Alle openbare klachten

Beste,Ik heb u reeds van in het begin dat ik de eerste melding kreeg proberen te contacteren om te melden wat de reden was dat ik niet akkoord ga met deze aanrekening.Deze aanrekening was van 11/3/2020 en ging over een parkeerboete die is opgemaakt in een straat waar ik me al jaren parkeerde. De parkeerwachters en parkeerwinkel waren zelf verwonderd dat deze plaats nu ineens niet meer zou mogen. Ik heb daar ook nooit een schrijven van ontvangen van de Stad Mortsel.De enigste reden dat de boete zou opgemaakt zijn, zei de parkeerwachter is omdat ik daar lange tijd zou gestaan hebben, wat ook niet het geval was.Sinds Februari 2020 zit ik eigenlijk al in een Lockdown, het is toen begonnen met een longontsteking. Het virus was ook al aanwezig, blijkbaar reeds van december 2019. Toen waren er al verschillende mensen besmet.En ja voor 11/03 was ik ook al bij de ongelukkigen. 18/03 was de VOLLEDIGE lockdown.Op 11/03 was ik doodziek en kwam van de dokter (had ook koorts) en heb toen mijn wagen op de Lindelei gezet, temeer ik niet op de hoogte was dat deze nu INEENS niet meer mocht met de bewonerskaart. Toen mijn zoon hem 's avonds wou gaan halen zat dus de boete onder mijn ruitenwisser... Toen is de wagen ook in een garage gezet omdat ik toch niet meer ging (mocht) rijden. Bij ontvangst van de boeten heb ik direct gereageerd, ook met de nodige ziekte attesten, maar jullie gavan me niet echt een antwoord. Ja de Stad Mortsel, zei toen ook dat ze hier niets aan konden doen :(Dan deze week kreeg ik dan een brief van de deurwaarder, waar ik effectief niet mee akkoord ga, gezien de punten die ik hier heb aangehaald..Ik woon in Mortsel en u zal zelf weten dat het niet makkelijk is om hier te parkeren, dus was toen ik van de huisarts al heel blij dat ik die plaats weer had.Daarom vraag ik u nogmaals heel beleefd of u deze boete kan laten vallen. Ik wil zeker Corona niet gebruiken zoals vele dat (mis)bruiken, maar ik vind dat ik toch een goede reden heb om dit te vragen aan jullie.Moest ik die dag me niet zo slecht hebben gevoeld, had ik mijn wagen op de Mechelsesteenweg gezet, op de Parking, maar ik had de kracht niet meer.Bedankt voor uw reactie en hopelijk een positieve. Met dank.Met vriendelijke groeten,Chantal

Ik heb 28november een bestelling geplaatst en 1december kreeg ik een mail dat de bestelling verzonden is. Ik heb tot op vandaag (14/12/2020) nog niks ontvangen en als ik op de tracking link klik in de mail krijg ik een fout melding.Al drie keer heb ik contact opgenomen met de klantendienst via hun website of via mail, geen antwoord. Telefonisch geraak ik niet eens binnen.

