Na 9 maanden nog steeds aankoop niet geleverd

Beste, Zetel besteld meer dan 9 maanden geleden en 1000€ voorschot betaald maar nog steeds werd de zetel niet geleverd.Telefoneren heeft geen zin, ofwel neemt er niemand op ofwel kunnen ze geen info verschaffen.Aangetekend schrijven wordt niet opgehaald en dus gewoon terug gestuurd naar afzender.Ordernummer: 221246Aankoopdatum: 28/01/2023Ik dien deze klacht in, in opdracht van mijn schoonouders.Alvast bedankt voor uw reactie.