Alle openbare klachten

Geachte , Ik heb op 17/12 een bestelling geplaatst bij MDA boutique met nummer 159258. Zij zitten in Begie Zij hebben het pakket verzonden op 18/12 met t&t 74684389 bij Mondial relay. Levering ook in België . Sinds 21/12 is er geen beweging meer in de tracering van het pakket geweest. Het is ook nog niet geleverd. Als ik hen een mail stuur, krijg je geen reactie terug. Als je telefonisch contact opneemt , kom je direct in de mailbox terecht en die is vol en dan wordt de verbinding onmiddellijk verbroken. Ik zou dit pakket heel graag ontvangen want er zit een winterjas in en straks is de winter al voorbij. Kunnen jullie helpen. Ik zie geen andere oplossing om het via hier te doen. Sorry hiervoor. Met vriendelijke groetenWendy asselman

Ik probeerde 10 dagen geleden al te mailen, geen reactie terug. Vandaag opnieuw het contactformulie ingevuld, maar reken hier niet meer op een antwoord. Hopelijk lukt deze weg wel! Bellen tegen betaling om een probleem door jullie koeriers op te lossen weiger ik te doen!Ik had een bestelling geplaats bij zara home. Helaas kozen ze DPD om deze bestelling te leveren. Ik was thuis, maar heb geen koerier gezien! Op het eind van de dag keek ik via de track and trace waar mijn pakketje bleef en zag ik dat deze, ongevraagd, bij een afhaalpunt gebracht werd! Ik heb geen auto dus ik wilde die automatisch retour laten gaan en plaatste de bestelling opnieuw. Weer was ik de hele dag thuis en wachte ik op DPD. Rond de middag lees ik dat mijn bestelling bij mij afgeleverd werd? Niemand gehoort! Dus ik ga buiten kijken. Niets te zien? Ik woon in een rijhuis dus mijn pakketje kon nergens verborgen staan. Op deze dag, 10 dagen geleden, meteen mail naar DPD gestuurd zonder reactie te ontvangen. Vandaag hoor ik kort aangebeld worden. Ik ga opendoen en er staat een vuil uitziende doos aan mijn deur, ik zie DPD wegrijden. Het is die eerste bestelling die automatisch retour zou gaan wanneer deze niet opgehaald zou worden! De doos is vuil en beschadigt. Ik wil die niet eens opendoen. Vreemd ook want ik weet 100% zeker dat zara home een handtekening vraagt bij aflevering. DPD heeft de mijne dus 2x vervalst?Ik heb dus 1 pakket dat vuil en beschadigt is en eigenlijk bij zara home afgeleverd moest worden en niet aan mijn deur!! Deze zou ik graag opnieuw afgaald hebben! Dit pakket werd dus ook gewoon achtergelaten, was ik niet thuis geweest kon ook deze gestolen worden!! Maar op jullie papieren zou staan dat ik getekend heb voor ontvangst?En een vermist pakket waar ik waarschijnlijk zogenaamd voor getekend heb?Graag oplossing!

Ik heb vorige dinsdag 5liter motorolie en olie filter gekocht bij een online winkel.Netje email gekregen dat het opgehaald werd door PostNL.be van het bedrijf.Vrijdag email gekregen van postNLbe dat mijn pakket geleverd werd tussen 12 en 18u30.Niemand gezien, niks meer gehoord van PostNL of iemand anders.Zaterdag ben ik vroeg vertrokken thuis en s'avonds om 20u terug gekomen.Bleek dat PostNL.be mijn pakketje geleverd hebben terwijl er niemand thuis was door het pakketje over de poort in de tuin te gooien.Ik heb 2 rottweiler honden, dus van mijn filter en mijn 5liter olie is er niks meer over. Doos stuk gebeten, olie bus stuk gebeten, olie overal, filter stuk.Gelukkig ben ik niet met mijn honden naar de veearts moeten gaan omdat ze weinig of niks van de olie hebben binnen gekregen.Ik heb foto's van alles inclusief foto van mijn poort waar duidelijk opstaat dat er honden in de tuin lopen.Ik heb een email gestuurd naar het bedrijf in kwestie waar ik de olie gekocht heb en ben aan het wachten op antwoord van hun kant.Probeer contact op te nemen met PostNL maar daar krijg ik niemand vast. Heerlijke dienstverlening is me dit.

Beste,Ik werd op 20/12 klant bij Telenet en bestelde een “ONE internet+mobiel” abonement van €69,1 per maand. Wie nieuwe klant wordt voor 22 januari en een ONE abonement neemt zou recht hebben op een promotie (eindejaarspromotie). Hier kan je kiezen uit 5 toestellen van 99€. Dit is de grootste reden dat ik lid ben geworden bij telenet aangezien ik net alleen ben gaan wonen en een nieuwe tv nodig heb.Op 5 januari is onze ONE geïnstalleerd thuis en daarna is ook de simkaart geactiveerd. Normaal zou ik nu via “my telenet” een promotie toestel kunnen kopen maar dit lukt helaas niet. Ik heb hiervoor meermaals gebeld en er zijn ook al meerdere dossiers voor opgestart maar zonder resultaat. We hebben reeds gebeld voor ons probleem op 5/1 en vervolgens ook op 13/1, 15/1 en 19/1. Telkens wordt er een dossier aangemaakt en krijgen we een email het daarin “We hebben je vraag goed ontvangen en doen er alles aan om je verder te helpen. Je mag ten laatste op 20/01/2023 een antwoord van ons verwachten.” Ik heb nog altijd geen reactie gekregen en kan nog altijd geen promotie toestel bestellen. Volgens telenet is er geen andere mogelijkheid om het te bestellen dan via “my telenet” . Wij hebben een nieuwe log in aangemaakt en kunnen alles terugvinden maar geen link voor een promotietoestel. Daar staat een foutmelding. Jullie zijn hiervan op de hoogte maar beweren dat er geen andere manier is om het toestel te bestellen. Ondertussen is het toestel van 99 euro reeds uitverkocht.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar krijg geen reactie en zit ondertussen al bijna een maand zonder TV. Gelieve mij het promotietoestel van 99€ (TCL P73) te bezorgen of dit van 169€ (LG UP75006 tv) inclusief schadevergoeding.

