Alle openbare klachten

Op 27/05/2017 om 13u hadden wij een afspraak met de verhuisfirma om enkel nog meubels te verhuizen.Wij hadden gevraagd om 4 man te sturen zodat we zelf niet moesten helpen en doorgegeven dat er meubels nog uiteen en in elkaar gemaakt moesten worden. Echter hadden ze al bevestigd dat ze met 3 man zeker voldoende werkkracht hadden.Om 14u kwam de verhuisfirma opdagen en de eerste melding dat we kregen was dat we zeker wel moesten meehelpen. Ook hadden ze zelf geen materiaal bij om meubels te demonteren. Dit hebben we dan nog snel zelf gaan halen.Ook zijn er tijdens de verhuis een bed en een kast gesneuveld. Hiervan is notitie gemaakt en zou hun verzekering ons contacteren. Echter heeft de verzekering ons nog steeds niet gecontacteerd nadat ik al gemaild en gebeld heb. Na het laatste telefoongesprek meldde de eigenaar dat ik maar contact moest opnemen met Test-Aankoop en had niet echt de intentie om het probleem op te lossen. Bij deze.Ook nog even meegeven dat wij 2uur extra hebben moeten bij betalen omdat de mannen niet echt goed doorwerkten en dat we zelf nog 2 man extra hebben ingeschakeld om te komen helpen. Zonder de firma had ik sneller verhuisd geweest.

Fouten in vertalingsopdrachten bij dit bureau zorgen voor vertragingen, maar heeft er ook voor gezorgd dat de door mij gemaakte kosten om deze documenten verder te legaliseren bij Buitenlandse Zaken en het Consulaat voor niets zijn geweest en ik deze kosten opnieuw zal moeten maken om de vertaling eindelijk te kunnen benuttigen.Bij het vragen of er enige vorm van compensatie kan worden gegeven voor dit ongemak, die ten wijten is aan hun onnauwkeurigheid bij het vertalen, werd ik als consument door de General Manager van het bedrijf aangespoord om mijn advocaat te contacteren en Crealingua voor de rechtbank te slepen. Dit alles werd mij gezegd op een zeer onvriendelijke manier.Via email en telefoon ben ik altijd beleefd gebleven, maar heb wel het probleem van hun vertaling rechtuit aangeklaagd. Blijkbaar kunnen ze niet om met (terecht) ontevreden klanten.

Ik heb op 21/03/2017 een vertegenwoordiger over de vloer gehad voor de meting van een vliegenraam. Op 29/03/2017 heb ik een voorschot betaald. Levering van het vliegenraam zou begin mei plaatst vinden.Na verschillende mails had ik op 15 mei Wim verhofstadt aan de lijn die me binnen de week iets zou laten weten. Tot op heden geen nieuws. Verschillende pogingen via mail en telefoon gedaan om meer nieuws te krijgen maar krijg geen antwoord op mails en telefoon wordt niet opgenomen en geen mogelijkheid om bericht in te spreken.

Wij zijn al jaren klant bij Verisure. Alles werd op tijd betaald en de service van Verisure was in orde.Maar het abonnementsgeld voor de centrale bedraagt ondertussen bijna 40 euro per maand.Als wij het alarm hebben gekocht, werd er duidelijk door de verkoopster gezegd dat wij na een jaar de centrale zouden kunnen opzeggen en het alarm verder zouden kunnen gebruiken zonder centrale. We zouden dan een sms krijgen bij een alarm.Na vele jaren wensen we hier nu gebruik van te maken. Er werd een mail en aangetekend schrijven verstuurd om het abonnement op te zeggen.Vandaag kreeg ik telefoon van Verisure waarin ze mij vertellen dat het niet mogelijk is om het alarm verder te gebruiken na opzegging van het contract. Zij geloven niet in alarmen zonder centrale.Maar dan zitten wij wel met een alarm dat niet meer werkt. Maar wij hebben deze wel gekocht. Hier worden toch duidelijk valse verkoopstruks gebruikt? En blijkbaar ben ik niet de enige klant die zou zo in de val hebben gelokt.

Wij hebben op 25-02-2017 een volledig nieuwe inrichting besteld bij De Prijzenklopper in Hechtel. Na verschillende telefoontjes van onze kant werd belooft per telefoon dat alles binnen was gekomen en op 12 - 07 - 2017 geleverd en in elkaar gezet zal worden. Zij waren dus al vrij laat met leveren op de bestel bon staat. 14 werkweken. ok. Bij aankomst van de vrachtwagen bleek dat de lattenbodems en matras van 1.40 bij 2. meter er niet bij waren. Er was belooft dat alles geleverd zal worden op deze datum. Toen de glazen vitrinekast in elkaar werd gezet bleek dat de linkerzijkant flink beschadigt in de verpakking zat en de monteurs deze weigerden om zo in elkaar te zetten. Er werd met de Prijzenklopper gebeld, niet op voorraad moet besteld worden.Op vrijdag 14-07-2017 krijgen wij een mailtje van De Prijzenklopper dat de linkerzijkant en de lattenbodems met matras i.v.m. het bouwverlof pas eind augustus geleverd gaat worden. Dit kan toch niet waar zijn nog eens zes weken wachten op een linkerzijkant!!! van de vitrinekast. Dit nemen wij dus niet en dus moet er een oplossing komen. We hebben nu een noodoplossing gekregen voor de lattenbodems en matras door dat een medewerker 's middags een noodmatras en lattenbodem is komen brengen, zodat we toch kunnen slapen. Maar wachten tot eind augustus met deze noodoplossing zien wij niet zitten, het slaapt niet prettig.

