Alle openbare klachten

Beste,Op 01/06 hadden we een afspraak voor de plaatsing batterij + omvormer.Voor de zoveelste keer niet komen opdagen (wisten we eigenlijk al dat dit terug ging gebeuren)!Ondertussen door een interventie van testaankoop kwam mevrouw De Winter (?) langs op 07/06 voor de problemen te bespreken.Er was besloten dat ze de batterij terug ging storten ( alles was betaald anders zouden ze niks plaatsen!) en er was besloten dat er enkel een hybride-omvormer geplaatst zal worden.Ze zou dit allemaal nog in dezelfde week afhandelen. ( wij weten beter)Veel mooie woorden en loze beloftes!2 weken later nog niks, na eindelijk contact was ze het vergeten .Nu hebben we een nieuwe afspraak voor de plaatsing van de omvormer en batterij op 12/09 van 7 tot 10!Hybride-omvormer?Terugbetaling batterij?De Winter Groep (Energie Go)

Beste Vandaag vrijdag 30 juni kwam een loodgieter bij me langs die nog geen vol uur werkte aan de ontstopping van mijn toilet. Daarna kreeg ik een exuberant hoge factuur van 699,60 eur waarop niet staat hoelang hij gewerkt heeft, die ik direct moest betalen. Ik betwist deze factuur en eis binnen de 5 werkdagen een terugbetaling van 500 eur op mijn bankrekeningnummer.Indien u niets onderneemt, zal ik testaankoop verder inschakelen. De naam van uw firma zal zichtbaar zijn voor iedereen die de site van testaankoop consulteert.Met vriendelijke groetHenk De Lauw

Beste,Op datum 27/06/2023 heeft mijn laadpaal een half uurtje gewerkt en is dan plots uitgevallen. Na meerdere meldingen van het probleem dat mijn laadpaal niet meer werkte, heb ik van jullie nog steeds geen oplossing gekregen. Jullie dienst bijstand/support functioneert niet.Ik heb dringend technische bijstand aan huis gevraagd, maar na 3 dagen nog steeds geen actie van jullie kant.Nochtans beweren jullie binnen de 48 u bijstand te verlenen. Een fabeltje dus.Via deze weg dien ik dan ook een ingebrekestelling in tegen jullie dienst Luminus e-Mobility Team.

beste,heb een bestelling aan de deurverkoop bij mij thuisgetekend op 4/04/2023 bij de firma greenforce zonnepanelen,maar firma stuurt haar kat en is totaal onbereikbaar,firma belde de nadien voor direct een voorschot van 2500 euro,ondertussen al gelezen dat deze firma al veel mensen heeft opgelicht en ze doen gewoon verder,ben zoveelste slachtoffer,kan niet anders dan mevrouw fanny laforce voor de rechtbank te trekken.

Beste, -Ik heb een vast contract, Comfy+ getekend met een prijsofferte op 13/12/2021 en zag later dat in Myluminus de prijs van 01/2022 was opgenomen.-Ik heb verschillende malen contact opgenomen (2601107 van 25/10/22 en 26940170 van 1/12/22) -Eén van die antwoorden in een chat, is dat de prijs bij ondertekening bindend is.-ik heb nooit een antwoord of aanpassing gekregen.-De prijs op die contracten is bijna verdubbeld. -Al mijn voorschotten, eindafrekening en steun van de staat is verrekend op die prijsfiche 1/2022. -Dus voor mij is die eindafrekening niet juist en veel te hoog.-Hopelijk kan ik dit terug vorderen met een nieuwe afrekening.

Beste, ik bestelde Wilo hydrofoorgroep inox met HiControl FWJ 203 EM 0,75kw 2543630, deze vertoonde gebreken na eerste ingebruik stelling, gevolg ondergelopen tuinhuis gevolgen uren montage en terug demonteren veel moeite , nutteloze kosten, vraag om een nieuw zelfde toestel met vergoeding

Beste,Ik ontving zonet een annulatiefactuur waarin gevraagd wordt hetzelfde bedrag te storten dat ik teruggestort kreeg volgens de jaarlijkse afrekening van februari 2023. Het lijkt erop dat de jaarlijkse factuur geannuleerd wordt en vervangen door een nieuwe. Ik vind het dan wel vreemd dat er geen nieuw vervangend factuur te bespeuren valt en het terugbetaalde bedrag teruggevorderd wordt, ondanks correct geregistreerde en verrekende meterstanden.

