Alle openbare klachten

Beste, in 2018 kochten mijn echtgenote en ikzelf een Ford Ecosport aan bij de Ford verdeler te Aalst. Elk jaar lieten wij het onderhoud ook via een erkende verdeler/garage uitvoeren en tot voor kort hadden we amper 38000 km op de teller staan. Een relatief jong voertuig dus met weinig kilometers. Enkele weken terug verschijnt een melding oliedruk laag, gelukkig op 500 meter van de garage. Sneller kon ik er niet bij zijn. En gelukkig was dit geen halfuur eerder toen ik nog 120 reed op de E40. Kort na mijn bezoek aan de garage kreeg ik namelijk de melding dat dit een gekend probleem was met deze reeks van de Ecosport en de motor wellicht stuk was. Inderdaad... na verder onderzoek bleek het kwaad ondanks mijn onmiddellijk bezoek aan de garage reeds geschied. Kort samengevat: auto stuk, herstelling liep tegen 11000 euro aan. Maar nu komt het: wij vallen zonder auto, ikzelf verongeluk me net niet en onze wagen van 5 jaar met minder dan 40000 km is stuk. Ondanks dit alles komt Ford amper 2250 euro tussenbeide. En het is een gekend probleem... Ik vind het niet kunnen dat je in 2018 een nieuwe wagen aankoopt die na 5 jaar door een fout bij Ford stukgaat en men als klant bijna volledig opdraait voor de kosten. Dit kan toch niet de bedoeling zijn? Wij worden nu genoodzaakt hoge kosten te maken die enerzijds ongepland en onvoorzien zijn en waarvan anderzijds de oorzaak niet onder onze verantwoordelijkheid valt. Ondanks acties van de lokale garage te Ninove, verder geen nieuws van Ford en geen hogere tussenkomst. Het vertrouwen in Ford is nu volledig weg, net zoals een groot deel van ons spaargeld.

Beste,Ik heb op 12/09/23 een onderdeel dat verkeerd werd besteld geretourneerd (R202301968182-1).Dit werd op 15/09/23 bij uw magazijn afgeleverd. In de klantenzone staat duidelijk dat deze retour “goedgekeurd” is.Ik heb hier nog niets over vernomen.Hiervoor heb ik 4 e-mails gestuurd en geen antwoord te pakken gekregen.De wettelijke periode waarin er moet terugbetaald worden (14 dagen) is al een tijdje verstreken.Met vriendelijke groeten,D’hauwers Andres

Beste, Ik ging vandaag bij Mediamarkt Kortrijk langs met een geschenkkaart , twv 140,02 euro .Ik wou een raclette toestel aankopen , met deze bon , in de rayon heb ik keen medewerker gevraagd of ik deze nog mag inruilen want bij mijn weten is deze onbeperkt geldig sinds enige tijd . Deze zei mij , sorry voor de uitspraak , maar dit is een klotesysteem , we moeten deze wel heractiveren .Aan de kassa zei de verkoopster dat de bon vervallen was en hebben ze de manager gestuurd.die zei formeel onze policy is een week na de vervaldatum is dit niet meer geldig .Bij deze vraag ik jullie hulp.met vriendelijke groeten Henk

Beste, Op 9 augustus 2022 heeft Joanna D. een zetel bij u gekocht in uw winkel zelf. Dit bij uw medewerker Roland V.G. Er werd toen een levering afgesproken en een voorschot betaald van 1500 euro. Na meerdere verplaatsingen van levering en valse beloftes is er een terugbetaling gevraagd van de klant. Deze werd eveneens doorgegeven en goedgekeurd. Daarna werd deze opgevolgd door uw boekhouding, Maarten A. We zijn oktober 2023, meer dan een jaar verder en er is nog steeds geen terugbetaling geweest. Een derde collega van de boekhouding had vorige maand telefonisch laten weten dat er begin oktober 2023 een terugbetaling ging gebeuren, maar dit is nog steeds niet het geval. Een duidelijk wanbeleid en herhaaldelijke valse beloftes zijn tot deze klacht bij Testaankoop gekomen. De klacht bij testaankoop is stap 1 van onze procedure. Ik verwacht een terugbetaling van het voorschot, €1500Een schadevergoeding en een snelle opvolging van het dossier. Uiterlijke datum is 15 november. We starten alvast een dossier op bij onze advocaat voor verdere opvolging en indien nodig de volgende stappen.

Beste 2 jaar geleden een fiets aangekocht in de Hubo van Zottegem . Al verschillende problemen gehad met deze fiets pedaal stuk , elektrische storing nu wil hij niet meer werken gelijk hoe het moet. Nu heeft www.servicebike.be een nieuw systeem van garantie by aankoop moet je alles invullen maar aangezien ik deze fiets 2 jaar geleden aangekocht heb bestaan deze sticker niet meer op de fiets die ik moet ingeven om de het garantie certificaat te ontvangen en een reparatie aan te vragen dat kan toch niet . Nu zit ik volledig vast zonder dat ik een garantie kan aanvragen.

Beste Ik had een tv bestel. Deze is overlaatst kapot gegaan.We hebben zelf aantal dingen geprobeerd maar tevergeefs.normaal hebben we nog garantie op de tv (3jaar)(gekocht op 11/03/2021).We hebben al proberen bellen en mailen maar krijgen geen antwoord terug.mail verstuurd naar TVreus.nl:Beste,We hebben in 2021 bij jullie een tv gekocht (zie vorige mail).Onze tv is kapot gegaan en deze zou nog onder garantie vallen.ps,tv valt continu aan en uit.stappen zelf gezet:software updatevolledige resetandere stopcontacten geprobeerd toevoer van stroom nagemeten = okéalle HDMI, ethernet, ... kabels uitgetrokken (buiten stroomtoevoer)batterijen uit afstandsbediening gelaten...hierbij vermoed ik een hardware probleem (interne bekabeling, moederbord, scherm zelf)Mvg,

BesteIk bestelde 72 wijnglazen bij Bizay die op 25/10/23 zouden geleverd worden. De levering heeft nooit plaatsgevonden, ze erkennen dat ook. Op vraag om mijn geld teruggestort te krijgen antwoorden ze dat ik een tegoed krijg voor dat bedrag op hun site. Wat ben ik daarmee als ze toch niet kunnen leveren, ik ben evenmin van plan zo maar iets te kopen bij hen om mijn tegoed op te gebruiken.Ik wil dus mijn geld terug en daar gaan ze niet op in.

Op 7 juni 2023 heb ik een vaatwasser besteld ter waarde van € 781,-.Ik heb met creditcard betaald. Product is nog steeds niet geleverd!Het bedrijf bleef beweren dat in Azië vervaardigde onderdelen niet beschikbaar waren en dat het product met vertraging zou worden geleverd.Het duurde maanden, daarna kreeg ik een ander product aangeboden. Ik ging daar niet mee akkoord en vroeg om de bestelling te annuleren omdat het product niet leverbaar was.Ik heb veel e-mails met hen uitgewisseld.De handtekening bevatte vaak ALLEEN de namen van verschillende mensen, zonder enige andere gegevens.De telefoon neemt niet op, berichten op WhatsApp komen automatisch.Na het verzenden herroeping formulier met en het vraag om terugbetaling, is er stilte!Ik was erbij, het bedrijf (gebouw) werd verkocht. Er zaten nog producten in.Ik wacht nog steeds op mijn geld terug.

Beste, Op 03.07.2020 kocht ik een televisie en hierbij ook een contract omium+ = verlengde Garantie van 3 jaar. Zo was ik voor 5 jaar zeker van onvoorziene kosten aan de tv.In augustus 2023 ondervond ik problemen met het beeldscherm, en heb ik dus mediamarkt gecontracteerd om zo via deze omium+ mijn tv te laten repareren.Eenmaal alles doorgegeven aan media markt en hun verzekeraar SFG, werd de tv op 24.08.2023 opgehaald ter reparatie door firma Let Me Repair.Na ophaling kreeg ik na 2 tal weken een offerte van de reparatiekosten voor 259 euro.Deze heb ik en ook Let Me Repair doorgestuurd naar SFG, dit omdat alles via Omium+ dient te verlopen.Na wekelijks op woensdag zelf naar verzekeraar SFG te bellen, want anders kreeg ik van niemand ook maar iets van berichtgeving of status updates, kreeg ik steeds een uitleg dat zij Let Me Repair gingen contacteren en dat alles wel in orde komt.Tot opheden 29-10-2023 en vele telefoons en mails heb ik nog steeds niet mijn toestel terug.SFG tracht nu mijn dossier af te sluiten door mij de restwaarde (346,20 euro) van het toestel in bonnen te vergoeden, hierdoor is ook het contract van de omium ook wel teneinde desondanks ik een contract tot 2025 heb. Hier heb ik dus niet op in gegaan, ik wens mijn tv gerepareerd terug.Hierna zei SFG plots dat tv niet gerepareerd kon worden en zij tot uitbetaling gingen overgaan, echter heb ik zelf op 16.10.2023 via Let Me Repair vernomen dat het toestel al gerepareerd klaar staat en zij op de betaling wachten na betaling zou ik mijn tv terug kunnen hebben.In heel dit verhaal zeggen ze bij mediamarkt dat zij hier niets aan kunnen doen, SFG zegt dan weer dat er een foute procedure door Let MeRepair en/of mediamarkt is en Let Me Repair zegt dat zij op SFG wachten voor betaling.En ik de consument zitten in het midden van 3 firma´s gegijzeld, want allemaal wijzen ze de vinger naar elkaar en geven niets van respons.Werkelijk een uitzichtloze situatie intussen.En zeker geen referentie voor de 3 partijen, consument is de dupe in dit alles.

BesteWe hebben een abonnement op HNL, voor zowel de papieren als webversie.Op 15/10 werd de laatste factuur betaald met ref *** van 38.95 EUR.Vorige week kregen we een brief én mail dat het abonnement stopgezet werd omwille van geen betaling. Telefonisch proberen we jullie dagelijks te bereiken, tevergeefs. We krijgen niemand aan de lijn, zelfs niet na een half uur in wacht!De krant werd ondertussen sinds 24/10 niet meer geleverd in de brievenbus. Graag asap bekijken waarom jullie beweren dat het abonnement niet betaald zou zijn en graag de krant terug leveren (plus de gemiste dagen in verlenging brengen)Dank