Alle openbare klachten

Ik heb de Wonderbox 'weekendje voor 2' maar deze is in bijna geen enkel hotel bruikbaar. De hotels die in de brochure staan van Wonderbox werken al lang niet meer samen met hun en bij 1 enkel hotel kreeg ik de melding dat ze in het weekend geen bonnen aanvaarden. Ik heb ondertussen al meerdere malen contact opgenomen met Wonderbox, heb hen ook de mogelijkheid gegeven om een hotel in bepaalde regio voor mij te zoeken maar kreeg hier geen enkele reactie op. Later kreeg ik een formulier toegestuurd om terugbetaling van de box te krijgen (omdat ik dat vroeg), dit is ondertussen ook al meer dan 3 weken naar hun verstuurd en ik heb nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Wonderbox is gewoon onbruikbaar en omwille van die reden wil ik mijn geld terug.

Beste Reeds meerdere jaren vliegen we met Transavia. We waren steeds zeer tevreden over de tarieven en services. Deze keer reisde ik niet met mijn gezin, maar met twee vriendinnen. Daags voor vertrek ontving ik een bericht (via mail en sms) dat we 'omwille van operationele redenen' een kleiner vliegtuig toegewezen kregen. Bij het boarden werden beide dames tegengehouden aan de gate. Hun rugzak kon niet mee in de cabine en moest worden ingecheckt in het ruim. Hiervoor dienden ze €65/pp te betalen voor een bagage van 20kg terwijl hun tassen niet meer dan 6kg inhoud bevatten. We kregen te horen dat deze regel inging per 1 april 2024. Toch merken we na het boarden (we kwamen dan ook als laatste aan boord) dat er nog meer dan voldoende ruimte was in de opbergvakken boven de zetels. Als vaste klant ontvang ik geregend mailtjes van Transavia. Toch werd ik van deze wijziging niet per mail geïnformeerd. Ook was er geen 'opgelet' of iets in die stijl te lezen op de app die we steeds gebruiken om te boeken. Aangezien we steeds in volle vertrouwen met Transavia vlogen, lazen we dus ook de kleine lettertjes niet. Deze situatie is dan ook zeer betreurenswaardig. Hierop reageerde Transavia: it je bericht begrijp ik dat je het niet eens bent met de bijbetaling van 2 x €65 = €130 voor het vervoer van je cabinebagage. Per 3 april zijn onze voorwaarden voor het vervoer van bagage in de cabine gewijzigd. Daarmee bevat een ticket de mogelijkheid om een accesoire mee te nemen van 40x30x20 cm. Indien je toch grotere bagage meeneemt, zou deze tegen een tarief van €65 alsnog in de cabine, en als daar geen plaats meer is, in het ruim worden vervoerd. Dit is weergegeven op onze website. Omdat je na 3 april hebt geboekt zijn de voorwaarden waaronder je hebt geboekt niet aangepast, en heb je daarom geen notificatie gehad. Je claim voor compensatie wijs ik af. Ik vind dit schandalig, maar kan hier verder niks tegen inbrengen. Ik hoop ten zeerste dat u me hiermee kan helpen. Met vriendelijke groet Imke

Geachte mevrouw/heer, Op 00-05-2024 , heb ik reeds een bestelling geplaatst op jullie site : de-speelgoedkoning.be Het artikel dat ik bij jullie had besteld is de " telefoonhoes met fotolijst - originele E-ink case voor iphone 11 " met trackingscode: SP0636398949994707 Ik stel echter vast dat de trackingscode niet gaat want ik krijg geen verdere informatie van de trackingsite. We zijn ondertussen 13-06-2024. Op de site staat snelle levering is dus niets van aan. Dit heeft geleid tot grote ongemakken dit was namelijk een verjaardagscadeau die ook niet meer van toepassing is deze is namelijk al gepasseerd. Daarom verzoek ik u onverwijld dat dit zo snel mogelijk opgelost raakt ik heb inmiddels al twee maal een mail gestuurd met mijn klacht op de 2de mail krijg ik gewoonweg geen antwoord. Ik verwacht daarom een terugbetaling als een compensatie vergoeding Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 11/05/2024 tot 24/05/2024 hadden we (ik spreek voor gans de groep) een reis naar Bali geboekt. Op de infodag te Antwerpen waar we geboekt hebben kregen we een folder waarin stond dat het een 14 daagse rondreis was volpension (zie bijlage) en plots werden we ginds geconfronteerd met het feit dat de lunches en de avondmalen tijdens het strandverblijf (4 dagen) niet inbegrepen was want dit stond zo op de site. Begrijpe wie begrijpe kan. een aantal personen nam contact op met de blauwe vogel via mail maar kreeg enkel te horen dat ze de site maar hadden moeten raadplegen. Dit heeft geleid tot nog een grote bijkomende uitgave. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 21/06/2024 ons een degelijk antwoord te bezorgen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie folder. kAN DEZE NIET UPLOADEN.

Op 3 mei ll kregen wij een review van onze vakantiewoning. Dit was een heel negatieve review 1/10 Dit kwam van een Duitse familie Reimar. Nu is het zo dat deze familie nooit in ons huis geweest is (op dat moment waren andere mensen in ons huis) Ook de omschrijving klopte helemaal niet bv dat wij hoge supplementen vragen nooit bereikbaar zijn enz.. Het gaat hier duidelijk om een fout door booking,maar ze willen dit niet verwijderen. Ook recht op antwoord willen ze niet plaatsen. Er is in het verleden ook al eens een verkeerde review geplaatst (ons huis lag zogezegd aan de Ourthe terwijl het in de westhoek ligt) Een fout is altijd mogelijk maar het moet toch mogelijk zijn dat booking dit herziet. Welke stappen kunnen er ondernomen worden?

Beste, in november boekte ik een reis naar Turkije op de website van Neckermann, ter waarde van 3251 euro. Op mijn bestelbon staat dat de reisorganisator van deze reis FTI is. Sinds 3 juni is FTI failliet. Op woensdag 5 juni vertelde Neckermann mij dat ze het geld van mijn boeking nog niet hadden doorgestort naar FTI en dat ik dus voor hetzelfde bedrag een andere reis kan kiezen bij hen, of dezelfde reis (maar dan door Alltours uitgevoerd) mits opleg van 600 euro. Na enkele dagen nadenken liet ik aan Neckermann weten dat ik de opleg van 600 euro voor dezelfde reis wou betalen. Hun antwoord was dat dit niet meer kon, en dat ze van het Duitse garantiefonds DRSF geen geld van FTI boekingen meer mogen overzetten. Dit begrijp ik niet, want mijn geld was nog niet doorgestort naar FTI. Sindsdien hebben we niets meer vernomen van Neckermann. Ik heb een aantal keer proberen te bellen naar het kantoor in Ieper en naar het hoofdkantoor, maar de telefoon wordt niet meer opgenomen. Ik wil graag het geld van mijn boeking terug aangezien Neckermann dit niet meer zal kunnen uitvoeren. Mvg, Julie

Beste,Op maandag 29 april tot woensdag 31 mei hadden we een hotel geboekt via Booking.com in Brooklyn, New York. Bij aankomst bleek dit hotel niet te bestaan, waarbij we meteen de customer service van Booking hebben gecontacteerd. Ze beloofden een nieuw hotel te vinden, en een refund te voorzien voor het fraudulente hotel. Een nieuw hotel werd gevonden, maar er werd nooit een refund voorzien voor het fraudulente hotel. Toen ik na 15 dagen een update vroeg, was mijn gesprek op het customerportaal van Booking verdwenen, en is er geen spoor meer van het gesprek, behalve op email.

Beste, we boekten een reis via Neckermann naar Mallorca. dit zou de eerste keer zijn met onze tweeling van 2 jaar dat we met het vliegtuig op reis zouden gaan. Bij het aanvragen, online, krijgen we nadien een bevestigingsmail van er 4 personen zijn ingeschreven. Enkele weken later, wanneer we bijna gaan vertrekken krijgen we de nodige documenten. Hier merken we echter dat mijn achternaam foutief is. Er staat Jolien Debr. ipv Jolien V. . Debr. is de naam van de kinderen en mijn partner. We geven dit meteen na het ontvangen van de documenten aan bij het bureau. Ze geven aan dit te kunnen wijzigen mits misschien extra kosten. Gezien de reis al lang gepland was gaan we hier op in. Echter stellen we ons wel de vraag wie de fout gemaakt heeft. We vragen telefonisch een bewijs dat wij wel degelijk de fout zouden gemaakt hebben en niet zij, bij het overtyppen of overschrijven van de gegevens. Ze geven aan dit niet te kunnen bewijzen. Nadien krijgen we een factuur van 480 euro voor de naamswijziging, dat we voor 17 u de dag zelf moeten betalen. Nog steeds zonder bewijs dat wij wel degelijk de fout zouden hebben gemaakt. Om een week weg te zijn, een reis van 2600 euro (vliegticket en all in hotel) nog eens 480 euro er bij, kan dat wel tellen. We vertrekken dinsdag met een heel wrang gevoel. Vooral omdat blijft hangen dat wij deze fout niet zouden maken. Wij weten maar al te goed dat de naam Jolien V. is en niet Jolien Debr. . We hebben telefoontjes gepleegd met het bureau in Waterloo, maar deze horen ons niet. Alvast bedankt.

Beste, Ik bestelde een handtas en betaalde ook. Ik kreeg bevestigingsmzil dat het binnen de 3 dagen wordt verstuurd. Na 8 dagen stuurde ik mail en contacteerde hun via messenger en ik krijg op niks reactie meer

Ik deed deze bestelling op 2/1/23 nog steeds niks onvangen. Ik zou volledige bedrag van 77,47 euro terug krijgen werd er beloofd op 19/04/24 binnen de 14 dagen zou men het bedrag terug storten tot op heden nog niks ontvangen