Alle openbare klachten

Beste Ik was aan het kijken voor een template voor een opzegbrief te sturen. Ik kwam op xpendy terecht. Ik kan gratis een template invullen, ik klik op volgende en plots werd er 30 euro in rekening gebracht. Ik heb direct gestuurd dat ik dit niet wou en dat dir niet de bedoeling was. Ze blijven mij betalingsverzoeken sturen en willen nu zelfs een deurwaarder op mij afsturen maar ik heb direct een bericht gestuurd dat dir niet mag. Mag dit zelfs? Zo een misleidende site? Ik ga en wil hier niet voor betalen. Nog nooit meegemaakt dat ik zo ben afgezet geweest online…

Beste, in 2021 hebben wij een Wincube van Winsol aangekocht bij Fentris (verdeler van Winsol). Wij waren op zoek naar een oplossing die een ganse zomer kon blijven opstaan maar in de winter geen zonlicht weghield. De verkoper smeerde ons de Wincube aan: deze kon een ganse zomer blijven openstaan, kon tegen krachtige windstoten en regenval want werd zelfs door de horeca gebruikt (kan men ook op de site van Winsol lezen). Onze WinCube van 6x4 m heeft ingewerkte regengoten en kan onder een helling gezet worden zodat bij regenval het overtollige water kan worden afgevoerd. Reeds in augustus hadden wij problemen doordat er zakvorming van het doek optrad na regenval: technici van Fentris verklaarden dat het doek niet correct was aangespannen en dat de hellingsgraad niet voldoende was. Meerdere keren werd geprobeerd de correcte aanspanning op te zetten en de hellingsgraad zo laag mogelijk te zetten. De zakvorming bleef. Uiteindelijk werd beslist dat het doek vervangen diende te worden – eerst op onze kosten maar na discussie op de kosten van Fentris. Dat was in de winter van 2021. Het nieuwe doek was er één met gaten! We vroegen om uitleg en die kwam er van Winsol: om zakvorming tegen te gaat slaat men gaten – zonder overleg - in de doeken zodat het water sneller kan worden afgevoerd. Wij hebben het doek niet gebruikt in de winter omdat het in die periode moeilijker droogt en het niet zo beschimmelen.In de lente van 2020 rollen wij het doek uit en zetten de opstelling onder de hoogste hellingsgraad – na een aantal dagen regende het, geen hevige regenval maar een bui. Na max 5 minuten trad er opnieuw zakvorming op. Ik diende het water uit de doek te stoten.We hebben dan, opnieuw, Fentris gecontacteerd: men wimpelt alle verantwoordelijkheid af onder het mom dat de Wincube een zonnewering -systeem is en geen regenbescherming. De nieuwste stelling is dat het alleen mag openstaan bij lichte motregen. Wij kunnen ons niet vinden in deze stelling: - Het werd ons niet zo verkocht, anders hadden we een andere oplossing gekozen.- Het doek kan alleen tegen lichte motregen (volgens Fentris), een occasionele bui is teveel – dan moet het ingerold worden. Het mag wel maar 48u in natte toestand ingerold blijven. Wie een Wincube koopt, kan dus maar beter een goede buienradar app hebben om het doek gepast in en uit te rollen. - Waarom heeft de Wincube regengoten als hij bij de minste bui, binnengerold moet worden?- Waarom zit er geen regensensor op, als dit toch noodzakelijk is? - Ik kan me niet voorstellen dat als zo een oplossing gebruikt wordt in de horeca, bij de minste bui men het doek dichtrolt zodat alle klanten nat worden? Tweede zaak: ondertussen werkt 1 van de zij-screens niet meer. Wij hebben meermaals contact opgenomen om dit te komen maken: Fentris zal ons een planning doorsturen, eerste melding is een maand geleden.Samengevat: wij hebben een ‘oplossing’ van ongeveer 15.000€ voor een doek met gaten die doorhangt en waarvan het zijscherm niet meer opgaat.

Beste Ik probeerde edenred te bellen aangezien ik een nieuwe kaart nodig heb, niet meer op mijn profiel geraak en het bedrijf waar ik toen voor werkte dit niet meer kan aanvragen voor mij (telefonisch hebben ze mij dit medegedeeld). Het profiel wil mijn resetmail van wachtwoord maar niet aan mij bezorgen dus ik belde. Volgens de automatische stem een de telefoon zou ik alles moeten opzoeken op de website. dit is niet klantvriendelijk en in mijn specifiek geval zeker niet handig. ik heb dan ook gezocht en de gezochte info nioet terug gevonden. Ik belde terug volgde het menu weer op een correcte manier en kreeg weer te horen dat ik het maar moest opzoeken en dat ik dan kon teruggaan naar menu of dat ik hetzelfde kon herbeluisteren. Ik vibnd dit alles behalve klantvriendelijk aangezien dit met 1 telefoontje van nog geen 2 min zou op te lossen zijn. Bij deze ben ik dus nog steeds niet verdergeholpen.

