Alle openbare klachten

Beste,Op 29 februari werd onze huurovereenkomst beëindigd voor een appartement te Lichtveld 45/102 in 3980 Tessenderlo. De plaatsbeschrijving vond plaats op 28 februari, waaruit bleek dat er geen huurschade was en de volledige waarborg - wederverhuursvergoeding zou worden terugbetaald, hetzij 775€. Tot op heden is de waarborg bij Korfine nog steeds niet vrijgegeven. Vorige week hebben ze ons om een kopie van onze identiteitskaart gevraagd en het bankrekeningnummer, terwijl die bij hen al lang bekend hadden moeten zijn.Sindsdien blijft elke mail zonder antwoord en kunnen we ook telefonisch geen contact meer krijgen. Alvast bedankt!Grtn

In 2018 heb ik geïnformeerd over een contractwijziging, in de vorm van een adreswijziging. Ik was verkeerdelijk onder de indruk dat ik een hospitalisatieverzekering had bij DKV (onder de naam van mijn moeder). Hier werd een DKV Hospi Premium verzekering afgesloten. Ik had begrepen dat ik nog verzekerd was, maar blijkbaar was dit niet zo. Ik kreeg als reactie dat de polis beëindigd werd en dat er daarom een nieuwe verzekering afgesloten diende te worden. Hierbij ontving ik een formulier dat ik moest invullen en ondertekenen. Dit heb ik niet gedaan, aangezien ik eerst de voorwaarden en de prijs van de verzekering wilde weten.Toch ontving ik in de bus een medi-card, hoewel ik dus geen enkele vragenlijst invulde en NIET akkoord ben gegaan met een verzekeringsvoorstel. Hierop contacteerde ik DKV en vroeg ik naar de voorwaarden van de polis. Daarnaast had ik ook nog steeds geen factuur ontvangen én geen medische vragenlijst ingevuld (daarom dat ik misschien ook aangesproken wordt als De Heer ipv juffrouw of mevrouw)... Dus de gegevens die DKV over mij heeft zijn zelfs volledig verkeerd. Omdat ik niet tevreden was over de gang van zaken (zomaar een verzekering afsluiten zonder toestemming of akkoord) heb ik samen met mijn verzekeringsmakelaar een opzegbrief verstuurd, maar kreeg ik als reactie dat we minder dan drie maanden voor de vervaldag waren en dus geen opzeg meer konden doen. Echter wil ik de nadruk leggen op het feit dat ik NOOIT iets ondertekend heb, NOOIT akkoord gegaan ben met een voorstel en NOOIT iets betaald heb. Ik vraag mij dus sterk af op welke basis en met wiens akkoord DKV deze verzekering afgesloten heeft. Na meermaals te mailen kreeg ik een reply met als attachment het contract dat ik ondertekend zou hebben. Dit was een contract met deels mijn gegevens (naam en adres dat ik doorgegeven had toen ik de adreswijziging wou doorvoeren) en deels gegevens van mijn moeder (gerecupereerd uit een dossier dat afgesloten was). De handtekening onderaan was precies een kindertekening. Men beweerde dat dit het contract was dat ik ingevuld en ondertekend had. Dit was frappant: 1) Waarom zou ik mijn moeder's rekeningnummer gebruiken? (als ik een terugbetaling wil zou ik die natuurlijk liefst op mijn eigen rekening ontvangen) 2) waarom zou ik een ander e-mailadres opgeven dan ik initieel opgegeven heb (het e-mailadres van mijn moeder) 3) met een vervalste handtekening.Ik wil dan ook dit contract met onmiddellijke ingang opzeggen aangezien jullie GEEN ondertekend contract van mij hebben. Noteer ook dat de verzekering die zonder mijn toestemming afgesloten werd, niet dezelfde verzekering is die ik vermoedde te hebben (Hospi Premium versus Hospi Select). De wachttijd voor een respons op e-mails is 2-3 maanden. Aan de telefoon helpen ze je niet verder.Ik zou volgende willen: 1) Onmiddelijke stopzetting (ik probeer dit nu via een afgesloten groepsverzekering via mijn werkgever. echter vind ik dit niet correct, aangezien ik dit contract nooit afgesloten heb) 2) ik eis dat het betaalde geld onmiddellijk teruggestort wordt: een rekeningnummer recupereren uit een voorgaand dossier kan toch niet wettelijk zijn en bovendien niet ethisch correct. Ik hoop dat u mij hierin kan helpen. Ik hoop oprecht dat ik verder geholpen kan worden.

