terugbetaling huurauto

Beste, Op 12 juli 2022 werd onze vlucht geannuleerd. Eerst werd deze 2 maal aangekondigd als vertraagd. Ik belde dus 2maal met het verhuurbedrijf om het uur te verlaten. tegen de avond werd onze vlucht geannuleerd. Ik belde meteen opnieuw het nummer dat op mijn voucher stond en de vrouw aan de lijn vertelde mij dat alles in orde was. Echter dit bleek niet zo te zijn. Blijkbaar was dit het verkeerde nummer. Dit was van het verhuurbedrijf. Het nummer van record go staat niet op de voucher. De volgende dag zag ik dat de boeking nog open stond. Ik zocht het nr van record go zelf en belde, echter in het keuze menu kon je alleen in contact komen met de dienst verkoop deze man vertelde mij dat hij niet kon helpen. Echter als ik op de andere nummers in het keuzemenu drukte werd de lijn gewoon afgebroken! Het bedrijf is niet telefonisch te bereiken al zeggen ze van wel. Ik weet niet hoe ik voor de terugbetaling kan zorgen. Daarom heb ik test aankoop ingeschakeld om mij hiermee te helpen. Mvg Aaike