Beste,In augustus is Jens Porrez als vertegenwoordiger van verisure samen met een collega in opleiding bij ons geweest om hun systeem uit te leggen. Op einde van het gesprek vroegen ze of we het zagen zitten om dit systeem te laten installeren voor de prijs van een goede 1244.04 euro. Op zich zagen we dit zitten maar vroegen om eind oktober begin november terug te komen omdat we dan al een deel van het geld van onze scheidingen met onze exen zouden ontvangen. Hij zei dat het mogelijk was om een voorschot van 300 euro te betalen en dan in november het resterende bedrag te betalen zonder verdere gevolgen en dat ze dan het systeem al konden installeren en wij al gebruik van zouden kunnen maken. Zo gezegd zo gedaan. Helaas is hij dit vergeten doorgeven aan verisure en wij hebben ook niet gevraagd om dit op papier te zetten. Mijn man is ook vertegenwoordiger en een woord is een woord en vertrouwde er dan ook op dat het bij Jens ook zo was. We hebben meerdere keren naar verisure gebeld om alles uit te leggen maar kregen geen gehoor. Bij de 1ste factuur waren ze ook vergeten om het voorschot in mindering te brengen. Ikzelf heb het resterende bedrag betaald in november zoals afgesproken.Verisure heeft dan gekozen om incasso in te schakelen omdat ze schade willen van ons zogezegde laattijdige betaling. Op ons beurt hebben we contact opgenomen met de incasso en het probleem uitgelegd zij gingen verisure terug contacteren om te onderhandelen omdat het blijkbaar regelmatig gebeurde dat vertegenwoordigers zulke zaken niet doorgeven aan het bureau. Ook zij kregen geen gehoor en verisure eist dat we de schadevergoeding betalen.Aangezien we vinden dat we alles correct betaald hebben en geen slachtoffer van hen moeten worden vinden we het niet ok dat ze nog een bedrag van 250 en eisen voor het niet naleven van de betalingen terwijl het wel zo afgesproken was. We betalen de maandelijkse facturen voor het gebruik van hun alarmsysteem. We hebben nog eens geprobeerd om contact op te nemen via telefoon en email maar geraken daar niet meer binnen. Dus negen van de 10 hebben ze ons geblokkeerd. Als het alarm afgaat wordt er ook geen verdere actie ondernomen zoals ons opbellen en de codes te vragen voor identificatie .Ook hierover contact opgenomen met de incasso zij houden alles om hold voor ons. Dit is geen manier van werken. Wij hebben alle papieren van betalingen afgedrukt. Jammer dat we dit via deze weg moeten doen. Als dit hun manier van werken is mogen ze alles hier komen ophalen.MvgSbs

Beste, ik kreeg enige tijd terug een kortingcode van vakabtieveilingen omdat ik een product kreeg dat beschadigd was. Om de code te kunnen gebruiken moest ik een bod van min 11 euro uitbrengen. Ik bracht op een artikel een bod uit van 30 euro en ik kon de code niet gebruiken, kreeg steeds de melding code niet geldig. Ik liet dit dan ook op 19 oktober aan hen weten per mail en tot op heden heb ik dus geen antwoord van hen gekregen.Ik had nu graag gehad dat ze mij die 10 euro zo overschrijven ipv in een vorm van een bon want ik zit dus al bijna 4 maanden te mailen sinds het kapotte product, ze deden er de eerste keer lang over om een oplossing aan te bieden. Dan bieden ze een oplossing aan en kan ik hiervan geen gebruik nemen. En de code is volgens hen geldig tot eind december wat dus bijna is.Enige oplossing voor mij, 10 euro overschrijven n'a mijn rekening dan ben ik zeker dat dit wel werkt ipv hun code