Geachte,Ik heb reeds 4 jaar een verzekering aanvullend inkomen bij KBC verzekeringen via werkgever en ben begin November wegens burn-out uitgevallen. Na enorm veel vertragende acties van de verzekeraar uit heeft deze nu beslist dat burn-out een subjectieve of psychische stoornis zonder objectieve symptomen is wat uiteraard niet correct en waarschijnlijk zelfs discriminerend is. Deze omschrijving of uitsluiting stond trouwens nergens vermeld in de polis. De burn-out is vastgesteld en bevestigd door huisarts, coach burn-out (waar ik zeker al 10 afspraken heb gehad) en arts van het ziekenfonds. Al deze zaken werden aan de controle-arts overgemaakt. Ik vraag dus niets meer dan een rechtzetting van deze duidelijke fout en dat ik de aanvullende uitbetaling voor Nov tem Feb - waar ik wettelijk recht op heb - eerstdaags wordt uitbetaald. Aanspreekpunt is Chris VRANCKX bij KBC verzekeringen.Mvg,Peter Van der Vennet

Beste , Ik wil een klacht indienen vanwege het aanslagen van mijn teruggave belastingen vanwege het volledig bedrag van 973.66 euro . Daar ik al lange tijd arbeidsongeschikt ben , kom ik juist toe voor mijn levensonderhoud en had ik op deze teruggave gerekend om een deel andere kosten te betalen zoals gerechtskosten . Dit brengt me wel in een heel onverwachte moeilijke situatie en daarom wil ik dat u redelijk bent en niet alles opeist .

Beste, Rond september - oktober 2017 heb ik contact opgenomen met KBC via KBC Live om al mijn producten bij hun bankinstelling af te sluiten. Dit waren een zichtrekening, enkele spaarrekeningen en een prepaidkredietkaart. De reden hiervoor was omdat ik beginnen werken was bij een concurrerend bedrijf. In eerste instantie heeft men mij goed geholpen. Gedurende enkele jaren heb ik geen contact meer gehad met KBC en ging ik er vanuit dat alles in orde was. Dit veranderde eind 2019. In oktober werd ik 25 jaar oud. Blijkbaar bestond de zichtrekening nog steeds. Na mijn 25e verjaardag veranderde dit van een gratis jongerenrekening, naar een rekening waar 2,50 euro beheerskosten werden aangerekend. Begin januari kwam ik dit te weten via een SMS die ik mocht ontvangen waarin ik op de hoogte werd gesteld van een ongeoorloofde debetstand twv 5 euro. Verbouwereerd als ik was heb ik deze 5 euro aangezuiverd en heb ik contact opgenomen met KBC Live. Daar vertelde me me toen dat de rekening niet afgesloten kon worden aangezien er voor januari, het was midden januari, reeds een beheerskost klaarstond om afgerekend te worden, ook al stond er op de rekening nog steeds een nulsaldo vermeld. Toen ik dit meldde, kreeg ik van een andere medewerker daar te horen dat men geen rekening mocht afsluiten via KBC Live, enkel via het agentschap. Dit leek me straf aangezien dit enkele jaren eerder wel allemaal mogelijk was. Ik begrijp dat dit vergeten kan zijn geweest destijds, aangezien al de rest (waaronder mijn bankkaart van die rekening) wel afgesloten kon worden. Uiteindelijk zag ik me genoodzaakt om via mijn bedrijf een bankoverstapdienst aan te vragen. Hierop werd me als reactie een weigeringsbrief verzonden, en kreeg ik opnieuw de vraag om contact op te nemen met mijn bankagentschap. Ik trachtte aan te melden op KBC Mobile, lukte dit niet meer. De periode voor de bankoverstapdienst kon dit wel nog. Opnieuw stelde ik me veel vragen, en wekte dit veel frustraties op, maar om eindelijk van de rekening af te geraken, stuurde ik een mail naar het agentschap en schreef ik alvast opnieuw 2,50 euro over naar de rekening. Op mijn mails naar het agentschap kreeg ik geen reactie. Enkele dagen later reageerde ik nog eens op een voorgaande gesprek in KBC Live om te melden dat ik de beheerskosten nogmaals had betaald en om de bankoverstapdienst uit te voeren zoals gevraagd. Opnieuw kreeg ik hier op geen reactie. Mij lijkt dat ik nog zeer geduldig en flexibel ben geweest. Nu ben ik echter reeds 7,50 euro kwijt aan een rekening die ik al jaren niet wens, en zal ik vermoedelijk binnenkort opnieuw bericht krijgen van een ongeoorloofde debetstand. Graag had ik dat de rekening eindelijk wordt afgesloten en dat ik deze beheerskosten terugbetaald krijg.

Beste,Ik bevind me op dit ogenblik in het buitenland toen ik via PC-banking een fraudezaak op mijn kredietkaart zag. Er was reeds voor meer dan 400€ aan bestellingen geplaatst bij Deliveroo in London. Aangezien ik reeds jaren niet meer in het Verenigd Koninkrijk ben geweest, en ik die kredietkaart op dat moment zelfs nog niet had, schoot ik meteen in actie. Helaas kon ik Cardstop niet bereiken op het nummer +32 70 344 344. Ik heb met 2 verschillende gsm-toestellen proberen te bellen, maar telkens kreeg ik een automatisch antwoord dat dit nummer niet in gebruik is (in het Frans). Ik heb hiervan zelfs een filmpje gemaakt als bewijs.Gelukkig kon ik via mijn broer, die wel fysiek in België was, alsnog de kaart blokkeren.Ik wou dit doorsturen naar Cardstop, maar helaas kun je zowel Cardstop als Worldline enkel telefonisch bereiken... Vandaar mijn klacht via Test-Aankoop.Ik vind het bijzonder hallucinant dat Cardstop niet bereikbaar is vanuit het buitenland, en hoop dat dit zich in de toekomst niet herhaalt!

Beste,op 12 februari kreeg het bericht om 42.39 te betalen omdat ik zogezegd een rekening (€7.20) van Mobile NV niet betaald zou hebben. Deze parkeer app had ik sinds 2 jaar niet meer gebruikt en had ik ook nooit een herinnering of iets dergelijk ontvangen over het openstaand bedrag. Toen ik dit jaar de app terug installeerde, zag ik dit pas en heb ik dit dan ook direct betaald. Twee dagen later krijg ik dan dit bericht van Intrum NV dat ik een schadevergoeding moet betalen. Ik heb dan ook naar de klantendien gebeld waar er niet naar mij geluisterd werd en enkel het zinnetjes u zult dit toch gewoon moeten betalen en gaat u dit nu betalen? gezegd werden. Ik heb dit bedrag (€35,19) dan ook betaald omdat er constant gedreigd wordt dat dit bedrag verhoogd gaat worden.

Datum, 11 Maart 2020Gwen Pyck Nieuwhof 64 9000 Gent 0468/28.00.36 gwen-pyck@hotmail.comBetreft Dossier Buy Way XXXXXXX Gwen Pyck 10/02/1984Beste Verantwoordelijke of hoofd van Buy Way Naar aanleiding dat ik gisteren een melding kreeg van VDK bank dat mijn naam Gwen Pyck op de zwarte lijst staat en ik mij hier totaal niet van bewust was doe ik u dit schrijven. Betreft een betaal achterstand van een 300 euro ten laatste uitgevoerd of afgetrokken in Maart 2019 met een maandelijks afname van 63,05 euro, blijkbaar zou er de maand nadien niet voldoende op de rekening gestaan hebben. waardoor het bedrag niet afgetrokken kon worden bij nader inzicht werd er geen enkele maand nog een bedrag afgehouden. Tot op heden stel ik vast dat ik geen brieven mocht ontvangen , geen telefoontjes tot herinnering of mails mocht ontvangen. In de periode bovenvermeld zat ik met een echtscheiding en mijn dochter die palliatief is verklaard. U begrijpt hopelijk dat het mij totaal ontgaan is dit bedrag op te volgen en omdat ik niets van herinneringen ontvangen had mij totaal van geen kwaad bewust was ook. Nog een tweede punt waar het fout kan gelopen zijn is de verhuis het kan dat de briefwisseling op dat moment gekruist is, al stel ik mij ernstige vragen daar ik in Augustus – September een nieuwe lening aanging bij Buy Way voor maar liefst een bedrag van 7000 euro uit mijn eigen onderzoek blijkt dat u al dan niet al op de hoogte moet geweest zijn dat er geen betalingen doorgingen. Buy Way keurde de kredietaanvraag goed ? terwijl ze mij op dat ogenblik konden herinneren aan de betaal achterstand …. Ik heb gisteren met uw diensten gebeld de achterstand bedroeg ca 300 euro en het totaal bedrag bedroeg een 1100 euro telefonisch heb ik u het rekening nummer gevraagd met bijpassende mededeling die heeft u mij ook medegedeeld en ik maakte het totaal bedrag volledig over vervolgens is er een aangetekend schrijven onderweg om de kaart te deactiveren daar ik geen gebruik meer wens te maken van die dienst. U kan gerust de betaal overzichten nagaan. Als u dit nakijkt zal u hopelijk inzien dat ik geen slechte betaler ben althans niet bewust! al die jaren ben ik klant bij u, de aflossing over laatst vernoemde nieuwe krediet van 7000 euro geopend en goedgekeurd door u in September 2019 is ten allen tijde al netjes betaald geweest.Ik hoop dat u iets of wat menselijk kan zijn ten opzichte van mij en wil of probeer te begrijpen dat wanneer je dochter een levensbedreigende ziekte heeft haar laatste maanden tegemoet gaat en een echtscheiding en een verhuis eens de oorzaak kunnen zijn maar nooit met bewuste bedoelingen of niet kunnen terug betalen van de maandelijkse aflossingen is geweest. Ik wil u vriendelijk vragen of het mogelijk is een rechtzetting te krijgen wat betreft de zwarte lijst. Wachtend op een antwoord van u verblijf ik u met vriendelijke groeten.Met vriendelijke groet,XXXXXXXX

