Alle openbare klachten

Betreft parkeerretributie 600039630873mijn voertuig zou op 22/06/2021 om 12:41 geparkeerd hebben gestaan in Sint-kans-Molenbeek, Picardstraat.Dat is onmogelijk want op dat moment stond mijn wagen op de brug bij Midas Vilvoorde ter vervanging van schijfremmen en remblokken. In reeds 3 verstuurde mails vroeg ik1) deze retributie te annuleren2) mij een foto door te sturen van de betreffende vaststelling zodat ik de vergissing kan aantonen (andere wagen, ander merk, andere kleur) en bij eventuele fraude met nummerplaten een PV kan laten opstellen bij de politieNa aanmaning heb ik de retributie betaald om de kosten niet te laten oplopen, maar vraag ik de betaalde 25€ die ik ten onrechte heb betaald ASAP terug te storten op mijn rekening Op de 1ste mail kreeg ik op 02/07/2021 een noreply antwoord met mijn dossiernummer en de belofte dat zij mijn klacht zo snel mogelijk zouden behandelen. 14 dagen later kreeg ik een aanmaning tot betaling. Na meer dan 2 maanden nog geen reactie op mijn 3 mails.

Beste, via Vinted verkocht ik vintage glazen en mokken van de Smurfen aan een koper in Italië. In totaal werden er 4 glazen en 5 mokken verzonden, waarvan ik twee mokken als cadeau toevoegde omwille van de grote aankoop. Het pakket werd zorgvuldig verpakt en via UPS naar Italië verzonden. Gisteren diende de koper bij ontvangst een klacht in omdat het pakket beschadigd was toegekomen. Zij voegde een foto toe van één van de glazen die inderdaad gebroken was. Van 8 andere items werden er geen foto's bijgevoegd bij de klacht. Diezelfde dag maande ze mij ook aan om via de Vinted knop te bevestigen dat ik het pakket onzorgvuldig verpakt had. Dit was echter absoluut niet het geval. Ik heb alles in krantenpapier ingepakt, in een stevige kartonnen doos en Fragile op de doos geschreven. Dus ik weigerde deze knop te bevestigen en diende tevens een klacht in via de Vinted app. Die avond werd de koper onmiddellijk terug betaald. Ik daarentegen kreeg een infobrochure doorgemaild over hoe ik in de toekomst mijn verpakkingen kon verbeteren en dat ik dan ook geen aanspraak kon maken op een terugbetaling. Ik vroeg de koper om foto's van de verpakking en van alle gebroken items, gezien zij maar één gebroken item had gefotografeerd en bijgevoegd bij de klacht. Zij beweert dat alle items buiten twee tassen stuk gegaan zijn. Dit lijkt me zeer onwaarschijnlijk, gezien ik reeds meermaals tassen verstuurd heb en er nooit één is stukgegaan. Laat staan alle. Op de koop toe blijken de twee tassen die ze zogezegd wel intact heeft aangekregen, net die twee tassen te zijn die ik cadeau gedaan had (en waar dus ook geen aankoopbewijs van is buiten in mailverkeer). Bij nadrukkelijke vraag om ook foto's te zien van de andere gebroken glazen en tassen, beweert zij dat ze deze reeds in de vuilnisbak heeft gesmeten. Met andere woorden, er is geen enkel bewijs dat de andere 8 van de 9 items niet heelhuids tot in Rome geraakt zijn. Ik heb hieromtrent reeds meermaals Vinted gecontacteerd. Voor hun is de zaak afgesloten en ligt de schuld bij mijn onzorgvuldige verpakking. Het stoort mij dat de koper hier zonder enig bewijs een onmiddellijke terugbetaling heeft gekregen en ik daarentegen voor leugenaar wordt aanzien. De koper dient het pakket ook niet terug te sturen omdat zogezegd alle items stuk gegaan. Terwijl ik zelfs bewijs heb dat minstens twee tassen de reis overleefd hebben. Ik vind het ook zeer kort door de bocht dat mijn verpakking de schuld zou zijn van alles. Wat met het transport van Ups? Ik veronderstel dat die verzekerd zijn voor beschadigde pakketten. Of wat als de koper de doos heeft laten vallen? Of nog erger, één glas opzettelijk heeft gebroken zodat ze het volledige pakket niet diende te betalen of terug te sturen. Graag had ik jullie hulp hierin gehad. Ik ben altijd heel tevreden geweest over Vibted. Maar het valt me meer en meer op dat je bij Vinted als verkoper absoluut niet beschermd bent. Ook kan je hier vooraf nergens afdoende informatie over vinden. Dan vraag ik me af wat de meerwaarde van hun app en klantenservice is als je toch niet gehoord (laat staan vergoed) wordt! Zouden jullie mij kunnen helpen om het bedrag (€15,5) terug te kunnen krijgen? Graag had ik via jullie ook mogelijke verkopers gewaarschuwd voor hun malafide praktijken. Met vriendelijke groet, Lotte Bruyninckx. PS: Ik heb screenshots van alle gesprekken en kan deze zo nodig toevoegen.

Beste Zowel ikzelf als mijn collega hebben een Edenred gekregen van onze werkgever die daar respectievelijk 500euro op gestort heeft als consumptiecheques. Het is onmogelijk deze ergens te gebruiken aangezien de zeer weinige winkels -die ze volgens uw online site zouden aanvaarden- deze niet aaanvaarden en telkens aangeven de samenwerking met uw firma al reeds langere tijd willen verbreken. Maw wij hebben geblokkeerd geld op deze kaart waar wij niets kunnen mee doen. Mijn werkgever is hier absoluut niet blij mee en wenst hier ook ASAP een oplossing voor. De ene oplossing zou zijn om dit om te zetten in maaltijdcheques en indien dit niet mogelijk is de terugbetaling te doen aan mijn werkgever van beide kaarten zodat dit geld niet langer ‘gegijzeld’ wordt. Het is tevens ongehoord dat het onmogelijk is uw klantendienst te bereiken of te e-mailen. Op geen enkele manier is dit gelukt en via Facebook komt er zelfs geen antwoord. Gelieve ASAP antwoorden te verschaffen welke van de 2 opties u wenst en indien niet rest me niet anders dan een officiële klacht in te dienen. MvgElke Vandormael /Michael Shimshilashvili

BesteIn afwachting van het gesprek tussen mijn vriendin (Jill) en jullie customer service ben ik tot de conclusie gekomen dat we hier onterecht benadeeld worden door jullie beslissing.Mijn vriendin kocht tickets voor jullie evenement Tale of Us op 8 augustus 2021.Met de huidige pandemie waar we nog steeds in verkeren besloot ze om een refund protection erbij te nemen en te betalen. Just in case worst case scenario happens.De dag zelf gebeurt wat zich altijd kan voordoen, ze valt ziek uit. Niks aan te doen. Gelukkig kan ze beroep doen op haar refund protection. Helaas, start de miserie hier pas.Ik moet helaas vaststellen dat er via allerlei excuses geweigerd wordt om het geld terug te storten.“1 van de 2 tickets zou geclaimt zijn”“Regel het met booking protect want wij staan daar los van.”Eerlijk gezegd sta ik hier van versteld. Een organisatie als paylogic waar we in het verleden al enorm veel tickets via gekocht hebben en hopelijk in de toekomst nog zeker gaan kunnen doen, gaat nu voor om en bij de 60 euro, een refund weigeren voor redenen die ongegrond zijn of alleszins niet duidelijk gecommuniceert zijn.Jill heeft wettelijk gezien (en volgens jullie algemene voorwaarden) een doktersbriefje voor 8 augustus.Als je dan op algemene voorwaarden klikt lees je een heleboel voorwaarden waaraan je moet voldoen.1) De dokter mag geen familie zijn.2) De dokter moet gekwalificeerd medicus zijn3) Dokter bevestigd fysieke of mentale aandoening die u belemmert om het evenement bij te wonen.Jill beantwoordt aan al deze criteria dus zou het enkel een formaliteit moeten zijn om een refund terug te vragen.Om dan als één van de antwoorden te horen te krijgen “regel dit met booking protect, wij staan daar los van” is echt een teken dat je ons wil doorsturen in de hoop dat we er geen moeite meer in zullen steken. Jullie werken met booking protect niet wij. Waarom zouden wij nu plots alles moeten regelen? Hebben we nu net hiervoor niet extra betaald?Blijkbaar zou er 1 ticket geclaimt zijn, wat Jill ten stelligste ontkent. Tenzij dit gebeurt bij de aankoop van de ticketten dat er automatisch 1 ticket geclaimt wordt. Dan zou dat de enige mogelijke reden kunnen zijn.Deze 2 ticketten zijn uiteindelijk niet gebruikt, iets dat jullie ongetwijfeld kunnen checken in jullie database.Rest mij enkel nu nog de enige vraag te stellen, wat is nu eigenlijk het probleem in deze situatie en het nut van zo’n “Refund protection”? Ik hoop op een spoedig antwoord.Met vriendelijke groetenGlenn DaemsPS: tot zover geen reactie gekregen, dit is ondertussen al 2 weken geleden en nog steeds GEEN geldige of duidelijke reden WAAROM we ons geld niet terugkrijgen gecommuniceerd. Ik kan helaas geen afbeelding uploaden in dit kader, maar heb een printscreen van hun site genomen hoe de optie 'Refund Protection' naast de aankoop van een ticket staat en dus ZEER misleidend is.

Beste,op 11 augustus werd ons zoekertje, met referentie TZNCF4420960939, op immoscoop.be geplaatst.Op 11 augustus mailde we een eerste keer om aan te geven dat het vermelde adres door jullie foutief op de site werd geplaatst en of jullie dit konden aanpassen. We kregen geen reactie. Op 14/8, 23/8 en 29/8 mailden we opnieuw, met steeds dezelfde vraag. Het blijkt onmogelijk jullie bereiken voor verdere opvolging van jullie diensten. Betalen en plaatsen gaat snel, maar vanaf dan word je in de steek gelaten. Een telefoonnummer is niet te vinden en mails worden niet beantwoord. Ondertussen denken we de prijs van het appartement dat we aanbieden aan te passen en staat het adres nog steeds foutief online. Het blijft echter onmogelijk iemand te bereiken. Graag kregen we iemand te pakken om mee te communiceren over dit probleem. Het kan niet zijn dat jullie diensten tegen betalen aanbieden en vervolgens, na het foutief uitvoeren van die diensten, niet meer te bereiken zijn.

Ik bestelde een robotmaaier bij een winkel (waar ik spijtig genoeg door lever problemen lang op moeten wachten heb) na het lange wachten hierop kon ik deze eindelijk gaan afhalen maar, wegens er wijzigingen waren gebeurd aan mijn kaart (verandering van pincode) nam mij oude kaart geen enkele code meer aan.Eerste keer naar de helpdesk gebeld van sodexo (goede hulp gehad) hebben ze mijn pin gereset en moest ik een 30 min wachten.Poging 2 na 1u maw terug naar de winkel code weer niet ok of invoer baar. Sodexo terug opgebeld konden niks doen en hebben de kaart geblokkeerd en een nieuwe opgestuurd.Eindelijk na 2weken een nieuwe kaart met code's ontvangen: poging 3 dan maar.Blijkt de kaart weer niet te werken.Bel je naar de klantendienst en blijkbaar hebben ze na 17u niemand meer die een kaart kan actief plaatsen wegens ze blijkbaar niet actief opgestuurd is. (Klinkt als een goede grap maar is het echter niet)Vraag je om contact met de klachtendienst van Sodexo doen ze niet de moete om een nummer te geven maar verwijzen ze je naar de website.Na een telefoongesprek van 30 min toch 1 positieve reactie dat ze er een case voor wouden aanmaken. Maar dit wel echter na de vraag of ze het moest doen (mijn antwoord hierop: was u er al niet mee bezig dan?)Ik moet dus nu weer wachten en een 4e keer naar dezelfde winkel gaan na mijzelf al 3k daar belachelijk te maken in die winkel wegens Sodexo voor problemen zorgt.Echter, heb ik hier al meer dan 3u aan verspeeld hierdoor en wens ik een tegemoetkoming.De winkel waar ik deze maaier besteld heb is GAMMA te Lokeren aan hen valt niks te melden zij hebben mij goed geholpen.

