Alle openbare klachten

Mijn dochter heeft haar brommer voor onderhoud binnen gedaan op 7 september. Op 10 september hebben we 78,50 euro betaald voor het onderhoud. We hebben geen factuur ontvangen. Mijn dochter reed dan met haar brommer en iedere keer aan de lichten valt de brommer stil. Dan hebben we terug gebeld naar de zaak om terug de brommer laten binnenbrengen omdat het onderhoud niet goed is uitgevoerd. Dan op 20 september hebben we terug betaald voor een bedrag van 26 euro. Terug geen factuur gekregen. Dan heeft mijn dochter terug met haar brommer gereden en terug hetzelfde hij valt iedere keer stil. Nog niet goed hersteld. Terug gebeld voor een afspraak om de brommer binnen te doen. Tevens zat er ook een lek in haar achterband. Op 3 oktober terug betaald voor een bedrag van 90,50 euro. Terug geen factuur ontvangen. Mijn dochter had iedere keer betaald. Nu heb ik vandaag gebeld met de brommerwinkel dat ik niet akkoord ben met het betalen van de rekeningen van de brommer. Het onderhoud is niet goed uitgevoerd. Ik wil het bedrag van 26 euro en 90,50 euro min de kosten voor de herstelling van de band terugkrijgen. De eigenaar van de brommerwinkel wil niets teruggeven. Ik hoop dat jullie dit probleem kunnen oplossen. Ik dank u bij voorbaat.

Beste Mariska, Op dinsdag 25 september om 15u53 stuurde u ons een mail met de boodschap dat u niet thuis zou zijn op de dag van de levering van uw stoelen en tapijt, zijnde donderdag 27 september waarbij u vroeg om alles weg te zetten in de tuin. Om 17u45 stuurden wij u een mail met de boodschap dat dit voor ons geen probleem was met als bijlage uw factuur. Wij verzochten u vriendelijk om deze te voldoen VOOR de levering. Op deze mail ontvingen wij geen enkele reactie, noch telefonisch, noch via mail. Het verschuldigde bedrag werd helaas niet overgeschreven.Desondanks heeft onze chauffeur zich vandaag bij u aangeboden volgens afspraak, in de hoop dat er toch iemand thuis zou zijn om te leveren. Toen dit niet het geval bleek heeft hij u 2x telefonisch geprobeerd te contacteren, helaas zonder resultaat waarop werd besloten om de stoelen en het tapijt niet achter te laten zonder betaling.Mag ik u er dan ook nog eens nadrukkelijk op wijzen dat wij al onze afspraken zijn nagekomen.Tevens is uw klacht op het forum van Test-Aankoop totaal fout geformuleerd. U stelt dat u steeds bij levering betaald maar vergeet erbij te schrijven dat u niet thuis was en u dus ook niet kon betalen bij levering ! Wij verzoeken u dan ook vriendelijk doch dwingend om deze klacht of te herformuleren, of onmiddellijk te verwijderen, zo niet zien wij ons genoodzaakt om onze raadsman in te schakelen.Met vriendelijke groeten,Tino HendrickxBedrijfsleider

Mijn (dove) nonkel kocht op 03/03/2017 een elektrische plooifiets van het merk E-move F200. Deze is reeds op onderhoud geweest in maart 2018 na 1 jaar in gebruik. Dit staat ook vermeld in het onderhoudsboekje. Vorige week woensdag 19 september 2018 brak het kader ter hoogte van de plooiklem in twee. We hebben meteen contact opgenomen met fietsen Dours en kregen er te horen dat de firma failliet was en we bijgevolg niet van onze garantie konden genieten. De fiets kostte in totaal €1599 en heeft een waarborg van 10 jaar op het kader. We werden met lege handen naar huis gestuurd en kregen geen oplossing aangeboden. Dit is een dure grap om maar anderhalf jaar ervan te kunnen genieten.

afrekening mastercard augustus 2018 staat 15 euro op de afrekening voor maandelijks lidmaatschap . Ik heb nooit iets gekocht en heb geen login gegevens voor de website bij koop en spaar nog mijn lidmaatschap bevestigd.Ik ga maandag naar de bank om te horen hoe dit kan stoppen .En bel maandag naar Koop en spaar.

Beste, ik was mijn e-ID verloren/gestolen Spanje. Alsook met een bewijs van de politie mocht ik het vliegtuig niet instappen.Naar het consulaat gaan kon ik niet meer, want dit was reeds gesloten.Wij werden niet verder geholpen door de mensen van Ryanair. het enige wat ze zeggen is NO PAS NO FLY . Dan hebben we op eigen houtje een maatschappij moeten zoeken, een extra vlucht boeken, extra kosten voor trein, taxi

Ik heb in augustus 2014 gebruik gemaakt van de diensten van Pixum en de rekening betaald in december 2014. Op 21 april 2017 krijg ik een mail van Flanderijn Incasso met het verzoek tot betaling!Op 1 mei 2017 laat ik Flanderijn weten dat de rekening wel degelijk betaald werd.Op 18 september 2018 ontvang ik een 2de mail van Flanderijn Incasso met een verzoek tot betaling om een dagvaarding te voorkomen.

De pin en puk code van mijn kaart zijn op 1 of andere manier veranderd zonder mijn medeweten. Ik heb nu meer dan een maand geleden mijn kaart trachten gebruiken in de winkel. De pincode (die ik genoteerd heb en bj de hand had) bleek niet te werken, wat geresulteerd heeft in de blokkering van de kaart. Deze heb ik via de telefoon van Sodexo gedeblokkeerd. Ik heb direct geprobeerd om de pincode weg te halen met middel van de puk code (die ik ook genoteerd heb), maar de menu van Sodexo zei dat de puk code invalid was. Ik heb dit de 1ste keer telefoonisch gemeld aan Sodexo. Telefoonisch zeiden ze me dat dit een gekend probleem was en dat de technische dienst de volgende week een oplossing zou hebben. De betrokken week (vrijdag 31/08) krijg ik mail dat zegt dat het nu wel moet lukken. Ik probeer, lukt steeds niet. Ze vragen gegevens zoals, mijn telefoon nummer en om hoe laat ik het heb geprobeerd. Ik bezorg hen netjes alle informatie. Ze bevestigen goede ontvangst en weer gingen ze het aan de technische dienst doorgeven. Een week lang hoor ik niets en besluit op zaterdag 08/09 een mail te sturen. Op die mail antwoorden ze pas vandaag met als uitleg en ik quote: Wij bevestigen de goede ontvangst van uw e-mail aangaande het wijzigen van uw code. Alvast onze excuses voor dit laattijdig antwoord. Het spijt ons te horen dat het niet mogelijk is om uw code te wijzigen. Wij kunnen uw dossier helaas niet terug vinden op basis van deze gegevens. Gelieve ons uw kaartnummer, geboortedatum en werkgever door te geven zodat wij de nodige stappen kunnen ondernemen.Indien u nog verdere vragen heeft, aarzel dan zeker niet om onze diensten terug te contacteren.Nu heb ik ze vorige week nog eens gebeld op maandag 10/09. De dame aan de lijn zegt me het weer door te geven aan de technische dienst (3de maal) en dat ze hoopte over 5 werkdagen iets te horen om mij feedback te geven (wat ze dus niet deed).Ik zit dus nu met een kaart waarvan ik de pincode niet ken omdat die veranderd is. Een pincode dat ik niet kan veranderen omdat de pukcode dus ook veranderd is. Sodexo zelf zegt de pincode niet te kunnen weghalen zoals ik initieel wou en blijven maar één of andere technische dienst hiervan op de hoogte te brengen die in mijn ogen niet gedaan heeft.Gevolgen hiervan zijn dat ik dus geen toegang heb tot mijn boodschappen budget. Ik ben net 2de keer vader geworden, dus mijn partner wacht haar uitkering af dat sowieso minder is dan haar loon en we hangen momenteel sterk af van mijn loon. Waar nu dus strk in wordt gegeten aangezien mijn boodschappen budget geblokkeerd is door Sodexo.

Beste, onze ramen werden in 2006 geplaatst (met de nodige miserie toen al) twee jaar geleden kwam de folie los van onze PVC ramen, een firma is deze komen herstellen doch vorig jaar terug hetzelfde probleem. Een nieuwe firma kwam de herstelling doen (Ruben Herman) die het echter nog slechter maakte met als gevolg dat het dit jaar nogmaals zover is. Firma Cartoflex alsook hun vertegenwoordiger van destijds (die nu bij een ander bedrijf werkt) laat zich niet van zich horen tenzij het is om ons te melden dat we zelf voor alle kosten moeten opdraaien gezien de 10 jaar aansprakelijkheid is te komen vervallen. Dit pikken wij niet aangezien de problemen reeds ontstaan zijn van twee jaar geleden en we dan nu maar zelf voor de kosten moeten opdraaien. Tevens is er ook van hun kant geen oplossing geboden noch een contactname en moeten wij dus nu voor alles zelf instaan.

Beste, Op vrijdag 14/9/18 om 13.11u bel ik de servicedienst op betreffende ontstoppen van rioolputje.Deze dienst had ik online gevonden als eerste hit bij zoekwoorden “ontstoppen rioolputje”.Aan telefoon geef ik duidelijk mee dat dit niet dringend is, desondanks zegt de dame dat ze direct iemand gaat sturen.OM 18.03u komen 2 mannen van service opdagen. Als eerste maken ze direct prijsofferte op : 250 Euro x 2 omdat het na 18u is en in het weekend = 500Euro. Excl BTW. En dan komt er nog 60 euro verplaatsingskosten bij.Hetzelfde rioolputje was een jaar of 5 geleden ook al eens verstopt en toen was ‘het ruimertje’ geweest. Kostprijs was toen 120 Euro.Omdat ik weiger van werken nu te laten uitvoeren word ik wel verplicht om verplaatstingskosten van 60 euro te betalen.Omdat ik overdonderd was door de prijs heb ik deze verplaatsingskost betaald, terwijl die mensen niets gedaan hebben buiten offerte opstellen.( ze hebben zelfs dekseltje rioolputje niet eens open gedaan)Zo staat ook vermeld op bon > aankomst 18.03, vertrek om 18.10 u Nu vraag ik mij af of dat wel terecht is om zomaar die kosten aan te rekenen.

Beste,Op 11 juni 2018 heb ik, in het kader van een sollicitatie, een CV gemaakt via de website CVmaker.beIk heb hiervoor toen 7.99 EUR gemaakt en ontving in return voor deze betaling mijn CV. Op donderdag 12 juli ging er via domiciliëring meteen 7.99 EUR van mijn bankrekening, dewelke ik meteen geprotesteerd heb. Ik heb nergens ooit een schriftelijk mandaat met handtekening gegeven hiervoor omdat het simpelweg mijn doel was om éénmalig 7.99 EUR te betalen voor de CV die ik nodig had. Het bedrag werd op 25 juli 2018 terug op mijn rekening gestort.Sindsdien blijf ik echter relatief agressieve aanmaningen ontvangen om over te gaan tot betaling (met inbegrip van 40 EUR incassokosten). Zo even werd ik ook opgebeld door een assertieve Nederlander die me afdreigde met een gerechtsdeurwaarder. Het spreekt voor zich dat ik niet gediend ben met zulke toonzetting.Daarnaast ben ik even aan het googlen geslagen en kwam ik op volgende paragraaf terecht:Als een bedrijf automatisch geld van de klant zijn rekening wil afhalen, heeft dit bedrijf altijd een schriftelijk mandaat met handtekening van de klant nodig. (bron: https://www.febelfin.be/nl/kies-voor-gemak-en-betaal-domiciliering). Ik heb hiervoor nooit schriftelijk mandaat met handtekening gegeven. Eventueel zou het wel kunnen dat ik ergens in de kleine letters van de algemene voorwaarden (wie leest deze bij iedere online aankoop?) iets gemist heb.Hopelijk kan Test Aankoop mij kort een beetje feedback/info geven over wat te doen in zulke gevallen?Erg bedankt en vriendelijke groeten,Kristof Buelens+32 471 46 52 01