Op 20/06/2016 (!!) meldde ik dat wij bij zware regenval waterlast hebben in onze gang na de plaatsing van de nieuwe voordeur welke door u geleverd en geplaats werd.Ik vroeg daarop een gepaste oplossing te biedenzodoende deze de deur onderaan nauwer én dus beter afsluit zodat het water er NIET onder kan lopen waar dit nu wel het geval is?!Na lang aandringen kwam u eindelijks lang hiervoor en dit begin 03/2017 (!). U deed een opmeting voor het plaatsen van een extra afsluitingslat.Tot op vandaag is dit nog steeds niet in orde, naar bijna wekelijkse rappels hieraan.

Na enkele uren gebruik werd de achterkant knalrood van oververhitting en de foutcode E6200 . Een technieker heeft de ventilator los en vastgezet, enkele nieuwe vervangstukken besteld omdat deze heet aangelopen zijn, meer uit voorzorg want wanneer het in de centrale hoofdaansturing (hele oven) zit gaat het probleem niet opgelost zijn. Voorlopig mocht ik de oven opnieuw gebruiken. Na 10 min opnieuw oververhit en foutcode E6200. De dienst gebeld en een technieker zou pas komen op 19/7. Ikzelf kon niet op 12/7. Nog 2 weken dus en geen enkele oplossing met een correcte garantie.

In de verkoopovereenkomst van ons appartement, gekocht volgens de Wet Breyne, is overeengekomen dat de voorlopige oplevering plaatsvindt na 400 werkbare werkdagen voor de bouwsector (bijlage 1, art. 7). Volgens onze informatie (bijlage 3 a, b en c) diende de voorlopige oplevering van het appartement dan te gebeuren op 7 juli 2016, inmiddels is de voorlopige oplevering uitgevoerd op 14/09/2016 en dus niet conform artikel 7 van bijlage 1. Wij hebben, na een mail van Bouwbedrijf E. Dillen (18 mei 2016) met de melding dat de voorlopige oplevering voorzien is begin september, een aangetekend schrijven (bijlage 2) gericht aan de Bouwbedrijf E. Dillen om aanspraak te maken op de forfaitaire vergoeding zoals aangegeven in bijlage 1, art. 8. Hierop heeft E. Dillen per mail (bijlage 4) gereageerd met de melding dat de termijn niet overschreden werd, dit werd gestaafd met een tabel in bijlage aan diezelfde mail. Hoewel E. Dillen er wel naar verwijst, stemmen de gegevens in hun tabel niet overeen met onze gegevens van de confederatie bouw (bijlage 6). Tevens komt het standpunt van in de mail van E. Dillen niet overeen met hun eigen tabel (in de mail staat vermeld nog 89 dagen vanaf 1 augustus, terwijl in hun eigen tabel juni en juli niet zijn geteld).Ook worden verletdagen geteld na het wind- en waterdicht zijn van het gebouw (facturen en verklaring v/d architect (17/12/2015) in bijlage 5). Aangezien de oorzaak van het werkverlet hierdoor wegvalt, kan dit ons ons inziens niet. Houden we geen rekening met werkverletdagen na december 2015, had volgens onze informatie de voorlopige oplevering ten laatste op 07/07/2016 moeten plaatsvinden. De voorlopige oplevering vond dus 69 dagen later plaats, waardoor wij recht hebben op de forfaitaire vergoeding zoals beschreven in bijlage 1, art. 8.

Ik via jullie site een bedrijf gevonden voor een klus aan mijn huis.Daar was ik niet tevreden over. Als ik dan vervolgens een (slecht) review geven over dit bedrijf op jullie website, moet ik eerst alles per mail en dan nog eens per telefoon toelichten. Vervolgens krijg ik de mededeling dat er misschien over een week of 5 eens een keer besloten wordt of mijn slechte review al dan niet geplaatst gaat worden.Dat kan mijns inziens niet voor een vergelijkingssite. Hoe moet je nou bedrijven vergelijken als slechte reviews worden weggelaten?

Hallo,Na 2 jaar vocht problemen en een nieuwe vloer zijn deze weer opgedoken en zijn er tal van aanpassingen gedaan die van geen enkel nut waren. De vocht problemen zijn nog steeds niet opgelost en tal van bouw fouten zijn nooit aangepast, zo liggen bv de open stootvoegen veel te laag en ligt de afwatering van het terras aan de hoogst zijde ipv aan de laagste kant. De structurele kader van het grote achterraam is aan de onderkant gebarsten waardoor deze niet meer open of dicht gaat bij koudere temperaturen.Wet van de privacy is totaal genegeerd, zo kijken onze bovenburen vanop hun terras recht op het terras van het gelijkvloers.Ik dring er dan ook ten stelligste op aan om de volgende zaken te herstellen en indien niet mogelijk (zoals de kader van het achterraam) te vernieuwen. 1.Goten rondom appartement2.Afvoer terras3.Rolluiken achterraam4.Schuifdeur basis gebarsten, gaat niet meer open zeker niet bij koud weer. Rollen onderaan schuifdeur zijn niet meer rond en schuifdeur zelf staat scheef waardoor de sluitingen aangepast dienden te worden anders kon de schuifdeur niet meer afgesloten worden.5.Rolluik piept enorm, vooral na een regenbui waarschijnlijk door water in de rolluikkast dat van appartement boven komt.6.Vocht rechter achterkant buitenmuur en buitenhoek onderaan achterkant appartement.Foto's in bijlage.mvg,Ben De Greve