Terug

Ecocheques vs consumptiecheques

Opgelost Openbaar

Edenred Belgium

 Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

T. G.

Naar: Edenred Belgium

27/12/2021

BesteIk heb al gemaild over het probleem en ik was zeker niet tevreden met jullie antwoord.Dus kort uitgelegd: ik koop bij Hubo houtpellets, vraag om deze met mijn ecocheques te betalen en later blijkt dat dit van mijn consumptiecheques is afgegaan. Ik contacteer u over dit probleem omdat ik specifiek eis dat dit van mijn ecocheques moet gaan. Ik krijg het antwoord dat dit niet mogelijk is, en ik van mijn ecocheques dan maar bio-groenten, fruit en blablabla moet kopen. Verplicht u mij wat ik moet kopen? Ik wil als consument zelf bepalen wat ik koop en waar ik welke soort cheques aan wil uitgeven. Ik heb u 2x vriendelijk gevraagd om dit recht te zetten en u wilt dit niet doen.MvgToon Geboers

Berichten (5)

Edenred Belgium

Naar: T. G.

27/12/2021

Hallo,Bedankt, we hebben uw vraag goed ontvangen (1230578).We doen er alles aan om ze binnen drie werkdagen te beantwoorden. Met vriendelijke groeten,Het Edenred Support-teamCet e-mail provient de Edenred - carduser.

Edenred Belgium

Naar: T. G.

30/12/2021

Edenred We connect, You winHallo,Wees gerust, we zijn uw vraag niet vergeten (referentie: 1230578). Door de toestroom van berichten duurt het iets langer dan gewoonlijk voor we uw vraag kunnen beantwoorden. Gelieve ons niet meerdere berichten te sturen, want dat zou de verwerking ervan alleen maar vertragen.Bedankt voor uw geduld en uw begrip.Neem ondertussen een kijkje op onze FAQ.Met vriendelijke groeten,Het Edenred-supportteam----------------------------------------------Klachtenbox, 27 dec. 2021 11:28 CET--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Edenred - carduser.[22467Q-OE2E] (s:urldefense.com/v3/__:test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden__!!EyGG_rL3!Qs7lTGjOiM4r8TDE2HqFCU1OuvFZ0VpX_HBTd02BzWgBCtZRMswQ2HIQh5YqZ92UFqc$) (s:urldefense.com/v3/__:test-aankoop.be/klagenrivacy__!!EyGG_rL3!Qs7lTGjOiM4r8TDE2HqFCU1OuvFZ0VpX_HBTd02BzWgBCtZRMswQ2HIQh5Yqv2m_vM8$)--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Edenred - carduser.[22467Q-OE2E]

T. G.

Naar: Edenred Belgium

25/01/2022

BesteOndertussen zijn we bijna een maand verder. Is dit de normale gang van zaken?MvgToon Geboers

Edenred Belgium

Naar: T. G.

25/01/2022

Hallo,Bedankt, we hebben uw vraag goed ontvangen (1298446).We doen er alles aan om ze binnen drie werkdagen te beantwoorden. Met vriendelijke groeten,Het Edenred Support-teamCet e-mail provient de Edenred - carduser.

Edenred Belgium

Naar: T. G.

27/01/2022

Edenred We connect, You winHallo,We hopen dat we uw vraag naar behoren beantwoord hebben (ref.: 1298446) en beschouwen uw vraag daarmee als afgesloten.Hebt u toch nog een opmerking? Beantwoord dan simpelweg deze e-mail.Met vriendelijke groeten,Het Edenred-supportteam----------------------------------------------Katrien Lanckman, 27 jan. 2022 15:14 CETBeste,Uiteraard begrijpen we dat u graag met het product van uw keuze wenst te betalen.Teneinde uw situatie te kunnen regulariseren, zou ik u willen vragen om volgend online formulier in te vullen: s:user.edenred.be/hc/nl/requests/new?ticket_form_id=4416972424977 zodat we hiervoor het nodige kunnen doen.Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Cordialement,Edenred - Support TeamEen andere vraag? Aarzel dan niet om ons Help Center te bezoeken.Une autre question ? N'hésitez pas à consulter notre centre d'aide----------------------------------------------Klachtenbox, 25 jan. 2022 20:01 CET--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Edenred - carduser.[4425R3-502D] (s:urldefense.com/v3/__:test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden__!!EyGG_rL3!XNPOp4G-YW_AdQSMS2mDEDb3eAOAMQgHVT6qtxwbZ2M04ItgWf2TnDz8268A1Sp68BA$) (s:urldefense.com/v3/__:test-aankoop.be/klagenrivacy__!!EyGG_rL3!XNPOp4G-YW_AdQSMS2mDEDb3eAOAMQgHVT6qtxwbZ2M04ItgWf2TnDz8268AyXoSVt0$)--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Edenred - carduser.[4425R3-502D]

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform