Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Pakket niet ontvangen
Beste,op op 15 augustus zou mijn pakket zijn afgeleverd in de brievenbus. Dit is niet mogelijk aangezien de omvang van de bestelling dit niet toelaat!Op de camera's van die dag en uur is geen koerier nog pakket te zien. Het is erg moeilijk om met jullie contact op te nemen.Ik heb reeds een klacht via jullie site ingediend.Hierop was opnieuw het antwoord dat het in de brievenbus bus is geleverd. Hopelijk gaan jullie langs deze weg wel even op zoek naar mijn bestelling met volger,T61 002 136 734. Alvast bedankt voor u reactie en hulp op mijn vraag. Vriendelijke groeten Koen Van Aerschot
Oplichting
Beste Roseart verkoop as hangers waar u het ass van u overleden dierbare of huisdier kan indoen Nu is uit wat onderzoek gebleken dat de as hangers die zij verkopen te koop zijn om temu Op temu staan ze heel goedkoop en roseart verkoop ze voor het 2 a 3 dubbelen Ik voel me enorm opgelicht Waarom zoveel geld vragen terwijl ze op temu goed kop staan Mevrouw beweert dat ze niet van temu komen maar we hebben duidelijk foto's dat het exact de zelfde juwelen zijn als die wat zij verkoop Hopelijk wordt hier iets aan gedaan Want zij verkoop as hangers en vraagt er meer voor dan op temu https://www.roseart.be/as-hangers
Oplichting
Beste Roseart verkoop as hangers waar u het ass van u overleden dierbare of huisdier kan indoen Nu is uit wat onderzoek gebleken dat de as hangers die zij verkopen te koop zijn om temu Op temu staan ze heel goedkoop en roseart verkoop ze voor het 2 a 3 dubbelen Ik voel me enorm opgelicht Waarom zoveel geld vragen terwijl ze op temu goed kop staan Mevrouw beweert dat ze niet van temu komen maar we hebben duidelijk foto's dat het exact de zelfde juwelen zijn als die wat zij verkoop Hopelijk wordt hier iets aan gedaan Want zij verkoop as hangers en vraagt er meer voor dan op temu https://www.roseart.be/as-hangers
Schimmel in appartement. Verhuurder noemt me een leugenaar.
Geachte mevrouw/heer, Op 6-7 augustus verbleef ik in Syria House te Napoli. Helaas ontdekte ik direct bij aankomst dat de douche vol schimmel zat, wat duidelijk zichtbaar was. Deze situatie heeft mijn verblijf aanzienlijk ongemakkelijk gemaakt. Aangezien ik pas om middernacht arriveerde, had ik geen andere opties en heb ik de badkamer niet gebruikt uit angst voor de schimmel. Na contact met zowel de klantenservice van Booking.com als de verhuurder zonder oplossing, wend ik me nu tot u. De verhuurder beweert dat er geen schimmel was en heeft gesuggereerd dat mijn opmerkingen onjuist waren. Ik verzoek u vriendelijk om de bijgevoegde foto’s te bekijken, die het probleem documenteren. Het is belangrijk voor mij dat mijn zorgen serieus worden genomen. Daarnaast heeft de verhuurder aangegeven dat hij niets kan teruggeven omdat hij slechts een klein deel van de €40 ontvangt, wat niet mijn verantwoordelijkheid is. Daarom vraag ik u om binnen 14 dagen een terugbetaling van €39,42 te verzorgen. Bij voorbaat dank voor uw hulp en begrip. Met vriendelijke groet, Bijlage: • Foto’s van de schimmel
wrapping wagen slecht gedaan/opgelicht
wrapping-it ging mijn wagen wrappen, de uitleg was veel belovend, maar dan kwamen de problemen. Had beloofd dat de wagen op twee dagen zou af zijn, wagen heeft in totaal 9 dagen binnen geweest, en de wrap was zeer zeer slecht gedaan. eerst zei hij dat het perfect was, daarna, kwam het omdat de wagen in slechte staat was, dan omdat hij te weinig gevraagd had van geld, en aan die prijs geen afgeleverd werk kon bieden, enz... toe ik zei dat ik verdere stappen ging ondernemen, is hij beginnen schelde, en mij bedreigen met de door,(alles opgenomen) ik ben gaan klacht neerleggen bij de politie. collega's wrappers zeggen allemaal één voor één, dat ze dit nog nooit gezien hebben, zo slecht! kijk de foto's in bijlage. Ik wens mijn geld terug te krijgen. Dit kan ook niet verholpen worden, moet volledig opnieuw gebeuren, ondertussen heel veel schade aan de wagen, van in gesneden met mesjes enz... na lang rondgehold te hebben, zou hij samen werken met iemand die wrapt voor hem, maar omdat deze niet betaald wordt, doe hij het nu zelf, toen ik kwam kijken was zelfs zijn vrouw bezig, die na zijn zeggen de eerste keer dit deed.
