Alle openbare klachten

In 2007 sloot ik bij KBC een life home plan af voor het sparen van de schuldsaldoverzekering.Nu heb ik deze nodig omdat ik bij Argenta een lening ben aangegaan voor het bouwen van een huis in België. Dus 2 Belgische banken en bouw van huis ook in België. Nu blijkt dat ik deze niet vrij kan krijgen omdat ik momenteel woonachtig ben in Nederland.KBC zegt dat dat het beleid is van hen en stelt voor om een nieuwe schuldsaldoverzekering te openen voor de periode dat ik nog woonachtig ben in Nederland. Het life home plan zou ik enkel vrij krijgen vanaf ik in België woon.Ik vindt dat niet normaal...Hier staat ook niets van in het contract dat vroeger werd afgesloten en ik heb hierover nooit bericht gehad.

Op 25/12/2018 heb ik een e-mail gestuurd naar de klantendienst van Domestic and General om mijn verzekering Whirlpool Repair & Protect stop te zetten vanaf begin 2019. Omdat ik geen antwoord kreeg op deze e-mail heb ik een reminder gestuurd op 21/1/2019, eveneens zonder gevolg. Vandaag heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantendienst de medewerker vertelde mij dat de polis al enkele weken geleden was stopgezet, blijkbaar kort na mijn eerste e-mail. Wanneer ik dan vroeg waarom er tot tweemaal toe niet werd geantwoord op mijn e-mail, kreeg ik als antwoord: dat doen wij nooit, stopzetting van een contract wordt 'intern' geregeld.

Securex maakt zich schuldig aan fishing praktijken door vroegere klanten van Generali die al lang geen contract meer hebben een rekening te sturen.

Op 18 december is er een ongeval gebeurt waarbij mijn voertuig geraakt werd in de flank door een derde. Na het ongeval heb ik contact gehad met de verzekering, die vertelde me dat mijn voertuig binnenkon voor reparatie bij een carroseriebedrijf waarmee ze samenwerken (carroserie Karreveld). Hier kregen we een vervangwagen waarvan de kosten gedekt zouden worden door mijn verzekering. Na enkele dagen kreeg ik een mail toegestuurd dat mijn voertuig “totaal verlies” verklaard werd. Ik nam hierna contact op men de expert die deze expertise had uitgevoerd. Ik heb men ongenoegen ge-uit per telefoon en mail. Hierna heb ik niets meer van deze persoon gehoord. Ondertussen had ik de vervangwagen moeten teruggeven in ruil voor mijn gehavend voertuig (dat “perte total” verklaard is) terug. Ik heb hierna de expertise proberen aanvechten via de rechtsbijstand verzekering dat loopt via Providis. Zij stelden een andere expert aan om een tegenexpertise uit te voeren. Dit duurde ondertussen weer ettelijke dagen voor ik iets te horen kreeg van de stand van zaken. Dus ik besliste om zelf naar Carroserie Jennes te gaan om te kijken of ze daar eens naar mijn voertuig keken. Zij verklaarde identiek hetzelfde als de eerste expert: een “economisch totaal verlies”.Op 11 januari komt de expert dat was aangesteld door Providis de staat van het voertuig bekijken. Na deze expertise niets meer van gehoord. Op 15 januari kan ik eindelijk mijn relatiebeheerder van men bankzaken spreken (dit omdat schadegevallen normaal via Teleclaims lopen). Ik heb mijn ongenoegen ge-uit over hoe de zaken verlopen. Hij vertelde mij dat dit meer het geval is bij AG omdat dit een snelle oplossing is. Hij vertelde mij ook dat ze voor een “economisch totaal verlies” kiezen omdat wanneer ze de kosten van reparatie zouden uitvoeren dit niets veranderd aan de waarde van men voertuig. Bij Carroserie Karreveld hadden ze me verteld dat de waarde van mijn voertuig 7000 euro op papier bedraagt en dat de kosten die dienen uitgevoerd te worden 4800 euro bedragen. Hij ging het verder bekijken wat de stand van zaken was maar heb tot de dag van vandaag niets van extra nieuws. Momenteel heb ik enkel mijn privévoertuig ter beschikking. Dit omdat ondetussen ook de keuring van men schadevoertuig verlopen is. De wagen waarmee het ongeval gebeurt is, is men werkvoertuig mits ik een zelfstandig bijberoep heb als Tuinier. Al de werken die gepland stonden kunnen dus niet uitgevoerd worden. Alle transport moet nu gebeuren met 1 voertuig. Ik ben de dupe van een ongeval waar ik zelf niet in fout ben. Ik vind dit ronduit schandalig! Ik ben verplicht om de prijs die ze bieden voor men wrak te accepteren en een nieuw voertuig te kopen. Dit is inderdaad een snelle oplossing voor hun maar niet voor mij. Ik moet opnieuw een voertuig inschrijven, nieude verzekering aanmaken, keuren,... Ik heb oorsprongkelijk een rechtbijstandverzekering samen met een TOPbijstand verzekering. Die topbijstand zou ervoor moeten zorgen dat ik een vervangwagen ter beschikking heb. Maar die vervangwagen krijg je alleen ter beschikking als je voertuig binnendoet voor reparatie, dus niet in mijn geval.Ik hoop via deze weg schot in de zaak te krijgen, en een schadevergoeding te krijgen omdat ik de dupe ben van een situatie waarvan ikzelf niet de oorzaak ben. Ik hoop ook andere mensen te helpen die ditzelfde probleem hebben meegemaakt. Bedankt voor dit bericht aandachtig te lezenMvg.,Dylan Dekeuleneer

Op 15 okt 2018 14:34:48 deden we een cash storting van 1730 eur op onze zakelijke rekening. De automaat gaf aan dat er slechts 1330 eur werd geteld. We wouden de transactie annuleren maar de automaat gaf dan aan dat er verdachte briefjes waren en dat de transactie niet geannuleerd kon worden. We hebben meteen de kantoorhouder gebeld. Het transactiebonnetje geeft ook enkel aan dat er 1330 eur gestort is en niet dat er 400 eur verdacht is. Na 2 maand wachten - zo lang ging het duren voor men feedback kon geven - geen nieuws en opnieuw ing gecontacteerd. Daar zeggen ze nu dat het totaal transacties v de automaat klopt en dat we dus 400 eur kwijt zijn zonder bewijs vals geld of niet. Wij zijn echter zeker van het bedrag + waarom zou de automaat anders die melding hebben gegeven? Er klopt alleszins iets niet. Ofwel is er iets mis met de programmatie van de automaat, ofwel is er geen correcte controle uitgevoerd, ofwel is er geld achtergehouden. Graag dus een diepgaander onderzoek.Het vervelende is dat dit om inkomsten van onze zaak gaat en het nu lijkt of wij fraude plegen.

Ik heb een persoonlijke lening lopen bij Alpha Credit. Tot November altijd op tijd betaald. Echter wegens financiële onverwachte moeilijkheden had ik 2 maand achterstand nl. November en December. In Januari heb ik netjes 3 x betaald, November, December en Januari.Op 10/01/2019 krijgt mijn werkgever een brief loonbeslag. Daarin stond vermeld dat ook ik een kennisgeving zou ontvangen hebben. Echter was dit niet het geval. Ik heb onmiddellijk een mail gestuurd om uit te leggen waarom er achterstal was en dat het al lang aangezuiverd was. Ik heb ook duidelijk gemaakt dat ik geen brief ontvangen heb met kennisgeving.De volgende dag kreeg ik een mail terug met de melding dat ze mij die brief zouden verstuurd hebben op 07/01 tot op vandaag heb ik die brief nog altijd niet ontvangen. Vandaag 18/01 heb ik terug een mail gestuurd om mij een bewijs te sturen dat ze die brief verstuurd hadden. Ik heb ook gevraagd om mij een overzicht te sturen wat er nog dient betaald te worden want het bedrag op de brief naar mijn werkgever klopt niet. Vandaag ontving mijn werkgever weer een brief om het loonbeslag uit te voeren. Ik vind dit heel erg want als alleenstaande mama kan ik mij dit echt niet permitteren. Ik was fout met mijn 2 maand achterstal maar een beetje menselijkheid kan ook wel. Direct beslag leggen op loon zonder aanmaningen of zelfs verwittiging van loonbeslag vind ik totaal niet kunnen. Op de 2e brief staat ook totaal geen uitleg van het vermelde bedrag. Ik denk dat ik toch wel recht heb om te weten waar ze dat bedrag halen.

Sinds enkele weken krijg ik berichten (sms) van een bedrijf genaamd EOS Contentia, een incassobedrijf om specifiek te zijn. Het eerste bericht heb ik genegeerd, dacht dat het spam was. Na een tijdje verkreeg ik weer een bericht met dezelfde boodschap. Het gaat namelijk over een schuld van iemand bij het ondertussen failliete bedrijf 3suisses. Die persoon heeft volgens mijn logische redenering mijn nummer opgegeven bij het incassobedrijf. Als ik de link volg zie ik bij de gegevens duidelijk mijn nummer, met nog de resterende gegevens van de schuldenaar. Ik heb hier helemaal niks mee te maken en weet helemaal niet hoe ik hierop moet reageren, word al enkele weken gespamd met berichten over schulden.

Op 31/12/2018 werd een bedrag van €0.15 afgehouden van een zichtrekening waarvan het saldo reeds jaren op nul stond.Na contact met het plaatselijk Argentakantoor kreeg ik volgende antwoord :Beste,Zoals deze morgen besproken, dit is een wettelijke taks die aangerekend werd en die doorgestort wordt aan de overheidVoor meer info verwijs ik je graag door naar onze websitehttps://www.argenta.be/nl/bankieren/zichtrekening/faq-interestberekening-zichtrekening.htmlIk heb artikel 8 van het Wetboek der diverse rechten en taksen eens opgezocht... -->Inwerkingtreding : 01-01-2007 ??? Waarom wordt dit nu plots toegepast (blijkbaar enkel door Argenta, niet bij Dexia en evenmin bij Keytrade) 1° de akten van geldlening of van kredietopening toegestaan door bankiers en de akten houdende schuldverbintenis of schuldbekentenis van geldsommen of pandgeving ten bate van bankiers, wanneer zij niet anders getarifeerd zijn-->Niet van toepassing 2° de al dan niet ondertekende ontvangstbewijzen of andere geschriften welke de bankiers, de wisselagenten en de wisselagent-correspondenten aan particulieren afleveren als bewijs van een afgifte of een neerlegging van effecten of stukken de ontvangstbewijzen van effecten of stukken welke hun door particulieren worden afgeleverd-->Niet van toepassing 3° de al dan niet ondertekende afsluitingen en uittreksels uit rekening opgemaakt door de bankiers en bestemd voor particulieren, met uitsluiting van de opgaven van toestand welke aan de titularis van een rekening ten titel van een eenvoudige inlichting en zonder melding van interesten worden afgeleverd, tussen de data vastgesteld voor de periodieke verzending van rekeninguittreksels-->Niet van toepassing geen afsluiting van rekening en geen uittreksels ontvangen 4° de al dan niet ondertekende ontvangstbewijzen of getuigschriften, tot vaststelling van het neerleggen van effecten om een vergadering van aandeel- of obligatiehouders te kunnen bijwonen evenals de ontlastingen verstrekt bij het terugnemen van die effecten-->Niet van toepassingOp deze rekening is geen enkele verrichting uitgevoerd in 2018 (buiten de 'taks' op 31/12)en bijgevolg zijn er geen uittreksels of interestberekening.Na nieuw contact met argenta kreeg ik volgende antwoord :...Een wettelijke taks is geen bankkost: dit komt niet ten goede aan de bank maar moet worden doorgestort aan de overheid. Of er al dan niet verrichtingen gebeurd zijn tijdens een jaar speelt in deze geen rol: elke bank is verplicht jaarlijks een intrestberekening te bezorgen aan zijn klanten. Zelfs al wordt er geen intrest betaald, dan nog moet de klant daarover geïnformeerd worden. En het is op dit uittreksel dat deze taks verschuldigd is....

Op 8/11/2018 werd onze geparkeerde wagen aangereden. De bestuurder werd naar het ziekenhuis vervoerd waardoor de politie een PV opstelde vermits er geen mogelijkheid was tot het invullen van het Europese aanrijdingsformulier. We verwittigden meteen de verzekeringsmaatschappij Ethias waar we verzekerd waren tot ongeveer 20/11/2018. Wij kregen enkele dagen later het proces-verbaal met onze versie van de feiten. Ethias vroeg deze ook op bij de tegenpartij om ons dossier te vervolledigen. De bestuurder was verzekerd bij Baloise, een bedrijf dat bij dezelfde groep als Ethias hoort. Dit heeft enkele weken geduurd. Ethias zegt dat zij verschillende keren het PV van de bestuurder hebben opgevraagd, maar er was nog steeds niets. Desondanks hebben we ondertussen een expertise laten uitvoeren om de schade aan onze wagen vast te stellen. Ethias meldde ons dat het 6 maanden tot 1 jaar zou duren voordat ze het PV van de bestuurder hebben. Alles stond op dat moment dus stil en we zouden minstens 6 maanden met zware schade aan de auto moeten rijden. We merkten op dat er steeds meer onderdelen het lieten afweten vanwege de schade (voornamelijk vochtproblemen). We zijn dan zelf bij de bestuurder gaan aankloppen om het PV op te vragen. Zij gaven ons dt meteen mee. Hij had ons meegedeeld dat zijn PV al van de eerste moment was doorgegeven aan Baloise. We vonden het dan erg vreemd dat Ethias het proces-verbaal maar niet te pakken kreeg. Onze expertise werd uitgevoerd op 7/12/2018. Twee weken later kregen we te horen dat het verslag nog niet in orde was. De autogarage heeft verschillende keren contact opgenomen met CED (expert) om het verslag te bemachtigen. Ethias liet alles over in handen van CED en hield ons nergens van op de hoogte. Ethias nam geen contact op met CED om het verslag op te vragen om ons dossier af te ronden. Er werd niets gedaan vanuit Ethias om ons verder te helpen. Ondertussen is het 3/01/2019 en is er nog steeds geen vooruitgang. Telkens we naar Ethias bellen, krijgen we een ander persoon aan de lijn. Telkens weer iemand die ons niet verder kan helpen. Deze personen zijn erg onvriendelijk en erg geagiteerd. We hebben zelf zoveel mogelijk in handen proberen te nemen vermits Ethias niets doet. Wat hebben we dus zelf gedaan? PV van de bestuurder opgevraagd en doorgehaald naar Ethias, langs geweest op het CED en expertiseverslag opgevraagd en doorgemaild naar Ethias, bellen naar Ethias om te vragen hoe het staat met ons schadedossier gedurende 2 maanden. Bij gevolg is de schade aan onze wagen ernstig en hebben we vochtproblemen in de wagen. Ook zijn we erg boos omdat Ethias zelf geen stappen onderneemt om dit probleem op te lossen. Ze laten het dossier ondertussen al 2 maanden aanslepen. Dit kan voor ons echt niet vermits wij de benadeelde partij van het ongeval zijn en Ethias telkens weer verwoord dat we volledig in ons recht zijn. Toch is het nog steeds niet opgelost.

Op 051118 ondertekend (door alle erfgenamen) overdracht formulier aan Crelan bezorgd voor de overdracht van de ING rekeningen op naam van ERFGENAMEN VAN BUGGENHOUT . De spaarrekeing is op 191218 op rekening Crelan binnengekomen.Voor de ING Lion Account BE51 6528 5401 5162 25,00 euro lukt het niet. Blijkbaar wilt men dit bedrag niet overschrijven. Klacht ingediend bij ING.BE Hun antwoord : contact opnemen met kantoor Mechelen.Dit lukt niet, telefonisch hangt men gemiddeld 30 min aan de lijn zonder succes, op mails wordt niet gereageerd en ter plaatse gaan is nutteloos want verder dan het onthaal komt men niet. Hun beloftes om terug te bellen worden niet nagekomenTot grote verbijstering heeft men nu zelfs 10 euro kosten bankkaart afgehouden voor 2019. Het betreft een debetkaart waarmee er geen geld kan afgehaald worden nog betalingen kunnen uitgevoerd worden enkel internet bankieren waarbij betalingen onmogelijk zijn gezien er een 2de handtekening nodig is en niemand van de andere erfgenamen een ING bankkaart heeft.maw het bedrag op de rekening is ten onrechte verlaagd tot 15,00 euro want het is de eerste en enige debetkaart. (GEEN TWEEDE)