Alle openbare klachten

Ik heb op 27 december 2021 bij Alternate Belgie een dure grafische kaart ter waarde van 1.076 euro gekocht, deze grafische kaart ging enkele maanden voor de garantie periode defect met allerlei defecten zoals o.a. witte strepen op het beeld, enorm piepend geluid, haperingen en stotteringen tijdens het gamen, grafische kaart is onstabiel. Het product werd onhersteld teruggestuurd naar mij, waarbij ik nog meer defecten vaststelde zie lawaai bijgeleverd filmpje, contact opgenomen met alternate en zij weigeren het probleem op te lossen. Als test heb ik een andere grafische kaart geplaatst en dan werkt alles perfect

BesteIk stuurde een defect toestel terug Service No=E23100028346-0002.Ondanks het feit dat dit toestel normaal werd gebruikt, niet werd opengemaakt, niet werd geforceerd of dergelijke, blijft Asus beweren dat het defect door niet normaal gebruik werd veroorzaakt.Dit klopt hoegenaamd niet.Een reparatiekost van 700eur zou ons deel zijn terwijl dit in princiepe onder garantie hersteld zou moeten worden.Ook de hersteldienst van Wara Genk waar wij ons toestel kochten, begrijpt niet waarom de garantie niet geldt aangezien het toestel volkomen normaal en onbeschadigd was.Gelieve de zaak te herbekijken.Groeten

Op 7 augustus 2023 bestelden (en betaalden) we aan refurbished een iphone 12- 256 GB ter waarde van 519 euro via de website. Op 11 augustus kregen we een mailtje van hen waaruit bleek dat de iphone niet in voorraad was en dat deze pas op 28/08 zouden worden verzonden. Op 6/09 werd opnieuw gemaild omdat we nog niets ontvangen hadden en kregen we als antwoord dat er nog steeds vertraging was maar indien we wensten we ook een terugbetaling konden aanvragen die dan binnen de 15 dagen op de rekening gestort zou worden. We verkozen te wachten op onze bestelling maar op 7/09 kregen we een bericht van refurbished dat onze bestelling door hen zelf geannuleerd werd en we binnen de 14 dagen een terugbetaling op de rekening mochten verwachten. Op 21/09 en 25/09 werd door mij opnieuw een mail verstuurd aangezien we geen terugbetaling mochten ontvangen op 26/09 kreeg ik nog een mail met verontschuldigingen (via een ander e-mailadres als voorheen), dat er door drukte en onderbemanning vertraging opgelopen was en met de boodschap dat het nodige gedaan zou worden. Vorige week probeerde ik nog een keer contact op te nemen via het contactformulier op de website met de vraag om de terugbetaling eerstdaags in orde te willen brengen en vandaag 16/10 probeerde ik op te bellen maar na een half uur wachten met een bandje kon ik niemand aan de lijn krijgen. Tot op heden mochten we nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Geachte, ik plaatste op 28/09/2023 op de website van Dreamland een bestelling van 4 speelgoedartikelen voor een totaalbedrag van 168.64 €. Ik kreeg echter geen bevestiging van Dreamland via email van mijn bestelling, waarop ik de volgende dag de klantendienst telefonisch gecontacteerd heb. De medewerker van de Klantendienst Jonas legde me uit dat mijn bestelling blijkbaar in fout was gevallen tengevolge van een fout bij Dreamland en vroeg mij om de bestelling opnieuw te plaatsen. Het bedrag van 168.64 € zou binnen de 10 dagen terugbetaald worden. Ik heb dit echter tot op heden nog steeds niet ontvangen. Ik heb reeds verschillende malen gemaild en gebeld met Dreamland, tot op heden zonder resultaat.

Beste Ik bestelde op 13/09/2023 een buggy bij pink or blue, deze kon direct geleverd worden. Een week later nog steeds geen vordering?We zijn nu 16/10/2023 en ik weet niet waar men pakket zit? Wanneer het aankomt? Heb DHL ook gemaild, beweren nog niets ontvangen te hebben. Pink or blue beweert het af gegeven te hebben bij dhl en dhl beweert nog niks ontvangen te hebben. Ik heb al meerdere mails gestuurd. Ik krijg amper antwoord. Ik kan hier niet meer mee lachen het gaat toch over 160€ Ik heb de koets nodig ,maar op deze manier wil ik hem nog niet meer. Probleem is kan deze niet retouren heb hem niet ontvangen, pink or blue vind het niet nodig om te antwoorden op mijn mails heb 1ne terug gehad, waarin ze zeiden dat ze iets gingen laten weten als ze meer wisten is ondertussen van 10 Oktober geleden. Ik zou graag men geld terug hebben, of de koets ontvangen. Maar niet gaan lopen met men geld! mvg Cynthia

Beste, mijn dochter zou starten op 1/9 op een school en we hebben hier de nodige boeken voor besteld bij Iddink begin juli. Half augustus kregen we melding dat er plek was in een andere school. De reeds geleverde boeken zijn teruggezonden, een deel was nog in nalevering. Na enkele weken hebben we de centen teruggekregen van de reeds geleverde boeken. Maar de gelden van boeken in nalevering hebben we nog niet teruggekregen, hoewel het dossier is afgesloten sinds geruime tijd. Het bedrijf is slecht bereikbaar en antwoordt meestal niet. Concreet: we hebben 356,70 eruo betaald op 4/7/2023 en we hebben slechts 237,60 euro teruggestort gekregen. Alvast bedankt.