Beste, er is vanuit Duitsland, met dhl vracht, een pakket naar mij verstuurd met een gewicht van 31,3kg. Bpost heeft het vervolgens behandeld en omdat het +30kg weegt, hebben ze het aan hun partner Dynalogic bezorgd om het pakket aan mij te leveren. Echter zijn er problemen pakket wordt niet geleverd. Via track zie ik dat het telkens op sorteerfout komt… na vele malen bellen met hun, wordt ik er niet wijzer van, word aan het lijntje gehouden en men zegt bij Dynalogic dat de fout bij bpost ligt en omgekeerd. De afzender heeft ook geïnformeerd, maar zonder resultaat, we zijn bijna een maand verder. Wat kan ik nog meer doen? Ik las op de site van bpost dat dergelijke pakketjes buiten bpost standaard, niet door hun behandeld worden, maar in sommige gevallen kunnen klanten deze pakketten wel ergens in een depot gaan afhalen. Hun “partner” Dynalogic is zeer onbetrouwbaar.

beste,ik was compleet verbaasd over in boete die ik de 11 juli in mijn brievenbus aantrof ..daar ik zogezegd in schaerbeek in brussel was ..ben er nooit geweest zou ook niet weten wat ik er moet gaan doen.wat mij opviel is dat de ingegeven nummerplaat niet klopt heb in andere plaat hoe komen deze mensen erbij om zoiets te doen ..ben helemaal niet van plan om dat te betalen want heb de indruk dat zij mensen oplichten andere woorden heb ik er niet voor..zo kan ik mij eigen ook verrijken om andere in de problemen te brengen dit zou echt gestraft moeten worden ,dit kan toch niet als iedereen zo gaat doen ..ben nooit in brussel geweest moet daar niet zijn wil er trouwens niet eens komen ..dank je hoop op in antwoord van jullie

Ik heb voor de zoveelste keer problemen met een verzending DHL Vinted. Probleem is steeds hetzelfde dat er geen bevestiging komt van DHL (samenwerking B-Post) en dat de verzending on hold gezet wordt omdat Vinted zelf geen info meer krijgt. Dit betekent ook dat ik als verzender mijn geld niet ontvang.

Beste,Na mijn skijas bij de droogkuis te hebben binnengebracht op 14 maart, kreeg ik deze terug met vlekken.De jas is wit, waardoor donkere vlekken erg zichtbaar zijn.Toen ik dit met de gerante van de winkel opnam zei ze dat dat niet normaal was en de jas graag terug zou sturen voor hem opnieuw te laten wassen door hun zorgen.Echter toen ik deze na een 2de reiniging terugkreeg waren deze vlekken nog steeds aanwezig.Ze zei dat dit niet mocht en ik recht had op een schadevergoeding.Ik heb dan mijn bankrekening nummer gegeven op hun vraag en men zou me binnen de maand terugbetalen.Toen ik na een maand nog niets had ben ik dit beginnen opvolgen telefonisch met de vestiging in kwestie.Men verwees me naar de eigenares, mevrouw Elisabeth Emmaneel.Ik heb haar een mail gestuurd over de kwestie en zij verweet het aan het loskomen van de coating van de jas.Volgens haar is het een kwaliteitsprobleem van de jas en moet ik me tot de winkel richten waar ik de jas gekocht heb.

Beste, ik bestelde onlangs een aantal producten via jullie website, nl. allerlei frisdranken. Levering geschiedde pas met de nodige vertraging, en bij aankomst bleek een deel van het order niet geleverd, en een groot deel van de wel geleverde producten ruimschoots over de wettelijk verkoopbare uiterste consumptiedatum. Ik contacteerde U mbt dit probleem, en U vroeg enkele verdere gegevens en foto's door te sturen. Ik heb dit gedaan op 24 juni en sindsdien heeft U geen enkel teken van leven meer gegeven, noch bent U op mijn suggestie van gedeeltelijke terugbetaling van het order ingegaan, dat deel dat problematisch was. Telefonische contactopname blijkt onmogelijk in de praktijk (wegens de drukte vragen wij U later te proberen... balblabla). Dus, dan maar via deze weg. Ik vraag U de nodige stappen te ondernemen om het reeds gemelde bedrag 91,21 € terug te storten. Met dank bij voorbaat voor uw welwillendheid en hopend op een spoedige resolutie van deze affaire. Mvg. Steven Pelsmaekers

Ervin,Door uw firma werd een nieuwe garage gebouwd. Alleen de binnenmuren moesten uitdrogen voordat ze konden geschilderd worden.Ondertussen hebben wij vastgesteld dat de garage niet volgens de regels van de kunst werd gezet. De muren trekken water op doordat er tot beneden is gepleisterd. Het dak lekte door waardoor de balken nat werden.Ondertussen staat er schimmel op de muren.U bent zelf al ter plaatse komen kijken en zou het probleem oplossen. Op onze laatste afspraak hebt U uw kat gestuurd. Op mijn laatste sms-berichten reageert U niet meer...

Ik heb een account op vinted (mijn e-mail is :nikolaakostov@abv.bg )langer als 2 jaar en omdat mijn dochter geblokkeerd was (zonder schuld) was ik bij haar op bezoek en ik denk door de IP adres is mijn account nu ook geblokkeerd.Ik heb 2 weken geleden een zonnebril voor mannen besteld maar de verkoper heeft mijn bestelling geannuleerd en ik moet 424,29 euro terugkrijgen maar mijn profiel is geblokkeerd en ik heb 2 keer Vinted geprobeerd te bereiken zonder resultaat.SCHANDALIG!!! Hoe zou ik mijn geld terugkrijgen???? Ik heb ook contact opgenomen met Paypal en ze hebben bevestigd dat er geen terugbetaling is