Alle openbare klachten

Beste ze kwamen aan huis met 2 medewerkers van Proximedia Online. Ze stelden hun voorwaarden voor dat ze voor alles gingen zorgen omtrent klanten en website. Wat ze vertelden was alles mooi. Ze probeerden ons langs alle klanten te overtuigen voor een contract van 2 jaar uiteindelijk bleek het een contract van 4 jaar. Na een jaar met hun klant te zijn heb ik alleen maar moeten betalen voor niks ze hebben een heel simpele website gemaakt dat je niet eens kon vinden. Na dat het geen succes was met mijn firma wou ik dit contract sluiten maar ze eisen nu 4000euro die ik niet heb. Als je hun belt antwoorden ze zeer onbeleefd op alles en zeggen dat ik mijn plan moet trekken en het bedrag moet betalen.

Beste,Als gevolg op ons telefonisch gesprek van 5/08/19 en zoals toen uitgelegd verklaar ik bij deze geen namaak aangekocht te hebben. Zoals gevraagd door u doe ik dus schriftelijk aangifte hiervan. Ik kocht op 9/06/19 een handtasje aan op een Chinese website met als versiering aapjes omdat ik aapjes leuk vind en verzamel. Op de foto van het handtasje stond geen vermelding van Marc Jacobs zoals u beweert. Ik ken ook geen ontwerpen van Marc Jacobs en weet zelfs niet dat zij aapjes gebruiken als hun logo. Op 18/07/19 ontving ik een brief van de douane met vermelding dat de handtas vernietigd zou worden wegens namaak. Ook geen foto bijgevoegd om hun bewering te staven. Ik gaf toestemming om te vernietigen omdat ik geen verdere problemen wou. Het ging tenslotte maar om een bedrag van om en bij de 10 euro. Het bedrag van 300 euro vind ik dan ook niet terecht aangezien het artikel vernietigd werd en niet door mij ontvangen werd. Eveneens weet ik niet welk artikel de douane ontvangen heeft dat ik niet besteld heb. Van Asac Baan ontving ik ook geen foto of bewijs van welke handtas ik toegestuurd kreeg van de website.Ik wens deze onterechte en niet gestaafde boete niet te betalen. Als bijlage schermopnames van mijn bestelling en détail van het artikel van de link bestelling. Ook een foto van het artikel die nu te koop staat onder deze link want de foto is ondertss ook gewijzigd naar een nieuw artikel. Mvg, G. Van den Eede

BesteIk nam contact op met Amby Roeselare om een huishoudhulp in te schakelen. Er werd gevraagd een administratiekost te betalen (50 EUR voor een jaar). Dit ENKEL indien ik tevreden was! (Dit heb ik op mail als bewijs). Nu kreeg ik in de 3 x dat ik een hulp kreeg ELKE keer iemand anders over de vloer.- Natascha ging opstarten maar viel ziek nog voor ze 1 keer kwam- Hierop had ik vervanging van Alina- De keer erop kwam Nicoleta- De keer daar op was ook zij ziek en kwam Valentina- De laatste keer was Nicoleta wéér ziek en ging Viorica komen- ...Het spreekt voor zich dat ik niet telkens iemand vreemds in mijn huis wil (en telkens zo kort op voorhand op de hoogte word gebracht hiervan). Ik ben dus NIET tevreden.Aangezien ik slechts 3 x hulp kreeg, vind ik het onterecht dat ik administratiekosten betaal voor een volledig jaar!Ik zou deze dus graag terugbetaald krijgen, of toch zeker in verhouding voor de 10 maanden dat ik geen hulp krijg aangezien ik het contract heb opgezegd wegens NIET tevreden.Mvg

Beste, vandaag op 9/08/2019Deed ik een bod op een fun pas van plopsaland. Deze was 11 euro. Ik heb deze veiling gevolgd op mijn account en op die van een kennis. Bij het afsluiten stond het hoogste bod nog steeds op 11 euro. Dus geen andere biedingen. Opeens komt uit het niets een bonusronde waar het ticket meer kost dan de werkelijke waarde. De eerste wint staat erbij. Maar aangezien ik hoogste bieder was bij afsluiten en er ook nergens melding gemaakt wordt over de bonusronde ben ik toch normaal de winnaar? Na telefonisch contact op te nemen met vakantie veilingen krijg ik te horen dat ze soms een bonusronde invoeren om de mensen nog een kans te geven. En opeens was ik 6 keer overboden. Maar daar was online niets van te zien.

Geachte, ongeveer een tweetal maand geleden vertrouwde we op jullie diensten.we zochten een vaste poetshulp en dit voor 4 uur om De 14 dagen. Vanaf de eerste maal is het hier grondig misgelopen, de eerste poetshulp sprak geen nederlands en er was niet mee te communiceren. Deze stond de volgende week alweer voor onze deur terwijl wij hadden doorgegeven om de 14 dagen. Daarop heb ik contact op genomen met het regionaal kantoor. Een week verder staat er opnieuw een anderstalig iemand voor mijn deur. Alweer is communicatie niet haalbaar. Ze doet taken die niet zijn afgesproken, waardoor ik dus betaal voor het geen er niet is gebeurt. Alweer neem ik, alleenstaande mama, met twee kinderen, fulltime job, en een bijberoep, contact op met jullie kantoor. Dit is tijdrovend, en de hulp was bedoelt om de last weg te nemen ipv me nog een extra last toe te schuiven. Twee weken later ALWEER een andere poetshulp, weeral is communicatie niet toegelaten. Ze doet weer taken, kasten opruimen etc die NIET op haar takenlijst staan. Een week later zit ik op spoed met mijn mama die in levensgevaar verkeerde, ik neem contact op met het kantoor om te laten weten dat ik de poetshulp niet kan binnenlaten. Er is helaas, binnen de openingsuren, niemand te bereiken. Er worden mij 4 uur aangerekend die ik heb betwist. Hierop contacteer ik opnieuw het kantoor met de mededeling dat ik de diensten wil opzeggen aangezien ik jullie/ hun werking absoluut in strijd vind met wat jullie aanbieden op jullie site. Vandaag stond er alweer een anderstallige poetshulp voor de deur, waar ik dus met handen en voeten heb moeten uitleggen dat de diensten vorige maand zijn opgezegd via het regionaal kantoor Ik heb meermaal moeten betalen voor een dienst die niet naar behoren is uitgevoerd geweest , en waarbij ik zelf de taken heb moeten uitvoeren, en waarbij het kantoor van op de hoogte is gesteld geweest. Ik neem aan dat jullie het nodige doen?Referentie20190805-baa09838Mijn kantoorGenkEuropalaan 109 bus 113600 Genk

Beste,ik werd opgebeld om mijn vermelding van mijn bedrijf te verlengen terwijl dit al jaren officieel is afgesloten. Ik heb duidelijk gezegd dat ik geen verlenging wens indien dit nog liep wat niet het geval is. Ze zeiden mij dat indien dit liep nog 3 maanden liep voor de totale opzeg. Daarna hebben een opname gestart waar niet is vermeld indien deze nog liep maar hebben ze op het einde zonder de mogelijkheid iets tussen te zeggen zogezegd een nieuwe vermelding te starten met mijn goedkeuring. Tijdens de opname hoor je duidelijk dat ik antwoord ja maar en dan spreken ze vlug verder zodat ik niets kon zeggen. Ik heb mails gestuurd hierover en ze gebaren zich van niets enkel met de opname om een nieuwe vermelding te starten in mijn naam. Dit is misleiding alsook een stuk oplichting om zo nieuwe abbonementen te doen betalen

Beste ik bestelde op 23 juli op Bershka een broek aan 13,94€. Op 29 juli heb ik via het e-mail adres dat opgegeven stond een mailtje gestuurd in verband met informatie over de levering want op de website stond “gedeeltelijk geleverd”. Ik heb die dag zelf nog antwoord gekregen dat ze niets terugvonden. Op 30 juli heb ik een tweede mailtje gestuurd met de naam van de bestelling, het bedrag en bestelnummer. Hierop kreeg ik antwoord dat het pakketje niet bij mij thuis maar in een postpunt werd geleverd. De dag dat het pakketje geleverd werd aan huis was 29 juli de hele dag was ikzelf thuis en heb geen postbode langs zien komen. Ik ging dan naar hebt postkantoor waar ze het adres van hadden opgegeven en daar vonden ze geen pakketje onder de naam en tracking nummer terug. Op 30 juli heb ik dus weer een mail gestuurd met de informatie dat er geen pakketje werd teruggevonden met dit trackingnummer en stuurde ze gewoon terug dat mijn mail werd doorgestuurd naar de juiste dienst. Tot op heden heb ik geen antwoord meer ontvangen terwijl ik deze bestelling had geplaatst voor mijn schoonzus die deze dringend nodig heeft voor op vakantie te gaan. Ik verwacht dat ik deze broek ontvang en liefst zo snel mogelijk

Op 28/09/2018 hebben wij een overeenkomst ondertekend met Adira Design (getekend door Amy) voor het maken van een fotoreportage van ons huwelijk op 6 en 8/6/2019. Amy is hiervoor bij ons thuis geweest waar we eveneens een portfolio kregen te zien van haar gemaakte huwelijksfoto’s. De kostprijs werd vastgelegd op 786,50€, waarvan de helft voorschot moest betaald worden, zijnde 393,25€. Dit voorschot werd d.d. 4/10/2018 betaald op rekening van Adira Design, Thienpont Entertainment Groep.Op 3/6/2019 (3 dagen vóór onze trouwdag) krijgen wij van Amy een bericht dat ze slecht nieuws heeft ze is op haar schouder gevallen en moet een operatie ondergaan en zou 6 weken out zijn. Ondertussen heeft ze 2 collega’s ingeschakeld waar ze naar eigen zeggen al veel mee heeft samengewerkt, Thomas en Eveline. Beiden zouden volgens Amy de nodige ervaring hebben. Aangezien dit allemaal zeer kort dag was, wij vertrouwen hadden in Adira Design dat zij ons een vervanger zou geven met evenwaardige competenties, zijn wij hiermee akkoord gegaan. Eveline heeft op 6/6/2019 voor ons burgerlijk huwelijk een uurtje foto’s genomen op het gemeentehuis en aansluitend even in het park. Thomas is op 8/6/2019 geweest waar hij gedurende 12u foto’s heeft genomen op ons trouwfeest, van de voorbereidingen tot en met de openingsdans. Hij heeft de hele dag op onze kosten kunnen eten en drinken.Er werd overeengekomen dat wij 15 dagen na onze trouwdag de bewerkte foto’s tot zouden mogen ontvangen, maar wij kregen niets. Meermaals hebben wij gevraagd wanneer we de foto’s konden ontvangen, maar kregen geen antwoord of soms een kort bericht met ‘ik kijk het even na en hou je op de hoogte’, ‘ik stuur jullie dit morgen door’, maar dit waren loze beloften.Telefoontjes naar haar mobiele nummer werden niet beantwoord en we werden ook niet teruggebeld. Uiteindelijk zijn we te rade gegaan bij Thomas, de fotograaf-vervanger van dag 2. Hij heeft ook contact proberen opnemen met Amy. Toen kregen we wel snel bericht van Amy, maar allerminst geruststellend. Ze had helaas vervelend nieuws want de foto’s die Thomas heeft gemaakt waren niet goed. Veel onscherpe toestanden waardoor ze veel tijd nodig had om de goeie eruit te halen. Hiermee moesten we het doen want meer info kregen we niet. Na een paar berichten van ons met de vraag om meer uitleg en indien geen reactie we ons geld zouden terugvragen kregen we uiteindelijk toch een bestand door met een deel van de foto’s van dag 1, die Eveline had genomen. Meteen nadien nog een bericht dat de rest asap zou volgen en dat ze nog een mail zou sturen.Maar opnieuw, geen bericht. Ook Thomas heeft nadien nog herhaaldelijk gebeld naar Amy, maar kreeg ook geen reactie.Na wat opzoekingswerk hebben we ontdekt dat Thomas helemaal geen professionele fotograaf is. Op zijn Facebookpagina biedt hij nog maar sinds 14/3/2019 zijn diensten aan als hobbyfotograaf. Aangezien wij niet wisten of we onze foto’s ooit nog zouden krijgen en in welke kwaliteit, hebben we via Thomas alle onbewerkte foto’s te zien gekregen. Maar toch werd onze ergste nachtmerrie werkelijkheid bij het bekijken hiervan. Zoveel slechte foto’s hebben we nog nooit gezien. Bijna alle foto’s zijn onscherp, wazig, korrelig, fout belicht, geen inzicht/feeling, foute opstelling/ kadrering, enz... Op de 2000 foto’s dat hij genomen heeft, is er ongeveer 5% iets of wat bruikbaar, maar dan nog is de kwaliteit niet goed genoeg om het te laten uitvergroten of een mooi album van te kunnen maken. Wij zijn hier ontzettend verdrietig om, want nu zijn al onze mooie herinneringen aan onze mooiste dag verloren. Wij kunnen deze dag niet meer overdoen en de foto’s zijn ook niet meer te redden. Slapeloze nachten hebben we ervan en door dit gebeuren kijken wij terug op onze dag met hele pijnlijke gevoelens, kwaadheid en onmacht.Uiteindelijk hebben we in het laatste bericht van Amy te horen gekregen dat ze het jammer vindt wat er gebeurd is en dat ze Thomas niet meer kan vertrouwen. Volgens haar had ze alle foto’s van dag 1 doorgestuurd (wat niet gebeurd is, we ontvingen maar een deel). Ze zou de foto’s van dag 2 nog bewerken en dezelfde week nog doorsturen (wat ook niet gebeurd is) en tenslotte moesten we het saldofactuur niet meer betalen. Ze schuift de schuld hierbij volledig af op Thomas en neemt zelf haar verantwoordelijkheid niet op, terwijl wij toch met haar de overeenkomst zijn aangegaan. Wij voelen ons heel hard opgelicht. Amy heeft ervoor gekozen om een hobbyfotograaf aan te stellen met weinig capaciteiten als fotograaf (blijkt uit zijn portfolio op zijn Facebookpagina) en ze heeft dit gedaan zonder ons hiervan in te lichten. Wij hebben een professionele fotograaf besteld en hiervoor ook betaald, maar kregen dit niet. De weinige communicatie van haar kant, de loze beloften, de flagrante leugens, de materiële en emotionele schade, het kortom niet nakomen van de overeenkomst maakt dat wij Adira Design, Thienpont Entertainment Group in gebreke stellen, een terugbetaling van ons voorschot en een schadevergoeding eisen. Wij zijn niet alleen ons geld kwijt, wij zijn al onze trouwfoto’s kwijt en dit is onherstelbaar. Hopelijk doen ze dit geen enkel bruidskoppel ooit nog hetzelfde aan.

Beste, Ik bestelde via www.ecovignetfrankrijk.be een ecovignet om in Frankrijk te kunnen rijden zonder een boete op te lopen. Ik betaalde hiervoor 19,95 euro. Achteraf hoorde ik dat de prijs van zo'n vignet vastgelegd is op 4,21 euro per vignet. Ik betaalde dus bijna 5 keer zo veel. Ik besef dat ik het beter had moeten onderzoeken vooraleer ik de aankoop deed. Nu kreeg ik van jullie een factuur van mijn bestelling en daarop staat dat ik 4,21 euro heb betaald voor het vignet. Dat is niet juist. Ik heb ondertussen gemaild om te vragen waarom die meerkost niet op het factuur staat. Ik wacht nog op een antwoord. Ik heb ook de vraag gesteld waarom er zo veel meer aangerekend wordt dan dat vastgelegd werd. Ecovignet Frankrijk is het eerste of tweede resultaat wanneer je dit opzoekt in Google. Bovendien heeft de site een heel officiële feel, waardoor je niet in vraag stelt of het effectief een officiële site is of niet. Het zet mensen op het verkeerde been en dat is verkeerd. Jammer dat ik 5 keer zo veel betaald heb dan nodig. Hopelijk kan het een les zijn voor anderen. Met vriendelijke groeten, Kathlyn Smet

Beste,Ik parkeerde op 11 juli 2019 in Schaarbeek. Er was enkel mogelijkheid om te betalen per sms. Ik volgde de instructies op de parkeerpaal. Sms van het parkeerbedrijf: 4411: 1LLD974 stationné à Schaerbeek jusqu'a max. 11.07.19 21:00. Envoyez Q pour terminer la session envoyez C1 pour désactiver nos confirmations. Ik stuur dus Q om de sms sessie te beëindigen zoals gevraagd. en krijg volgende sms: 4411: Fin de stationnement de 1LLD974 à 11.07.19 14:29 cout total: 0.10 Eur. plus d'infos www.4411.be/078054411.ik had nochtans alle instructies gevolgd. en die van de parkeerpaal en die van de sms.(en wie parkeert nu voor 2 minuten?) ik was in de war door die instructies. blijkt achteraf dat ik die Q nog niet mocht doorsturen. maar dan moest er gestaan hebben. 'Au moment ou vous quittez l'emplacement parking, veuillez envoyer Q au 4411. De parkeermaatschapij rauwers slingert me op de bon met een boete van 25 euro. (en dit omdat hun instructies niet deugen)Ik vind dit niet kunnen. Ik heb reeds tweemaal een mail gestuurd naar rauwens om de boete van 25 euro te annuleren maar daar zijn ze vol onbegrip en vinden ze dat hun instructies perfect zijn.met vriendelijke groeten,Ming (echtgenote Daniel)