Alle openbare klachten

Beste, ik heb op 28/11/2022 bij elektro Lommelen enkele toestellen besteld waarvan er 1 (vaatwas) geleverd is, 1 (koelkast) een ander model geleverd is mits forse opleg omdat het door ons gekozen toestel niet beschikbaar was en 1 toestel (oven) is nooit geleverd maar wel betaald. Voor de oven is er ook een voorstel gedaan om een ander model te kiezen mits opleg maar 4 maanden na het voorstel heb ik de bestelling geannuleerd. Ik was al bijna 3 maanden aan het wachten op bestelling 1 dus wij waren het beu om steeds om de tuin geleid te worden door Lommelen. Ik heb een aangetekende brief met annulering gestuurd maar nooit reactie op gekregen. Na veel mailen hingen ze mij het bedrag terug storten maar tot op vandaag, 11 maanden later nog steeds zonder resultaat. Graag had ik mijn 566€ terug gekregen van elektro Lommelen. Alvast dank, Mvg Stijn Van Mol

Beste, ik kan sinds 2 a 3 weken mijn krant niet meer digitaal lezen. Ik heb een abonnement digitaal lezen en papieren krant op zaterdag. Na herhaaldelijk contant met klantendienst is s het probleem nog steeds niet opgelost. Momenteel is de klantendienst moeilijk bereikbaar wegens overrompeling van hun dienst. Ik heb begin deze week een e-mail verstuurd om mijn abonnement op te zeggen met de reden waarom. Ook nog geen antwoord op ontvangen Mvg

jullie reclame rond de vier elementen ! jullie vergaten het vijfde LIEFDE ! ! ik gaf aan dat het beter kon ! als je mijn idee nu gebruikt ! dan sta ik aan de kassa ! ! info : jullie antwoorde ZELFS niet , fijne goeten

Beste,Ik wil graag meerdere klachten indienen n.a.v. een aantal zaken die zijn voorgevallen:1) In februari werd er een onderdeel vervangen door een Vaillant-technieker. Hier hebben we €422,04 voor betaald - denkend dat dit bedrag voor dat ene onderdeel was.2) Nu er weer een acuut probleem is met de boiler wilt Vaillant niet tussenkomen ONDANKS dat er een OMNIUM-contract werd opgemaakt MET SCHRIFTVERVALSING. De handtekening in het contract is noch van mij noch van mijn man.3) Wij hebben dus betaald voor zowel het onderdeel als het omnium-contract zonder dat dit vermeld werd op de factuur.4) Het is ZEER VREEMD dat er een omnium-contract wordt opgemaakt voor een boiler die al 10 jaar oud is!5) Op de factuur staan geen details over wat gefactureerd wordt.6) Daarnaast kwam er vorige week een technieker langs die zei dat we rapporten ontvangen hadden moeten hebben (via mail) van de technieker die in februari is langsgeweest. Nochtans hebben wij nooit rapporten ontvangen. Hier ligt de fout dus duidelijk ook bij VAILLANT.7) Ik heb vandaag met klantenservice gebeld om een kopie van het contract op te vragen aangezien ik naar mijn weten nooit een contract met VAILLANT heb ondertekend, en wat blijkt? Het contract is ondertekend maar niet door mij hoewel het wel op mijn naam staat. Dit is zeker iets wat we voor de rechter gaan slepen want dit is een crimineel misdrijf.8) Er zou vandaag een technieker langskomen met het te vervangen onderdeel en nu komt hij niet langs omdat we toch weer meer dan €400 zouden moeten betalen omdat hij denkt dat er aan de boiler geprutst is door iemand anders wat NIET het geval is.9) De afspraak werd door VAILLANT geannuleerd zolang wij het devis niet TEKENEN, wat we duidelijk niet gaan doen want er is geen derde intervenant geweest en VAILLANT moet zijn afspraken nakomen.10) Ik had deze ochtend aan de klantenservice gevraagd naar de contactgegevens voor eventuele contractopzegging maar ik kreeg dan ineens een mail waarvan ik niet zeker ben of dit ineens werd geannuleerd of niet --> dit was namelijk NIET de bedoeling indien dit werd bewerkstelligd.11) Dit is allemaal heel erg louche en hier komt zeker nog een staartje aan als dit allemaal niet snel geregeld wordt.Wij hebben hier nu al meermaals over gebeld en ook een mail gestuurd.Graag verneem ik van jullie een oplossing, zijnde reparatie boiler zonder extra kosten.Met vriendelijke groet,Liselore Willems

Beste,Op 4/9/2023 werd bestelnummer #49746548 nl. BEKODroogkast DC 7230 BX gekocht voor € 399,00. Het levermoment 08/09/2023 11:15 - 13:00 met Krëfel code:11004755 en Expeditienummer 23090405580114 kreeg ik doorgestuurd. Op het moment van de eerste aanbieding was de school open om deze te ontvangen. We zitten met een permanent bemand secretariaat. Toch kreeg ik de melding dat er niemand aanwezig was. Bij het opnieuw aanbieden werd een extra betaling gevraagd van € 30. Tot op heden liet u niks weten. het duurt nu lang. Mvg,Stef Colens

Beste,Mijn toestel krijgt op 16juli een defect melding , dit wordt onmiddellijk verzonden naar leverancier e-care via DHL ( wat ook 2 weken geduurd heeft dus bij hun toegekomen op 26/07)Nu heeft het tot 21/08 geduurd voor dat toestel gemaakt werd door gebrek aan onderdelen wat altijd kan.Het grote probleem is in de retourzending naar huis. 19/10 nog steeds geen toestel ontvangen.toestel is al 10 x !!! heen en weer gestuurd tussen DHL EN ECARE . 1) Ik wacht dus al 10 weken op levering van gemaakt toestel2) wat is de waarde nog van dit toestel wanneer dit heen en weer wordt gestuurd3) wat met mijn garantie -> 6 maand kwijt ondertussen zonder in gebruik te zijn4) geen enkele tegemoetkoming wordt er aangeboden

Goededag. Ik bestelde een telefoon Ulefone Power Armor 19T 12GB/256GB Zwart bij Bol, via partner Phoneclick.be. Ik heb hem slechts 5 dagen thuis gebruikt, hij is het huis niet uit geweest. Ik vond de telefoon te groot en heb hem daarom teruggestuurd. Ontvangen op 27/09, teruggestuurd op 02.10. Ik heb er foto's van gemaakt voordat ik het verzond. De telefoon was intact en zonder gebruikssporen. Ik vergat alleen de oplader in de doos te doen. Het partnerbedrijf wilde de testperiode van 30 dagen niet verstoren en stuurde de telefoon naar mij terug. Ze stuurden me foto's van de bekraste telefoon. Toen de telefoon bij mij was, was deze niet beschadigd, zoals je kunt zien op de foto's die ik heb gemaakt. Ik heb een klacht ingediend bij het callcenter van Ball, maar zij hebben mij op geen enkele manier geholpen, ook al zeiden ze dat ze de zaak zouden onderzoeken.

Goededag. Ik bestelde een telefoon Ulefone Power Armor 19T 12GB/256GB Zwart bij Bol, via partner Phoneclick.be. Ik heb hem slechts 5 dagen thuis gebruikt, hij is het huis niet uit geweest. Ik vond de telefoon te groot en heb hem daarom teruggestuurd. Ontvangen op 27/09, teruggestuurd op 02.10. Ik heb er foto's van gemaakt voordat ik het verzond. De telefoon was intact en zonder gebruikssporen. Ik vergat alleen de oplader in de doos te doen. Het partnerbedrijf wilde de testperiode van 30 dagen niet verstoren en stuurde de telefoon naar mij terug. Ze stuurden me foto's van de bekraste telefoon. Toen de telefoon bij mij was, was deze niet beschadigd, zoals je kunt zien op de foto's die ik heb gemaakt. Ik heb een klacht ingediend bij het callcenter van Ball, maar zij hebben mij op geen enkele manier geholpen, ook al zeiden ze dat ze de zaak zouden onderzoeken.

Beste, Zetel besteld meer dan 9 maanden geleden en 1000€ voorschot betaald maar nog steeds werd de zetel niet geleverd.Telefoneren heeft geen zin, ofwel neemt er niemand op ofwel kunnen ze geen info verschaffen.Aangetekend schrijven wordt niet opgehaald en dus gewoon terug gestuurd naar afzender.Ordernummer: 221246Aankoopdatum: 28/01/2023Ik dien deze klacht in, in opdracht van mijn schoonouders.Alvast bedankt voor uw reactie.

In November gecontacteerd om volledig vrijblijvend eens te luisteren naar de verkopers van dit bedrijf. Ze zochten een bedrijf voor promo waarvoor ze volledig gratis een website zouden maken speciaal op maat etc etc. Goedgelovig en beloofd door de verkopers dat indien ik niet tevreden was we alles konden stopzetten ging ik hier op in. 200 euro voor de website, 200 euro voor marketing per maand later en bijna geen enkele klant in de mail later wou ik dit dure contract stopzetten. Kreeg ik plots te horen dat dit niet mogelijk was en dat we maar liefst 40% van beide 4jaar contracten moesten betalen indien we dit willen stopzetten, wat neerkomt op 8000+ euro. Ik ben radeloos aangezien ik door deze hoge kosten ook het bedrijf moet stopzetten, ik nadien ook nog eens dit bedrag zal moeten betalen. De website is trouwens ook een huurwebsite van een andere firma en het meeste geld van de online marketing verdwijnt in hun eigen zakken, totaal niet wat er beloofd was maar wat kan hier dan juridisch aan gedaan worden. Het bedrijf is ook een VOF wat wil zeggen dat ik dus persoonlijk aansprakelijk gesteld kan worden.