Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Boekingsreferentie 8904556 huisje E15424. Op 27/06/2024 ontving ik een mail waarin werd gemeld dat ik mijn laken en handdoekenpakket moest ophalen in Gilleleje, 108 km verwijderd en 2u rijden van mijn huurhuis. Op 27/06/2024 stuurde ik daarom direct een mail naar jullie klantendienst met de vraag om dit te veranderen naar het servicepunt in Slagelse, waar ik op weg naar het huisje langs passeerde. Deze mail werd niet beantwoord. Op 1/7/2024 stuurde ik opnieuw een mail omdat ik nog steeds geen antwoord had gekregen. Deze werd tot op vandaag ook niet beantwoord. Op 4/7/2024 nam ik telefonisch contact met de klantendienst in Nederland waar ze me doodleuk zegden dat het niet mogelijk was om te wijzigen naar een ander servicepunt, waar ik passeerde in de heenreis. Op 5/7/2024 nam ik telefonisch contact met Novasol Denemarken waar ik een gelijkaardig antwoord kreeg. Ik vind dit echt niet kunnen. Na een vermoeiende rit van 1100 km en 12 u rijden moest ik in totaal nog eens 108 km en 2u extra rijden. Dit kan echt niet. Qua klantenservice is dit ruimschoots ondermaats. Ik huur al jaren huisjes en het lakenpakket is steeds aanwezig in het huis. Dat het lakenpakket 108 km ver op te halen is werd nooit tijdens de boeking meegedeeld, anders had ik niet geboekt. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 31/7/2024 de opgelopen extra kosten hiervoor te vergoeden: zijnde verplaatsingskost van 2x 108km en 2x 2u rijden. Met vriendelijke groeten, bijlagen: mails

Beste, Ik krijg de hierbijgevoegde reclame in mijn mailbox. Dit lijkt me overduidelijk een vorm van misleiding hetzij oplichting? Kan dit? Jean. L. Leenders

vandaag op 4/7 waren meerdere toiletten voor mensen met een beperking niet beschikbaar. Oa aan de eendjes, aan samson en Gert en aan K3. Bij die aan de eendjes en K3 was het gewoon op slot zonder briefje dus na 5 min wachten hadden we het pas door. Die aan Samson en Gert was gewoon gesloten. Toen ik belde naar het onthaal om te vragen welke wel open was want dat het niet de bedoeling kan zijn dat we het hele park door moeten lopen kreeg ik als antwoord ‘als je nog kan lopen waarom zoek je dan een gehandicapten toilet’. Toen ik duidelijk maakte dat ik uiteraard niet alleen in’t park was en dat ik het not done vond werd de telefoon neergelegd. Toen ik meteen terugbelde werd ik in wacht geplaatst. Wij hebben een plopsa abo sinds een jaar of 7. We kochten ook een abo voor de begeleider omdat je als persoon met een beperking eerst ellenlang moet aanschuiven aan de info balie. Beetje tegenstrijdig ook dat ik daar eerst een uur moet aanschuiven om een bandje te krijgen omdat aanschuiven moeilijk gaat. Lijkt me dat je op zijn minst voor mensen met een abonnement een betere oplossing kan vinden. Het onbereikbaar zijn van een gepast toilet is al helemaal degoutant. Dat is gewoon een basisbehoefte waar niet aan voldaan kan worden.

Geachte ( na +_ twintig jaar niet meer zo geacht) Tui Fly.. Na onze klacht over het verkopen van een vlucht naar Antalya met vroegboekkorting zoals ik steeds deed al vele jaren… en ik de nog thans duurdere vlucht ticket aankocht s’morgens de eerste vlucht, krijg ik amper na korte tijd bericht dat mijn vlucht veranderde naar een ( veel later) tijdstip in de namiddag … Terwijl er nog steeds een vlucht of dezelfde vlucht is in de morgen.. Dus gewoon meer betaald voor dan toch de “goedkopere” vlucht te mogen ontvangen.. Pure Kafka die onder “wettelijk gezien” wordt gevaagd. Deze dag verkrijgen we hetzelfde voor onze terugvlucht.. Wederom verkiezen we steeds de nog thans duurdere late vlucht terug… En wederom is deze “ geschrapt “ en ontvangen we een vluchtwijziging.. Dus dit kost ons twee dagen in onze bestemming.. waarvoor dank. Mocht het dan nog zijn dat de vluchten echt geschrapt zijn, we zouden nog zeggen “ teleurgesteld maar niks aan te doen” . Maar de vluchten zijn er nog, en onder de voor ons bedriegelijke reden .. De vlucht is verlegd, schuiven ze de mensen met vroegboeking en op dat moment duurdere tickets weg. Daar jullie nu deze tickets aan veel duurder prijs kan verkopen, bewijs is dat ik de vlucht nog steeds op mijn gekozen uur kan boeken mits een grote som bijbetaling.. schandelijke praktijk. We kopen immers een vlucht op tijd niet op vlucht nummer en jullie weten dit al te goed. Wij hopen echt dat U deze onrechtvaardigheid kan rechtzetten, winst is tijdelijk, vertrouwen is blijvend. Ik hoop binnen kort weer hoogachtend Anja en Jürgen

op 14 april hadden wij onze huwelijksjubileum. De genodigden werden geinformeerd dat ze geld konden storten op rekening van TUI BE79 4723 0022 0133 met vermelding 047/1100/73357. Achteraf vroeg ik bij Tui het overzicht van wie wat betaalde. Ik kreeg enkel de info dat er 1.100 eur gestort was. Om GDPR redenen kon men niet meer detail geven. Ik snap niet wat GDPR hier mee te maken heeft. Ik weet zelf welke mensen ik een uitnodiging gaf. Wil iedereen niet weten wie welk kado gaf op hun feestje? en daarenboven moet ik TUI dus zomaar geloven dat er 1.100 eur gestort werd (ik weet geen details). Ik zou heel graag de info doorkrijgen wie wat stortte. Ik denk dat ik daar als opdrachtgever recht op heb ik hoor het graag mvg Martine Costers - Loose Henk

