Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
P. C.
15/09/2020

Account ten onrechte geblokkeerd

Beste, sinds een maand bied ik kledij aan via vinted. Plots wordt mijn account geblokkeerd. Ik zou meerdere accounts hebben, vinted gebruiken voor commerciële doeleinden en niet antwoorden op waarschuwingen van vinted. Alle 3 niet waar en dat heb ik ook laten weten. Maar zonder resultaat. Account blijft geblokkeerd en tot overmaat van ergernis kan ik mijn tegoed niet overschrijven naar mijn bankrekening. Bij alles wat ik doe krijg ik steeds de melding “deze actie is niet toegelaten , je account is geblokkeerd”. Op mijn mails krijg ik een standaard bericht in het Engels, dat me helemaal niet verder helpt want wil ik reageren op het antwoord “neen probleem is niet opgelost DUS chat verder zetten” - boodschap : “deze actie is niet toegelaten, account geblokkeerd”. Op geen enkele andere manier kan je met vinted contact opnemen.Probeert vinted op deze manier de mensen te ontmoedigen en de gelden te laten staan op de rekening van vinted zodat zij ze dan kunnen opstrijken????Opzoekwerk leert mij dat al meerdere mensen dit probleem hebben ondervonden. Of het werd opgelost?Ik wil toch eindigen met een positieve noot : als alles goed loopt is vinted een fijn kanaal om je kledij voor een klein prijsje verder te verkopen. Maar heb je een probleem dan blijf je in de kou staan. En blijkbaar duikt dit probleem al heel snel op.Ter info : op 1 maand tijd heb ik voor 55€ verkocht. Om aan dit bedrag te komen heb ik een 7- tal stuks verkocht. Lijkt me geen bedrag om te kunnen spreken van commerciële doeleinden.

Opgelost
A. V.
13/09/2020

Problemen met terugbetaling

k vroeg reeds meermaals, zowel telefonisch als digitaal, aan de verzekeringsmaatschappij (hospitalisatieverzekering) duiding omtrent de laatste terugbetaling van de kosten, die volgens mij niet correct is. Ik ontving geen reactie van hen. Ik heb een progressieve spierziekte, waardoor de terugbetaling van ambulante kosten terugbetaald zou moeten worden door de verzekeringsmaatschappij (contract via werkgever). Desondanks zijn m'n kosten van hydrotherapie in het UZ en dokterskosten niet terugbetaald van vorig jaar.

Opgelost
H. B.
12/09/2020

Bestelling beschadigd

Tuinhuis besteld, hele dag thuis gebleven (verlof genomen!) op afgesproken dag, niets geleverd. Volgende dag telefoon dat ze voor de deur stonden. Dan maar bij de buren geleverd (ik was op het werk). Doe het artikel open, alle panelen waren beschadigd (krom, geplooid, krassen in, ...). Foto's genomen en doorgestuurd. Na een dikke maand vinden zij dat het is afgehandeld, geen compensatie of niets, ik moet het beschadigd tuinhuis houden omdat het volgens hen mijn fout is... Ik had volgens hen bij de levering moeten zien hoe het tuinhuis IN DE DOOS eruit zag. Je moet tekenen voor ontvangst van een pakket zonder beschadiging, wat ik al niet kon doen omdat ze niet op de afgesproken dag kwamen, maar deze beschadigingen zijn NIET door het transport gebeurd. De doos was in goede staat, de inhoud helemaal niet. Schandalig gewoon, ik ben echt niet te spreken over dit bedrijf!

