Geachte, ik plaatste op 28/09/2023 op de website van Dreamland een bestelling van 4 speelgoedartikelen voor een totaalbedrag van 168.64 €. Ik kreeg echter geen bevestiging van Dreamland via email van mijn bestelling, waarop ik de volgende dag de klantendienst telefonisch gecontacteerd heb. De medewerker van de Klantendienst Jonas legde me uit dat mijn bestelling blijkbaar in fout was gevallen tengevolge van een fout bij Dreamland en vroeg mij om de bestelling opnieuw te plaatsen. Het bedrag van 168.64 € zou binnen de 10 dagen terugbetaald worden. Ik heb dit echter tot op heden nog steeds niet ontvangen. Ik heb reeds verschillende malen gemaild en gebeld met Dreamland, tot op heden zonder resultaat.