(Opgegeven referentienummer is artikelnummer)Beste,Eind oktober ben ik op zoek gegaan naar een nieuwe boorhamer. Al snel kwam ik uit bij de Bosch GBH 18V-20 accu boorhamer. Echter merkte ik dat Bosch een actie (PRO-deals actie) had waarbij je bij aankoop van een accu gereedschap van €200,00 ex. BTW een gratis geschenk kon kiezen. Tot deze geschenken behoorde onder andere de GWX 18V-8 haakse slijper. Aangezien ik van plan was om in de nabije toekomst ook een haakse slijper te kopen, kwam deze actie voor mij als geroepen. Echter zou de GBH 18V-20 een totaal van €132,22 ex. BTW kosten, wat dus betekende dat ik een duurdere boorhamer moest kiezen. Een mogelijk alternatief was de Bosch GBH 18V-26 F voor een prijs van €210,47 (prijzen van www.toolmax.nl). Echter bleek op de webpagina van de PRO-deals actie dat de GWX 18V-8 (haakse slijper) niet meer voorradig was als geschenk. Vooraleer ik dus meer geld zou uitgeven aan de boorhamer dan voorzien, wou ik zeker zijn dat de haakse slijper opnieuw op voorraad zou komen. Ik nam dan ook contact op met Bosch via verschillende wegen (prodeals@bosch.com, bosch.pro.nl@mailil.custhelp.com en Facebook pagina Bosch Professional Power Tools and Accessories), aangezien ik niet meteen reactie kreeg. Uiteindelijk werd er mij via Facebook meegedeeld dat toestellen een langere levertermijn kunnen hebben tot wel 3 maanden. Via bosch.pro.nl@mailil.custhelp.com kreeg ik op 10/11/2020 bericht dat de GWX 18V-8 vanaf week 48 van dit jaar (23/11-29/11) terug beschikbaar zou zijn als geschenk. Ik heb dan ook besloten om toch voor de duurdere GBH 18V-26 F boorhamer te kiezen.Echter was mijn verbazing groot toen ik in week 48 merkte dat de GWX 18V-8 nog steeds niet beschikbaar was als geschenk, waarop ik opnieuw contact opnam met bosch.pro.nl@mailil.custhelp.com. Op 25/11 kreeg ik bericht dat de GWX 18V-8 toch niet meer op voorraad zou komen, maar dat men volop op zoek was naar een alternatief.* Dit bericht werd op 27/11 (3 weken na mijn oorspronkelijke mail aan hun adres) tegengesproken door prodeals@bosch.com. Uit de informatie in deze mail bleek dat de GWX 18V-8 niet meer op voorraad zou komen maar ook dat er geen(!) alternatief zou voorzien worden. Ik heb toen onmiddellijk contact opgenomen met prodeals@bosch.com met volgende mail: Het spijt me zeer te horen dat de GWX 18V-8 definitief is uitgeput. Voor mij kwam deze actie namelijk perfect uit aangezien ik net een nieuwe boorhamer en haakse slijper nodig had. Ik heb namelijk speciaal een duurder model van boorhamer gekocht om zo aan de actievoorwaarden te voldoen. In de tussentijd had ik reeds contact met uw collega via volgend e-mailadres: bosch.pro.nl@mailil.custhelp.com. Deze wist mij op 10/11 te vertellen dat de GWX 18V-8 terug voorradig zou zijn als geschenk in week 48 (deze week dus). Ook na contact met jullie dienst via sociale media, werd mij gelijkaardige info verschaft.Mijn verbazing was dan ook groot dat dit niet het geval was waarop ik terug contact opnam met uw collega via mail.Hij wist mij enkele dagen geleden te vertellen dat deze inderdaad niet terug op voorraad zou komen en dat er volop naar een geschikt alternatief wordt gezocht. Deze informatie is duidelijk in strijd met hetgeen u mij nu weet te zeggen. De andere 10 premium geschenken waar u het over heeft, zijn voor mij niet bepaald een optie. Dit zijn allemaal artikelen die ik al (sommige weliswaar een andere versie) heb of absoluut niet kan gebruiken. Ik hoop dan ook dat het mogelijk is om mij een alternatief aan te bieden. Een ander type haakse slijper (goedkopere versie is voor mij ook zeker oké) of een waardebon ter compensatie lijken mij geschikt. Ik wil op deze manier absoluut niet ondankbaar overkomen want dit is uiteraard een fantastische actie en ik begrijp dat de enorme vraag jullie overstelpt heeft. Echter heb ik de boorhamer gekocht in de wetenschap dat de GWX 18V-8 terug beschikbaar zou zijn zoals uw collega beweerde. Anders zou ik deze zeker nooit hebben aangekocht en voor een goedkoper alternatief zijn gegaan...Ik hoop dan ook dat u mij kunt verder helpen met dit probleem en dat ik zo mijn vertrouwen in Bosch kan behouden en in de toekomst andere van compatibele toestellen kan aanschaffen.Op deze mail heb ik tot op heden nog geen antwoord gekregen waarop ik op 8/12 opnieuw contact heb opgenomen met bosch.pro.nl@mailil.custhelp.com waarbij ik ook aan hen dit probleem heb voorgelegd. Ook op die mail heb ik tot op heden nog geen antwoord ontvangen. Het zogenaamde alternatief* is sinds een paar dagen beschikbaar als geschenk. Echter was ik zeer teleurgesteld om te zien dat dit alternatief de GBH 18V-20 was, de 'goedkope' boorhamer die ik oorspronkelijk wou kopen. Indien de klantendiensten mij onmiddellijk correcte informatie hadden verschaft had dit probleem zich niet gesteld. Door deze misleidende informatie heb ik speciaal voor deze actie een duurdere boorhamer gekocht en kan ik geen haakse slijper kiezen als geschenk. Indien ze mij meteen hadden gezegd dat de GBH 18V-20 het alternatieve geschenk zou zijn, had ik een haakse slijper van +€200 ex. BTW kunnen aanschaffen en de boorhamer als geschenk kunnen kiezen en was ik nu een zeer tevreden klant geweest. Zoals eerder vermeld kan ik begrijpen dat Bosch overweldigd is door de populariteit van deze actie wat voor problemen kan zorgen. Echter heb ik mij voor mijn aankoop gebaseerd op informatie verleend door klantendiensten van Bosch waardoor ik nu sterk benadeeld ben. Ik hoop dan ook dat jullie een gepaste compensatie kunnen voorzien (indien cashback de waarde ex. BTW van de GWX 18V-8, €140,49 op www.toolmax.nl) zodat ik mijn vertrouwen in Bosch kan behouden en meer compatibele accu-toestellen kan aanschaffen in de toekomst.Alvast bedankt.