Geachte mevrouw/heer, Op 7/6/2024, kocht ik een zitmaaier Husqvarna TC 142 aan bij Atenproducts. Bij betaling werd vermeld dat na betaling het product na 7 werkdagen geleverd zou worden. Maar dit is niet zo. Wij hebben verschillende e-mails gestuurd maar krijgen niets van reactie. Wij verwachten van Atenproduct duidelijkheid rond levering! Met vriendelijke groeten, Lukas Bellinck Bijlage: - Kopie factuur

Korte beschrijving van uw probleem Waterschade ,regen, aan de accu. Geen vervang mogelijk bij gebre aan wisselstukken. Ref.accu DWP Z20

Op zaterdag 18/05/2024 arriveerden mijn reisgezel en ik 's avonds in een appartement dat wij via Airbnb geboekt hadden, op het Italiaanse eiland Elba. Toen ik een douche wilde nemen, stelde ik vast dat de douchekraan kapot was. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de eigenaar. Hij heeft dezelfde avond iemand gestuurd die de schade heeft vastgesteld, maar de kraan kon niet gerepareerd worden. We konden ons niet douchen en dus vroegen we een terugbetaling voor het geleden ongemak. De eigenaar bevestigde dit via WhatsApp: "vi invio uno sconto" (“ik stuur jullie een korting”). Een paar dagen later echter kreeg ik via de app van Airbnb de vraag om aan de eigenaar 1.109 euro schadevergoeding te betalen. De eigenaar deed dus een poging om de herstellingskosten op ons te verhalen. Ik heb daarna verschillende keren bezwaar aangetekend, foto's van sms-conversaties met de eigenaar en met de contactpersoon ter plaatse doorgestuurd. Ik heb ook enkele keren telefonisch contact opgenomen met het helpcentrum van Airbnb. Ik heb telkens bij de persoon in kwestie heel het verhaal opnieuw gedaan, en daarna kreeg ik de reactie dat ze zelf niet veel konden doen, maar ze verzekerden mij wel dat een gespecialiseerd team van hun "resolutiecentrum" de zaak opnieuw zou beoordelen en contact met mij zou opnemen. Enkele dagen geleden kreeg ik een e-mail van het resolutiecentrum van Airbnb: dat ze hun beslissing handhaven en dat wij de schadevergoeding moeten betalen. Wij voelen ons compleet machteloos en diep bedrogen; het is voor ons duidelijk dat Airbnb van bij de aanvang de kant van de eigenaar gekozen heeft. Het feit dat ze niet eens de moeite hebben genomen mij te contacteren om naar mijn verhaal te luisteren, zegt al voldoende. Het woord van de eigenaar wordt zonder meer geloofd en als huurder ben je machteloos: blijkbaar worden zijn foto's van een kapotte douchekraan en een loodgietersfactuur als voldoende bewijs gezien dat wij die schade hebben veroorzaakt. Terwijl ik na het vaststellen van die schade onmiddellijk contact heb opgenomen met de eigenaar en ervan overtuigd was zo het goede te hebben gedaan. Ik heb intussen mijn Visakaart moeten opzeggen, anders had Airbnb er al 462,50 euro van afgenomen. Ik heb helaas ook vernomen dat mijn familiale verzekering niet tussenbeide kan komen omdat dit een kwestie is die onder contractueel verband is voorgevallen (ik had een huurovereenkomst voor een appartement met Airbnb). Er lijkt ons op dit moment niet veel meer te doen dan af te wachten. Een aangetekende brief van Airbnb zal hoogstwaarschijnlijk volgen. Het is een absurde en zeer nare ervaring die al ons vertrouwen in het bedrijf heeft ondermijnd. Ondertussen verdwijnt langzaam onze hoop dat deze kwestie toch een goede afloop kent... Misschien is dit voor anderen een herkenbaar verhaal? Heeft iemand eventueel tips voor ons hoe we het verder kunnen aanpakken?

Beste, op 16 juni 2024, bestelde ik via serge.boneure@gmail.com een online ontbijtbon van 30€. De betaling verliep via Revolut (betaalbewijs voorhanden). Echter ontving ik op mijn e-mailadres tot op heden nog geen enkele mail, noch de bestelling (activatiecode en dergelijke). Ik schreef al 2 mails naar de klantendienst, zonder gevolg, ik schreef een Trustpilot review waar Wonderbox (soms) op reageert, maar ook hier geen reactie. Op 18 juni 2024, belde ik de klantendienst op het nummer 089213661, maar daar kreeg ik alleen een voicemailbericht te horen. Ik wil nu via Test-Aankoop bekomen dat u reageert, mijn bestelling terugbetaald of me de mail met de bestelling levert. Op basis van mijn ervaring en het feit dat Wonderbox - dood lijkt - raad ik iedereen aan, voorlopig geen aankopen meer te plaatsen.

beste, Mijn naam is Daems Nancy en ben de partner van Marc Bormans. Ik kocht drie vliegtickets naar Bologna met een extra ruimbagage waarvoor 42 euro betaald . Echter bij het inchecken heen en terug bleek dat dit niet werd doorgegeven aan de vliegtuigmaatschappij waardoor we voor de heenvlucht 60 euro extra moesten betalen en voor de terugvlucht nog eens 70 euro. Ik kreeg geen contact noch telefonisch , noch via mail met de vliegtickets.be. Factuurnummer R/87/14510