Alle openbare klachten

BesteEen bejaarde dame maakt gebruik jullie diensten voor het schoonmaken van haar woning via dienstencheques. Begin deze week ontving zij een brief dat het poetsbureau die, zogezegd op vraag van hun poetsvrouwen, gaat overschakelen naar twee formules met daarbij de melding als je niet intekent dat je ook in de kou komt te staan.Dit zijn ongeoorloofde praktijken. Een jaarlijkse bijdrage van 60 euro welke Partena vraagt aan gebruikers die geen ziekenfondslidmaatschap hebben, vind ik rechtvaardig.Jullie komen met het voorstel van een eco-formule die op op 71,4 euro/jaar komt en dan op 155 euro/jaar voor de comfort formule. De rekening is dan wel vlug gemaakt.

Beste Bosch,Op black friday heb ik vanwege jullie actie (cashback of gratis accu) 7 deelnemende Bosch-toestellen aangeschafd.Enkele weken voordien had ik al jullie actievoorwaarden meerdere keren doorgelezen om niet voor verassingen komen te staan. Ik had alle links opgeslagen van de toestellen die ik ging bestellen.Ik heb zowel de brochure met daarop de lijst van uitgesloten producten, als de uitgebreide pdf die ook de deelnemende producten vermeld, meermaals bekeken.Actievoorwaarden:? Deze actie is geldig van 7 september 2020 t/m 10 januari 2021. Onvolledige,onjuiste of te late inzendingen na de uiterste datum van 10 januari 2021 worden niet gehonoreerd.? U dient een e-mailadres in te geven voor de afhandeling van de actie.? Aanmeldingen per post worden niet gehonoreerd.? Om deel te nemen aan deze actie is het uploaden van een aankoopbewijs verplicht.? Per aankoop van 1 machine, kunt u 1 keer deelnemen.? U ontvangt uw cashback bedrag uiterlijk 4 weken nadat Bosch uw online registratiemet kopie aankoopbewijs heeft ontvangen en goedgekeurd. U ontvangt uw gratis accu uiterlijk 6 weken nadat Bosch uw online registratie met kopie aankoopbewijs heeft ontvangen en goedgekeurd.? Deze actie is niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen of acties van Bosch.? Bosch behoudt zich het recht voor de actievoorwaarden tussentijds te wijzigen of de actie eerder te beëindigen. Bosch is in geval van wijziging of beëindiging niet gehouden tot enige schadevergoeding of vervangende actie, in welke vorm dan ook.Heeft u nog vragen? Bel 0900 · 040 1135 of mail naar boschpowertools@promocontact.euEr werd hier nergens aangegeven dat Amazon.nl is uitgesloten van deelname.Een weekje na mijn bestelling wil ik de cashback invullen, plots staat er dat Amazon.nl wordt uitgesloten van deze actie. Op mijn email met de vraag waarom amazon.nl plots niet meer mag (en waarin in mijn verhaal uitleg), krijg ik droogweg 'Amazon is uitgesloten van Bosch acties.'. Ze ontkennen dat de actievoorwaarden gewijzigd zijn, terwijl ik heel zeker ben dat dit wel het geval is. Op internet vond ik ook een gelijkaardige klacht uit Nederland.Aangezien ik de actievoorwaarden zeer grondig heb doorgenomen en er op dat moment ook aan voldeed, meen ik dan ook recht te hebben op de cashback actie. Er kan mij in deze geen nalatigheid verweten worden.Ik raad Bosch aan om in de toekomst op hun flyers reeds duidelijk te vermelden dat Amazon.nl niet toegelaten is, want dit is de enige voorwaarde die hierop niet vermeld staat. Dit is uiteraard ook het bewijs dat de uitsluiting van Amazon.nl later werd toegevoegd.Kom dus gewoon jullie actie en beloftes na.Alvast bedankt.Wouter

Beste, ik ben van oktober terug technisch werkloos door corona, na meerdere telefoontjes en verschillende uitleg van hun, zijn ze niet meer bereikbaar en heb ik nog steeds mijn volledige uitkering niet gekregen. Mvg Fien Broodhaers

Beste, Ik werd een paar maanden geleden in de switch winkel op de Noorderlaan op vrij gedwongen wijze aangespoord om me in te schrijven en te registreren op een site genaamd ‘hubside’. Dit zou mij zogezegd een websitedomein verschaffen en nog e-mail en opslagruimte en nog van alles.. Er werd mij verteld dat dit de eerste maand gratis was en dat ik ten allen tijde ook zonder problemen gratis kon opzeggen. Nu zijn we al wat maanden verder.. Je kan enkel en alleen maar opzeggen via een zogezegde Franse nummer of door het sturen van een brief naar hun Frans adres.. ik heb tevergeefs al paar keer gebeld naar het nummer. Als ik de reviews lees op Google heeft men het quasi altijd over scam. Ze hebben ondertussen ook al meer dan 100 euro van mijn rekening gehaald. Vorige maanden was dit 20 euro, maar in de maand november is er ineens een bedrag afgegaan van 45 euro. Ik heb nog nooit van deze hubside gebruik gemaakt en heb ook nog nooit de registratie van mijn account bevestigd. Het enige dat ik wil is mij uitschrijven en is me tot op vandaag nog niet gelukt.Hopelijk kunnen jullie me hierbij helpen.Mvg,Simon

Beste MakelaarIn mei 2018 nam ik contact op met U voor de verkoop van mijn huis: een meergezinswoning met 2 studio's en een appartement.U overtuigde mij dat ik het huis niet als meergezinswoning kon verkopen omdat het huis in de jaren 90 opgedeeld werd in 3 woonentiteiten, dat dit niet conform is met de de vergund geachte toestand en dat Ruimtelijke Ordening van de stad Leuven massaal op zoek is naar dergelijke panden om deze te verbaliseren. U zei me ook dat elke Leuvenaar met zulk pand zich best zo snel mogelijk in orde zou moeten stellen om hoge boetes te vermijden..Ik vertrouwde op Uw deskundigheid en ging helemaal mee in Uw verhaal. Het huis geraakte niet verkocht en door Uw angstaanjagend verhaal zat de schrik er bij mij goed in. Ik begon dus zo snel mogelijk het huis terug om te bouwen naar een eengezinswoning en deze verhuurde ik aan een student die er in trok met een aantal medestudenten. Ruimtelijke Ordening deed een controle en stelde vast dat ik niet in regel was want co-housing van studenten mag niet in Leuven. Ik werd dus uitgenodigd op de dienst handhaving van RO. Daar werd me toen ook de vraag gesteld waarom ik van een meergezinswoning, die uiteraard veel meer huur opbrengt, naar een eengezinswoning verbouwde en er zelf niet eens in ging wonen. Ze vonden dat zeer bizar. Ik heb hen toen over mijn bijzondere ervaring met U verteld.Daarna ging de bal aan het rollen. Ik heb zelf de vergund geachte toestand van mijn huis in 2017 (dus voor de verbouwing) opgevraagd en wat bleek: het was perfect vergund als meergezinswoning! Ik vind dus dat U daar als makelaar een zware professionele fout heeft gemaakt. Het was Uw taak om alle stedenbouwkundige inlichtingen te nemen. U heeft mij trouwens voor die inlichtingen een bedrag van € 150 aangerekend.Indien het huis verkocht was geweest (als eengezinswoning zoals U zei dat het zo op de markt moest) had ik dus enorm veel verlies geleden. Maar nu het niet verkocht is lijd ik nog veel meer schade. De verbouwing kostte heel veel geld en de huuropbrengst van een eengezinswoning is aanzienlijk lager dan die van een meergezinswoning. Ook een verkoop in de toekomst zou véél minder geld opbrengen.Ik vind het zeer respectloos en onprofessioneel van U naar Uw klanten toe dat U niet even checkt of Uw verkoopverhalen wel kloppen. Ik vermoed ook dat ik niet het enige slachtoffer ben en dat nog meer Leuvenaars niet de prijs voor hun huis hebben gekregen waarop ze recht hadden.Mijn klacht bij Uw kantoor BVBA a-venue en bij het BIV leverde niets op. Jullie beschermen elkaar en ik sta machteloos. Jullie blijven ontkennen dat er een zware professionele fout is gemaakt.Fouten maken is menselijk, ze hardnekkig blijven ontkennen is laf.Ik wil met dit schrijven ook toekomstige klanten van BVBA a-venue waarschuwen. 'Als de makelaar het nalaat, vraag dan zelf de nodige stedenbouwkundige inlichtingen 'Een schadevergoeding lijkt me daarom niet meer dan gepast ook al zal deze het psychisch leed en de stress die dit incident veroorzaakte niet helemaal kunnen verzachten.

