Alle openbare klachten

Beste , Ik bestelde en betaalde op 24/11 een I phone 13 pro , 128GB bij refurbished.Sindsdien krijg ik geen vragen op mijn mails waar de bestelling blijft.Als je belt naar de klantendienst zeggen ze dat er geen personeel is om op te nemen.Daarna wordt je afgesloten.Ik zie dat er gelijkaardige klachten lopen bij testaankoop.Zijn dit de eerste signalen van een naderend faillissement?

BesteBestelnr 11003108078064 bij ZalandoJeansbroek teruggestuurd met bewijs Bpost. Is niet terug aangekomen bij Zalando. Pakket niet terug te vinden via Track and Trace Bpost. Zalando heeft de zaak onderzocht en mij verplicht artikel toch te betalen ondanks mijn bpost afgiftebewijs. Geen uitleg over de reden. Geen discussie mogelijk. Verschillende emails gestuurd maar word steeds afgewimpeld met een standaard mail. Ik wil de reden weten waarom ik ondanks afgiftebewijs verantwoordelijk word gesteld voor verloren gegaan pakket. Heb artikel nu betaald om extra kosten te vermijden 89,95 euro.Ik verwacht op zijn minst ruimte om te argumenteren maar wordt afgewimpeld alsof ik een crimineel ben.

Beste, Ik stel vast dat Colruyt blijkbaar 2x leeggoed à 12€ aanrekent voor de Sodastream quick connect (60 l) in vergelijking met andere leveranciers zoals Fnac en Vandenborre. Bij deze laatsten is de prijs van een dergelijke cilinder 12,99€, inclusief het leeggoed. U rekent echter 12,99€ aan met daar bovenop nog eens 12€ voor het leeggoed. In totaal dus 24,99€ tov 12,99€ bij de concurrentie. In het verleden bestelde ik al ongeveer 10 dergelijke cilinders, wat me dus bij Colruyt ongeveer 120€ extra gekost heeft. Ik heb hierover al via mail contact opgenomen met uw bedrijf, echter zonder bevredigend antwoord. Graag compensatie voor het geleden verlies.Groeten,Herman Gyssens

Ik bestelde een DeWalt 7 delige Comboset van 1.219 euro ex-btw met een beetje toebehoren. Enkel het toebehoren van +\- 65 euro werd geleverd (12 december) De pakbon omvatte alle items. Catapult24 voorspelde op mijn verzoek op 13 december een extra levering…. Niets gebeurd…geen contact meer. Hoe ga ik verder om liefst de goederen, anders mijn centen terug te krijgen?

Beste, op 17/04/2023 hebben we bij Edrive een elektrische scooter besteld, van het merk Kollter. Op 10/08/2023 werd deze voor het eerst in gebruik genomen (nummerplaat geleverd en verzekering actief). Op vrijdagnacht 13/10 (dus amper een 2 maanden in gebruik), gaat die bij een windstoot in stilstand opeens in alarm en dit alarm kan niet worden uitgezet. De scooter is geactiveerd zonder dat de sleutel in het stopcontact zit. De batterij moet worden losgekoppeld om het alarm te desactiveren en de scooter uit te zetten. Onder volgt een overzicht van de gebeurtenissen en contacten die we ondertussen met Edrive hebben gehad, zonder dat er tot een oplossing werd gekomen. Zat 14/10/2023 om 09:46: gebeld naar Edrive om probleem te melden, niemand aanwezig, worden automatisch doorgeschakeld naar receptie van de naastliggende garage: maandag terugbellen.Maa 16/10/2023: 3 oproepen:• 09:41: probleem gemeld aan Edrive (Maxim). Moet het probleem aan leverancier doorgeven want weet op het eerste “zicht” niet wat het probleem kan zijn. Mogelijks probleem met de zekering. Als deze stuk is, zou dit het kunnen verklaren. • 16:39: uitgaande oproep geannuleerd• 16:43: uitgaande oproep: extra informatie gevraagd: Navraag of we zelf de zekering kunnen testen. Richtlijnen gekregen om dit uit te proberen. Na test blijkt het niet de zekering te zijn.Donderdag 19/10/2023:• 16:10u: receptie gebeld: receptioniste probeert door te schakelen maar krijgt geen gehoor, geeft ons het rechtstreekse nummer van M.• 16:46u: oproep naar M: blijkbaar nog steeds geen nieuws van leverancier. We vragen toch om de scooter op te halen en naar Edrive te brengen aangezien er van op afstand sowieso niet veel kan gedaan worden en we de scooter in tussentijd sowieso niet kunnen gebruiken. Vrij 20/10/2023 om 11:51u: M stelt een datum voor per email om de scooter op te halen op dinsdag 24/10, maar lukt niet voor ons. Er wordt woensdag 25/10 overeengekomen. Woensdag 25/10/2023: scooter wordt opgehaald door Edrive (M).Din 31/10/2023: bericht verstuurd via sms naar M om te vragen of ze al iets weten van de leverancier aangaande het probleem. M antwoordt dat het probleem nog niet is gevonden en dat ze naar de leverancier hebben gestuurd. Din 07/11/2023: Vraag om contactgegevens van de leverancier zodat we zelf eens contact kunnen opnemen. M antwoordt dat dat geen zin heeft communicatie met de Chinezen is al eerder moeilijk gebleken, maar doet zijn best. Ze wachten nog steeds op nieuws van de Chinezen. Nu is duidelijk dat de leverancier in China zit. Maa 13/11/2023: Termijn: 4 weken na melding probleem: email naar M: vraag om tegen einde van de week antwoord te geven. Geen antwoord gekregen.Maa 20/11/2023: reminder voor email gestuurd.Vrij 24/11/2023:• gebeld naar M omstreeks 16:24u, meteen doorgeschakeld naar de receptie: niemand meer aanwezig. Maandag terugbellen.• opnieuw reminder gestuurd voor email van 13/11/2023. Nog steeds geen antwoord.Maa 27/11/2023: gebeld naar M: G neemt op: zegt een kwade mail naar China te hebben gestuurd omdat ze niet willen helpen. Belooft tegen einde van de week meer te weten en ons op de hoogte te houden.Vrij 01/12/2023: Termijn: 7 weken na melding probleem: Opnieuw naar M gebeld, maar is niet aanwezig. We worden doorgeschakeld naar de receptie. Blijkbaar is M niet langer in dienst. Ze probeert door te schakelen maar komt opnieuw aan de lijn. De receptioniste brengt een boodschap over waarbij ze beweert dat Edrive uiteindelijk antwoord heeft gekregen vanuit China, maar als we vragen naar wat het probleem dan nu uiteindelijk was, kan ze hier niet op antwoorden. Ze zegt dat er een “handleiding” is gestuurd. Omdat we deze keer een concrete datum willen hebben, geeft ze ons het rechtstreekse nummer van G. 2 oproepen naar G: 08:55 en 09:09: maar beide oproepen worden niet beantwoord dan maar bericht gestuurd om 09:20u met de vraag om een datumvoorstel te doen want dat het nu echt de spuigaten begint uit te lopen. Hij antwoordt om 10u met het bericht dat het alarmdoosje blijkbaar open stond en dat er oxidatie op de printplaat was gekomen. Blijkbaar is dit het vertrekpunt van de stroomvoorziening. De scooter werd volledig ontmanteld en alles werd nagekeken. Hij zou mij verder op de hoogte houden. Din 05/12/2023: opnieuw bericht gestuurd naar G om te vragen of dit niet eerder kon worden opgemerkt? We vragen naar verdere info moet de printplaat worden vervangen, kan dit nog gebeuren, kunnen we hem binnenkort terug hebben? Maar geen antwoord. Vrij 08/12/2023 om 11:31u: Termijn: 8 weken na melding probleem: Bericht gestuurd naar G om te vragen hoe het met de scooter staat. Geen antwoord. In totaal 8 oproepen naar G:• 13:26: eerste oproep wordt geannuleerd• 13:26: is net toegekomen op de firma, moet navragen hoe het staat met de scooter. Belooft meteen terug te bellen.• 13:50: oproep wordt geannuleerd• 13:51: berichtje met vraagtekens want moet om 14u beginnen te werken• 13:51: oproep wordt geannuleerd• 2 oproepen met andere telefoon: worden geannuleerd• 2 oproepen met nog andere telefoon: GSM wordt uitgezet of oproepen worden geblokkeerd• 14:10: oproep naar receptie: probeert door te verbinden, maar G komt niet meer aan de lijn, heeft haar laat weten dat hij nogmaals email heeft gestuurd naar leverancier om te vragen wanneer het wisselstuk zou toekomen. We eisen de baas te spreken. Dit blijkt G zelf te zijn, maar wil ons duidelijk niet meer te woord staan. We eisen daarop ons geld terug. De receptioniste stelt voor dit op email te zetten want dat zij hier verder niets mee aan kan. Zat 09/12/2023: Email gestuurd met klacht en deadline voor 13/12. Eis om tegen dan ofwel de bromfiets gemaakt terug in ons bezit te hebben of anders ons het geld opnieuw over te maken. 14/12/2023: Geen antwoord op de klacht.We zijn van mening dat 8 weken ruimschoots voldoende is om de scooter te herstellen. Aangezien dit niet kon en deze ook niet wordt vervangen, eisen we ons geld terug onder garantie.

Beste, ik kocht een jonge tweedehandswagen (peugeot 308 sw hybride) bij traxxion tielt op 14/06/23. De wagen leek op het eerste zicht in orde volgens de verkoper. In juni/juli ging ik echter op reis met de wagen en kwam het ene probleem na het andere.De gps gaf aan dat ik achteruit reed terwijl ik gewoon vooruit reed. De boordcomputer blokkeerde, boordcomputer viel uit, kilometerteller gaf 30km/u aan terwijl ik 90 reed (op gps), radio werkte hele ritten niet, adaptive cruise control registreert na enkele kilometers de voorligger niet meer en wagen geeft plankgas waardoor ik met volle snelheid op de voorligger zou inrijden, gelukkig net op tijd kunnen remmen. Dode hoek in achteruitrijcamera waardoor ik tegen wagen aangereden ben bij parkeren, camera bovenaanzicht die niet klopt waardoor ik de velgen beschadigde…23 augustus heb ik hierover via mail eerste contact gehad met traxxion tielt. Maar voorafgaand ook al telefonisch contact opgenomen.Ik heb verscheidene filmpjes kunnen vastleggen van de problemen die zich voordoen omdat het eerst ontkend werd. Hierop volgend is de auto 2 maal binnen geweest maar zonder oplossing tot heden. Ik voel me dan ook enorm onveilig in de wagen mits alle veiligheidsopties.Elke keer ik vraag hoever ze staan met een oplossing word ik gevraagd geduld te hebben voor een oplossing.Mijn geduld is op.Ik heb 40000 euro betaald voor een wagen met veel problemen. Ik heb al voorgesteld om de wagen terug over te nemen maar dan geven ze er 10000 euro minder voor, wat teveel van het goede is. Was het nu nog 3000/4000 euro minder geweest kon ik er nog mee leven voor die 6 maand miserie.Ik weet niet meer wat gedaan nu, ik wil van de miserie van af, eventueel schadevergoeding in combinatie met overname zodat ik kan uitkijken naar een betrouwbare wagen met een deftige service.

Op 13/11/2023 werd een bestelling geregistreerd van een CD single 'Now and then' (Beatles) aan 5,69€, bestelbonnummer G6TPP76MR6XW4, betaald in Fnac Antwerpen (verkoper VEN4042), ref. web C993GU5B3UMVQ4. Kasticket ref. 30000063. Op 17/11 krijg ik een mail 'Wij maken je bestelling klaar' en dezelfde dag 'is verzonden'. De carrier-tracking vermeldt 'Confirmation of preparation of the shipment received'. De bestelling is nooit aangekomen. Op 27/11 heb ik gebeld met de Helpdesk en werd mij gezegd dat 'de webshop contact zal opnemen met Bpost'. Geen nieuws ontvangen. Op 5/12 ben ik naar Fnac Antwerpen gegaan en de medewerker heeft voor mijn ogen een mail gestuurd naar de webshop met vraag voor opvolging. Ik zou een antwoord in cc krijgen. Ik heb sindsdien geen nieuws ontvangen. Ik heb kasticket en alle mailverkeer bewaard. Nooit reactie ontvangen. Ik wacht op levering of terugbetaling. Tegelijk had ik een ander product besteld (bestelbonnummer GC3JZJPY3WXW4° en dat is WEL aangekomen.

beste, ik bestelde op 30 oktober 2023 een whirlpool microgolf+grille+warmelucht oven MWSC833SX aan 346 euro online en toen kreeg ik bevestiging van betaling en de uitleg plots dat toestel niet beschikbaar was en ten laatste week 48 ging worden geleverd, toen ik niets kreeg stuurde ik nog een mail en plots was het week 51, ik zei dus dat dit te lang wachten was en ik iets anders wou die op stock stond en toen geen antwoord meer, op whatsapp geen reactie, telefonisch niet bereikbaar , mailbox maar niets kunnen inspreken en op de meerdere mails nu geen antwoord , ik vroeg dus nu de terugbetaling want heb geen vertrouwen meer in de levering en krijg geen enkele reactie meer van de firma, ik hoop dus dat jullie mij kunnen helpen met een terug betaling daar ik alleenstaande met handicap ben en dit voor mij een groot bedrag is en nog steeds geen oven ook, mijn klantnummer heb ik niet wel het bestelnummer 301051 betaald op 30.10.2023 bedrag 346 euro op naam mireille ottevaere

Beste,Ik heb op 1/12 en op 2/12 in Albert Heijn Willebroek de wijn Chantecaille Saint-Emilion Grand Cru aangekocht aan de prijs van 4,98 euro (nl. basisprijs 14,98 - 10 euro korting). Op dinsdag 12/12 was de basisprijs verhoogd naar 19,99 euro waardoor de promotieprijs verhoogde naar 9,99 euro. Dit terwijl de promotie-actie de ganse maand december loopt. Op mijn vraag om de wijn aan te kopen aan de oorspronkelijke, lagere promotieprijs die ik enkele dagen ervoor betaalde, verwees de winkel me naar het hoofdbureau van AH.Zowel in Willebroek als in Sint-Niklaas stond deze wijn in het begin van de actie aan de basisprijs van 14,98 euro. Zowel in Sint-Niklaas als in Willebroek was de voorraad van de wijn (nochtans een promotieproduct !) telkens zeer beperkt of zelfs gewoon niet aanwezig . Ik ben meerdere keren naar AH geweest om te ontdekken dat hun promotie niet voorradig was (in het begin van de actie !). Niet voorradige promotieproducten verwonderen mij helemaal niet meer: het is een sterk gewortelde traditie bij AH dat promotieproducten weinig of helemaal niet aanwezig zijn. Deze week nog lege bakken lychees en Zespri Kiwi, ook producten die schitteren in hun promotiefolders maar die in de winkel schitterden door hun afwezigheid. Hun slogan Hamsteren is lachwekkend wanneer je ziet hoe weinig promotieproducten ze leveren aan de winkels. Telkens komt het winkelpersoneel terug van het magazijn om mij mede te delen dat het product niet aanwezig is. Ik wens deze wijn aan de prijs van 4,98 euro aan te schaffen (nl. 14,98 - 10) aangezien dit de prijs was die ik betaalde tijdens de promotieperiode. Ik heb vragen bij de huidige en tijdens de actie gewijzigde basisprijs van 19,99 euro. Ten eerste had de wijn de eerste dagen van december als basisprijs 14,98 euro. Ten tweede verkocht AH in Nederland deze wijn vorig jaar december aan de basisprijs van 13,29 euro. Link = https://www.ah.nl/producten/product/wi505942/chantecaille-cuve-saint-emilion-grand-cru . De oorspronkelijke basisprijs waaraan ik de wijn gekocht hebt ligt volledig in lijn met die prijs bij AH vorig jaar december. De huidig gehanteerde basisprijs van 19,99 euro roept toch serieuze vragen op over de correctheid van hun promotie.Ik vraag hierbij de mogelijkheid te voorzien om deze wijn aan te schaffen aan de prijs die in voege was in de winkel tijdens de eerste dagen van december 2023 en die mij toen ook aangerekend werd.Deze klacht werd ook ingediend bij AH, maar voorlopig geen reactie ontvangen.

Beste, Ik bestelde Op 20 oktober een Iphone 12 mini bij jullie twv 452 euro. Deze bestelling werd door jullie geannuleerd en volgens jullie mail ging ik terugbetaling ontvangen. Tot op heden heb ik dit geld nog niet terug gezien. Ik wens zo snel mogelijk terug betaald te worden