Alle openbare klachten

Via dommiciering betaal ik voor internet,TV,vaste teleoon en 1 mobiele telefoon. Ik betaal meer dan 94 euro bij Telenet. Ik stel vast dat ik via de mobiele telefoon geen ontvangst heb. Via een correspondent van Telenet kom ik te weten dat de dichtstbijzijnde mast gelegen is in Veerle, Kwade Plas en ik dus geen ontvangst heb. Eigenlijk heb ik een vaste telefoon moeten nemen omdat men mij via mobiele telefoon niet kan bereiken. Ik vraag gewoon een compensatie voor dit ongemak. Telenet weigert. Eigenlijk wist telenet dat men mij die service niet kon geven en men rekent die mij wel aan. Ik vraag gewoon een gratis telefoon en gratis mobiele telefoon want men laat mij betalen voor iets dat ik niet krijg.

Bonjour, Votre réponse a été envoyée en quelques minutes, merci pour votre rapidité. Cependant, j'estime que peu d'efforts ont été faits pour fournir une pièce de rechange pour ma valise. Cela dénote une mentalité de société du jetable, à laquelle je ne veux pas participer. Si le but est de me pousser à acheter de nouvelles valises, vous vous trompez. Si une valise est à mettre au rebut alors qu'elle serait parfaitement utilisable avec de nouvelles roues, c'est une stratégie répréhensible de la part de l'entreprise Delsey. Installez des roues sur vos valises qui peuvent être remplacées sans problème. Je signalerai cet incident aux organisations de consommateurs belges et européennes. Pas de retour positif pour Delsey. Patrick Lagae (Une consommateur déçue et (malheureusement )propriétaire de 5 valises Delsey) Verzonden vanaf Outlook voor Android Van: - (DELSEY PARIS AFTER SALES) [support@delseyhelppro.zendesk.com] Verstuurd: maandag, november 10, 2025 11:39:50 a.m. Aan: Patrick Lagae [plagae@hotmail.com] Onderwerp: DELSEY PARIS SAV - Réponse à votre demande n°162785 – Pièces détachées indisponibles Bonjour Patrick Lagae, Nous avons bien reçu votre demande. Après avoir effectué des recherches internes, nous regrettons de vous informer que nous ne disposons plus de pièces détachées pour votre produit Delsey Paris qui est hors garantie. Malheureusement, nous n'avons pas non plus de pièces adaptables disponibles. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre souhait de trouver une solution alternative. Bien que votre valise soit hors garantie et que nous ne disposions plus de pièces détachées pour ce modèle, nous vous invitons à consulter la liste de nos centres de réparation agréés disponibles sur notre site officiel. Ces ateliers partenaires pourront vous indiquer s’ils disposent encore de pièces compatibles ou s’ils peuvent envisager une réparation. 🔧 Lien vers les centres de réparation agréés : 👉 https://fr.delsey.com/pages/centres-de-reparation N’hésitez pas à les contacter directement pour toute demande de devis ou de disponibilité de pièces. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien cordialement. L’équipe SAV DELSEY PARIS Site internet : https://fr.delsey.com/

Geachte heer/mevrouw, Ik ben klant bij Total Energies. Er zou een terugbetaling plaatsvinden op 17 november 2025. Omdat ik nog geen bankrekening had doorgegeven, stond er een verkeerd rekeningnummer ingevuld. Ik heb dit op 18 november 2025 om 17:34 online aangepast en Total Energies hiervan op de hoogte gebracht. Hoewel er ook een papieren formulier beschikbaar is, zou een online wijziging in 2025 normaal voldoende moeten zijn voor een correcte verwerking van terugbetalingen. Het is inmiddels 9 dagen geleden dat ik mijn bankrekening online heb aangepast, en tot op heden heb ik geen enkele bevestiging of terugbetaling ontvangen. Dit vind ik onaanvaardbaar en ik verwacht dat de terugbetaling onmiddellijk wordt uitgevoerd. Klantnummer: 643061803 Alvast bedankt voor uw aandacht. Met vriendelijke groet, De Vooght Emmanuel