Beste, ik bestelde bij Service loodgieter een rooktest omdat we met een rioolgeur zaten beneden in onze badkamer. Ze kwamen heel snel ter plaatse en voerde de rooktest uit, ze kwamen niet echt tot een resultaat dus speculeerde dan dat dit achter een wastafel zat. Ze wilden een camera-inspectie doen maar dit hoefde niet voor mij. Een bevriende loodgieter vertelde me dat dit echt geen goede firma was om mee samen te werken, het zijn 'charlatans'. Ik liet een tweede maal een rooktest uitvoeren en die vond meteen waar de geur uitkwam omdat er uit een voeg rook kwam. Dit was helemaal niet achter de wastafel maar van onder het bad. vorige week had ik na talloze mails en telefoons eindelijk de eigenaar aan de lijn, die weigerde een terugbetaling wat ik compleet niet snap. Hij dacht dat ik bij de tweede rooktest ook een camera-inspectie werd gedaan en dat dit zo niet eerlijk was naar zijn technieker omdat ze niet verder konden onderzoeken. De tweede keer is er echter enkel een rooktest uitgevoerd en ze kwamen al heel snel tot het resultaat en dit zonder camera-inspectie. Ik kan ook de 2 verslagen voorleggen waaruit blijkt dat ze de test niet grondig hebben uitgevoerd. Het enige wat ik vraag is de € 284 die ik betaalde om deze terug te storten. Ik heb echt meermaals geprobeerd om dit op een vriendelijk manier te doen en rechtstreeks met hun maar ik wordt eigenlijk van kastje naar de muur gestuurd en mail daar antwoorden ze ook niet meer op. Laatste keer geantwoord op mail : 10/11/2020 Nadien nog 8 mails gestuurd waarin ik vriendelijk vraag voor oplossingOok talloze keren gebeld maar kom terecht op dispatch en die weten blijkbaar van niets

Beste ,Ik heb via jullie site gezien dat er een klacht tegen ubl renovatie/ Limburgse bouwcentrale , nu wil ik meedelen datDat Limburgse bouwcentrale mijn btw nummer van ubl renovatie misbruikt ,kristof boeckx heeft geen bestaande firma waardoor deze persoon mijn btw nummer en de naam van de firma te pas en te onpas bij zijn klanten gebruikt , wij hebben al 3 klachten binnen gekregen waar wij geen werken hebben uit gevoerd of de klant kennen.hoe kunnen je mijn helpen .Met vriendelijke groeten Bernd ubl renovatie bvba

goedemorgen ik wil klacht indienen tegen de afdeling geheugenverlies van de instelling Hoge Beuken in Hoboken mijn schoonvader een persoon van 86 jaar heeft daar 6 weken opgenomen geweest voor onderzoeken van beginnende dementie en een begin van Alzheimer toen we daar de eerste dag aankwamen zagen we al dat die daar niet op zijn plaats was maar ja we hebben dan een gesprek gehad met mevrouw Ellen De Roeck en Britte Saive die stelden ons dan voorlopig gerust op dat moment, na enkele dagen ben ik hem dan gaan bezoeken met eten bij want dat is daar blijkbaar niet veel lekkers en weinig dus hij had een ijskast op zijn kamer zelf want hij lag alleen tot de verbijstering dat het eten niet werd doorgegeven naar mijn schoonvader dat ging in de ijskast bij hun waar ik dan een telefoon heb gedaan van dit kan toch niet ja sorry menheer te weinig volk allemaal jobstudentjes blijkbaar die van niks wisten hoe het daar allemaal te werk ging allé vooruit tot daar . De eerste week brachten we hem nieuwe kleren mee want van A tot Z je kent dat wel zodat hij er verzorgd uitzag want hij moest dan onderzoeken laten doen in het Jan Palfijnziekenhuis in Merksem ondertussen was daar het welbekende Covid19 uitgebroken zodat mijn schoonvader en de andere patienten in afzondering zaten op hun kamer met de deur op slot dus dat was daar een gevangenis wel te verstaan als jullie mijn schoonvader zouden zien en jullie gaan dan daar een kijkje nemen dan zeg je zelf wat heeft die mens daar zolang moeten liggen tussen de heel zware dementen vandaar ook onze bezorgdheid in het begin van mijn schrijven. Dus door het virus konden we hem ook niet gaan bezoeken logisch uiteraard dus we belden dagelijks om te horen hoe het gesteld was ja menheer of mevrouw jullie vader is positief getest terwijl die hele dagen op een gesloten kamer zat maar geen zorgen hij is niet echt ziek en ziet niet af ok we geloven dat dan maar via de telefoon wat kunnen wij anders doen de was gebeurde ondertussen ook zelf in Hoge Beuken door het virus mocht er niks buiten of binnen gebracht worden logisch en niet logisch want eten bracht ik hem wel dat kwam toch ook van buiten af dat kreeg hij dan toch. Normaal hadden wij hem vorige vrijdag gaan halen maar door toedoen van de dokter omdat hij ineens zuurstof zou moeten hebben een paar keer per dag ???hebben wij dan telefonisch afgesproken geen nieuws zondagavond mag je hem maandag komen halen de dokter zijn woorden dus zondagavond rond 21.43 uur krijgen wij telefoon van de verpleegster van wacht dat het niet zo vlotjes ging in eens bij mijn schoonvader en dat hij moest blijven ok via de telefoon kan je niks doen en naar ginder tijden was ook geen optie je mag er toch niet binnen dus we zien wel en wachten af tot gisterenmorgen ben ik hem gaan halen samen met zijn dochter toen was het 4 weken geleden dat we hem zelf gezien hadden verschrikkelijk gewoon maar allé hij is thuis en met goede verzorging en goed eten komt hij er hopelijk door.Tot hier over het verblijf in dat gevang.Nu een opsomming van alle nieuwe aangekochte kledij die daar is verdwenen of gestolen ???2 flanellen hemden kostprijs €1502 joggingspakken kostprijs €906 nieuwe boxershorten kostrijs €1803 nieuwe badhanddoeken en bijhorende washandjes kostprijs € 454 nieuwe T-shirts kostprijs € 60 alle facturen zijn in ons bezit te samen € 525 wie gaat dit bekostigen aub.dit kan toch echt niet zo denken wij er toch over die denken daar die weten dat toch niet meer maar dan zijn ze deze keer zwaar verkeerd in het gokken daar op.Bedankt voor jullie aandacht en hopende kunnen jullie ons hierbij helpen.met vriendelijke groeten Ronny en IngridKesteloot-Boeykens

Beste28 december deed ik een online bestelling bij Douglas, maar kreeg geen bestelbevestiging. In mijn account die ik aangemaakt had vond ik nergens de bestelling terug. Nochtans het geld is van mijn rekening overgeschreven. Daarop heb ik de klantenservice gecontacteerd met daarin in bijlage een afschrift van mijn rekening. Ik krijg een mail terug waarin ze naar het afschrift vragen om mij verder te helpen. Nu, het afschrift zat er al in. Dus wat doe ik, ik stuur het weer in bijlage. Geen reactie terug. Ofwel wil ik zo snel mogelijk mijn geld terug, ofwel wil ik de producten die ik besteld heb.