In december 2014 sloten we een contract af bij Verisure voor de bijhorende installatie.Begin februari 2016 kregen we een maandelijkse factuur die €2 hoger was dan voorheen, waarna we telefonisch contact opnamen met Verisure. Verisure: “ Dit is een normale procedure, wordt overal toegepast, maar Verisure heeft het te druk om al haar klanten op de hoogte te brengen van de indexeringen”Een indexering staat inderdaad in de algemene voorwaarden van het contract. Als ik 7.3 van de algemene voorwaarden nalees, is deze indexering gebaseerd op de stijging van de index van consumptieprijzen, van september 2015. Als ik de index bekijk op de pagina van de FOD economie en deze toepas op de maandelijkse bijdrage van €24,99, kom ik niet aan de prijsstijging van €2,00 maar op ongeveer €0,26.Na dit schriftelijk te melden aan Verisure, werd ons contract en de maandelijkse bijdrage voor een centrale waar we geen gebruik van maakten, stopgezet.Anno 2021 werkt onze installatie niet meer. Vermoedelijk zijn de batterijen van de verschillende componenten in onze woning toe aan vervanging.We hebben meermaals contact opgenomen met Verisure. Telkens krijgen we dezelfde melding, wat neerkomt op:“U bent geen klant meer, want u betaalt geen maandelijkse bijdrage, dus wij kunnen u niet verder helpen”.De batterijen in de installatie zijn van een Chinese of andere makelij en nergens online te vinden. Ander zou ik ze zelf vervangen.Conclusie: We hebben een installatie van Verisure, maar als ze de koe niet eindeloos kunnen uitmelken, dan moeten we niet vragen om verzorgd te worden.

beste ik bestelde telefonisch een herstelling voor een Brandt vaatwasser. Er komen 2 personen langs en vragen onmiddellijk 120€ te betalen zonder factuur...sturen factuur kan via e-mail en moet onmiddellijk voldaan worden via BE 08063600330813 aan FIXALL RUE du centre 77 Saint-Nicolas via Sumup

Ik schreef me vandaag in voor een cursus basis ontspanningsmassage. Na de betaling kreeg ik een e-mail (zie lager) dat ik een ‘starterskit’ moet aankopen tegen woekerprijzen voor dat ik toegang krijg tot hun leerplatform. De opleiding kost 99 euro, de starterskit kost meer dan 85 euro en bestaat uit 2 flesjes massagemelk en olie.Ik vroeg een terugbetaling, deze werd geweigerd.Ik meen dat de voorwaarden in strijd zijn met de wet en dat het herroeppingsrecht primeert. De factuur in bijlage voldoet trouwens niet aan de wettelijke vereisten.Mijn klacht houdt in dat dit soort praktijken moeten stopgezet worden, maar ik eis niks meer dan de terugbetaling van mijn centen. (99€)Gelieve mij te contacteren indien u verdere info wenst.Ik hoop echt dat u mij kan helpen.

Op donderdag 29/04/2021 kwam een technieker van de firma Romass langs voor een herstelling aan onze sectionale garagepoort van het merk Beldoor, omdat onze poort niet meer slotvast kon gesloten worden. De technieker stelde vast dat het slotkantje waar de lip van het slot inneemt om vast te houden te hard was uitgesleten. Op uw website van de firma staat letterlijk te lezen: ‘de ROMASS techniekers zijn professioneel opgeleid om een herstelling uit te kunnen voeren aan elk type en merk handbediende of automatische garagepoort’. Ik ben echter heel ontevreden over de geleverde service, en dit wel om de volgende redenen: 1. de technieker beschikte niet over de juiste wisselstukken om het sluitsysteem naar behoren te herstellen. 2. In de plaats daarvan werd een halfslachtige oplossing geboden: er werd een hoekje opgezet zodat de poort kan vastgemaakt worden. Echter werd er 1 van de 2 vijzen afgebroken door uw technieker, en dit kon hij niet meer rechtzetten. Resultaat van dit alles: de poort kon vast, maar gleed niet mooi meer voorbij het slotkantje waardoor de poort allesbehalve moeilijk dicht k0n. Ik merkte pas de avond na de herstelling dat ik veel moeite moestdoen om de poort dicht te krijgen, dus een goede oplossing was het zeker niet. Kostprijs van dit alles: 191,18 EUR!!!. De service is dus allesbehalve wat beloofd werd door de firma.Ondertussen liet ik iemand anders de poort repareren, maar ik wens dus de volledige terugbetaling van de factuur van Romass