Terug

Niet leveren op opgegeven data en uur

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

N. V.

Naar: Post NL

16/01/2023

Beste,Ik bestel meermaals pakketen die via postnl geleverd worden.Reeds meerdere malen zeggen ze op bepaalde data en uur te leveren mr ik zie steeds niemand ook al ben ik thuis.In de track&trace gegevens komt dan plots bezorgen mislukt pakket gaat naar postpunt, ook al zegden ze tssn bepaald uur te leveren thuis, ik moet dus steeds naar een afhaalpunt gaan om mijn pakket op te halen.Ik vind dit hoegenaamd niet kunnen daar het reeds de ZESDE keer is dat ik dit meemaak.Ik dien steeds klacht (na 6x) in maar niks helpt, de bezorgers komen niet naar mij thuis.

Berichten (3)

Post NL

Naar: N. V.

19/01/2023

Geachte mevrouw van Gucht,Bedankt voor uw bericht.Uit uw bericht maak ik op dat pakketten niet aan huis worden bezorgd, maar onterecht naar een afhaallocatie worden gebracht. Dit is uiteraard niet de bedoeling, mijn welgemeende excuses hiervoor.  Graag zetten wij hier een klacht voor door richting de bezorger. Voor deze klacht hebben wij nog enkele gegeven nodig, namelijk:- Uw volledige adres- Uw telefoonnummer- Uw e-mailadres- Of uw deurbel naar behoren werktWanneer wij deze gegevens van u hebben ontvangen, dan kunnen wij hiermee aan de slag.Ik vertrouw erop u voldoende te hebben gea¯nformeerd.Met vriendelijke groet,MargrietKlantenservice PostNL Pakketten Belgiewww.postnl.be/PPlease consider the environment before printing this e-mail.Uw vraag:

N. V.

Naar: Post NL

19/01/2023

Mijn adres:Willy Stevensstraat 9 bus 2 - 9100 Sint-Niklaas - Belgiëtel 037666755 - gsm 0496936209e-mail noela.van.gucht@telenet.be of noekevg@hotmail.commijn deurbel werkt perfectMvg Noëla Van Gucht

Post NL

Naar: N. V.

23/01/2023

Geachte mevrouw van Gucht,Bedankt voor de gegevens.  Inmiddels is er een klacht uitgezet onder het nummer  20133171. Dit zal intern verder worden behandeld, dus hier zal geen terugkoppeling over komen. Uiteraard verwachten wij dat de bezorging in het vervolg eerst bij u aan huis plaats vind.  Ik vertrouw erop u voldoende te hebben gea¯nformeerd.Met vriendelijke groet,MargrietKlantenservice PostNL Pakketten Belgiewww.postnl.be/PPlease consider the environment before printing this e-mail.Uw vraag:


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform