Klantendienst ondermaats.

Op 25/12/2018 heb ik een e-mail gestuurd naar de klantendienst van Domestic and General om mijn verzekering Whirlpool Repair & Protect stop te zetten vanaf begin 2019. Omdat ik geen antwoord kreeg op deze e-mail heb ik een reminder gestuurd op 21/1/2019, eveneens zonder gevolg. Vandaag heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantendienst de medewerker vertelde mij dat de polis al enkele weken geleden was stopgezet, blijkbaar kort na mijn eerste e-mail. Wanneer ik dan vroeg waarom er tot tweemaal toe niet werd geantwoord op mijn e-mail, kreeg ik als antwoord: dat doen wij nooit, stopzetting van een contract wordt 'intern' geregeld.