Geachte mevrouw/heer, Op 09/10/2025, kochten wij online Nike Phantom GX 2 Elite Low-top voetbalschoenen (stevige ondergronden) Maat: 47.5 We stellen echter vast dat na 3-4 keer dragen deze schoenen duidelijk pijn veroorzaken aan beide enkels op exact dezelfde plaats. We hebben geprobeerd met andere sokken, met compeed, maat het mocht niet baten, de pijn bleef, terwijl mijn zoon al jaren tevreden is van Nike voetbalschoenen en er jaarlijks minstens één paar aanschaft. Hij heeft er inmiddels alweer nieuwe aangeschaft omdat er geen tijd was om te wachten. Via mail konden we Nike niet contacteren, via chat viel de verbinding steeds weg en moest het hele probleem steeds opnieuw worden uitgelegd zonder resultaat. Aan telefoon eerst een vriendelijke dame, maar ze moest met mijn zoon zelf spreken, om het te escaleren, gezien hij de bestelling geplaatst had en hij +18 was. We belden terug, een minder vriendelijke dame: zij kon niets doen, het werd afgewezen. Ik vroeg waar ik dan klacht kon indienen en ze zei: 'ik ga het gesprek nu beëindigen, fijne avond' en legde gewoon af. 130 € ... weg Het is voor ons duidelijk dat Nike klachten zo snel mogelijk afwimpelt of het je heel moeilijk maakt om effectief een klacht in te dienen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 10/12/2025 te reageren. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Op 14 november ‘25 bestelde ik een hondenmand om in de auto te plaatsen . Gisteren 25 november heb ik hem ontvangen. Ik had mij al reeds bedacht over de aankoop en toen het product werd geleverd was de verpakking wat gescheurd. Ik heb direct een mail gestuurd om een retourlabel aan te vragen en kreeg bijna direct antwoord . Ze waren een jong bedrijf (en al stond in hun beleid dat als je iets wou terugsturen je daar geen verklaring moest voor geven ) en of ik feedback wou geven over de retour. Maar geen retourlabel in dit bericht. Ik heb gestuurd dat de verpakking wat gescheurd was en dat ik het pakket niet zou openen, ik dacht misschien is het product ook beschadigd. Toen kreeg ik een e-mail dat ik de verpakking moest openen om het product te bekijken ( ik heb dit niet gedaan want het product is zodanig krap verpakt dat ik het er zeker niet terug inkrijg) bij deze e-mail nog altijd geen retourlabel. Ik heb dit artikel besteld met dienst achteraf betalen Klarna bank en heb het dus nog niet betaald ( wat ik ook niet zal doen), maar ik wil de kans krijgen om deze artikels terug te sturen.

Geachte mevrouw/heer, Op 9 oktober, werd er bij ons het toestel Foleo 15 geplaatst. Dit was echter niet het toestel dat afgesproken werd met de verkoper. De persoon aanwezig tijdens de installatie kon hier op dat moment onmogelijk controle over doen. Na thuiskomst werd zowel telefonisch als via mail doorgegeven wat er mis wat gelopen. Het mailverkeer kan u in bijlage terugvinden. Er werden nieuwe afspraken gemaakt met als compensatie zelfs de belofte van een Premium 18L zonder meerprijs. Op 26 november zou de installatie van het nieuwe toestel plaatsvinden. Echter bij aankomst wisten de installateurs niet wat ze moesten doen. Na hen ingelicht te hebben over de plannen, bleek dat zij het nieuwe toestel niet bij zich hadden. Telefonisch werd er op dat moment contact opgenomen met Alexandre Habimana. Hij komt met het voorstel om op 17 december de installatie te laten plaatsvinden maar de aanwezige installateurs alvast de keerklep en voorfilter te laten verwijderen. Deze werken zijn wel uitgevoerd. De, zelfstandige, installateurs waren zelf niet te spreken over de manier van werken. Wij stellen vast dat de installatie op de lange baan geschoven wordt en merken dat het vertrouwen volledig weg is. Op deze manier wensen wij niet meer met deze firma samen te werken. Wij voelen ons niet ernstig genomen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 17 december dat de installatie volledig teruggezet wordt naar de originele installatie zonder waterontharder. Er wordt geen nieuw toestel geplaatst en wij verwachten dat wij geen factuur zullen ontvangen van de werken ter compensatie. Het vertrouwen is weg. Met vriendelijke groeten, Liesbeth Aerts

Beste, Ik probeer mijn lidmaatschap op voordelengids.eu stop te zetten. Aangezien ik nooit deze gids ontvangen heb maar ik betaal wel al een aantal jaar de bijdrage. Nu vind ik zelfs geen website of dergelijke om contact met hun op te nemen om dit lidmaatschap te stoppen. Hoe kan ik dit laten stopzetten?

Beste, Ik heb tickets van Lorde voor het concert van morgen, donderdag 27 november 2025. Omdat we wegens omstandigheden niet kunnen gaan, heb ik mijn tickets op 24/11 resale aangeboden op ticketmaster. Na enkele minuten kreeg ik melding dat mijn ticket verkocht werd. Op 25/11 krijg ik bijgevoegd bericht dat mijn verkoop geannuleerd werd en dat ik mijn tickets opnieuw te koop kan aanbieden. Dat heb ik dan ook gedaan. Opnieuw na enkele minuten krijg ik een mail bericht dat mijn tickets verkocht zijn. Echter vandaag krijg ik opnieuw een bericht dat de verkoop geannuleerd werd. Ondertussen zijn we al zeer dicht bij de concertdag. Vandaag heb ik opnieuw mijn tickets te koop aangeboden. De link waarop ze te koop zijn werkt echter niet deze keer. Wat is er mis? Vanmiddag kon ik de doorverkoop zelfs niet annuleren. Ik kon ze dus niet doorverkopen en ik kon er zelf niet meer aan. (zie bijlage). Na een tijdje kon ik het wel annuleren. Heb ik ze opnieuw resale aangeboden. De link heeft heel even gewerkt, maar nu dus alweer niet meer. Klantendienst is niet bereikbaar. Ik kan enkel een formuliertje invullen op de website en krijg geen antwoord of een antwoord dat helemaal niets met mijn vraag te maken heeft. Wanneer deze doorverkoop-service aangeboden wordt, is het toch de bedoeling dat dit werkt? Het concert is uitverkocht en er is nog veel vraag naar tickets. Maar ik kan mijn tickets dus maar aangeboden krijgen en geen klantendienst die me helpt. Zo dreig ik dus 147 euro te verliezen. Vriendelijke groeten, Liesbeth Wouters

Geachte mevrouw/heer, Op 21/11/2025, om 13:55 word er aangebeld ik ga de deur opendoen en zie chauffeur van DPN naar pakje wijzen in het midden van de straat ter hoogte van de achterkant van de bestelwagen en deze rijd direct weg na het wijzen. Ik stel echter vast dat het pakje volledig beschadigd langs de achterkant en gewichtloos is. roep nog achter de chauffer die al aan de hoek was met zijn bestelwagen maar tevergeefs hij stopt niet. heb direct binnen mijn gsm gepakt en foto's genomen. klacht naar AliExpress en DPN. mijn gsm neemt de foto's met tijdstip en datum dus ik heb alle bewijs dat dit zo is gebeurd. van AliExpress antwoord tralala tralala niet genoeg bewijs probeer meer bewijs te vinden. ik ga echt zot worden. van DPD antwoord afzender moet onderzoek laten starten en tralala. echt om zot van te worden. Daarom verzoek ik u onverwijld en spoedig nazicht over deze probleem. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - foto's nuttig voor mijn klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 16/11/2025, heb ik een partytent besteld bij ik koop een partytent.nl, met ordernummer KNL41492, voor levering op 20/11 Ik stel echter vast dat tot op heden (25/11) er nog steeds geen levering is plaatsgevonden de leveringsafspraak wordt nooit nageleefd. Na 3 afspraken ben ik dit grondig beu. Dit heeft geleid tot loonverlies aangezien je er telkens verlof voor moet nemen Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 27/11/2025 een volledige terugbetaling inclusief verzendkosten en €107,7 voor het verlies van premie door verlof te moeten nemen voor niets Met vriendelijke groeten, Bijlage: - kopie factuur