Terug

Onwettelijk retribtutie

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

F. V.

Naar: APCOA PARKING Belgium NV

18/12/2021

Beste,Er zijn verschillende retributies aangerekend door Apcoa in Vilvoorde bij het parkeren in een blauwe zone. De blauwe kaart wordt niet geverifieerd, noch wordt er gekeken of de auto opnieuw aan het verkeer heeft deelgenomen.Hun manier van werken is een scanwagen die controleert of de wagen na x tijd nog op de parkeerplaats staat.Zij kunnen echter niet aantonen dat de wagen niet opnieuw heeft deelgenomen aan het verkeer.Ze sturen dan een foto van de wagen op de parkeerplaats maar dit is in mijn inziens geen bewijs dat de wagen niet deelgenomen heeft aan het verkeer en opnieuw de plaats genomen heeft, zoals de wet voorziet.Kunnen we deze wanpraktijken stoppen?

Berichten (3)

APCOA PARKING Belgium NV

Naar: F. V.

18/12/2021

Beste,Wij hebben je bericht goed ontvangen. Vanaf nu beheer je je parkeervergunningen zelf in ons e-loket.1. Meld je aan op s:vilvoorde.intouch.be/eloket2. Aanmelden kan met een E-ID kaartlezen of met de itsme app3. Vraag je bewonerskaart, abonnement of digitale parkeerkaart voor personen met een handicap aan4. Alles gebeurt in het e-loket: van aanvraag tot betaling.Let op: je huidige en vervallen vergunningen zijn momenteel niet zichtbaar.Mailde je voor een retributie?Wij beantwoorden je vraag zo snel mogelijk. Er zullen geen aanmaningskosten aangerekend worden zolang je aanvraag in behandeling is.Met vriendelijke groeten,APCOA PARKING Belgium NV[OLO6OK-XLP3]

APCOA PARKING Belgium NV

Naar: F. V.

24/12/2021

----------------------------------------------Lamia, 24 dec. 2021 17:02 CETGeachteIn Vilvoorde rijdt een scanwagen rond die controleert een eerste maal of men gestationeerd stond in deze blauwe zone op desbetreffende locatie met desbetreffende nummerplaat. Na 4 uur rijdt deze terug rond. Als de wagen nog steeds op dezelfde exacte locatie staat met dezelfde nummerplaat wordt men opgeschreven. Zelfs als de blauwe schijf voorlag, wordt er nog steeds gecontroleerd of de wagen er na 4 uur nog staat of verplaatst is (dit wordt digitaal nagekeken en kan via gps-gegevens exact nagekeken worden). Hier worden tevens dubbele foto's van genomen.Indien er op beide foto's met de verschillende uren werd geconstateerd dat de wagen op dezelfde plek stond na 4 uren (en gps-gegevens) wordt er een retributie uitgeschreven. Dit is volledig conform het parkeerretributiereglement van gemeente Vilvoorde. Het is verplicht in de blauwe zone om na 4 uren de wagen te verplaatsen. Indien men toch de foto's wenst op te vragen dient men de tekst in acht te nemen van de privacywetgeving die wij versturen bij het opvragen van de foto's (alhoewel de foto's geen effect zullen hebben op het niet moeten betalen van de retributie).Met vriendelijke groeten,**Lamia ** Servicedesk Medewerker APCOA PARKING Belgium nv Terbekehofdreef 64 2610 Wilrijk www.Apcoa.be ![](s:apcoa-be.zendesk.com/attachments/token/T0VLFxUaxrSZ7d08I3C9NvZ3l/?name=inline-1010623996.jpeg)'‹'‹Bij vragen over privacy, klik hier----------------------------------------------Klachtenbox, 18 dec. 2021 10:16 CET [OLO6OK-XLP3] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) [OLO6OK-XLP3]

APCOA PARKING Belgium NV

Naar: F. V.

25/12/2021

Hi Klachtenbox,We zouden graag horen wat je vond van onze klantenservice. Je kan deze beoordelen via volgende link:Hoe beoordeelt u de support die u hebt ontvangen?U kunt het volgende webadres naar uw browser kopieren en een beoordeling opgeven: s:support.apcoa.be/requests/75533/satisfaction/new/Fj6BzaCbeWgzAs9ZQovpvfksV?locale=1005Hieronder kan je nog een overzicht vinden van je laatste contact met ons:----------------------------------------------Lamia, 24 dec. 2021 17:02 CETGeachteIn Vilvoorde rijdt een scanwagen rond die controleert een eerste maal of men gestationeerd stond in deze blauwe zone op desbetreffende locatie met desbetreffende nummerplaat. Na 4 uur rijdt deze terug rond. Als de wagen nog steeds op dezelfde exacte locatie staat met dezelfde nummerplaat wordt men opgeschreven. Zelfs als de blauwe schijf voorlag, wordt er nog steeds gecontroleerd of de wagen er na 4 uur nog staat of verplaatst is (dit wordt digitaal nagekeken en kan via gps-gegevens exact nagekeken worden). Hier worden tevens dubbele foto's van genomen.Indien er op beide foto's met de verschillende uren werd geconstateerd dat de wagen op dezelfde plek stond na 4 uren (en gps-gegevens) wordt er een retributie uitgeschreven. Dit is volledig conform het parkeerretributiereglement van gemeente Vilvoorde. Het is verplicht in de blauwe zone om na 4 uren de wagen te verplaatsen. Indien men toch de foto's wenst op te vragen dient men de tekst in acht te nemen van de privacywetgeving die wij versturen bij het opvragen van de foto's (alhoewel de foto's geen effect zullen hebben op het niet moeten betalen van de retributie).Met vriendelijke groeten,**Lamia ** Servicedesk Medewerker APCOA PARKING Belgium nv Terbekehofdreef 64 2610 Wilrijk www.Apcoa.be ![](s:apcoa-be.zendesk.com/attachments/token/T0VLFxUaxrSZ7d08I3C9NvZ3l/?name=inline-1010623996.jpeg)'‹'‹Bij vragen over privacy, klik hier----------------------------------------------Klachtenbox, 18 dec. 2021 10:16 CET [OLO6OK-XLP3] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) [OLO6OK-XLP3]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform