Beste, in 2021 hebben wij een Wincube van Winsol aangekocht bij Fentris (verdeler van Winsol). Wij waren op zoek naar een oplossing die een ganse zomer kon blijven opstaan maar in de winter geen zonlicht weghield. De verkoper smeerde ons de Wincube aan: deze kon een ganse zomer blijven openstaan, kon tegen krachtige windstoten en regenval want werd zelfs door de horeca gebruikt (kan men ook op de site van Winsol lezen). Onze WinCube van 6x4 m heeft ingewerkte regengoten en kan onder een helling gezet worden zodat bij regenval het overtollige water kan worden afgevoerd. Reeds in augustus hadden wij problemen doordat er zakvorming van het doek optrad na regenval: technici van Fentris verklaarden dat het doek niet correct was aangespannen en dat de hellingsgraad niet voldoende was. Meerdere keren werd geprobeerd de correcte aanspanning op te zetten en de hellingsgraad zo laag mogelijk te zetten. De zakvorming bleef. Uiteindelijk werd beslist dat het doek vervangen diende te worden – eerst op onze kosten maar na discussie op de kosten van Fentris. Dat was in de winter van 2021. Het nieuwe doek was er één met gaten! We vroegen om uitleg en die kwam er van Winsol: om zakvorming tegen te gaat slaat men gaten – zonder overleg - in de doeken zodat het water sneller kan worden afgevoerd. Wij hebben het doek niet gebruikt in de winter omdat het in die periode moeilijker droogt en het niet zo beschimmelen.In de lente van 2020 rollen wij het doek uit en zetten de opstelling onder de hoogste hellingsgraad – na een aantal dagen regende het, geen hevige regenval maar een bui. Na max 5 minuten trad er opnieuw zakvorming op. Ik diende het water uit de doek te stoten.We hebben dan, opnieuw, Fentris gecontacteerd: men wimpelt alle verantwoordelijkheid af onder het mom dat de Wincube een zonnewering -systeem is en geen regenbescherming. De nieuwste stelling is dat het alleen mag openstaan bij lichte motregen. Wij kunnen ons niet vinden in deze stelling: - Het werd ons niet zo verkocht, anders hadden we een andere oplossing gekozen.- Het doek kan alleen tegen lichte motregen (volgens Fentris), een occasionele bui is teveel – dan moet het ingerold worden. Het mag wel maar 48u in natte toestand ingerold blijven. Wie een Wincube koopt, kan dus maar beter een goede buienradar app hebben om het doek gepast in en uit te rollen. - Waarom heeft de Wincube regengoten als hij bij de minste bui, binnengerold moet worden?- Waarom zit er geen regensensor op, als dit toch noodzakelijk is? - Ik kan me niet voorstellen dat als zo een oplossing gebruikt wordt in de horeca, bij de minste bui men het doek dichtrolt zodat alle klanten nat worden? Tweede zaak: ondertussen werkt 1 van de zij-screens niet meer. Wij hebben meermaals contact opgenomen om dit te komen maken: Fentris zal ons een planning doorsturen, eerste melding is een maand geleden.Samengevat: wij hebben een ‘oplossing’ van ongeveer 15.000€ voor een doek met gaten die doorhangt en waarvan het zijscherm niet meer opgaat.
