Alle openbare klachten

Geachte Mevrouw, Meneer, Als nieuwe klant bij Orange (okt.2020), via besparingsconsulente mevr. Dorien Meirsschaut, kregen we van in het begin problemen met internet, TV en Digibox. Na ellenlange telefonische wachttijden en uitleg bij Orange ging er een technieker langskomen. Niemand meer gehoord of gezien! De eerste factuur van €48,00 werd geïnd via domiciliëring.In nov. 2020 werd alles stop gezet bij Orange en de Modem, Decoder,stroomkabels en afstandsbediening werden terugbezorgd.Ik kreeg per email de bevestiging :”Onze medewerkers van de klantendienst contacteren je binnenkort per telefoon of per email …” Ik wacht nog steeds op de contactname.Out of the blue ontving ik op 12/01/2021 een brief dd. 05/01/2021 : “4de herinnering wegens onbetaalde factuur €147,65” te betalen binnen 2 dagen anders zal ik niet meer kunnen bellen …? en zal mijn dossier worden doorgestuurd naar een externe firma om gerechtelijke stappen op mijn kosten te ondernemen.Terwijl ik dus helemaal niet op de hoogte werd gesteld !! Gelieve mij normaal de 1ste, 2de en 3de herinnering te laten geworden.Dit getuigt enkel van slordige administratie van uwentwege. Hoe kunnen jullie verklaren dat ik niet meer zal kunnen bellen als mijn telefoonnummers niet meer bij Orange aanwezig zijn ? Kunt u mij hiervoor een verklaring geven ?Ondanks dat de Orange installatie niet werkte naar behoren, ik onze overeenkomst heb stopgezet en ik geen berichten meer kreeg, ontving ik de onverklaarbaar bovenstaande dreiging.Bij het sturen van een factuur zouden jullie mij hiervan normaal via mail moeten inlichten.Hoe verklaart u dat ik helemaal niks ontving. Conclusie kan enkel zijn dat er geen meerdere facturen meer zijn zoals het hoort.Gezien ik trouwens geen klant meer ben, kan ik ze niet langer met mijn ex-klantnummer 1.7423073 via jullie website raadplegen.Andere klanten krijgen bij het versturen van een factuur volgend bericht in hun mailbox: “Je nieuwe Orange-factuur staat online”.Uiteindelijk heeft het me meer tijd, last en zorgen gekost i.p.v. economisch voordelig.Groeten,S.W.

Beste, ik bestelde onlangs 3 eyeliners bij Douglas Parfumerie. Mijn bestelling werd door hun geannuleerd omdat ze de artikelen die ik besteld had niet konden leveren. In de mail die ik kreeg stond ook dat het geld teruggestort zou worden op mijn rekening. Mijn bestelling is geannuleerd op 2 januari en ik heb nog steeds mijn geld niet ontvangen. Omdat mijn bestelling werd geannuleerd had ik een nieuwe bestelling gemaakt. Deze producten heb ik wel aangekregen maar één eyeliner was defect. De dop zat los op de stift waardoor de eyeliner helemaal uitgedroogd was. Ik heb al twee emails gestuurd naar Douglas om dit te melden en een nieuwe eyeliner te vragen maar ik heb tot op heden nog geen antwoord mogen ontvangen.

Ik ben op dit forum niet de enigste met een klacht over deze zaakvoerder die duidelijk een fraudeur is.Mijn verhaal is een copy paste van de vorige klachten die jullie over Nico Debbaut hebben ontvangen. De cijfers en data moest ik aanpassen. Ik hoop dat ik nog een deel van mijn geld terug zie want de kelder moet volledig opnieuw gedaan worden. Geachte,Wij weten niet of U ons kan helpen?Wij hebben namelijk een probleem met de persoon die ons keldertje waterdicht heeft gemaakt, via het systeem van een elastische bekuiping.Dit werd uitgevoerd door NDB Vochtbestrijding uit Lochristi, met als zaakvoerder dhr. Debbaut Nico.Sedert het uitvoeren van de werken in het najaar 2018, hebben wij al 2 keer water in ons keldertje gehad.De werken zijn ook verre van professioneel uitgevoerd. Ik heb hiervoor al een tegemoetkoming gehad.Maar probleem blijft water in onze kelder.Niettegenstaande wij 10 jaar garantie hebben op de uitgevoerde werken.Ik heb de zaakvoerder reeds op de hoogte gebracht via:- Mail- Telefonisch contact, beloofd van lang te komen, maar niemand gezien- Via een aangetekende brief, dit volgens zijn “algemene verkoopsvoorwaarden”, maar werd op heden nog niet door hem afgehaald.Telkens géén reactie erop.Ik heb alle e-mails en foto’s, die naar hem werden verstuurd, afgedrukt.Alsook de offerte, bewijzen van betaling, enz…..Nu is onze vraag, kan U ons helpen met deze zaak of wat staat er ons te doen zodanig dat ons probleem van water opgelost wordt?En wat zullen de kosten zijn hiervoor?Gewenst oplossingTerugbetaling: € 3500Ik wens dat de kelder waterdicht is. Hetgeen de bedoeling was, anders zouden wij het niet laten uitvoeren. Zo niet wil ik een volledig terugbetaling, als dit volgens jullie mogelijk is.

Beste, Ik kocht gordijnen via de webshop van Zoli99.Dit is een winkel met een fysieke locatie in Roeselare, maar daarnaast hebben ze hun maatschappelijke zetel en distributiecentrum in Marquain.Dit zijn de gegevens die stonden op de factuur die ik van hen kreeg.ZOLI99 - 6 rue de la terre briques - 7522 Marquain - BelgiëTel: + 32 69225653PI DISTRIBUTION SPRL VAT n°: BE0501866419De gordijnen werden prima thuis geleverd, maar bij het uitpakken merkte ik onmiddellijk dat de stof niet was wat ik wilde. Ik heb dan ook onmiddellijk een retour procedure opgestart. Dit was zeker binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd voor online aankopen.Daarna heb ik 2 maand met hun gemaild, om de gordijnen terug te kunnen opsturen. Na veel zwoegen heeft Zoli99 uiteindelijk een retourbon gestuurd, waarmee ik de gordijnen terug kon sturen naar hen. Dit deed ik de dag zelf.2 dagen later kreeg ik een mailtje om te zeggen dat de gordijnen correct aangekomen waren. Maar in plaats van een simpele terugbetaling van het betaalde bedrag (waar ik binnen de wetgeving recht op heb). Geven ze mij een voucher voor het bedrag van mijn aankoop, verminderd met de verzendkosten.Hier ga ik onmiddellijk niet mee akkoord, en vraag een volledige terugbetaling van mijn geld.Het afhouden van de verzendkosten is ook niet wettelijk, aangezien bij een retour, de webwinkel enkel kan vragen dat de klant instaat voor de verzendkosten van de retour. Enkel en alleen als dit in hun voorwaarden staat. Wat hier niet het geval is.Sindsdien heb ik al meerdere keren contact proberen op te nemen, mailtjes gestuurd, maar ik krijg geen antwoord meer. Ik weet verder niet meer wat te doen, want ik krijg nergens nog gehoor. Ik wilde dit melden, zodat mijn rechten als consument in de eerste plaats niet geschonden worden en ik proper het geld die ik betaalde terug kan krijgen. Maar in tweede instantie wil ik ook andere behoeden voor deze wanpraktijken.Vriendelijke groeten en dank bij voorbaat.

Op 17/12/2020 kopen wij een Nescafé Dolce Gusto en bijhorende capsules via een cashback-actie. Op 18/12/2020 dienen wij onze aanvraag tot terugbetaling in, die op 19/12/2020 wordt goedgekeurd.Wij zouden € 53,53 terugbetaald krijgen.Bij dit bericht de belofte dat dit bedrag binnen de 20 dagen op onze bankrekening zou staan.Ondertussen zijn we 24 dagen verder en hebben wij nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Na contact met het bedrijf en de kerstvakantie als excuus, als conclusie gekregen 'nog een beetje geduld'.Zeer onprofessionele klachtenbehandeling dus en bedrieglijke reclame!Daarom willen wij zo snel mogelijk het bedrag van de terugbetaling (€ 53,53) op onze bankrekening gestort zien!

ik had me aangesloten voor 1 maand bij hun datingsite en heb op 23/11/2020 mijn opzeg gedaan en nu komen ze dat ik de maand januari niet betaald heb en gebruik hun dienst reeds niet meer sedert mijn opzeg omdat alles is gewist en heb reeds van hun mail gekregen dat mijn opzeg rond was denk van een laetitia pateau commerciele direkteur maar wordt nu reeds drie keer van kastje naar muur gezonden vinden zogezegt geen gegevens van mij maar de betaling moet ik wel voldoen anders krijg ik incasso bureau op mijn dak groetjes aja ben bij hun ingeschreven op oud email adres en deze is ph.tommeleyn@belgacom .net groetjes

Beste,Bij een parkeerovertreding ben ik 3 maal bekeurd door een parkeerwachter. De boetes hiervoor (3 x 30 euro zijn doorgestuurd naar Avis) en werden door hen automatisch betaald. Hiervoor wordt ook 3 maal een administratiekost van 42.35 euro (35 euro + 21 % BTW) doorgerekend. Voor een boete van 90 euro wordt er 230 euro aangerekend. Mooi winstmodel voor Avis, maar dit lijkt me echt wel diefstal. Is dit legaal? Dit betreft een bedrijfswagen en ik heb dus zelf nooit een rechtstreeks contract afgesloten bij Avis.

Beste, wij hebben op 18 juli 2014 een bestelbon ondertekend van verandaland voor het plaatsen van een veranda. Op de bestelbon staat duidelijk vermeld dat dit was onder voorbehoud van goedkeuring door stad Dendermonde. We hebben nadien telefonisch laten weten dat we geen goedkeuring kregen omwille van het feit dat de woning is gelegen in natuurgebied. Begin december 2020 worden wij opeens terug telefonisch gecontacteerd door verandaland met de vraag of de plaatsing kan doorgaan, wij geven aan dat wij geen goedkeuring hebben gekregen ( betrokken medewerker geeft zelf aan door corona de kast te hebben uitgekuist). Week nadien ontvangen wij van hun een schrijven dat ze hier niet mee akkoord gaan en dat we omwille van de annulatie 10% van het aankoopbedrag zouden moeten betalen, dus 2900 euro. We laten dan nog eens viabrief weten dat wij geen goedkeuring hebben ontvangen van de stad met daarbij een stedenbouwkundig attest. Afgelopen vrijdag ontvangen wij terug een mail dat ze zogezegd de brief niet hebben ontvangen. Verandaland blijft dus aandringen en devraag is of zij ons juridisch iets kunnen aan doen?

Mr Deschryver Dirk,Ik had reeds telefonisch contact ivm de schade aan mijn jas. Ik leverde hem in het voorjaar in bij uw afhaalpunt te Zottegem. Toen ik die winterjas uit de verpakking haalde zag ik een grote witte vlek op de binnenzijde van de kraag. (ik kan u de foto toesturen).Ik stuurde daarover een brief op 21 december 2020, zonder reactie van u. Ik vraag een vergoeding voor de geleden schade nl 75€ (dekt natuurlijk niet wat ik moet uitgeven om die jas te vervangen). Ik reken uw commerciële ingesteldheid.Groeten,M.Oste

Beste, ik heb een horloge besteld op 8/12/20 op outletuur.nl en onmiddellijk betaald. Deze zou binnen enkele dagen geleverd worden. Intussen is er nog niets geleverd. Volgens hun website zou de bestelling al lang verzonden zijn. Heb ook nooit een mail gehad van verzending via PostNL. Nu ben ik zelfs geblokkeerd om in te loggen op hun website. Heb al verschillende mails gestuurd naar het bedrijf zonder resultaat. Alvast bedankt.Mvg