Alle openbare klachten

Mijn gegevens werden gebruikt om rekeningen te openen bij online banken zoals Monese.Langs alle kanalen heb ik met hen contact proberen op te nemen.Steeds zonder resultaat. Ga er binnenkort mee openbaar want ik word opgelicht en andere ook onder mijn naam

ME-mail dd. 29/10/2020Geachte heer Cuyvers,beste Bram,we zijn nu 12 jaren klant en betaalden ongeveer € 5.530 aan abonnements- en supportpremies.Vanaf einde 2019 is de klassieke ondersteuning van ProAcc weggevallen. We hadden telkens opnieuw problemen met de update op Mac. De laatste keer was dit zelfs hemeltergend ingewikkeld. De telefonische ondersteuning [een scherm overnemen kon toen al niet meer] was zenuwslopend en bleek telkens opnieuw niet te werken.Na herhaalde pogingen lukte het dan toch, en dan, een paar maanden later, krijgen we de melding dat jullie Mac niet meer verder ondersteunen bij volgende upgrades.U begrijpt dat u ons voor een voldongen feit stelt.Niet upgraden is een groot risico voor ons als bedrijf. Onze computers moeten veilig blijven, en de gegevens van onze honderden klanten moeten worden beschermd. Zo investeerden we nog onlangs in een beveiliging van de website.Dus ‘niet langer upgraden’ is geen optie.In dezelfde redenering is het aan de gang houden van een aparte computer [die niet meer wordt ge-upgraded] ook niet mogelijk. We vragen dus met aandrang om de boekhouding van arekipa bvba als TXT-bestand ter beschikking te stellen, omdat u het ons niet toelaat om met jullie verder te werken zoals voordien.Het werd ons nooit duidelijk gemaakt dat stoppen met Exact en behoud van informatie geld zou kosten. De stopzetting van de aangeboden service na 12 jaar is NIET onze keuze, maar een beslissing van Exact.We vragen dan ook met aandrang om de TXT-bestanden van de voorbije boekjaren ter beschikking te stellen, ZONDER bijkomende [Prolink-]kosten.E-mail dd. 29/10/2020Geachte heer Cuyvers,Beste Bram,1. Exporteren van dataDank voor uw suggesties, maar het is voor ons geen optie om binnen onze Mac omgeving met windows te werken.We blijven het onvoorstelbaar vinden dat jullie de gegevens via TXT-bestanden niet wensen beschikbaar te stellen.Het betreft trouwens gegevens die onze eigendom zijn en waar bovendien heel veel tijd werd ingestoken om die in te voeren.Mijn excuses voor de misschien wat harde taal, maar het lijkt me bijna diefstal (of chantage?) dat jullie die gegevens niet gratis beschikbaar wensen te stellen.Geen idee hoe Testaankoop op deze praktijk zal reageren, maar ik stel hen alvast de vraag.2. Opzeg servicecontrcat ProAcc Basic 2020Sinds 2008 hebben we elk jaar ons servicecontract netjes vernieuwd.In het begin waren we immers tevreden over de helpdesk, die in uitzonderlijke geval ons scherm kon overnemen en op die manier hulp bood.Zeker vanaf begin 2020 was de service écht wel ondermaats en kon dat meestal enkel via e-mail -(Ook dit heeft ons doen beslissen om niet verder te werken met Exact Software Belgium.Bij deze geven we onze opzeg en we zijn erg benieuwd hoe Exact Software Belgium nv ons zal terugbetalen voor de service die ons sinds enkele maanden enkel last en geen lust meer bezorgde.Indien onze boekhoudgegevens niet via TXT-bestand(en) worden vrijgegeven dan eisen we een terugbetaling te krijgen van factuur 21000298 als schadevergoeding.

Beste,Ik ben in September verhuisd en ik had een verplichte brandverzekering bij mijn vorige huurwoning. Dit was bij AG. Voor mijn nieuw huurhuis heb ik besloten om de brandverzekering bij Ethias af te sluiten. Met gevolg dat ik bij AG een opzegging heb aangevraagd aangezien ik daar niet meer woon en ik ook nog voor de vervaldag van 01/12 dit heb laten weten. Nu melden ze mij dat ik hier te laat mee ben en dat ik pas volgend jaar kan opzeggen op 01/12/2021. Dit kan toch niet? Ik woon hier niet meer dus vind ik het schandalig van AG..

Beste, ik probeer al 3 jaar mijn geld terug te krijgen van mijn pensioensparen. Ze hebben al 10 keer beloofde om een kwijtschrift op te sturen en er komt nooit iets van. Ik blijf bellen en mailen maar er komt geen reactie meer. Help aub want ik weet het niet meer. Mvg

Beste,Via mijn rechtsbijstandsverzekering had ik recht op tussenkomst van jullie, ivm een Gasboete die niet terecht was, gezien de fouten in de PV.Ik heb begrepen van het justitiehuis, wanneer er tussenkomst wordt gegeven via de rechtsbijstand, zoals in dit geval door u, de klant wel zijn boete moet betalen, (ik heb toen gezegd, ik wil hier niet mee verder gaan, gezien er op de dag van de zitting niet echt een uitspraak was, maar een uitstel, dus uiteindelijk heb ik wel de boete gewoon betaald) maar dat de tussenkomst geldt voor al de extra kosten in deze zaak. In dit geval is dat het rolrecht, hier betaalde ik al 20 euro voor en nu wordt er nog eens 50 euro gevraagd? Daarom vraag ik u heel beleefd om de tussenkomst voor deze kosten uit te voeren. Bedankt en nog een prettige dag. ChantalAls bijlage het overzicht van de 2 bedragen

