Alle openbare klachten

Beste , Ik bestelde begin september een drijvend eiland voor mijn schildpad. 2 weken later merkten we dat deze precies niet goed bleef drijven en telkens mijn schildpad wou opkruipen zonk het eiland. Onmiddellijk juni.nl gecontacteerd en moest deze in retour sturen .Bij de post moest ik het schandelijk bedrag van 16.40 euro betalen voor iets dat ik pad gekocht had .Nu bijna 1 maand later zou het eiland nog niet toegekomen zijn .Ook zou ik de kosten van retour niet terugkrijgen in geld. Wel in bon .Maar ik bestel daar niks meer !

Ik heb op mijn Base factuur ontdekt dat er al 4x 4,99euro aangerekend werd, zonder dat ik daar iets van wist.Ik heb een mail naar Digital Global Pass gestuurd op 11 okt. maar nog steeds geen antwoord gekregen.Vandaag 14 okt. kreeg ik opeens een sms van hun, dat er weer 4,99euro afgehouden ging worden! En deze keer wel in het Nederlands. Ik heb daarop direct op unsubscribe getikt.Hieronder de mail die ik hun al heb gestuurd.Ongevraagd abonnement stopzettenZo 11/10/2020 13:15Goedemiddag,Ik heb vandaag mijn rekening gekregen van Base.Daarop staan bedragen voor diensten die ik niet gevraagd heb.Op 14sept. heb ik wel op een terrasje in een camping de QRcode ingescand die op de tafel was geplakt, maar de uitleg die ik op mijn telefoon kreeg was in het frans, en dat versta ik niet.Ik dacht dat ik zo het menu ging zien, maar blijkbaar is dit niet zo, en zit ik nu met een bedrag op mijn rekening waar ik niet om gevraagd heb.Graag zou ik hebben dat jullie dit abonnement per direct stopzetten en mij de aangerekende bedragen terugbetalen. Ook de bedragen die eventueel nog zouden aangerekend worden.In bijlage mijn afrekening van Base.Ik reken op een correcte afhandeling.Met vriendelijke groeten,

Beste,ik verkocht een maand geleden sneakers op mijn Vinted. De koper (profielnaam: booya) heeft de sneakers niet gehouden omdat ze niet voldeden aan de eisen op de foto. Volledig in haar recht.Nu zou de koper de sneakers moeten terugsturen, maar ik, de verkoper, moest hiervoor binnen een zeer korte tijd (48 uur!!!) mijn adres doorsturen, waar de koper het artikel moest terugzenden.Beetje vreemd dat dit binnen de 2 dagen moet gebeuren, ook raar dat ik mijn adres überhaupt moet opgeven, aangezien deze op mijn profiel staat.Soit, een week te laat zag ik dit bericht pas, stuurde ik alsnog mijn adres naar de koper door. Geen antwoord.Nu, een maand later zat ik er achter via Vinted. Zij wezen me op de regels van de 48 uur, zoals hierboven uitgelegd.Ondertussen keek ik weer op het profiel van booya. Nu verkoopt zij mijn schoenen zelf door op haar profiel (wat ik echt gewoon bizar vindt), heeft ze me ook geblokkeerd zodat ik haar geen berichten kan sturen, noch een slechte review kan geven om andere potentiële kopers te waarschuwen.Ik confronteerde Vinted hiermee, en ze zeggen me dat booya in haar volste recht is.Kan er hier alsnog iéts aan gedaan worden?Het kan toch niet zijn dat je op 48h uur tijd je adres moet doorgeven, zo vaak zit ik niet achter mijn computer en al zeker niet op de Vinted app.Daarbij kan 'booya' hier toch niet zomaar mee wegkomen?En zou Vinted niet gewoon automatisch mijn adres kunnen doorgeven? Met een return label?Hieronder de berichten van Vinted:Hello there, Aline, Thank you for your message. ?? We sent you a message that asks you to provide your buyer with your return address within the next 48 hours (the message was sent on the 30th of August). As you disregarded this timeframe (you provided your address to them on the 10th of September), we were obliged to refund your buyer. They're no longer obliged to return the item to you, and if they've decided to keep it, I won't be able to force them to ship the shoes back. Thank you for understanding. DomantasI'm afraid the rules are the same for everyone, and you had 48 hours to come back to your buyer. As you ignored the message, we were obliged to refund your buyer (in the message it's stated that if you fail to return, we'll have to complete the transaction). We have to respect our policies, rules as well as the buyer's time. I suggest you contact your buyer in order to find a solution outside Vinted. However, they will not be forced to return the item. Thank you for understanding.Hello, Aline, I'm sorry for the inconvenience of the situation. I'm afraid there's nothing we can do to help anymore. Since the buyer wasn't satisfied with the item they received, we allowed them to return it to you. Unfortunately, you didn't provide them with your address within the given time for this reason, we cancelled the transaction. Next time, make sure to follow the instructions that you receive from us. Also, the buyer is free to sell the shoes if they wish. Thank you for understanding. Kind regards, Greta

Beste, onlangs werd ik door besparenkan.be gecontacteerd ivm mijn energiecontract. Ik ben al jaren klant bij Engie, op naam van mijn VOF, het contract bleek 300 euro goedkoper te zijn bij Elegant. Ik heb aan de telefoon expliciet gevraagd of het toch zeker mogelijk was dat mijn contract opnieuw op de VOF kon staan. Dat kon en dat moest ik dan rechtstreeks met Elegant regelen. Blijkt nu dat dit helemaal niet kan. Ik krijg bij Elegant ook niet iemand te pakken die me verder kan helpen. Inmiddels heeft Engie me laten weten dat ons contract per 3/11 zal stoppen. Ik ben foutief geïnformeerd door besparenkan.be, bij Elegant lijk ik niet terecht te kunnen, dus ik zit nu zelf met de prutsen. Enig advies waar ik terecht kan? Desnoods draai ik de overstap terug, maar ik heb geen idee of dit zomaar kan. Vriendelijke groetenNele

3 maand geleden zijn we in Sarah Mo Aartselaar onze meubels gaan bestellen. We hebben al regelmatig iets besteld bij hen en zijn telkens zeer tevreden geweest. Ons gevoel zat meteen al anders aangezien het voor de dame in kwestie heel snel moest gaan. Geen probleem, dachten wij. We bestelde de zetel ‘Giant 3-zit’ in de kleur beige en het bijhorend salonetje in ‘bergere Navy’ in de keur Adobe hunter. Ik zei de mevrouw zeker 3x dat de grote zetel in beige moet zoals in de toonzaal staat. Zij verzekerde dat dit zo was. Ik vroeg haar waarom de kleur van de grote zetel niet op de bestelling stond en dit wel bij de kleine zetel staat. Ze zei mij dat ze dan de standaard kleur leveren, die wij dus zouden willen. Ze vertelde dat ze de bestelling van de dressoirkast tussen de beiden zetels zet zodat dit zeker duidelijk is. Ik zei ook dat ik de dressoirkast wou bestellen die bij de zetel stond. Ze zette geen type op de bestelbon dus ik vroeg haar of ze dan nog gaat weten welke het is. Ze verzekerde mij dat alles in orde ging komen. Ik liet haar zelfs opnieuw een foto zien van de kast die ik wou, die ik via pinterest gevonden had. Opnieuw zei ze mij dat alles klopte. Aangezien ik niet alle typenummers ken van hun kasten vertrouwde ik op haar kennis en ondertekende de bestelbon. 3 maand later komen onze meubels aan, met veel enthousiasme pakte we alles uit aangezien we zolang moesten wachten. Wat bleek de grote zetel was ook in het groen geleverd en onze dressoirkast had opeens een grijze kleur ipv beige. Ik ben op de website de dressoirkast gaan opzoeken die ik wou, deze was degene met het typenummer: GEM110. Wij hebben een dressoirkast geleverd gekregen met het typenummer REN110. Ik belde (iets wat slechtgezind, geef ik toe) naar de winkel waarop de mevrouw zei dat het ook mijn fout is aangezien ik heb getekend bij het verkeerde typenummer. Maar nogmaals er staat geen typenummer vermeld. Ze zei me dat ik het toch kon merken aan de prijs, ik vertelde haar dat er toen tegen ons gezegd was dat het een soldenprijs was. Ik moest blijkbaar maar weten dat er op deze kast geen kortingen waren. Ze was absoluut niet klantvriendelijk en wou hun fout niet toegeven. Ze zei me dat ze ergens volgende week wel eens ging bellen naar het hoofdkantoor. Ze nam mij dus totaal niet serieus. Ik zit met mijn handen in het haar, wij hebben echt veel centen betaald dus dit moet opgelost worden! Het is ook niet oké dat als ze hun fout zouden rechtzetten opnieuw 3 maand moeten wachten. Dit is een uiteindelijke levertermijn van 6 maanden. Ik zei dat ik sowieso een compensatie verwacht. Ze vertelde mij dat ze dit enkel gaan geven als wij de meubels houden. Dit is echt niet oké!

Besteop 3/8/20 bestelde ik een traploper in jullie online outletstore en betaalde die (€ 301,60).Op 10/8/20 kreeg ik de melding dat de traploper zoek was en de vraag om de week erna een nieuwe te kiezen in de online outlet. Dat deed ik op 20/8. Op 23/8 kreeg ik hiervan de bevestiging en werd €10,34 terug gestort (verschil tussen de bestellingen).Nadat ik op 29/8 meldde nog niets ontvangen te hebben, kreeg ik op 1/9 het bericht dat ook deze traploper zoek was. Op 2/9 en op 24/9 meldde ik dat de gevraagde traploper nog steeds online te koop stond.Sinds 1/9 kreeg ik geen reactie meer (ook niet via het contactformulier op de website) en is anderzijds ook de restwaarde niet terug betaald.

BesteIk bestelde een droogkast op 4 oktober.Binnen de 5 werkdagen zou ik een reactie krijgen.Zelf de vraag gesteld hoever het nu met het dossier zit.Antwoord: geen mails meer sturen want ze zullen in spam verdwijnen en ook niet bellen.Zij zullen het nodige doen. Maar:ik heb gelezen bij klachten testaankoop dat heel veel mensen gelijkaardige situatie meemaken en tot drie maand op levering moeten wachten.Vandaar mijn snelle reactie.Bestelling is betaaldIk heb ook gezien dat heel wat klachten door jullie succesvol zijn afgehandeld.Bedankt om mij te helpen

Beste mogelijke klant bij Vakantieveilingen,[VAKANTIEVEILINGEN ANNULEERT TE GOEDKOPE VEILINGEN - OPLICHTERIJ]Je bent ALTIJD VERPLICHT BETALEN als je de hoogste bieder bent op de VEILING.Maar als je een veiling WINT met een mooie LAGE PRIJS ANNULEREN ze uw betaling en annuleren ze het zonder u op de hoogte te brengen...Pure oplichterij en je voelt u machteloos.Ik heb contact genomen met VakantieVeilingen en ze antwoorden dat ze niet wisten waarom het geannuleerd was en je kon het enkel krijgen door opnieuw deel te nemen aan een veiling. DIT BEVESTIGD DAT ZE PURE OPLICHTERS ZIJN!Ze proberen hun eronderuit te praten met een kortingsbon van 10,- euro op een volgende veiling..Terwijl ik VEEL MEER SCHADE verlies in deze gewonnen veiling...Heb blijven contact nemen, maar ze blijven zeer vaag en nemen het niet serieus. (Ze lachen ons gewoon uit naar mijn mening.)Vakantieveiligen neemt niet hun verantwoordelijkheid!IEDEREEN IS GEWAARSCHUWD ALS JE DENKT HIER MOOIE VEILINGEN TE WINNEN -)VERLIES NIET UW TIJD OM DE IDEALE DEAL TE MAKEN!(Het zijn allemaal mooie veilingen, maar als je genoeg/teveel betaald.....)

Beste Ik heb op de online advertentie van verisure en no reply mail gezien en daarop gereageerd door de online korte fishe in te vullen. Ik heb binnen 5 minuten een belletje gekregen van t nummer 0460202611 van Brussel. Mr ik ken zijn naam niet maar ik vermoedde dat t een call agent was en vroeg zelf eerst of he van versiure was hij antwoordde daarop bevestigend. He bleef me vragen stellen die ik een beetje als te persoonlijk ervoor bv of ik een huisdier heb of die een kat of een hond is? Of ik alleen woon? En wat ik ervan vond? Of er een andere ingang nr mijn huis behalve de hoofdingang. He heeft onmiddellijk een afspraak voorgesteld om 17 uur dezelfde dag nog en ik dacht t s iets te vroeg. Mr heeft aangedrongen enwas een beetje gedwongen om ja te zeggen als er niets tussen komt .Er kwam iets tussen en na een tijdje stuurde ik een sms en probeerde ik hem terug te bellen om een afspraak eventueel af te zeggen. Maar he nam niet op en op de sms kreeg ik ook geen antwoord. Ik vermoedde fishing if swishing of eventueel oplichting . Ik heb een brief met vermoedens gestuurd nr de interventie dienst . De Verisure?? agent kwam toch stipt op 17:00 t was een jonge gast van Turkse ? origine met rood wit jasje zijn auto heb ik niet gezien. He wou effectief nr binnen komen maar ik heb hem niet binnengelaten want enkele uren later heb aangedrongen afspraak per telefoon al afgezegd. Na paar keer kribbelen aan de deur ging de agent toch weg. Ik vind t niet leuk dat er geen deftige contact t was gelijk als een of een andere netwerk operator of forgive me Jegova getuigen die van deur niet weg te slaan soms. Wat is dat voor service? Afspraken aandringen agenten toch ter plekke sturen terwijl ik afspraak afgezegd had. Moest zelfs nr interventie dienst gaan. Ik had mijn twijfels. Ik vond de ervaring minder leuk. Graag adviesMet vriendelijke groetenAsel Missgghers-EsenbaevaGent 0489596186

Beste,In 2017 heb ik een gebouw in Dilbeek gekocht (ik ben de 2de eigneaar).In 2015 heeft Bruynseels-Vochten ramen en deuren in dit huis geïnstalleerd.In de hoofdingang gaat de wind door de voordeur (via de rechte parclose).Ik probeer Bruynseels-Vochten hiervoor te contacteren maar mijn e-mails blijven zonder antwoord.Ik ga ervan uit dat de 10-jaar garantie voor een nieuw huis van toepassing is.MvgJosé Verbiest