Opgelost
R. V.
12/09/2020

NIET VERMELDEN VAN ZEER BELANGRIJKE MELDINGEN

IK KOCHT OP DE SITE VAN HAMMERTIME EEN AUTO . ER WAS VERMELD DAT ALLE PAPIEREN AANWEZIG WAREN .BIJ DE TECHNISCHE CONTROLE WERD MIJ GEMELD DAT HET VOERTUIG SINDS 2018 NA ZWAAR ONGEVAL MOEST GEKEURD WORDEN VOOR KEURING NA ONGEVAL EN NIET MEER OP DE OPENBARE WEG MOCHT RIJDEN .BIJ DE BESCHRIJVING STOND VERMELD LICHTE GEBRUIKSCHADE .VAN DIT ZWAAR ONGEVAL EN DAT HET VOERRTUIG SINDS 2018 NIET MEER MOCHT RIJDEN STOND ER NIETS VERMELD .

Afgesloten
I. E.
12/09/2020

Ongewilde factuur van Veedz

Via Proximus wordt mij 20 € aangerekend zonder dat ik bewust een overeenkomst heb afgesloten Pure oplichterij dusIk wens bij deze een klacht neer te leggen tegen deze zwendel

Opgelost
L. K.
9/09/2020

Problemen met de activering van mijn account

Na mijn verhuis vanuit het buitenland naar België, wil ik graag terug gebruik maken van dienstencheques. Hiervoor zou mijn account terug geactiveerd moeten worden. In juli heb ik hieromtrent digitaal contact opgenomen met Sodexo. Na 2 weken had ik nog niets gehoord en heb ik voor de 1e keer gebeld met Sodexo. Daar werd me gezegd dat ze mijn account zouden heractiveren binnen de 7 werkdagen. 14 dagen later, had ik echter nog niets gehoord. Ik heb toen opnieuw telefonisch contact opgenomen met Sodexo. Opnieuw kreeg ik de boodschap dat mijn account binnen de 7 werkdagen geactiveerd zou worden. Ondertussen had ik me al aangemeld bij het Poetsbureau en zou er een poetshulp wekelijks starten. Een week later was mijn account nog niet geactiveerd. Ik heb Poetsbureau opgebeld om advies te vragen. Poetsbureau raadde me aan om Sodexo te mailen met een kopie van mijn identiteitskaart en een bewijs van woonst. Zo gezegd, zo gedaan. Toen mijn poetshulp 2 weken later haar uren doorgaf aan Sodexo kreeg ze opnieuw een foutmelding dat mijn account niet bestaat. Poetsbureau heeft vervolgens contact opgenomen met Sodexo en zij beweerden dat ik overleden (!!?) was. Vervolgens heb ik opnieuw telefonisch contact opgenomen met Sodexo. Sodexo beweerde aan de telefoon dat ik overleden was... En dat ik een bewijs van leven moest indienen. Mijn geduld begon stilaan op te geraken, maar ik deed wat zij vroegen. Ik vroeg een bewijs van leven aan bij de stad en bezorgde dit attest diezelfde dag nog aan Sodexo. Een week later is mijn account nog steeds niet geactiveerd. Ik heb vandaag opnieuw telefonisch contact opgenomen en ik kreeg de boodschap dat mijn bewijs van leven doorgestuurd is naar de boekhouding en mijn account over 7 werkdagen (!?) geactiveerd zou worden. Ik ben benieuwd of mijn account volgende week eindelijk (2 maanden na mijn eerste aanvraag) geactiveerd zal worden. Ik vind de dienstverlening alles behalve professioneel. Toen ik een klacht wilde indienen op de website van Sodexo werd me gevraagd om in te loggen, maar aangezien mijn account nog niet geactiveerd is, kan ik niet inloggen en dus geen klacht indienen... Een schande!

Opgelost
S. S.
9/09/2020

Problemen met terugbetaling van door hun geannuleerde vluchten.

Can you inform me about my refund ?Van: Stefan Steegen [mailto:stefan.steegen@telenet.be] Verzonden: vrijdag 21 augustus 2020 8:56Aan: 'Ryanair Customer Services' [info@care.ryanair.com]Onderwerp: M9FLXQ Is this normal procedure not to answer your customers?I would like to receive my refund if not I see myself obliged to address the « Bureau Européen des Unions de Consommateurs ».Van: Stefan Steegen [mailto:stefan.steegen@telenet.be] Verzonden: dinsdag 11 augustus 2020 10:34Aan: 'Ryanair Customer Services' [info@care.ryanair.com]Onderwerp: FW: M9FLXQ ???Van: Stefan Steegen [mailto:stefan.steegen@telenet.be] Verzonden: maandag 3 augustus 2020 11:50Aan: 'Stefan Steegen' [stefan.steegen@telenet.be]Onderwerp: M9FLXQ Hi,Is this normal procedure not to answer your customers?I would like to receive my refund if not I see myself obliged to address the « Bureau Européen des Unions de Consommateurs ».Regards, T +32(0) 468 124575E stefan.steegen@telenet.be Please consider the environment before printing this email Van: Stefan Steegen [mailto:stefan.steegen@telenet.be] Verzonden: woensdag 8 juli 2020 16:04Aan: 'Ryanair Customer Services' [info@care.ryanair.com]Onderwerp: M9FLXQ Hi,What about my repayment?Met vriendelijke groeten, Cordialement, Kind regards, Mit freundlichen Grüssen, T +32(0) 468 124575E stefan.steegen@telenet.be Please consider the environment before printing this email Van: Stefan Steegen [mailto:stefan.steegen@telenet.be] Verzonden: woensdag 1 juli 2020 16:16Aan: 'Ryanair Customer Services' [info@care.ryanair.com]Onderwerp: RE: Uw recente correspondentie met RyanairHi,What about my refound, please ?Met vriendelijke groeten, Cordialement, Kind regards, Mit freundlichen Grüssen, T +32(0) 468 124575E stefan.steegen@telenet.be Please consider the environment before printing this email Van: Ryanair Customer Services [mailto:info@care.ryanair.com] Verzonden: maandag 8 juni 2020 16:08Aan: stefan.steegen@telenet.beOnderwerp: Uw recente correspondentie met RyanairVan: Stefan Steegen [mailto:stefan.steegen@telenet.be] Verzonden: dinsdag 11 augustus 2020 10:34Aan: 'Ryanair Customer Services' [info@care.ryanair.com]Onderwerp: FW: M9FLXQ ???Van: Stefan Steegen [mailto:stefan.steegen@telenet.be] Verzonden: maandag 3 augustus 2020 11:50Aan: 'Stefan Steegen' [stefan.steegen@telenet.be]Onderwerp: M9FLXQ Hi,Is this normal procedure not to answer your customers?I would like to receive my refund if not I see myself obliged to address the « Bureau Européen des Unions de Consommateurs ».Regards, T +32(0) 468 124575E stefan.steegen@telenet.be Please consider the environment before printing this email Van: Stefan Steegen [mailto:stefan.steegen@telenet.be] Verzonden: woensdag 8 juli 2020 16:04Aan: 'Ryanair Customer Services' [info@care.ryanair.com]Onderwerp: M9FLXQ Hi,What about my repayment?Met vriendelijke groeten, Cordialement, Kind regards, Mit freundlichen Grüssen, T +32(0) 468 124575E stefan.steegen@telenet.be Please consider the environment before printing this email Van: Stefan Steegen [mailto:stefan.steegen@telenet.be] Verzonden: woensdag 1 juli 2020 16:16Aan: 'Ryanair Customer Services' [info@care.ryanair.com]Onderwerp: RE: Uw recente correspondentie met RyanairHi,What about my refound, please ?Met vriendelijke groeten, Cordialement, Kind regards, Mit freundlichen Grüssen, T +32(0) 468 124575E stefan.steegen@telenet.be Please consider the environment before printing this email Van: Ryanair Customer Services [mailto:info@care.ryanair.com] Verzonden: maandag 8 juni 2020 16:08Aan: stefan.steegen@telenet.beOnderwerp: Uw recente correspondentie met Ryanair

