tevreden van hun aanbod en beloofde werken. Alles lijkt professioneel, de website, hun winkel plus hun uitgestalde producten, de personen zelf en ook het contract. Alles verloopt heel vlot tot het moment dat wij ons voorschot betalen. Van zodra wij dit betaald hebben ( eind december 2025!) is er radiostilte. Niemand van iberalu antwoord mij nog (we hebben hier 3 telefoonnummers/contactpersonen van) en Isoprof trekt hun paraplu open. Er is ondertussen ook al een pv opgesteld bij de politie. Het gaat hier om veel geld. We voelen ons echt bedrogen en opgelicht.

Beste , Ik heb reeds meerdere malen klachten gemeld via de bestaande kanalen. Chat en live chat. Ik wordt echter steeds met een kluitje in het riet gestuurd. Vorige week was er de heel.slechte beeldweergave van de match van patro eisen. Vandaag terug prijs. Eerst geen commentaar , dan commentaar van een andere wedstrijd ( jong genk). Ondanks mijn engelengeduld kan ik.niet blijven luisteren naar antwoorden van de live chat die compleet naast de kwestie zijn. Heb video's gestuurd alles gedaan wat ze vroegen , doch ze leggen steeds het probleem bij mij. Kan er iemand mij een oplossing bieden aub. Ik ben dit tijdrovend gedoe heel beu aan het raken. Mvg , wim de keyzer

Beste drogist ik word vanmorgen wakker en mijn vrouw zit half verlamd op de vloer, omdat onze zoon deze capsule heeft opengedaan en in een grote fles bruiswater heeft gedaan die open was. We hebben de politie en ambulance moeten bellen een halfuur heeft ze moeten rechtzitten op de grond en dan kon ze alle chance al terug in de zetel nu 2 uur later ligt ze nog in bed heel moe nadat de ambulancier ze heeft ingespoten met een medicijn. Ik vind dit niet kunnen dat mijn kind dit online kan kopen van 12 jaar. Dus wil ik jullie aanklagen om dit product over heel het land te verbieden zodat het illegaal wordt. Met vriendelijk groeten Mike Fieuw

Beste, Heden ineens wordt mijn account opgeheven zonder geldige reden. Ik ben jarenlang correcte klant, geen enkele retour te laat of betaling doch gebruiken jullie een ongeldige reden mij te bannen uit het systeem en ik ben niet de enige zoals ik lees op google, meerdere gesprekken vind ik terug van mensen waar u hetzelfde toepast en dit zonder enige reden. Het “enige excuus moet ik noemen” zoals u vermeld is dat er zogezegde verdachte activiteit in de historiek op het account is en dit doen jullie terwijl ik nog bestellingen net ontvangen heb en moet retourneren. Gelieve dan ook met alle dringendheid mijn account als normaal open te zetten en die blok er af te halen!

Op 04/07/2025 kochten wij bij Krëfel in Sint-Denijs-Westrem Gent een TV 55" Samsung QE55QN83FAUXX (en nog andere toestellen ter waarde van in totaal 4.000€). De verkoper bevestigde ons stellig dat ER GEEN REFLECTIE IS bij dit type toestel. Wij kozen dit type omdat wij op een appartement wonen met 2 wanden glas. Op 13/08/2025 wordt het toestel geleverd en op 14/08/2025 wordt het aangesloten op Telenet. Onmiddellijk viel de reflectie op: de gebouwen in de omgeving weerspiegelden opvallend op het scherm. Wij maakte er foto's van en toonden die in de winkel: de 2 verkopers van Krëfel bevestigden resoluut en ONMIDDELLIJK DAT DIT NIET NORMAAL WAS. Ze vonden dit een fout in het toestel en adviseerden mij om zo vlug mogelijk naar de hoofdzetel van Krëfel te bellen. Daar zei men ons dat de verkoper ons TOTAAL FOUTE INFORMATIE had gegeven. "Dit toestel van Samsung heeft de beloofde technologie die reflectie tegenhoudt niet. " Terug in de winkel in Gent ontkende men bij hoog en bij laag dat zij dit niet beloofd hadden en dat die technologie (glarefree) enkel op de duurdere toestellen gebruikt wordt. Wij gaan niet akkoord. De verkoper probeert een oplossing te vinden, maar die bestaat enkel in de verkoop van een veel duurder toestel. Wij gaan niet akkoord. Wij verlaten misnoegd de winkel, zeggend dat we Testaankoop zullen inschakelen. Onderweg naar huis bedenken wij ons en bellen de winkel met de vraag om het toestel terug te komen ophalen. Dat kan. Na een kwartier krijgen wij telefoon van de winkel in Gent dat het 99€ gaat kosten, of dat we het toestel zelf kunnen terugbrengen; dat is gratis (sic). De terugbetaling zal dan volgen. Wij staan dus voor een gesloten poort: geen sprake van enige tegemoetkoming of van een commerciële geste. Wij blijven dus zitten met een TV-toestel dat reflecteert en dus geenszins voldoet aan wat ons beloofd en verzekerd werd. Misschien zal uw tussenkomst resultaat opleveren. Daarop hopen wij. Met dank! Marc Vermeiren en Chris Herssens Bliekstraat 1 9800 DEINZE (Astene) (tot eind oktober) 0479 83 85 15 lidnummer 642918

betreft : overstap van Orange naar Proximus Van José Vandeburie Aan : Testaankoop Bissegemsestraat, 98 8501 BISSEGEM/Kortrijk Abonnee nr 3126252-39 (Gouden status) Betreft : dubieuze klanten ronseling bij Proximus. – KLACHT. Bissegem, 14 augustus 2025. geachte , op 28 mei 2025 komt een medewerker van Proximus (GOHAR – gsm nr 0471/662593 --Gohar bevestigde dat hij bediende is bij Proximus) bij mij thuis en overtuigt mij met interessante voorwaarden om volledig over te stappen van Orange naar Proximus tegen de volgende voorwaarden : 1) Voor mijn thuisadres : TV + decoder + internet + vaste lijn + 2 GSM’s à 80 euro in het 1ste jaar Hiervoor kreeg ik een bevestiging van Proximus 2) Voor mijn 2de verblijf à Zeedijk, 40/0504 te Nieuwpoort (TV + internet) à 42 € in het 1ste jaar. Hiervoor kreeg ik geen bevestiging van Proximus. De 1ste facturen klopten voor beide adressen niet met deze voorwaarden !!! Op 14 juli stuur ik volgende SMS aan de verkoper, GOHAR : “Gohar kun je mij zo snel mogelijk op te bellen. Reden: de 1ste facturen voor mijn thuisadres in Bissegem en voor mijn appartement in Nieuwpoort zijn binnen maar thuis betaal ik 98 € (in plaats van 80€ door u meegedeeld) en in Nieuwpoort 56€ in plaats van 42 €. Of 32€/maand meer maal 12 = 384 €/jaar meer. Dit is dan ook beduidend duurder dan mijn vorig contract bij Orange. Wat loopt hier mis??? Mvg José vandeburie Na meerdere keren bellen, neemt Gohar nooit meer op en doet geen enkel moeite om te antwoorden op mijn berichten. Verkoop gesloten en we zijn voor hem lucht geworden. Ondertussen heb ik 2 keer gebeld met de klantendienst van Proximus en de 2de keer bevestigende een medewerkster aan de telefoon dat die overeengekomen bedragen correct waren en dat dit zou aangepast worden. Ik kreeg echter NOOIT een bevestiging. Daarom stuurde ik deze week via de interne mail bij Proximus een nieuwe klacht en op 12 augustus 2025 belde mij iemand op met de melding dat het bedrag voor mijn thuisadres werd aangepast, namelijk 80 €/maand en dat wel zo 8 €/maand moet bijbetalen voor een de decoder, wat voor mij OK is. MAAR dat de kost voor mijn 2de verblijf in Nieuwpoort voor het 1ste jaar niet 42 maar 56 € bedraagt. Ik heb dan, op 12/8/25, terug gebeld naar hun verkoper GOHAR, die het vertikt om op te nemen. Ik heb dan het volgende SMS gestuurd : “Gohar zopas nog eens Proximus aan de lijn gehad. U hebt voor ons 2de verblijf voor TV ÷internet 42€/maand opgegeven. Proximus zegt nu 56 euro !!!!! Ik voel me bedrogen ! Gelieve mij vandaag op te bellen om dit te regelen. Mvg José vandeburie” Omdat ik, zoals altijd, geen enkele reactie kreeg van Gohar heb ik hem vandaag 14 augustus 25 drie keer tevergeefs gebeld en dan volgend SMS op zijn GSM gestuurd : “Gohar u neemt NOOIT op als ik bel. U belt ook NOOIT terug. U reageert ook NOOIT op mijn SMS berichten. Op 28 mei 2025 bent u langsgekomen met voorwaarden die interessanter waren dan Orange waardoor ik volledig ben overgestapt naar Proximus. Maar de facturen van Proximus kloppen niet met wat u mij beloofde. Proximus wil zelf ook uw beloofde voorwaarden niet geven. U weigert nu elk contact om dit recht te trekken. Wij zijn, als hoogbejaarden, opgelicht en staan machteloos. Ik leg daarom nu klacht neer bij de consumenten organisatie Test aankoop. J. Vandeburie” Ik doe zo goed als geen voordeel met de overstap. Daarboven hebben we veel problemen met Proximus-TV; onze TV’s vallen voor onbegrijpelijke redenen regelmatig uit met tijdrovende resets als gevolg. Ook het internet thuis werk zeer gebrekkig. Wij zijn beide bejaarde mensen (77 en 78 jaar oud) en voelen ons niet opgewassen tegen de reus Proximus, die onbetrouwbare verkopers op de consument afstuurt en ons, als hoogbejaarde consument en makkelijke prooi, bedriegt. Ik vraag alleen dat Proximus de belofte van hun verkoper GOHAR om voor ons 2de verblijf aan zee niet 56 maar 42 €/maand gedurende het 1ste jaar nakomt. Mag ik hiervoor, als jarenlange trouwe Testaankoop- klant, dienst doen op uw tussenkomst bij Proximus? hieronder stuur ik u de voorwaarden die ik vandaag van MY Proximus heb afgeprint. Met vriendelijke groeten JOSE VANDEBURIE