Terug

Herstelling niet binnen garantie genomen

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

W. S.

Naar: Asus

16/10/2023

BesteIk stuurde een defect toestel terug Service No=E23100028346-0002.Ondanks het feit dat dit toestel normaal werd gebruikt, niet werd opengemaakt, niet werd geforceerd of dergelijke, blijft Asus beweren dat het defect door niet normaal gebruik werd veroorzaakt.Dit klopt hoegenaamd niet.Een reparatiekost van 700eur zou ons deel zijn terwijl dit in princiepe onder garantie hersteld zou moeten worden.Ook de hersteldienst van Wara Genk waar wij ons toestel kochten, begrijpt niet waarom de garantie niet geldt aangezien het toestel volkomen normaal en onbeschadigd was.Gelieve de zaak te herbekijken.Groeten

Berichten (2)

W. S.

Naar: Asus

02/11/2023

BesteWe hebben helaas nog geen antwoord gekregen.Kunnen jullie dit bekijken aub?Wim

Asus

Naar: W. S.

03/11/2023

Geachte heer of mevrouw,Bedankt voor het contacteren van de quotation afdeling van Asus.Hierbij wil ik u informeren dat wij geen statussen mogen doorgeven aan derde partijen. In dit geval dient de eindgebruiker indien hier vragen over zijn ons hier verder over te contacteren.Ik hoop u hiermee voldoende te hebben gea¯nformeerd.Met vriendelijke groet,Thim van der Schoot Asus BeneluxRegistreer productAsus Technical Support Site:s:www.asus.com/nl/supportMet het versturen van emails naar Asus, gaat u akkoord dat Asus uw email adres, account naam en andere gegevens die in uw emails beschreven staan verzamelt om aan uw service aanvraag te kunnen voldoen. Tevens gaat u ook akkoord met de Asus Policy ===================================================================================================================================This email and any attachments to it contain confidential information and are intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient or receive it accidentally, please immediately notify the sender by e-mail and delete the message and any attachments from your computer system, and destroy all hard copies. Please be advised that any unauthorized disclosure, copying, distribution or any action taken or omitted in reliance on this, is illegal and prohibited. Any views or opinions expressed are solely those of the author and do not represent those of ASUSTeK.For pricing information, ASUS is only entitled to set a recommendation resale price. All customers are free to set their own price as they wish.===================================================================================================================================


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform