Alle openbare klachten

Beste, Op 4 Februari heb ik een 3-in-1 kinderwagen Kinderkraft (zwart) “gewonnen” op vakantieveilingen.be. Ik heb deze een paar weken later toe gekregen en nog nooit kunnen gebruiken. De houders op de kinderwagen werden verkeerd gemonteerd waardoor de Maxi Cosy er niet kan inklikken. Ik heb verschillende mail gestuurd via het contacten formulier, maar nooit een antwoord mogen ontvangen (zelfs niet na 5 dagen zoals beloofd). Na lang wachten kreeg ik te horen dat ik filmpjes via mail moest doorsturen. Weer paar dagen wachten maar nog steeds geen antwoord. Blijkt nu de bestandgrootte te groot was. Na zelf gebeld te hebben, kreeg ik de vraag om kortere filmpjes te maken. Dit heb ik dan gedaan en doorgestuurd, nooit een antwoord op gekregen. Na weer zelf binnen te bellen hebben ze mij laten weten dat ze er mee bezig zijn.Ergens in maart heb ik van de leverancier adapters voor de maxicosy opgestuurd gekregen, maar nog steeds hebben wij hetzelfde probleem. Het probleem doet zich niet voor bij de adapters van de maxicosy, maar aan de houders van de kinderwagen die verkeerd gemonteerd zijn. Om het nogmaals duidelijk te maken heb ik verschillende foto’s opgestuurd met een duidelijke uitleg. De enige oplossing is een nieuwe kinderwagen! Ik belde dan voor de 4e keer naar de klantendienst van vakantieveilingen om dan steeds te horen dat ik binnen 2 weken terug moet bellen. Niemand kan mij duidelijk zeggen wanneer dit opgelost zal geraken. Het enige wat ik hoor is dat het momenteel druk is door de corona en ze er mee bezig zijn.Nu zijn we 4 maanden ver en de 3-in-1 kinderwagen is nog steeds niet hersteld of vervangen. Mijn vrouw bevalt in augustus en we rekenen echt op kinderwagen die we aangeschaft hadden bij vakantieveilingen. Geld terug is voor ons geen optie aangezien wij de kinderwagen voor een goede prijs geveild hebben en hierop rekenen. Ik heb vandaag een laatste keer binnen gebeld en ze hadden zogezegd goed nieuws... en dan verbrak de lijn. Ik probeerde binnen te bellen maar ze konden de collega die mij hielp niet doorverbinden en moest ik mijn uitleg opnieuw doen. Weer van 0 herbeginnen voor de 5e keer!!Met vriendelijke groeten,Dewaele Kevin

Beste, in febr. 2019 abonneerde ik mij online op anti-virus TOTALAV.com. Nu blijkt dat dit met een automatische verlening was, en vorige week opmerkte dat er op 19/03/2020 119,79 € afgehouden werd van de creditcard. Op 28-04 contacteerde ik via de website totalav.com met een bericht dat ik dit wilde stopzetten wegens geen gebruik meer door ander anti-virus (norton) van proximus à 5 €/maand, en dat ik mijn geld terug wou volgens de beloofde geld-terug-garantie.Ik kreeg zeer vlug een antwoord met de melding dat ze problemen hadden met het vinden van mijn account, en vroegen bijkomende gegevens, die ik hen ook diezelfde dag nog verschafte.De volgende dag 29-04 had ik nog steeds geen antwoord gekregen en mailde terug met vraag voor een antwoord. Zonder gevolg.De daaropvolgende dag 30-04 om 17u40 teruggevraagd naar antwoord. Eén minuut later kreeg ik een identiek letterlijke mail terug (standaardmail dus).Conclusie : het is voor mij onmogelijk die verlenging van abonnement te stoppen, en mijn geld terug te vragen....noch via de website, noch via e-mail.Hopelijk kan ik u nog van dienst zijn met bijkomende gegevens zoals correspondentie en login account, waarbij u na inloggen zeer moeilijk alles zult terugvinden, en zelfs de gegevens van eigen account niet kunt terugvinden !Hopelijk kunnen jullie mij helpen bij de opzeg en terugbetaling van de verlenging van het abonnement.Bij voorbaat dank voor het ter harte nemen van mijn probleem.Vriendelijke groeten,H.V.E.

Beste , ik heb al jaren diverse verzekeringen bij piette & partners en stel nu vast dat ik meer dan 10j bedrogen ben door hun wat verzekerings betalingen betreft ,vb bij hun betaal ik jaarlijks voor mijn transporter 877.88€/jaar bij mijn nieuwe zou ik maar 409€/jaar , en die willen mij nu niet loslaten want ze schrijven dat ik vast hang aan hun , (wat ik niet meer wil )maw ik betaal in een nieuw pakket wat met doorlopende opdracht 941€/jaar minder (wat veel geld is) ik ben maar en simpele huisvrouw ,maar tegen uitbuiting heb ik een afkeer .Dus kunne jullie ervoor zorgen dat ik één :van het oude contract afgeraakt onmiddelijk en twee of ik iets terug kan recuperen van de teveel betaalde bedragen in de afgelopen jaren en dan heb ik het hier NOG MAAR over één verzekering (ik kan bijlages verzenden als bewijs )