Beste, zoals ik via mail al heb gemeld, ben ik helemaal niet akkoord dat u en Dhr. Van Lommel misbruik hebben gemaakt van ondertekenen van een contract met zogezegd mijn volmacht. Ik heb aan Dhr. Van Lommel nooit mijn volmacht gegeven. Mocht u hiervan toch een door mij getekend document kunnen voorleggen, dan graag. Anders moet ik dit beschouwen als valsheid in geschrift. Het is juist dat Rita voor onze scheiding een volmacht had om in mijn naam de vergaderingen bij te wonen. We waren toen gezamenlijk eigenaar van het ganse appartement. Door de scheiding zijn we ieder voor de helft eigenaar geworden en is ook de volmacht komen te vervallen. Rita had niet langer de volmacht, laat staan Dhr. Van Lommel. Ik wil via deze weg mijn mening duidelijk maken, omdat het niet kan dat jullie zonder mijn toestemming beslissingen nemen. In heb nooit enig contract met u aangegaan. Ook hiervan wil ik graag een ondertekend bewijs hebben als u het tegendeel wil beweren.Wat betreft de 350 euro woekerprijs die u aanrekent voor dossierkosten, dat is dus contractueel tussen ons beiden niet vastgelegd. Ik beschouw deze situatie als een vorm van oplichting, want zo kan iedereen beweren een volmacht te hebben. Ik hou niet van bedrieglijke praktijken. Via deze weg wordt de klacht openbaar gemaakt en misschien ontvang ik zo nog nuttige tips van andere lezers. Groeten, Herman Van Daele

BesteEen bejaarde dame maakt gebruik jullie diensten voor het schoonmaken van haar woning via dienstencheques. Begin deze week ontving zij een brief dat het poetsbureau die, zogezegd op vraag van hun poetsvrouwen, gaat overschakelen naar twee formules met daarbij de melding als je niet intekent dat je ook in de kou komt te staan.Dit zijn ongeoorloofde praktijken. Een jaarlijkse bijdrage van 60 euro welke Partena vraagt aan gebruikers die geen ziekenfondslidmaatschap hebben, vind ik rechtvaardig.Jullie komen met het voorstel van een eco-formule die op op 71,4 euro/jaar komt en dan op 155 euro/jaar voor de comfort formule. De rekening is dan wel vlug gemaakt.

Beste Bosch,Op black friday heb ik vanwege jullie actie (cashback of gratis accu) 7 deelnemende Bosch-toestellen aangeschafd.Enkele weken voordien had ik al jullie actievoorwaarden meerdere keren doorgelezen om niet voor verassingen komen te staan. Ik had alle links opgeslagen van de toestellen die ik ging bestellen.Ik heb zowel de brochure met daarop de lijst van uitgesloten producten, als de uitgebreide pdf die ook de deelnemende producten vermeld, meermaals bekeken.Actievoorwaarden:? Deze actie is geldig van 7 september 2020 t/m 10 januari 2021. Onvolledige,onjuiste of te late inzendingen na de uiterste datum van 10 januari 2021 worden niet gehonoreerd.? U dient een e-mailadres in te geven voor de afhandeling van de actie.? Aanmeldingen per post worden niet gehonoreerd.? Om deel te nemen aan deze actie is het uploaden van een aankoopbewijs verplicht.? Per aankoop van 1 machine, kunt u 1 keer deelnemen.? U ontvangt uw cashback bedrag uiterlijk 4 weken nadat Bosch uw online registratiemet kopie aankoopbewijs heeft ontvangen en goedgekeurd. U ontvangt uw gratis accu uiterlijk 6 weken nadat Bosch uw online registratie met kopie aankoopbewijs heeft ontvangen en goedgekeurd.? Deze actie is niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen of acties van Bosch.? Bosch behoudt zich het recht voor de actievoorwaarden tussentijds te wijzigen of de actie eerder te beëindigen. Bosch is in geval van wijziging of beëindiging niet gehouden tot enige schadevergoeding of vervangende actie, in welke vorm dan ook.Heeft u nog vragen? Bel 0900 · 040 1135 of mail naar boschpowertools@promocontact.euEr werd hier nergens aangegeven dat Amazon.nl is uitgesloten van deelname.Een weekje na mijn bestelling wil ik de cashback invullen, plots staat er dat Amazon.nl wordt uitgesloten van deze actie. Op mijn email met de vraag waarom amazon.nl plots niet meer mag (en waarin in mijn verhaal uitleg), krijg ik droogweg 'Amazon is uitgesloten van Bosch acties.'. Ze ontkennen dat de actievoorwaarden gewijzigd zijn, terwijl ik heel zeker ben dat dit wel het geval is. Op internet vond ik ook een gelijkaardige klacht uit Nederland.Aangezien ik de actievoorwaarden zeer grondig heb doorgenomen en er op dat moment ook aan voldeed, meen ik dan ook recht te hebben op de cashback actie. Er kan mij in deze geen nalatigheid verweten worden.Ik raad Bosch aan om in de toekomst op hun flyers reeds duidelijk te vermelden dat Amazon.nl niet toegelaten is, want dit is de enige voorwaarde die hierop niet vermeld staat. Dit is uiteraard ook het bewijs dat de uitsluiting van Amazon.nl later werd toegevoegd.Kom dus gewoon jullie actie en beloftes na.Alvast bedankt.Wouter

Beste, ik ben van oktober terug technisch werkloos door corona, na meerdere telefoontjes en verschillende uitleg van hun, zijn ze niet meer bereikbaar en heb ik nog steeds mijn volledige uitkering niet gekregen. Mvg Fien Broodhaers

Beste, Ik werd een paar maanden geleden in de switch winkel op de Noorderlaan op vrij gedwongen wijze aangespoord om me in te schrijven en te registreren op een site genaamd ‘hubside’. Dit zou mij zogezegd een websitedomein verschaffen en nog e-mail en opslagruimte en nog van alles.. Er werd mij verteld dat dit de eerste maand gratis was en dat ik ten allen tijde ook zonder problemen gratis kon opzeggen. Nu zijn we al wat maanden verder.. Je kan enkel en alleen maar opzeggen via een zogezegde Franse nummer of door het sturen van een brief naar hun Frans adres.. ik heb tevergeefs al paar keer gebeld naar het nummer. Als ik de reviews lees op Google heeft men het quasi altijd over scam. Ze hebben ondertussen ook al meer dan 100 euro van mijn rekening gehaald. Vorige maanden was dit 20 euro, maar in de maand november is er ineens een bedrag afgegaan van 45 euro. Ik heb nog nooit van deze hubside gebruik gemaakt en heb ook nog nooit de registratie van mijn account bevestigd. Het enige dat ik wil is mij uitschrijven en is me tot op vandaag nog niet gelukt.Hopelijk kunnen jullie me hierbij helpen.Mvg,Simon