Wij hebben een brief van fiducre gekregen dat mijn lening van Record credit moet binnen 15 dagen betaald zijn,indien niet wordt ons auto afgenomen door fiducre en die wordt aan de hoogste bieder verkocht.Ik had al mijn situatie uitgelegd telefonisch en ook via mailIk wil graag dat ons afbetalings termijn kan verlengd worden.Het is nu een krisis situatie niet alleen voor ons maar ook voor veel andere mensen. Wij hebben geen 21 000€ om nu te betalen, het is heel veel,wij hebben dit lening al bijna twee jaar en die was altijd goed betaald (soms 2x/maand) maar, vanaf februari heb ik mijn werk verloren, dan in maart kwamt een lock down en mijn partner heeft ook zijn werk verloren door corona,Wij hebben nog paar manden na dit, alles betaald maar daarna hadden wij heel weinig qua inkomen,wij hadden enkel dopgeld gehad en die was maar 1250eu/maand en ons huur is 751eu/maand. Wij hebben nog een kindje en wij moeten ook eten!Mijn partner heeft naar Record credit gebeld bij eerste lock down om onse maandlijkse aflosing te verzetten,maar wij hadden geen antwoord van hun gekregen zelfs geen oplossing. Ik ben vanaf oktober terug begonen werken mijn partner krijg zijn dopgeld en binnen kort gaat hij ook terug werken. Ik heb deze maand ons auto lening betaald. Wij hebben maar +-1000€ qua interrest, maar wij zullen dit zeker in orde brengen.Onze auto kunnen wij niet verkopen, wij wonen in een dorp waar een bus komt niet zo vaak en ik moet gaan werken,mijn kind moet naar school. Wij hebben ons auto echt heel veel nodig. Als ik geen auto zou hebben,ga ik ook mijn werk verliezen en dat wil ik niet.

Beste, ik krijg continu sms'en van het bedrijf EOS contentia met de vermelding dat er een openstaande rekening zou zijn van 182,66€ maar geen vermelding van wat of hoe. Bij mijn weten heb ik nergens een openstaande rekening . Ze dreigen zelfs met dagvaardigingen. Als ik mail stuur krijg ik geen antwoord. Wat moet ik hiermee doen?

Beste, ik downloadde een formulier van Uw website tot opening van een zichtrekening voor een FV. Het samenstellen van het dossier heeft me enige tijd gekost en een week na opsturen documenten heb ik zelf moeten informeren of mijn dossier was aangekomen. Antwoord dat dossier is toegekomen en dat ik voorlopig niets meer hoefde te doen maar dat men niet kon zeggen hoe lang de behandeling zou duren. Een week later kort bericht dat men geen rekeningen meer opent voor feitelijke verenigingen. Waarom dan een formulier en een afhandeling die 2 weken tijd nodig heeft?

Beste, Eind 2018 sloot ik een hypothecaire lening af bij de bank Nagelmackers. Omdat we gunstige condities konden voorleggen konden we ook genieten van een premium zichtrekening aan een maandelijkse kost van €2.Een van de voorwaarden om in andere omstandigheden deze premium rekening te verkrijgen is het beleggen van 75.000 EUR., maar dit zou echter geen probleem vormen volgens onze toenmalig adviseur.Vandaag vernemen we echter door bovenstaande reden geen recht meer te hebben op deze premium rekening.We worden dan ook automatisch overgeschakeld naar een standaard pakket dat €7 per maand zal kosten.- Deze kostprijs ligt veel hoger dan concurrerende banken voor een standaard zichtrekening.- Kunnen we alle rekeningen afsluiten bij Nagelmackers en onze lening verder afbetalen vanuit een andere bank? - Waarom verkregen we eerst het premium pakket? Mij lijkt het normaal geen 75.000 EUR te kunnen sparen in het eerste jaar na nieuwbouw?

Beste, december 2013 ging ik met mijn bvba een investeringskrediet aan voor de aankoop van een praktijkgebouw. Nu wordt het gebouw verkocht en wil ik de lening vervroegd terugbetalen aangezien er niets meer tegenover de lopende lening zou staan. Maar bij navraag in ons plaatselijk kantoor blijkt dat kbc niet wil dat er terugbetaald wordt omdat het bedrag van de funding loss vrij hoog ligt en dus beroepen jullie zich op het feit dat in het contract van destijds vermeld staat dat er geen vervroegde terugbetaling mag gebeuren. Ik wil me echter beroepen op het artikel 1907bis BW dat stelt dat een bank niet meer dan 6 maand wederbeleggingsvergoeding mag vragen. Dit werd nog eens expliciet bevestigd door het hof van cassatie op 26 november 2016: Zelfs wanneer een bank haar kredietnemer verbod oplegt om een investeringskrediet vervroegd terug te betalen, behoudt de kredietnemer volgens het Hof het recht om het krediet geheel of gedeeltelijk terug te betalen, en is artikel 1907bis BW van toepassing. Met andere woorden : de beperking van de wederbeleggingsvergoeding tot maximaal zes maanden intrest, zoals in artikel 1907bis BW is voorzien, kan worden ingeroepen zelfs wanneer de kredietovereenkomst elke vervroegde terugbetaling uitsluit. Ik heb ook weet dat Unizo samen met de ombudsdienst van de financiële sector het probleem aankaart bij de banksector. Aangezien ik al jaren heel trouwe klant bij kbc ben en dat ik al mijn leningen bij kbc genomen heb en altijd correct de terugbetalingen ben nagekomen hoop ik toch dat we tot een oplossing kunnen komen.Graag had ik dus bekomen dat ik na de verkoop van het gebouw de nog overblijvende lening mag terugbetalen waarbij ik dus een wederbeleggingsvergoeding wil betalen van max 6 maand interest.