Alle openbare klachten

Op 9/11/23 bestelde ik online op de site van Kitchenaid.be een MIXER MET KANTELBARE KOP 4,7L - ARTISANBY YOU 5KSM193AD, ik betaalde online en kreeg online een bevestiging van mijn bestelnummer. Ik kreeg op de website ook de melding dat de geschatte levering 13 november zou zijn. Omdat ik tegen die datum niets ontving, ook geen bevestigingsmail zoals beloofd, contacteerde ik op 13/11 de klantendienst van Kitchenaid om dit te melden.Uit de mailconversatie in bijlage bleek dat zij het bestelnummer niet konden terugvinden. Nadat ik een screenshot van de bestelling en een betalingsbewijs overmaakte kreeg ik op 17/11 de melding dat ze contact hadden opgenomen met hun financiële afdeling met mijn documenten en dat de terugbetaling binnenkort zou worden uitbetaald . Op 25/11 en 2/12 stuurde ik een herinnering en een vraag naar de stand van zaken omdat de terugbetaling nog niet in orde was. Hierop kreeg ik geen reactie. Ook op 8/12 was het geld nog steeds niet teruggestort. Omdat dit blijft aanslepen, ik geen reacties meer krijge en het om een aanzienlijk bedrag gaat, probeer ik het via deze weg. Zie mailconversatie in pdf die als bijlage is toegevoegd.

Beste, op 12 september had ik motorpech met mijn Peugeot 3008 in Ulm, Duitsland, op de terugweg van Oostenrijk. Wijzelf werden gerepatrieerd, onze wagen werd gesleept naar een Peugeot-garage in Ulm. Echter, toen begin november de wagen nog steeds niet was hersteld, en er ook geen zicht was op wanneer de wagen zou hersteld worden, heb ik een klacht ingediend bij de customercare van Peugeot. Die hebben me, tot nu toe, iedere week opgebeld met de melding dat er eigenlijk geen nieuws was. De enige info die ik krijg, is dat een onderdeel niet kan geleverd worden en dat er ook geen zicht is op levertermijn. Op mijn wagen staat bovendien een gehuurde dakkoffer die ik nu extra moet huren aan 70 Euro/week. Twee weken geleden nog heb ik een mail gestuurd met de vraag of de wagen niet kon gerepatrieerd worden (zodat de dakkoffer kon gerecupereerd worden), en met de vraag voor tussenkomst voor de verlenging van de huur van de dakkoffer. Ze hebben me toen beloofd tegen eind van de week (tegen 1 december dus) een oplossing aan te bieden. Maar tot vandaag nog steeds geen nieuws. Op 12 december is het dus al 13 weken dat mijn wagen vaststaat in Duitsland. Ik heb een financiering lopen waar ik iedere maand moet voor betalen voor een auto die ik eigenlijk niet heb. Ik wil er ook nog bijvertellen dat de wagen deze week 3 jaar is geworden, maar dat we ondertussen al 3 maal motorpech hebben gehad. Het enige positieve aan dit verhaal is dat mijn garage hier in Ieper ons wel gratis een vervangwagen heeft aangeboden, waar ze theoretisch gezien niet verplicht toe zijn.

Beste, ik bestelde een scooter mobile en het is scam want ze doen bij iedereen hetzelfde. Zogezegd hebben ze een verkeerd artikel gestuurd en zolang ze dit niet terugkrijgen geen verzending van betaald product.

Ik bestelde op 20 november eenSmartwatch Hyundai Home € 39,95 1 € 39,95 Die was In voorraad en voor gereserveerd. Tot op vandaag nog steeds niets ontvangen.. Voor een overzicht:Zie ook mijn email van vandaag en uw antwoorde met Casenummer 08703422

beste lidl maakt reclame over crius 2 kopen voor 4.99€ op zaterdag 09/12/23 ben naar de winkel geweest om dit product te kopen en daar zeggen ze mij doodleuk dat het niet geleverd is dan neem ik contact met lidl en daar vertellen ze mij dat ik maar naar een andere winkel moet gaan dit is bij mij valse reclame en ge moet het ook nog kunnen naar een andere winkel gaan

Op 29/09 een dampkap besteld met een levertijd van 4 weken.Op 17/10 pas mijn betaling (overschrijving) geregistreerdOp 18/10 te horen gekregen dat de dampkap pas voor week 47 zou zijn (is dus al 8 weken na bestelling).In week 47 te horen gekregen dat de dampkap pas voor week 50 zou zijn.Dan hebben we besloten de bestelling te annuleren. Dit hebben we meegedeeld op 23 november. Volgens hun voorwaarden dien ik binnen 14 dagen terugbetaald te worden. Dit is nog steeds niet gebeurd.De firma Lommelen is enkel via e-mail bereikbaar en daar reageren ze steeds met excuses en uitstel.Ik verwacht onmiddellijke terugbetaling of levering in week 50.

Abonnementsnummer AxxxxxxxxxxxxxBeste,Mijn vader is overleden op 19 september 2023. Hij had een papieren abonnement op HLN. Een paar dagen nadien heb ik voor het eerst dit abonnement, schriftelijk en mondeling, opgezegd. Schriftelijk, met een kopie van het overlijdensattest. Nadien volgden in totaal nog 2 schrijvens via de website + 2 telefoongesprekken met de klantendienst van HLN, waarbij de customer care agent iedere keer bevestigde dat ‘hiermee zijn krantenabonnement was opgezegd’.Tijdens het derde telefoonsgesprek op 20 november 2023 beloofde een meelevende customer care agente opnieuw ‘dat het abonnement nu stopgezet is en dat er geen betalingen meer hoeven te gebeuren’. Gezien mijn vorige ervaringen heb ik dit gesprek opgenomen. Na melding van zijn overlijden heb ik nog 2 maanden betaald (de domiciliering werkte niet meer want al zijn rekeningen waren geblokkeerd): 1) De 1ste keer voor de maandelijkse betaling die vanaf 26 september 2023 inging. Ik begrijp dat HLN voor die periode de levering (deels) nog niet kon stopzetten2) De 2de keer omdat er gedreigd werd met een incassobureau voor de periode vanaf 26 oktober. NADAT IK AL TWEE KEER GESCHREVEN EN GEBELD HAD, en jullie diensten me bevestigden hadden ‘dat het abonnement nu opgezegd was’.Op 7 december 2023 krijg ik opnieuw een zelfde email dat ‘de betaling niet gelukt is’, weer met de dreiging van een incassobureau. Er werd ook een brief naar het rusthuis waar hij overleden is opgestuurd. Uit bovenstaand verloop blijkt een manifeste onwil om het abonnement van een overledene stop te zetten. Uit deze ervaring blijkt ook dat uw customer care agenten liegen tegen abonnees, of op z’n minst, intern geen gevolg geven aan communicatie met een ex-klant. Naast alle stress die deze situatie me al gegeven heeft, ben ik al minstens vijf uur bezig geweest met deze opzegging. Gewoon om een krantenabonnement op te zeggen van iemand die overleden is. Beeld u in dat de nabestaanden voor elke opzegging van een lopende dienst (elektriciteit, banken etc) vijf uur zouden nodig hebben? Gezien er een totaal gebrek aan professionaliteit vanwege Het Laatste Nieuws, licht ik ook Testaankoop en de Ombudsman over deze onaanvaardbare situatie. Gelieve aan deze brief correct gevolg te geven. xxxxxxxxZAFrom: Het Laatste Nieuws [noreply@mail.hln.be] Sent: Thursday, 7 December 2023 08:40To: Subject: Betaling