Oplichting - diefstal - bedrog.Door een aantrekkelijke reclame op de site van Coldy: https://coldy.nl/collections/huis-tuin-keuken/products/prosecurity%E2%84%A2-1-1-gratis-actie-op-op?fbclid=IwAR2Uvw4kxZyxSP77iKhZ9R3cNRsNbfBceC_i83h2wfpxpENT76gbgbf3vqo besloot ik een bestelling te plaatsen voor 2 beveilingscamera’s.De bestelling verliep zoals bij alle andere online bestellingen.Zeer aantrekkelijk was dat u een tweede camera ProSecurity gratis kreeg door de actiecode op het bestelformulier in te vullen. Na afronden van de bestelling moest betaald worden, wat ik ook deed. Met het klantnummer (#CY1576) en eigen mailadres kon nu al het pakket gevolgd worden.Vreemd en na een paar weken geduld kreeg ik terug een mail met een traceernummer en details van de bestelling. Het traceernummer bracht me naar de site van 17 track. De site met traceernummer is: https://t.17track.net/en#nums=YT2031221272074346 . Daar kwam duidelijkheid dat de zending vertrok in/bij SHENZHEN (China ?).Zie hier de mailinhoud:Een verzending van bestelling #CY1576 is nu onderweg 7 november 2020 6:28 Van: Coldy.Nl [info@coldy.nl]Aan: jptr....... [jptr.......@telenet.be] COLDY©?BESTEL #CY1576Je bestelling is onderwegJe bestelling is onderweg. Volg je verzending om de bezorgingsstatus te zien. Je bestelling bekijkenof Bezoek onze winkelYUNEXPRESS traceringsnummer: YT2031221272074346Artikelen in deze verzending| ProSecurity™ | 1+1 GRATIS ACTIE (OP=OP) × 21+1 GRATIS (OP=OP) / CAMERA MET STANDAARDAls je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op info@coldy.nlTussen bestelling en levering verliepen toch zeker 4 weken.Het pakket werd geleverd door B-Post en op het eticket was duidelijk het logo van DHL te zien. Ook stond vermeld: from, World Tech Nederland BV, Pudongweg 11, 1437EM Rozenburg - Nederland. Bleek dat dit enkel een station is die zich bezig houdt met verzendingen en douanezaken. Er werkt niemand en is ook onbereikbaar. Heeft geen telefoon of mailadres en staat gewoon gekend als bedrijf in Rozenburg.Na snel het pak geopend te hebben bleek het niet de bestelde waar te zijn. Bijlange niet dezelfde camera's als bij de bestelling, pruts van 1 euro stuk uit die gekende huizen in China (Wish - Alibaba, . . .) Direct nam ik contact via mail met Coldy, en heel kort erna kreeg ik mail terug met vermelding van een dossiernummer en melding dat na 2 à 3 dagen besluit ging volgen. Omdat meerdere dagen later er geen reactie kwam stuurde ik een rappel. Zelfs volgden er meerdere rappels en telkens erna kreeg ik van hen dezelfde mails terug met steeds een ander dossiernummer. Plots kwamen mijn gestuurde mails ook terug (vermoedelijk werd mijn mailadres geblokkeerd) en daarna besloot ik om met een ander mailadres hen aan te schrijven. Dit lukte me en terug kreeg ik een mail met een dossiernummer. Na zoekwerk om een telefoonnummer of contactadres te vinden van Coldy bleek dit nergens te vinden. Ik vond ze wel op Facebook met een resem aan postings van ontevreden en opgelichte klanten.Wat ik nu wil is dat ze het bestelde ook leveren of dat het gestorte bedrag teruggestort wordt op mijn rekening.Bij FOD sociale inspectie zal eveneens een klacht ingediend worden. Ook aan de politie zal de vraag gesteld worden om het voorval te acteren.