Beste, ik bestelde bij De Coster Patrick nieuwe ramen met rolluiken en een garagepoort.De ramen zijn geplaatst zonder rolluiken omdat hij verkeerd gemeten had ( hij is 2 x komen meten) Hij heeft hiervoor 300 euro van het factuur afgetrokken en zou dit vervangen door voorzet-rolluiken.De garage is ook foutief geplaatst maar kan zonder uitbreken niet hersteld worden, dit heeft hij opgelapt met zwarte siliconen.Na betaling van het factuur, wat meteen moest gebeuren , hebben we niets meer van hem vernomen. Op berichten antwoord hij niet. We vragen ons af wanneer de rolluiken geplaatst worden want andere werken kunnen hierdoor niet doorgaan. We zijn al van eind januari aan 't wachten!!

Een EPC keurder maakte een fout verslag van een woning die ik aankocht. Dit kwam omdat hij naar eigen zeggen de verkoper geloofde op zijn woord zonder het controleren van bewijzen. Er staat dat er 16 tot 18 cm isolatie aanwezig is in de woning maar in werkelijkheid is dat 2,5cm en om sommige plaatsen niets. Ik kon dit waarnemen zonder destructief onderzoek. Door dit verslag kocht ik een woning aan die ik anders niet gekocht zou hebben.Het gevolg is dat ik nu voor zware kosten sta om de woning te isoleren naar de huidige normen. Ik contacteerde het bedrijf meermaals en legde bij hen een klacht neer maar daar wordt geen gevolg aan gegeven. Ook worden ze onbeleefd en kwaad als ik hen bel.

Beste,- Op 06/07/2018 heb ik via Twikey ingetekend op TOURING Move On Wereld Individueel.- Daar buiten een mail van Twikey nooit andere informatie zoals een lidnummer, welkomstbrief of wat dan ook van ontvangen. Concreet dus nooit de bevestiging van een abonnement ontvangen.- Op 06/11/2019 via Twikey het contract geannuleerd.- Op 07/11/2019 dit ook nog via e-mail aan TOURING duidelijk gemaakt. Daarin ook aangegeven geen idee te hebben van mijn polisnummer omdat ik daar nooit iets van heb gehoord en tevens aangegeven dat ik het niet vind kunnen dat het abonnement zonder communicatie ineens duurder was geworden.- Op 14/11/2019 een mail teruggekregen dat ze mijn aanvraag goed hebben ontvangen maar dat ze een lopend lidmaatschap niet kunnen onderbreken toch premie terug kunnen betalen. Maar wat ze wel aanboden... dat ik het contract op iemand anders kon laten overgaan. Dat kan dan weer wel.- Op 19/11/2019 heb ik teruggemaild dat volgens hun website je na elke 12 maanden kunt opzeggen, en dat ik dat dus ook heb gedaan aangezien ik blijkbaar al 12 maanden lid ben geweest. (https://www.touring.be/nl/faq/kan-ik-mijn-lidmaatschap-opzeggen) Ook gaf ik aan ingetekend te hebben op een ander maandelijks bedrag dan dat nu werd afgeschreven. Na inmiddels al bij een betrouwbare partij ingetekend te hebben ontvang ik op 27/04/2020 een ingebrekestelling van 292,78 EUR waar zogenaamd nog bedragen op in mindering zijn gebracht en 90 EUR extra is gerekend als 'forfaitaire' vergoeding.Het lijkt me niet dat je zo met mensen om moet gaan.

Beste, ik heb klachten over boven vernoemde gerechtsdeurwaarder omtrent een afbetaling van een schuld aan een advocaat die ik moest betalen aan de deurwaarder Na overeenkomst ging ik de som maandelijks afbetalen wat ik effectief deed Na de controle stelde ik vast dat ik € 36,76 teveel betaald had.Na mijn e-mail over mijn vraag stuurde de deurwaarder een andere afrekening met een vermeerdering van € 219,73 wat ik betaalde ook onder dwang.Nu wil ik graag de teveel betaalde som op een of andere weg terugkrijgen.

Beste, ik kocht een woning van Matexi in 2009 (Den Brand Vilvoorde).In 2014 doken de eerste vochtproblemen op om in 2015 wat te verergeren. De toenmalige projectleider (P De Winter) erkende de problemen en na een waterinsijpeling werd de verfschade uiteindelijk hersteld in 2017.Eind 2018, begin 2019 verschenen er op dezelfde plaats opnieuw wat vochtschade in de muur. IK liet dit weten aan E Van de Plas (opvolger P De Winter) en die vertelde me dat ik me moest richten tot uw verzekeraar Amlin.Deze styelde kortweg dat ik de onderaannemer moest contacteren en dit met hem moest regelen daar zij de werken uitgevoerd hadden.Mijn opmerking dat ik enkel een contract had met Matexi en geen enkele contractuele band had mlet de onderaannemer werd botweg van de tafel geveegd.De onderaannemer kwam evenwel ter plaatse en stelde wel de vochtproblemen vast maar zegde hiervoor niet verantwoordelijk te zijn.Navraag bij Amlin door m'n verzekeraar om de firma die de plijsterwerken uitvoerdde te bekomen blijft al maandenlan onbeantwoord.IK vind het emeltergend dat een grote bouwfirma ald de uwe z'n verantwoordelijkheid compleet ontloopt door zich te verschuilen achter z'n onderaannemers - ik heb een contract met u onderteken en niet met de onderaannemers.

Goedendag,Op zaterdag 4 april 2020 hebben wij bedrijf Service Loodgieter Lokeren gecontacteerd omdat onze beerput overliep, niet omdat er een geurhinder was maar omdat het overliep. Op 6 april 2020 kwam technieker langs.-beerput leeggemaakt en vastgesteld dat onze overloopleiding verstopt was. Er zou een stuk hout in de buis liggen. Herstelling was nodig. prijskaartje: 280,90 voor de 1 ste interventieOp woensdag 8 april 2020 kwam het bedrijf herstelling uitvoeren aan de riolering, stukje hout uit de buis gehaald.-extra buis geplaatst-stankgeur zou binnen paar dag verdwijnenPrijskaartje: 609,05 euro. Op 15 april hebben wij terug contact opgenomen met Service Lokeren omdat er een sterke geurhinder is zowel buiten als binnen. Terwijl wij voor de werken geen geurhinder hadden. Bedrijf laat ons weten op 15 april het volgende. Mail van Service Loodgieter Lokeren:Beste Binnen in je woning hebben wij niet gewerkt,Alles is nu vrij aan je septische put en heeft een vrije doorloop. Wij hebben daar de balk uit de buis gehaald. Dat jullie wel binnen in huis een hangtoilet hebben laten plaatsen waar er zeker alvast een probleem zal zijn en deze geur zal verspreiden want achter de hangtoilet zal er geen deftige aansluiting zijn want het water daar loopt onder de vloer richting garage wanneer je een verstopping had dus dat wijst op een niet correcte aansluiting daar. Wij kunnen deze herstellen maar zeker niet kosteloos.En als er water door de buis kan vloeien kan er zeker ook geur doorvliegen nu de balk weg is heb je terug meer lucht in de buis-------> hebben vastgesteld terwijl zelf niet komen kijken.Waarop ons antwoord: Beste, Voor de herstelling was geen geur in onze toilet.Er was geen probleem.Het was een kleine stukje hout en geen balk. De geur is niet enkel binnen maar ook buiten. Waarom stinkt het ook buiten dan? Kunnen jullie iemand sturen om het na te kijken aub? Kosteloos. Probleem is gekomen na jullie werken. Anwoord van Service Loodgieter Lokeren:Het is bouwverlof voor ons .Toen ik zei dat ik stappen ging ondernemen, heb 16 april van Service Loodgieter ontvangen dat zij kunnen toch komen mits betaling.(dan was er ineens geen bouwverlof) Wij vragen geen geld terug maar vragen om te komen kijken wat er juist is misgegaan. Als consument hebben wij daar recht op. Maar jullie willen zelfs niet langskomen.Wij hebben netjes ineens alles betaald via bankcontact.Tot op vandaag nog altijd geen factuur ontvangen.En er is iets,serieus misgelopen.Jullie hebben ons schade aangericht. Nu moeten wij andere bedrijf laten komen om het uit te zoeken wat het probleem juist is. Daarom eisen wij ons geld terug 609, 05 euro + 280,90 euro (889,95 euro) samen of een kosteloze herstelling. Wij moeten nu in een zeer onaangename, stinkende, vergiftigde omgeving leven. Daarom eisen wij ook een schadevergoeding.

Geachte, vorige jaar liet ik een alarmsysteem in mijn woning installeren door Verisure. Op 11 maart 2020 vroeg ik om de domiciliëring te willen stopzetten omwille van persoonlijke redenen. Ik ben gepensioneerd en die recurerende betaling is een ongewenste belasting voor mijn budget. Verisure maakte geen probleem en stopte prompt de domiciliëringsopdracht. Nu krijg ik echter aanmaningen om verder te betalen volgens het contract tot 29 dec 2021! Ik verstuurde de eerste vraag per mail op 11 maart 20 en op 14 april verstuurde ik nogmaals een vraag tot stopzetting. Ik ontving vandaag een telefoontje van hun debiteurendienst en die kwam bij mij eerder dreigend over. Ik begrijp niet hoe Verisure op mijn eerste gewone vraag tot stopzetting geen enkel probleem maakten, prompt de domiciliëring annuleerden en zich nu ineens agressief en inhalig opstellen?Bedankt bij voorbaat om mij te willen inlichten hoe ik dat contract kan stopzetten en daarmee mijn gemoedsrust kan terug vinden.Met vriendelijke groetDanny Ottoy