is niet geluktxxxxxxxxxx, betaal je abonnement op Het Laatste Nieuws xxxxxxxxxxxxxxxxx Beste xxxxxxxxx , Helaas hebben wij uw betaling niet ontvangen voor uw abonnement met abonnementsnummer A1002058541. Wellicht gaat het hier om een vergissing. We begrijpen dat dit vervelend is voor u, maar gelukkig is het snel opgelost. Zorg ervoor dat het openstaande bedrag binnen 7 dagen op onze rekening staat en u bent weer helemaal bij. Dan zorgen wij ervoor dat u geen enkele editie mist.Betaal € 26,00 euro voor Het Laatste Nieuws Nu betalen »Schrijft u liever zelf over? Gebruik voor de betaling onderstaande gegevens:Rekeningnummer: BExxxxxxxxxxxxxxxxxxxOp naam van: DPG MediaFactuurnummer: 7071312375Heeft u de domiciliëring stopgezet?Neem dan contact op met onze lezersservice. Het niet betalen van uw abonnement geldt niet als een opzegging. De voorwaarden van opzeggen blijven ook bij niet betalen van toepassing. Enkele veelgestelde vragen voor u beantwoord Ik betaal mijn abonnement via domiciliëring, waarom ontvang ik dit bericht?Indien u het abonnement doorgaans via domiciliëring betaalt, hebben wij van uw bank doorgekregen dat de betaling niet gelukt is. Daarom moet u het openstaande bedrag via deze weg betalen. Zo zijn we zeker dat uw betaling lukt.Ik betaal mijn abonnement via overschrijving, maar heb eerder nog geen verzoek tot betaling ontvangen?Een tijdje terug hebben wij een factuur verzonden. Indien u deze niet ontvangen hebt, bieden wij onze excuses aan. Dit bericht komt dan vast als een verrassing. Maar u kan gerust zijn, als u deze betaling uitvoert, blijft u uw krant ontvangen en mist u geen enkele editie.Ik heb al betaald, waarom krijg ik dit bericht?Bedankt voor uw betaling. Mogelijk hebben dit bericht en uw betaling elkaar net gekruist. Controleer even op uw bankrekening of de betaling succesvol overgeschreven is en dan kan u gerust zijn.Wat gebeurt er als ik niet betaal?Indien een openstaand bedrag niet tijdig betaald wordt, kunnen we de inning uit handen geven aan het incassobureau Intrum. Vanaf dat ogenblik kan deze u een forfaitaire schadevergoeding van 20 euro en verwijlintresten tegen de geldende wettelijke rentevoet bij betalingsachterstand aanrekenen. De rentevoet kan u terugvinden op de website van de Federale Overheidsdienst Financiën. Heeft u nog andere vragen?Kijk dan op mijnomgeving.hln.be voor de meest gestelde vragen en contactmogelijkheden. Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet,Lezersservice Het Laatste Nieuws Contact | Online versie © 2023 DPG Media nv Alle rechten voorbehouden. Gebruiksvoorwaarden - Privacy statement

Beste, ik bestelde een Bamix mixer met 40 % korting. Maar ik kreeg een mail dat mijn bestelling geannuleerd ging worden door voorraad problemen. Toch is dezelfde product nu gewoon te koop op hun website. Ik heb meerdere malen uitleg gevraagd maar ze lachen het probleem gewoon weg. Ik ben echt zwaar ontgoocheld in deze firma.

Beste,Als je de klantendienst belt krijg je de melding dat de dienst gesloten is na 13u00. Toch zijn ze wel bereikbaar na 13u! Dit is zeer misleidend.

Onlangs bestelde ik 2 paar schoenen bij Zalando, aangezien deze niet van dezelfde locatie kwamen werden ze apart verzonden. Het eerste pakket is nooit toegekomen (stond op afgeleverd en ik was niet thuis). Het 2de paar kwam wel netjes aan in een bpostpunt. Ik besloot deze te retourneren en heb deze nadien in een bpostpunt afgeleverd. Na weken wachten kwam een herinnering tot betalen waarna ik contact opnam met zalando. Na een grondig onderzoek van 1uur kreeg ik een mail dat het pakket leeg was en dat ik geen terugbetalen zou ontvangen. Hoe kan dit zomaar?