Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde in het verleden regelmatig bij VEEPEE. Ik heb nooit problemen ondervonden. Steeds werden goederen besteld en geleverd op het daarvoor voorziene tijdsstip. Steeds werd er met BPOST gewerkt en dit liep heel vlot via de app. Sinds 1 juli is dit plots gewijzigd. Bestellingen worden niet meer geleverd. Ik krijg een status van 'verzonden' en dat gaat rechtstreeks naar 'geleverd' . in de details staat dat het pakket bij de transport firma is, en onderaan staat er ' in transit'. Deze pakketten worden niet geleverd en zijn volgens mij verdwenen. Nu betreft het een retour dat al sinds 17 juni omstreeks 4u bij jullie is toegekomen. Van Giner Y colomer. Op jullie Facebook zijn jullie onbereikbaar, heel af toe reageren jullie totaal naast de kwestie dat jullie het vervelend vinden en er alles aan doen om alles op te lossen en geduld te hebben. Het geduld geraakt op. Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.BedanktMvg Nele De Winter

Beste, Ik bestelde in het verleden regelmatig bij VEEPEE. Ik heb nooit problemen ondervonden. Steeds werden goederen besteld en geleverd op het daarvoor voorziene tijdsstip. Steeds werd er met BPOST gewerkt en dit liep heel vlot via de app. Sinds 1 juli is dit plots gewijzigd. Bestellingen worden niet meer geleverd. Ik krijg een status van 'verzonden' en dat gaat rechtstreeks naar 'geleverd' . in de details staat dat het pakket bij de transport firma is, en onderaan staat er ' in transit'. Deze pakketten worden niet geleverd en zijn volgens mij verdwenen. Op hun Facebook zijn ze onbereikbaar, heel af toe reageren ze totaal naast de kwestie dat ze het vervelend vinden en er alles aan doen om alles op te lossen en geduld te hebben. Het geduld geraakt op. Het betreft ondertussen meerdere pakketten en een retour die al sinds 17 juni bij hen geleverd is. Ik krijg geen geld terug en geen leveringen meer. Is dit bedrijf in slechte papieren? is er iets aan de hand? Zou u mij aub kunnen helpen mijn centen terug te krijgen? of de leveringen alsnog te ontvangen. Alvast dank Mvg Nele De Winter

Beste, ik bestelde op 19 juni een bestelling van The Wedding Season bij VeePee - 2 kleedjes twv 139,80 euro.Levering was voorzien tussen 5 en 13 juli.Bestelling heeft status klaar sinds 5 juli.De levering is echter niet gebeurd.Volgens de website kan je contact opnemen via een LiveChat, maar die is niet online. Ik heb vorige week contact opgenomen via het formulier op de website alsook via Facebook, maar geen enkele reactie terug.Liefst van al krijg ik de goederen geleverd, maar ik wil vooral graag een statusupdate en indien er geen levering zal gebeuren, een terugbetaling.

Beste,Wij bestelden een keuken van 17000 euro bij Dea Plus. Januari 2021 hebben wij de offerte getekend en september 2021 hebben wij de bestelling officieel doorgevoerd. Vandaag (i.e., 18/07/2022) is onze keuken nog steeds niet volledig geleverd. Andere gebreken aan de keuken:- Gebarsten tablet.- Krassen en kappen in ladefronten.- Foute deur koelkast geleverd.- Kromme deur koelkast.- Verkeerde kraan geleverd.- Vaatwasser defect.Met al deze gebreken hebben wij hen natuurlijk al vaak proberen te bereiken. Ze antwoorden echter niet op emails en nemen niet op via hun telefoonnummer. Als je dan toch via via iemand aan de lijn krijgt, wordt je gewoon belogen in je gezicht. Nu neemt niemand nog op en ze willen onze gebreken niet repareren. De keuken die we ontvangen hebben, heb je voor minder dan de helft van de prijs bij een ander bedrijf. Wij weten niet meer wat we moeten doen. Wij zitten hier met onze kapotte en onvolledige keuken en kunnen niemand bereiken.Alvast bedankt!

Op 29.06.2022 overhandigde ik mijn voertuig Mercedes B voor onderhoud A7 bij uw Garage Boone Begoniastraat 16 9810 Eke na afspraak bevestigd via mail van uzelf en SMS de dag ervoor, volgens de offerte van 24.05.2022 uzelf, zaakvoerder Marc Boone (dit alles in 4 bijlagen).Na 5,5 uur en op het afgesproken tijdstip bij afhalen was er NIETS aan mijn voertuig van onderhoud uitgevoerd. Er was wel degelijk een klembord met werkorder voor mijn voertuig waaraan de sleutel gehecht. De aanwezige service manager Nick (heymans of zoiets) deed enorm uit de hoogte en totaal klantonvriendelijk om de blunder te maskeren (wat was er : een feestje geweest, een andere klant met een probleem in de plaats genomen, slechte organisatie ... geen enkel toelichting of excuus).Toen ik compensatie vroeg voor de kilometers om het voertuig opnieuw aan te bieden (2 X 35 km H/T) was er onenigheid terwijl het zijn/hun fout was, ook het voorstel voor afhalen bleek plots te vervallen gezien de afstand. Toen ik voorstelde om van het onderhoud A7 (service A + automaatolie/filters) enkel de service A uit te voeren (om in orde te zijn met Mobilo die op die dag verliep) en later of volgend jaar dan de automaatolie werd dit PERTINENT geweigerd (met missen schoolfeestje kleinkind had hier niets mee te maken, maar enorm spijtig voor mij door deze blunder van uwentwege). Hij stelde dan voor dat u als zaakvoerder Marc Boone mij zou contacteren om een nieuwe afspraak, eventueel afhalen en compensatie (kilometers) te bespreken. Ik heb dit alles diezelfde avond 28.06 via mail doorgegeven aan uzelf zaakvoerder Boone Marc ( tot op heden 15/7 zonder antwoord). Via de chat Mercedes heb ik klacht ingediend na 1 week, men zou mij van uw garage binnen de 2 dagen contacteren volgens de chat : NIETS. Op 13/7/2022 opnieuw via de chat de klacht herhaald : men zou mij van garage Boone binnen de 2 dagen contacteren : terug NIETS (chat Mercedes telkens met Mike).Ondertussen is het onderhoud al bijna drie weken te laat, en dus is MOBILO waar Mercedes zo mee uitpakt ook verlopen.Aangezien ik alle nodige stappen deed in deze onrechtvaardigheid, mail naar zaakvoerder, klacht via chat Mercedes 2 X en men potdoof blijft bij Garage Boone dien ik deze klacht nu in via Test-Aankoop. Het is ook de taak van Mercedes Belgium Benelux om de dealers/erkende herstelpunten te wijzen op hun verantwoordelijkheden die zij aangaan bij de klanten met een Mercedes. Mijn voertuig was de eerste vier jaar steeds in onderhoud bij Mercedes (onderhoudscontact Autosalon 2017, dit is het eerste onderhoud hierna). Laat klanten een score/commentaar geven aan de garages zodat anderen dit kunnen lezen, ik heb al een review geplaatst uit ontevredenheid (1 ster).Vraag is of deze garage die ik nu op de vingers tik wegens de slechte service nog een degelijke correcte service zal uitvoeren overeenkomstig alle reclames van Mercedes, de service met een ster?Alle gegevens en documenten treft u aan in bijlagen.Deze klant is echt schandelijk behandeld.U houdt in uw mailverkeer aan mij voor dat u goedkoper bent (aangezien u een erkend herstelpunt bent ipv erkend verkooppunt) maar de correcte service voor een Mercedes rijder ontbreekt hier echt.Dit had heel eenvoudig opgelost kunnen worden n.a.v. mijn mail diezelfde aan uzelf persoonlijk heer Boone maar ik begrijp uw onverschilligheid in deze zaak helemaal niet.Dit is echt heel slechte reclame voor uw bedrijf. Ik heb hier al veel tijd en frustraties in gestoken want een klant wenst niets anders dan correctheid.U kunt dit ook nalezen in mijn negatieve google review 1 ster.Klant Decock L. en Lefebre I. (lid test-aankoop)

BesteIk kreeg van mijn werkgever consumptiecheques in december 2021. Op jullie website staat te lezen dat, indien aan de betaalterminal geen keuze kan gemaakt worden in betaalmiddel, de cheques met de dichtste vervaldatum automatisch gebruikt worden. Ik ga altijd via selfscan kassa en kies altijd de knop maaltijdcheques. Ik kaartte dit aan bij de klantendienst. Daar kreeg ik het antwoord dat de cheques met de dichtste vervaldatum ALTIJD eerst gebruikt worden. Men heeft wel de consumptiecheques terug gezet op mijn kaart, en mijn maaltijdcheques verminderd. Maar ik zit nu uiteraard nog steeds met hetzelfde probleem: ik wil deze consumptiecheques gebruiken voor iets zinvollers dan voeding, en ik wil dat doen op het moment en op de plek dat het mij uitkomt. Denk dat dit maar normaal is. Het is tenslotte mijn geld, en ik moet daar toch echt vrij over kunnen beschikken. Ik durf geen aankopen meer te doen met mijn maaltijdcheques omdat ik weet dat opnieuw consumptiecheques afgehouden zullen worden. De consumptiecheques zijn 1 jaar geldig maar ik mag niet zelf kiezen wanneer en aan wat ik ze uitgeef. Ik vind dit systeem compleet absurd, en dit kan echt niet. Ik heb dit laatste via e-mail aangekaart bij de klantendienst, maar ik heb daar geen enkele reactie meer op gekregen. Graag een oplossing.

Beste,Bij nazicht ontdekten wij dat sinds12/2020 tot heden, kleine tot middelgrote bedragen van onze Mastercard gehaald worden.Dit steeds op naam van MGP*Vinted (11cijferige code) L-1125 LUXEMB L zonder dat deze aankopen zijn gebeurd.In totaal gaat het om een bedrag van 291,69€ van 12/2020 tem 4/2022. De 11 cijferige code van de ontvanger verschilt mr eindigt steeds op 0371895 of 0371894. Aangezien ik geen manier vind om de klantenservice van Vinted te bereiken, probeer ik via deze weg.

Beste, Op 12 juli 2022 werd onze vlucht geannuleerd. Eerst werd deze 2 maal aangekondigd als vertraagd. Ik belde dus 2maal met het verhuurbedrijf om het uur te verlaten. tegen de avond werd onze vlucht geannuleerd. Ik belde meteen opnieuw het nummer dat op mijn voucher stond en de vrouw aan de lijn vertelde mij dat alles in orde was. Echter dit bleek niet zo te zijn. Blijkbaar was dit het verkeerde nummer. Dit was van het verhuurbedrijf. Het nummer van record go staat niet op de voucher. De volgende dag zag ik dat de boeking nog open stond. Ik zocht het nr van record go zelf en belde, echter in het keuze menu kon je alleen in contact komen met de dienst verkoop deze man vertelde mij dat hij niet kon helpen. Echter als ik op de andere nummers in het keuzemenu drukte werd de lijn gewoon afgebroken! Het bedrijf is niet telefonisch te bereiken al zeggen ze van wel. Ik weet niet hoe ik voor de terugbetaling kan zorgen. Daarom heb ik test aankoop ingeschakeld om mij hiermee te helpen. Mvg Aaike

Beste,Ik had onlangs een vlucht bij Ryanair. Na 5 uur te wachten op onze vlucht kregen we de melding dat onze vlucht geannuleerd werd. Inmiddels hebben we ondervonden dat het stakingen waren bij de maatschappij in het land van aankomst (Valencia). Onze vluchten zijn terugbetaald, echter wil ik ook nog meer compensatie voor onze schade. We hebben er tijd versleten, geld gespendeerd en nu ook de helft van onze betaalde vakantie moeten afgeven. Als ik het EU261 claimformulier wil invullen blijf ik hangen op de derde stap. Ze vragen om een vlucht per keer aan te duiden terwijl er geen optie is om deze aan te duiden. Ook als ik een algemene klacht wil indienen kom ik telkens terug op het claimformulier dat niet werkt. Tot nu toe heeft geen enkele oplossing uitgehaald

Beste,wij sloten een contract af met SW tv ook wel afe benelux genoemd. in het begin ging alles goed, maar ik stuurde bijna 6 weken geleden een e-mail met mijn bevindingen over de website ik heb hier tot op heden nog geen antwoord op gekregen er zijn ook niet de nodige aanpassingen gedaan. op 1/7 kreeg ik telefoon van iemand van hen, ik zei dat ik niet tevreden was, legde ook uit waarom. ze zou mij de maandag erop zeker contacteren en zorgen dat de aanpassingen gedaan werden. echter heb ik haar niet meer gehoord en zijn de aanpassingen ook niet gedaan.ik ben als sinds afgelopen vrijdag naar onze contact persoon aan het bellen, maar die neemt niet op, belt niet terug.ik weet niet wat ik nog moet doen.mvg