Beste, ik bestelde een item op de bekende online shop Etsy. Volgens de (import) regels zijn er geen importkosten als het product besteld is op een online shop (zoals Etsy) en als het IOSS nummer is doorgegeven. De afzender heeft het IOSS nummer op het pakket gezet op de zijkant. 1. Op 10/01/2023 deed ik een aanvraag voor een herziening.2. Na 18/01/2023 nog steeds GEEN antwoord van jullie dus stuur ik proactief nog een email dat het IOSS nummer op de zijkant van het pakket staat.3. Eindelijk antwoord van bpost: IOSS nummer staat niet op de enige foto die ze hebben (de voorkant) dus blijven ze me generieke informatie sturen.4. Ik vraag of ze me foto's van de ZIJKANT van het pakket kunnen sturen want daar staat het IOSS nummer op.5. Bpost blijft zeggen dat er geen IOSS nummer is en ze tonen me geen foto's van de zijkant van het pakket en dat ik dus importkosten moet betalen.Het IOSS nummer staat er degelijk op maar bpost is extreem incompetent en wilt geen foto's van mijn pakket tonen. Gelieve een bewijs te leveren van de zijkanten van mijn pakket (met IOSS nummer) en mijn pakket door te laten.Bedankt.

Geachte,Sinds maandag ontvangen we geen internet en tv meer. Dit omdat jullie techniekers bij een poging tot oplossen van een probleem bij andere klanten in de nabijheid zijn beginnen werken aan een kast t.h.v. een brug op de Heidestraat en hierdoor blijkbaar ons ook op de een of andere manier hebben uitgeschakeld. Ik kom daar dagelijks verschillende keren langs en heb noch woensdag noch donderdag enige activiteit gemerkt.Bovenop deze onaanvaardbare situatie krijgen we van jullie frequent SMS-berichten dat de situatie opgelost is. Dit blijkt telkens niet te kloppen. Dit betekent opnieuw naar de klantendienst bellen, die ons geenszins kan verder helpen.Intussen kunnen onze kinderen hun huiswerk niet maken en kunnen wij niet van thuis werken. Onze mobiele data abonnementen zijn er volledig doorgedraaid.En jullie houden ons maar aan de lijn...Graag wensen we per kerende het herstel van onze verbinding en een zeer stevige compensatie.Beleefde groeten

Beste, ik ben op 25 november 2022 overgestapt van Telenet naar Proximus. In de documenten van proximus (doc1) zeggen zij dat zij de switch doen.Ik rijg voor januari van proximus een eerste factuur (doc2) en tevens een factuur van telenet (doc3).Graag woordje uitleg.Tevens ontving ik een document tot betaling van eenmalige kosten bv afschrijving TV ? waarove gaat dit.(doc4)Beste groetenAntoine Vermeulen

beste, ik heb tot 3 maal toe een ophaling door UPS aan huis ingepland, drie maal niet komen opdagen. gevolg: - pakket nog steeds niet opgehaald - periode van terugsturen van pakket begint te dringen. - tot drie dagen thuis gebleven om pakket te kunnen afgeven - zit aan huis gekluisterd zonder dat pakket is afgehaald. Terug naar UPS gebeld en gevraagd of zij ophaling kunnen inplannen. Als ik bel met UPS en vraag of ik klacht kan indienen, dien ik dit te doen opo hun website, maar dit kan niet zonder een account en ik heb geen account. vandaag is een ophaling ingepland door UPS en terug niemand om het pakket op te halen. Dit is niet de eerste maal. Dit is in het verleden al een keer gebeurd.

Beste, ik heb al een lange tijd een account bij Julie en ik vind dat de laatste tijd op Julie sociale media Facebook dat er geen rekening nog word gehouden met wat de uiteindelijke bedoeling is van Julie platform. Er is geen overzicht meer in de post die ik te krijg. ik heb namelijk Facebook om familie en vrienden hun post te kunnen zien. Maar daar zie ik niets nog van! Ik zie alleen nog maar post van dingen die ik niet wil zien zoals, reclame andere soorten post dat niets met mij te maken hebben. als ik dan al iets terug vind van vrienden is de post al meer dan 3 dagen geleden gepost! Ik ben dit moe en het word elke dag erger en erger! Als dit niet verander zie ik niet meer in waarom ik dit account nog zou houden. Ik zie toch niets nog! Ik wil dat dit zo snel mogelijk opgelost word.

Beste,Ik bestel meermaals pakketen die via postnl geleverd worden.Reeds meerdere malen zeggen ze op bepaalde data en uur te leveren mr ik zie steeds niemand ook al ben ik thuis.In de track&trace gegevens komt dan plots bezorgen mislukt pakket gaat naar postpunt, ook al zegden ze tssn bepaald uur te leveren thuis, ik moet dus steeds naar een afhaalpunt gaan om mijn pakket op te halen.Ik vind dit hoegenaamd niet kunnen daar het reeds de ZESDE keer is dat ik dit meemaak.Ik dien steeds klacht (na 6x) in maar niks helpt, de bezorgers komen niet naar mij thuis.