Beste, ik bestelde een GSM via refurbished.be, wegens leverings problemen duurde het langer dan normaal wanneer mijn gsm ging aankomen. Na een aantal mail met de vraag wanneer mijn gsm aankwam vroegen ze of ik nog wou wachten of annuleren en mijn geldt terug krijgen. ik heb gekozen om mijn geld terug te krijgen. Na 2 maanden wachten en 3 mail gestuurd te hebben en 2x gebeld te hebben, heb ik nog altijd mijn geld niet ontvangen. Ze hebben meermaals beloofd dat het binnen de 5 dagen op mijn rekening kwam maar dit gebeurde niet.

Halloik bestelde op 03/07/2023 een PARKSIDE PERFORMANCE® Benzinegrasmaaier PBRM 53 A1 Bij het eerste gebruik (na mijn verlof) ging het mes stuk heb contact opgenomen met lidl via mail daarvan heb ik een mail ontvangen (09/8/2023) met de melding Voor technische problemen kan je terecht bij de dienst na verkoop van de leverancier Service Center Bruyninckx op het telefoonnummer 0080040034003 of via e-mail center.bruyninckx@telenet.be Dit heb ik dan ook gedaan een vriendelijke persoon hij melde me geen probleem ik bestel een nieuw mes maar ik weet niet wanneer ik dit ga binnen krijgen heb onlangs nog even gebeld maar hij weet nog steeds niet wanneer het mes wordt geleverd mijn vraag is dan ook wat met de garantie heb het maar even gebruik van kunnen maken en nu staat het daar en weet ook niet wanneer mijn probleem gaat opgelost zijn de laatste mail van lidl isHartelijk dank voor jouw bericht. Wij hebben geen zicht op de levering van aangekochte goederen van onze dienst na verkoop. Gelieve met hen in contact te komen om te vragen wanneer u dit effectief zult ontvangen.Daar is het probleem niemand weet wanneer ik mijn grasmaaier terug kan gebruiken en onder tussen loopt mijn garantie wel en weet ik niets omdat lidl mij gewoon doorstuurt en dat is het het is aangekocht bij lidl en verwacht een oplossing van lidl en niet dat ik moet bellen en mailenOplossing is mijn geld terug of lever mij een andere grasmaaier waar ik wel kan gebruik van makenMvg Eddy

Ik kocht op 20/5/2023 tijdens een weekend in Rome in de Nike store een regenjas voor mijn zoon.Nu, 5 maanden later zijn enkele schakels van de rits afgebroken. De jas sluit niet meer en is dus niet meer bruikbaar.Een kassabon 2 jaar bijhouden voor elk kledingstuk is niet realistisch. Doe heb ik dus niet meer. Echter, een betaalbewijs met datum, bedrag en transactienummer nog wel. Ik heb de klantendienst van Nike gecontacteerd en zij verwijzen me door naar de winkel (de klantendienst gaat blijkbaar alleen over online aankopen!?) . Ik zou zelf bij de winkel (In Italie) een duplicaat van mijn kassabon moeten opvragen alvorens een garantie retour kan opgestart worden.Dit is als klant heel frustrerend en voelt aan alsof een groot bedrijf de garantie plicht wilt omzeilen.

Beste,Ik bestelde 28/07/2019 een whirlpool diepvries ‘no frost’ bij Mediamarkt.Een jaar na aankoop maakte het toestel plots een raar geluid, begon deze aan te vriezen en alles ontdooide. Ik nam contact op met Media-Markt en deze konden mij vertellen dat dit een gekend probleem was aangezien ze hier vaker klachten rond kregen. Volgends hen moest ik mijn diepvries volledig laten ontdooien aangezien de ventilator? Aangevroren was. Nochtans was bij aankoop verteld dat dit niet nodig zou zijn om deze om de zoveel tijd te ontdooien aangezien het een no frost toestel is! Er werd afgeraden rechtstreeks contact op te nemen met Whirlpool omdat deze dan zouden langskomen en toch ondanks het toestel onder garantie valt kosten zouden aanrekenen omdat dit niet onder ‘normaal gebruik’ zou vallen. Ik heb toch contact opgenomen om dit na te vragen, en dit konden ze bevestigen. Er werd aangegeven dat dit niet aan het toestel ligt maar aan slecht gebruik: het toestel te lang open laten staan, op een te warme plek geplaatst, warme etenswaren ingevroren,… Nochtans kan ik verzekeren dat dit niet het geval is! Deze staat op de koudste plaats van ons huis, word zelden geopend en zou nooit warm voedsel invriezen! Ze stelden mij ook voor deze eerst te laten ontdooien en bij problemen opnieuw contact op te nemen. Dit hielp. Voor even…Een jaar en half later opnieuw hetzelfde probleem. Goed voor hen want nu valt dit buiten de garantie van 2 jaar!Ik kan aangeven dat we dit probleem zo elk jaar/jaar en half hebben. Ik heb nog 2 andere diepvriezer waarvan ook 1 no frost van een ander merk die op een warmere plek staat en veel geopend word. Deze hebben we al 3jaar, zonder problemen, nog nooit moeten ontdooien.Deze nacht opnieuw mogen opstaan, om 3 uur ‘s nachts om alles weg te gooien!Whirlpool is op de hoogte van dit probleem en ook hier lees ik dat.Zo’n 300l aan producten jaarlijks moeten weggooien.Je koopt dan een energiezuinige diepvries om te besparen, kom je er veel duurder uit…