Ik werd op 28 juni 2023 middels mail door OCTAN+ gecontacteerd dat ik bij hun een nieuw energie contract had afgesloten. In bijlage kreeg ik het volledige contract en algemene voorwaarden tevens had men mij al een klantennummer toegekend. Navraag bij OCTAN+ gedaan, want ik had helemaal geen nieuwe aanvraag gedaan. OCTAN+ gaf aan dat ik hun middels mail moest laten weten dit contract niet te accepteren. Door verder door te vragen werd mij duidelijk dat ENBRO energie vergelijker mijn gegevens had door gegeven aan OCTAN+. IK heb ENBRO never toestemming gegeven om in mijn naam contracten af te sluiten met welke energie leverancier dan ook.Om e.e.a. uit te zoeken en te bellen ben ik ruim 2 uur bezig geweest. Op 29 juni kreeg ik een mail van mijn huidige energie leverancier met de mededeling dat ik mijn huidige contract had opgezegd!!!!!!!Hier heb ik met ENGIE (huidige energie leverancier) contact over gehad en deze gaven aan dat ik terug gecontacteerd wordt om weer gegevens aan te leveren....2uur mee bezig geweest inclusief wacht tijd.Mijn klacht is dat dit een vorm van zeer agressieve bemiddelingis en ik hier niet van gediend ben. Ik tot nu toe al 4 uur kostbare tijd kwijt ben van mijn dagelijkse werkzaamheden.

Beste,Al sinds eind maart hadden we onze eindafrekening moeten ontvangen hebben.We hebben ook sinds dit jaar een digitale meter dus alles zou veel vlotter moeten verlopen.We zijn ondertussen eind juni dus al 12 weken verder en nog steeds hebben we niks ontvangen.We hebben al meermaals contact opgenomen met Eneco en krijgen als antwoordt dat ze aan een nieuw dataplatform aan het werken zijn.Wettelijk moeten we ons eindafrekening binnen de 6 weken krijgen.Het is er ondertussen al 12 weken.Daardoor kunnen we ons voorschot bedrag niet aanpassen en ook ons verbruik checken.De laatste keer dat we gekeken hadden moesten normaal een 100-150€ terug krijgen van hun met de eindafrekening.Hopelijk hebben jullie hiermee voldoende uitleg.Met vriendelijke groet,De Swaef Steven

Beste,Ik ben sinds 16/10/2022 eigenaar van een woning in de Koning Albertstraat 84 te Lint. Sinds november 2022 krijg ik facturen van de vorige bewoners op mijn naam van de periode 01/05/2022 tot 24/08/2022 dit ging over 556 euro. Nu na 8 maanden betwisting sturen ze mij dat het probleem is opgelost en mijn startdatum 16/10/2022 wordt. Vandaag krijg ik een factuur op mijn naam van 812 euro voor de periode van 01/05/2022 tot 16/10/2022 dringend binnen de 14 dagen te betalen. Deze betwisting begint dus na 8 maanden volledig terug opnieuw. De vorige eigenaars zijn in deze 8 maanden niet 1 keer gecontacteerd. Ik bel zoveel mogelijk naar de klantendienst, maar deze is reeds maanden niet bereikbaar wegens technisch defect. Ik stuur tientallen mails, maar krijg geen antwoord. ik heb een aangetekend schrijven gestuurd, maar daar krijg ik ook geen reactie op. Ik zou graag mijn eigen facturen ontvangen want laatst kreeg ik een afrekening na een verplichte meteropname van Fluvius van een terugbetaling van 73 euro, maar die hebben ze dan gebruikt om het factuur van de vorige bewoner een stukje te betalen. Dus ze gebruiken mijn voorschotten en afrekeningen om de slotfactuur van de vorige eigenaars te betalen.