Beste,Op 23 december 2019 heb ik naar mijn zus een betaling gedaan van €65 via de bancontact app. Dit bedrag is van mijn rekening gehaald, maar nooit op mijn zus haar rekening toegekomen. Zoals men weet werkt de bancontact app via een QR-code, dit kan dus in principe niet fout lopen.Ik heb meermaals contact opgenomen met het hoofdkantoor van ING, alsook langsgeweest in het kantoor. Maar hier kreeg ik enkel te horen ‘wij zullen verder contact opnemen met u’ wat dan ook niet gebeurde. De bank waar mijn zus klant bij is, Fortis, heeft dan ook zelf contact opgenomen met ING, maar zij kregen te horen dat ik zelf contact op moest nemen. Uiteindelijk heb ik telefonisch een klacht ingediend bij ING. Na meer dan een maand nog steeds niets gehoord te hebben over mijn klacht besloot ik dan om zelf opnieuw contact op te nemen. Toen kreeg ik te horen dat mijn klacht geschrapt was en ze verder niets kunnen doen. Nu is mijn €65 dus verdwenen, en ING weigert blijkbaar om mij te helpen.Vriendelijke groeten.

Geachte Belfius, n.a.v. het overlijden van mijn vader sluiten jullie de rekening af o.b.v. wettelijke verplichting. Enkele maanden later vraagt de fiscus voor de successierechten rekeninginformatie op.. waar ik niet meer aan kan...want u hebt mijn vaders rekening afgesloten. Als ik deze info bij u wens op te vragen, dan rekent u 10 EUR per opgevraagde maand aan, kan ik die informatie zelfs niet krijgen onder vorm van spreadsheet of pdf. Dit kan eigenlijk niet. Veel mensen worden geconfronteerd met verrichtingen die ze tot bijna 3 jaar voor het overlijden moeten kunnen consulteren. Dat is dan 360 EUR voor een opvraging in een database die zelfs geen seconde duurt. Dat heet woeker. Enkele argumenten op een rij. Eén, zodra het overlijden bekend is, blokkeert uw software de rekening. Waarom zou ik niet verder informatie op die rekening kunnen of mogen opvragen als rechtsopvolger ? Twee, als de akte van bekendheid en de afwikkelingsformaliteiten geregeld zijn, verdwijnt de rekening en heb ik al helemaal geen mogelijkheden meer dan véél betalen. Drie, hier werd ik niet op voorhand van verwittigd en ik kan er mij ook niet op voorzien want ik weet de overlijdensdatum echt niet op voorhand. Vier, scheep mij niet af met de stelling dat mijn vader maar de rekeninguittreksels moet uitprinten elke week of elke dag op de leeftijd van 93 jaar en dat binnen een bankpolitiek die digitale zelfredzaamheid promoot. Vijf, als ik dan uittreksels opvraag, moet ik mijn tijd verspillen met manueel blaadje voor blaadje te overlopen waar ik de te zoeken transactie kan vinden en tot slot vind ik de gevraagde prijs onbillijk, om beleefd te blijven.MvgF. Wittezaele