Defect item
Geachte mevrouw/heer, Op 2/08/2024, kochten wij in een souvenierwinkel aan de ingang van Pairi Daiza een onvolledig en met gevolg onbruikbaar artikel. Het artikel met als naam itotal Jellyfish color change lamp. Echter toen we thuis kwamen en het artikel installeerde, bleken er geen Jellyfish in de doos te zitten. Ik heb meteen met foto’s als bewijs van het artikel en het kasticket per mail contact opgenomen. Na 2 dagen heb ik antwoord gekregen met de melding dat we het artikel konden gaan omruilen. Deze winkel is voor ons een 2u enkele rit rijden van onze woonplaats. Ik vind dit geen realistische en haalbare oplossing. Ik had in mijn eerste mail al aangegeven om een nieuw en volledig artikel te ontvangen van hen dat ze zouden versturen of ons geld terug zouden willen vragen. Helaas worden wij echter genegeerd op de vraag om een gepaste oplossing, want tot op heden kregen wij geen antwoord. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 12/08 een antwoord te krijgen met een gepaste en realistische oplossing. Het artikel heeft 49,90€ gekost, genoeg om werkzaam te zijn en verloren te laten gaan. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - kasticket - foto van onvolledig artikel
Vervoer naar airport Brussel
We hebben een brief ontvangen van Tui dat er problemen zijn met toelevering reserveonderdelen voor onze Embraer vliegtuigen.Onze vlucht van Deurne 02/10/24 zal verplaatst worden naar Brussel. Ik heb gebeld met Tui en ze zorgen voor geen vervoer van Deurne vlieghaven naar Brussel raar. 10 juni van dit jaar hebben we zelfde meegemaakt maar dat was van Alicante airport we zouden ook landen in Deurne maar we landen in Brussel daar stonden wel bussen van tui die ons naar Deurne brachten dat was geen enkel probleem. Nu laten ze hun klanten in de steek we moet zelf zorgen voor vervoer vindt ik niet klantvriendelijk. Vriendelijk groeten Pierre Mail: pierre.schouwenaar@gmail.com
Facebook en Instagram gehacked
Sinds woensdag is zowel mijn Facebook als Instagram account gehacked. Mijn e-mail adres is eruit gegooid en vervangen door dit van de hacker voor beide accounts. Heb alles geprobeerd om dit te herstellen zonder geluk. Met een nieuw Instagram account heb ik mij Meta Verified gemaakt alsook een abonnement aangegaan om zo in contact te komen met Meta voor een betere support service. Na wat e-mailverkeer besloot Meta mij niet te kunnen helpen ondanks de vele printscreens en scherm recordings en sloot zo het ondersteuningsverzoek af. Ik heb alles geprobeerd om weer toegang te krijgen tot mijn account, zonder positief resultaat. Ik beschik over meerdere mails en printscreens waaruit blijkt dat ik geen toegang meer heb. Ik hoop dat u mij aub kan helpen.
Geld verdwenen na error
Op 1 augustus 2024 om 22u45 besloot ik tijdens het spel take it or not van stake te veranderen van €1 naar €5. Ik begon met €250 en had rond 23u rond de €635 , plots kreeg het spel een error en werden al mijn winsten verwijderd en stond ik terug op €250 , ik zou graag het overige bedrag opnieuw op mijn speelrekening zien staan , ik speel vaak en graag genoeg op de site maar dit heb ik nog nooit meegemaakt en zie dit graag zo snel mogelijk opgelost , het is niet maar een klein bedrag waar we over spreken.
Bestelling milieusticker word niet geleverd
Op dinsdag 24 juli 2024 werd een milieusticker voor Duitsland besteld op de website milieusticker-Duitsland en ook betaald,de milieusticker werd tot op heden niet geleverd. Contact met de klantendienst is niet mogelijk, telefonisch wel geprobeerd maar die zijn blijkbaar niet bereikbaar. Wij willen dit dit weekend naar Duitsland op vakantie vertrekken.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten