Alle openbare klachten

Beste, vermits er geen gevolg werd gegeven aan mijn voorstel tot minnelijke schikking, ben ik genoodzaakt om andere paden te bewandelen. Nogmaals bevestig ik in eer en geweten nooit een factuur of herinnering ontvangen te hebben. Het is zeker niet klantvriendelijk om via een incassobureau een vordering te eisen in plaats van zelf even telefonisch contact op te nemen met de klant. Of zelfs face to face toen jullie het jaar nadien bij mijn thuis waren om een onderhoud uit te voeren. Daarom nogmaals mijn vraag om de meerkost dewelke voortvloeit uit jullie klantonvriendelijkheid terug te storten op mijn rekening.

Beste,Op 16 december 2020 kochten we een keuken bij KVIK Genk. Heden, 11 april 2022 zijn we nog altijd aan ‘t wachten op onze nieuwe (!!??) keuken! Na verschillende mails, telefonische contacten, bedrijfsbezoeken en verbale aanmaningen zijn de apparaten nog steeds niet geleverd. Op 26 januari 2022 werden de kasten geplaatst, samen met een voorlopige kookplaat en dampkap. Doch tot op heden, 11 april 2022 ontbreken nog altijd: de frigo, afwasbak, kraan, vaatwasser en werkblad. Vrijdag 8 april zou men de juiste maten van het werkblad komen opmeten, maar ook deze afspraak kwam men niet na. We hopen dat we na 2 jaren eindelijk onze nieuwe??!! keuken kunnen gebruiken. Voor ons is de maat vol, we kunnen niet blijven wachten!Kan U dit dossier opvolgen?Met vriendelijke groeten,L&J

Beste,23 April 2019 hebben we zonwerende en verduisterende screens ter waarde van bij 7500€ laten plaatsen door Winsol.In eind 2020 hebben we Winsol een eerste maal moeten laten komen voor een herstelling aangezien er problemen waren met de verduisterende screens. Winsol herkende ze dat er gekende problemen waren met het plakken van de screendoeken. Doch hebben we hier een factuur voor moeten betalen dat we zonder morren hebben betaald. Eind 2021 begonnen er nieuwe problemen met de screens. Screens gaan niet meer volledig naar beneden, plooien, maken vreemde geluiden,.. 2x is er een ploeg van techniekers langs geweest (een 'oudere' man die bijna pensioengerechtigd is en een jongere man). Tijdens het laatste bezoek gaven ook zij aan dat het een gekend probleem was en, na telefonisch onderhoud met een sales persoon, dat ze dit kosteloos gingen komen maken. Vorige week kregen we (tot onze verbazing) een nieuwe betalende offerte. Ik heb meerdere malen geprobeerd om tot een vergelijk te komen maar niets helpt en ze 'lachen' alles weg (ondanks het feit dat we reeds sinds dag 1 hinder ondervinden en dat dit ook reeds 3 keer bevestigd is door hun eigen techniekers)Hopelijk kunnen jullie ons helpen.Mvg,Kenny

Beste,Ik ben opnieuw geblokkeerd door Vinted omdat ze denken dat ik aan commerciële verkoop doe . Ik had het al op 27 maart 2022 bewezen met aankoopbewijzen en facturen dat het niet zo was , en het was opgelost . Na een maand gebeurd het weer om dezelfde reden . Ik heb geprobeerd hun te contacteren maar ze sluiten steeds de chat af . Ze zeggen dat ik niet reageer wat zeker niet waar is ! ik heb bewijs gestuurd dat het niet zo was en ze negeerde het . Ik heb alleen maar goede feedback gehad op mijn Vinted account , heb nooit mensen opgelicht . Ik verkoop mijn Loungefly collecties ! Omdat ik plaats wil maken voor de nieuwere Loungefly collecties .Loungefly staat ook bekend om dure tassen . Ik heb zelfs mijn aankoopbewijs gestuurd , om het te bewijzen zoals ik het had vermeld hier boven . Soms verkoop ik het voor minder dan ik betaald heb , ik kan dit bewijzen . Ik verkoop ook tweedehandse dingen en die hebben ze ook afgehaald .Ik wil gewoon mijn account terug , waar ik hard voor heb gewerkt . En als mensen mij reporteren omdat ik volgens kopers winst wil maken dan moet Vinted eerst een onderzoek doen voor dat ze mensen blokkeren!Vinted staat vol met mensen die daadwerkelijk profiteren en die mogen lekker wel door verkopen en eerlijke mensen worden geblokkeerd!Hopelijk kan Vinted me wel via hier helpen!Want het lijkt erop dat de medewerkers van Vinted niks aan elkaar doorgeven of elkaar op de hoogte brengen anders konden ze zien dat ik alle bewijs had door gestuurd en dus daadwerkelijk op tijd had gereageerd op hun eerste bericht!Bedankt…

Beste, op 15/2 bestelde ik via een zoekmachine vliegtuigtickets bij Otravo. Toen ik de bestelling afronden en betaalde kreeg ik een foutmelding. Ik heb nooit een bevestigingsmail ontvangen. Ik heb de firma in kwestie verschillende malen gecontacteerd via mail maar zonder resultaat. Ik heb nooit een teken van leven gekregen. De vliegtuigreis vindt plaats binnen 2 weken maar de kans dat ik daadwerkelijk tickets heb lijkt me zeer klein. Bij deze wil ik dan ook mijn geld terug...MvgHendrikx Tim

Enkele jaren geleden kochten wij voor onze oudste dochter Marie LINS een Apple IPhone-toestel bij FNAC Antwerpen. Op aanraden van de verkoper sloten wij onmiddellijk een optionele verzekering af, om eventuele toekomstige beschadigingen te dekken. Het toestel raakte beschadigd ten gevolge van een val op straat.Wij hebben vervolgens een claim ingediend bij de verzekeraar GARANTIE PRIVEE.Het is dan de bedoeling dat wij het toestel naar hen opsturen en vervolgens een forfaitaire schadevergoeding van 200 euro zouden ontvangen.De verzekeraar weigert onze claim echter verder te behandelen, omdat de zogenaamde GEOLOCATIE van het toestel niet zou uitstaan.Zowel onze dochter als een IT-specialist heeft naar het toestel gekeken, en ons bevestigd dat de GEOLOCATIE inderdaad uitstaat. We hebben daarvan zelfs een schriftelijke bevestiging overgemaakt aan de verzekeraar.Wij hebben sinds een maand via e-mail regelmatig contact met de verzekeraar.We zitten echter volledig vast. Hoewel we de polis maandelijks correct hebben betaald, alles gedaan hebben wat kon, weigert de verzekeraar om verdere stappen te zetten.Dit komt op ons over als consumentenbedrog. FNAC overtuigt de consument om een dure verzekering af te sluiten, die als puntje bij paaltje komt niet bereid is om te schikken.

Beste,Ik verkocht mijn horloge op Vinted na een goed contact te hebben gehad met een koper. We zijn er uit gekomen over de prijs van 2600 euro en ik heb het horloge naar hem opgestuurd. Het pakje kwam in het postpunt en de koper accepteerde het pakketje, betekende dat het in goede staat is afgeleverd aan de koper. De koper doet het pakket open en er zit zogezegd niets in, enkel wat plastic en een bebloed tissue. Ik nam direct contact op met Vinted dat dit niet kan, dat ik wel degelijk het horloge heb opgestuurd. Ondertussen vraag ik aan de koper of het pakket beschadigd was toen hij het ging afhalen, en die zei dat het pakket geen enkele schade had. Vinted vroeg of ik foto's had van het pakket en die had ik ook, 2 foto's waar te zien is dat het horloge in het pakket ligt en daarna goed verpakt is. Dus die foto's heb ik doorgestuurd en was eigenlijk vrij zeker van mijn zaak. Het onderzoek duurde 5 werkdagen, waarin ik nog verdere informatie gaf aan Vinted dat het niet mijn bedoeling is om mensen op te lichten, dat horloges mijn hobby zijn, met welke speciale vezeltape het pakket verpakt was, etc... Iedere keer dat ik antwoord kreeg van Vinted was dat van iemand anders, en alleen maar standaardantwoorden. Na 5 dagen onderzoek kreeg ik ineens melding dat het geld is teruggestort naar de koper. Zonder een initiële uitleg van Vinted waarom, uiteindelijk zeiden ze mij dat het pakket niet goed genoeg verpakt was. Terwijl de koper 2 keer heeft bevestigd dat er geen schade was, en als de koper het pakket aanvaardt dan is het zijn eigen verantwoordelijkheid. Het pakket was verpakt met speciale vezeltape van 3M die je niet zomaar kan scheuren, het zat in een doos van bol.com en op een manier verpakt dat je eerst het verzendlabel moet scheuren alvorens je in de verpakking kan, het horloge zat in huishoudpapier en daar nog eens bubblewrap rond met nog eens deze speciale vezeltape. De doos was gevuld met krantenpapier zodat het stevig verpakt zat. Ik weet niet hoe het nog beter verpakt kan worden als dit. Ik denk dat de koper het horloge er heeft uitgehaald en dan klacht heeft ingediend bij Vinted dat er niets in zat. Op de foto die hij uploadde is duidelijk de bubblewrap nog te zien en hij heeft het pakket volledig opengescheurd.Ik hoop oprecht dat u mij kan helpen, want dit gaat niet over een t-shirt van 20 euro maar over 2600 euro en een Rolex horloge dat ik kwijt ben. En Vinted doet er niets aan, die druist in tegen zijn eigen gebruiksvoorwaarden. Nogmaals, er staat duidelijk in de voorwaarden dat de koper het pakket best niet accepteert mocht het beschadigingen hebben.Alvast bedankt om mij te helpen hiermee,Yannick Vertenten

Ik heb op 17/03/22 bestelling geplaatst bij easycosmetic. Een dag later was mijn bestelling verzonden. Het pakketje staat echter al stil bij DHL van 18/03 … easy cosmetic zei na 1 week wachten dat ik gewoon geduld moet hebben . Dat het soms wat langer kan duren. Na 2 weken gingen ze aan DHL vragen wat er aan de hand was . Tot op de dag van vandaag nog steeds geen antwoord gekregen.. en ik krijg mijn geld niet terug voor DHL hun fout toegeeft . Mijn tracking nummer van DHL is CB146207335DE .. ik heb hen al verschillende e-mails gestuurd maar ik krijg gewoon de melding dat ze er mee bezig zijn .Ik heb al aan easycosmetic gevraagd mij het parfum terug op te sturen … en dat ze het met dhl zelf moeten oplossenMaar dat was geen optie . Wat kan ik doen ? Mvg Dagmar Gielen

Vandaag opnieuw P en H dakwerken over de vloer gehad in een lijdensweg die nu al meer dan twee maanden duurt. Na ontelbaar keren aandringen/ mailen/ bellen en met handen en voeten aantonen dat het opgeleverde werk niet deugd, staan volgende zaken nog open bij mijn 'opgeleverde' dak :-Velux zit scheef. Tussen links en rechts hangt de velux 1,5 cm af. Al roepend vertelde de P en H dakwerken- man mij vandaag dat dit normaal is en 'dat ofwel mijn velux scheef is aan de binnenkant of aan de buitenkant'. Dat hij mijn dak ‘bol zal zetten’, dat dit de enige oplossing is. Dat lijkt me vreemd. Een velux hoort recht te zitten, zowel vanbinnen als vanbuiten. -veluxen zijn niet deftig afgewerkt. Mijn getekende offerte spreekt over 'veluxen vanbinnen afgewerkt (zie foto's). Echter beschouwt PH slordig afgewerkte/ ongelijke gyproc als 'afgewerkt', dat is niet correct. Afgewerkt is schildersklaar en dat is wat ik wil, zoals afgesproken, zowel mondeling als schriftelijk -Veluxen laten tocht door. Sommige veluxen zijn afgewerkt met PU (zoals het hoort). Andere niet, waardoor deze de lucht doorlaten. Dat is niet correct. Een afgewerkte velux is tochtvrij-Schade aan mijn vloer en muur. Er is op verschillende plaatsen schade die maar moeilijk op te lossen valt. PH beschouwt dit als normaal -ontbreken van stukken bediening automatische zonnewering. PH geeft als oplossing 'eens te zullen mailen naar velux', echter moet ik mijn bediening terug afgeven. Aangezien er in twee maanden tijd geen betere oplossing kwam van PH dan roepen, afdreigen, telefoons dichtsmijten en vooral geen echte oplossing te willen zoeken, ben ik echt niet tevreden over de aanpak van dit bedrijf. Als klant voel ik mij bedrogen door de praatjes van een jong en dynamisch bedrijf te zijn, gericht op service en kwaliteit. De blogs van testaankoop en andere staan echter bol van de getuigenissen van gedupeerde klanten die niet anders kunnen dan procederen (met alle nodige stress vandien) om toch maar een normaal dak te krijgen in ruil voor hun zuurverdiende centen. Een schande dat zo'n praktijken nog kunnen anno 2022Ik wil een deftige oplevering van mijn dak, zoals afgesproken

Beste, op 31/01/2022 is met mijn monizze ecocheque kaart een bestelling gebeurd en betaald van 150,10€, nadat ik op 11/02 monizze daarvoor kontakteerde kreeg ik het nieuws dat ze hun beveiliging reeds 2maal hadden moeten aanpassen, nu heb ik gisteren antwoord gekregen dat hun, mijn verloren bedrag niet kunnen terugstorten en ik het op anderen moet verhalen, kan ik door jullie verder geholpen worden aub? mvg Duquet Dirk