Afgesloten
C. V.
8/09/2020
Security Trends 8860 Lendelede

SEFICA – CAMERA BEVEILIGING / BEDENKELIJKE KWALITEIT & ONTBREKEN VAN SERVICE

Camerabeveiliging voor woning, Merk Sefica, geïnstalleerd door Security Trends Lendelede.KWALITEIT / VASTSTELLINGEN IN DE TIJD:1. Verschillende voorvallen van vernieling vastgesteld onder het oog van de camera. Camera heeft dader geen enkele keer in beeld gebracht. -Probleem met de bewegingsdetectie??? -Merk Sefica beveiligd tegen eventuele hacking???2. Bij nader toezien: Camera blijkt absoluut niet waterdicht! Zeer bedenkelijke kwaliteit.ONDERNOMEN ACTIE:Melding gemaakt bij officieel erkend installateur Security Trends Lendelede.Foto’s van bestaande toestand doorgestuurd.RESPONS SECURITY TRENDS:Geachte Mevrouw Vanhoutte, “Op basis van het serienummer van de camera, kan vastgesteld worden indien de camera valt onder fabrieksgarantie.Een installateur zal dit zeker kunnen nagaan voor u.” Vriendelijke groeten,Kristofwww.security-trends.beACHTERGROND INFORMATIE:Bij installatie werd de leiding van de Centrale Verwarming doorboord.Schade aan muur en CV ketel. Maandenlange ellende lek-detectie en AG Insurance!Er werd, in afwachting van herstel, € 200 van het facturatiebedrag ingehouden door klant.Het beloofde herstel is er nooit gekomen!!!- Ook bij RAS Security Kortrijk melding gemaakt van dit incident. Zonder enige gevolggeving.Security Trends vindt het in alle zieligheid nodig... om van zijn gedupeerde klant een vijand te maken. Weigert nu in te gaan op vraag naar analyse en interventie.

Afgesloten
D. W.
8/09/2020

betwisting retributiebon

Beste ,Parkeerschijf verkeerd ingesteld.Ik heb me vergist . (14h30 aangekomen)parkeer schijf geeft (1)4h30 aan , vandaar de vergissing.via foto's en email kan ik makkelijk bewijzen dat er geen werkelijke fout is gemaakt.mijn mail aan de klachtendienst was binnen het half uur van de vaststelling. mijn foto geeft duidelijk aan wanneer het parkeren zich voordeed.De parkeerwachter deed zijn werk , hij of zij kan dit niet weten . dat is duidelijk.De reden waarom ik zeur over 25 euro is omwille van de klachtendienst deze klacht , na herhaaldelijke email ,naast zich neerlegt.Dit ruikt naar geldklopperij met overheidsgeld.Voorts wordt de parkeerplaats via mijn gemeentebelastingen betaald en niet door dit bedrijf.Stel nu dat ik aan dyslectie zou leiden , dan zou dit probleem zich herhaaldelijk kunnen stellen. Daarop weigert men ook te antwoorden. wie maakt bedrijven bevoegd voor boetes uit te schrijven ? is dit gestemd in het parlement? fijne dag nog!

Afgesloten
K. S.
8/09/2020

Technische problemen bedieningspaneel

Beste, sinds 21 augustus 2020 is ons bedieningspaneel in de berging niet meer werkzaam. We hebben hier 4 keer voor naar de helpdesk gebeld, waarbij de laatste keer ons een afspraak werd beloofd. Ook hebben we contact genomen met onze contactpersoon die de aansluiting heeft gedaan. Vandaag zijn we 08/09/2020 en nog steeds is er niemand langs geweest. Wij zitten dus met een niet-werken alarm waarvoor 54 EUR per maand dient betaald te worden. Ik eis hierbij dat er zo snel mogelijk een technieker komt om dit te herstellen én een financiële tegemoetkoming van 1 maand gezien ons alarm niet werkzaam was. Graag spoedig uw reactie

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform