Hoogste bieder en toch niet gewonnen

Beste, vandaag op 9/08/2019Deed ik een bod op een fun pas van plopsaland. Deze was 11 euro. Ik heb deze veiling gevolgd op mijn account en op die van een kennis. Bij het afsluiten stond het hoogste bod nog steeds op 11 euro. Dus geen andere biedingen. Opeens komt uit het niets een bonusronde waar het ticket meer kost dan de werkelijke waarde. De eerste wint staat erbij. Maar aangezien ik hoogste bieder was bij afsluiten en er ook nergens melding gemaakt wordt over de bonusronde ben ik toch normaal de winnaar? Na telefonisch contact op te nemen met vakantie veilingen krijg ik te horen dat ze soms een bonusronde invoeren om de mensen nog een kans te geven. En opeens was ik 6 keer overboden. Maar daar was online niets van te zien.

Beste heer/mevrouw,Onze excuses dat je nog geen antwoord van ons hebt ontvangen op je vraag, maar we zijn je niet vergeten! Het is helaas wat drukker dan normaal.Wij doen er alles aan om je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.Is je vraag dringend? Bel ons dan op telefoonnummer: 020 - 760 50 70. Bel je vanuit België? Dan kun je ons bereiken op telefoonnummer 02 808 49 93.Met vriendelijke groet,Klantenservice VakantieVeilingen