Alle openbare klachten

Meubelen VerhaegenSalon gaat stuk binnen de garantieperiodeGoedendag, ik heb op 3 september 2020 bij jullie een salon gekocht.• Ongeveer 1,5 jaar later merk ik dat de bovenlaag van de zetel op plaatsen loskomt. Dit nu al terwijl er onder meer door corona bijna niet in gezeten is (geen bezoek geweest) en mijn gezin bestaat uit ikzelf en een zoon die meestal aan zijn pc zit en niet in de zetel. • Ik meld dit telefonisch aan jullie in mei 2022, de man aan de telefoon zegt me dit probleem te kennen. De oorzaak zou zijn dat ze een product in de productie niet meer mogen gebruiken voor het milieu niet te schaden. Hij gaat het doorgeven en iemand langs sturen. Erna , wanneer de man aan de telefoon terug uit verlof is zal hij zich er verder mee bezig houden. • Er komt iemand langs en neemt foto's . • Ik hoor verder niks meer. Midden juni telefoneer ik weer naar jullie, waar ik dit keer een vrouw aan de lijn heb. Zij beweert dat die man pas 30 mei naar de zetel is komen kijken en het dan maar pas heeft doorgegeven. Het was eerder. Ze zegt me dat er niet veel aan te zien is, waarop ik zeg nu is er meer aan, maar we proberen de zetel nu zo veel mogelijk te sparen. Ik krijg als antwoord dat het nog erger zal worden, want dat het bij mijn zetel nog meevalt, dat er erger zijn. Dat die lederlook niet goed is. Waarop ik antwoord dan mag je die niet verkopen voor een soldeprijs van € 1860. Dat ik geen zetel koop voor 1 jaar... Ik schiet dus niks op met dit gesprek, en krijg de raad van nog af te wachten.• Nu 21 juni wacht ik nog steeds, gaan jullie dit op lange baan schuiven zodat de waarborg verstreken is.. Ik heb u alle informatie bezorgd ,en wacht nu op een antwoord op mijn vragen. Gelieve me onmiddelijk op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste,Op 11/05/2022 maakte ik een nieuw schadedossier aan ivm mijn defecte Iphone. Het bedrijf liet me weten dat ik een postpakket ging ontvangen en het toestel mocht opsturen. Zo gezegd zo gedaan. Orange wist mij te zeggen dat dit maximum 1 week zou duren. Na 3 weken niets gehoord te hebben, heb ik gebeld en zeiden ze me dat mijn toestel nooit was aangekomen. Gestolen door Bpost , kwijt gespeeld niemand weet wat of hoe. Aan de telefoon zeiden ze dat als ik de documenten doorstuur alles snel opgelost geraakt. Na een week stilte , weeral, heb ik nog maar eens gebeld. Mijn documenten waren niet duidelijk , nog maar eens doorsturen. Weer een week stilte , nog maar eens gebeld, ondertussen niets van emails of updates. Uiteindelijk wisten ze mij te zeggen dat ze men documenten niet vonden, na dan even mijn stem te verheffen en te zeggen dat ik deze al 2x had doorgestuurd, hebben ze ze gevonden en onmiddellijk doorgestuurd naar ‘de juiste persoon’. Deze verwerking zou max 2 werkdagen duren en dan zouden we binnen de 5 werkdagen een nieuw toestel ontvangen. Ondertussen zijn we weer een week verder en is hun aangegeven termijn weer verstreken…Het gaat om een toestel van €1300 waarvoor ik maandelijks een bedrag betaal om het te verzekeren. We zijn een 6tal weken verder en ik heb nog steeds mijn toestel of een nieuw toestel niet ontvangen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en ben het echt beu…Hopelijk word mijn klacht snel gehoord. Mvg,Phaedra V.

Beste,Ik heb op 30/01/22 zonnepanelen via Sungevity besteld maar heb voorlopig geen datum voor plaatsing mogen ontvangen. Aanvankelijk werd mij beloofd om de installatie binnen 8-12weken uit te voeren maar wij zitten nu 20 weken verder. Ik heb de verkoper van Sungevity op 2 momenten aan de lijn gehad. 1st bij aankoop in Januari en nadien in April omdat mijn bestelling aangepast moest worden. Ik kreeg op dat moment geen informatie over leveringsproblemen. Ik betaal nu (voor 2 maanden) voor energie dat ik anders via mijn zonnepanelen had kunnen opwekken wat betekent dat ik, naast een mentale zorg, ook geld verlies. Ik heb meerdere emails gestuurd maar krijg steeds dezelfde antwoord 'de omvormer is niet leverbaar en momenteel is er geen zicht op levertermijn'. Ik vind het schandalig

Beste, ik bestelde een messenset (butcherknifes), brillen (powerzoom) samen geleverd in een eerste doos. Ik bestelde op hetzelfde moment een poetsysteem dat dagen later werd geleverd in een 2e doos. Ik heb alleen de eerste doos geopend en die producten ben ik bereid te betalen en te houden. De tweede levering heb ik niet geopend omdat ik die wil terugsturen. Bij de aankoop (via tv) heb ik mijn bankrekeningnummer gegeven zoals gevraagd wat ik betreur gezien ik dit niet zag als een goedkeuring mijnentwege tot betaling via domiciliering. Bij alle aankopen via postorder is de wettelijke termijn om producten terug te sturen 10 dagen. In de eerste doos zat slechts 1 leveringscontract met daarop een e-mail-adres (CONTACT@TV-WINKEL.EU) met de melding dat het bedrijf alleen via dit e-mail- adres te bereiken is. Er word geen enkel adres of firmanaam vermeld om goederen naar terug te sturen. Het e-mail adres blijkt onbestaande. Toen ik hen belde op het telnr 078/48.59.04 zoals vermeld op tv werd ik afgesnauwd met de woorden dat ze mij niet kunnen helpen en dat ik allen via mail kan geholpen worden. Ik wordt wantrouwig en besluit de mijn bank te raadplegen. Er blijk buiten mijn weten een domiciliering te zijn geactiveerd. De bank stopt de domiciliering gezien ook zij overtuigd zijn dat deze onwettig is omdat ik niets getekend heb. Wantrouwig geworden ontvang ik een tijd later de tweede doos die ik niet durfde te openen maar dus ook niet kon terugsturen. Vervolgens heb een brief ontvangen van deurwaarder Leroy & partners voor een minnelijke invordering zonder adres. Ik heb toen een aangetekend schrijven gestuurd naar TEK TV SHOP BP 20500 7700 Mouscron , een adres dat mijn bank mij bezorgde maar zonder gevolg. Ik ontving op 15/06 opnieuw een voorstel tot minnelijke invordering (echter gedateerd op 01/06! Maar niet aangetekend!) van Leroy & partners voor het volledige bedrag van de 2 dozen zijnde 293,70 eur waarvan reeds 81 euro extra kosten en ineens wordt er wel een reknr gegeven om te betalen! Ik zie niet in hoe ik wettelijk verplicht kan worden de tweede levering en extra kosten te betalen. In de laatste aanmaning wordt wel een adres gegeven ( van Leroy & partners ) maar nog steeds geen formulieren om de 2e doos terug te sturen. Ik ben bang SNEL HULP nodig te hebben omdat er misschien nog aanmaningen zullen volgen en de kosten verder zullen oplopen. Willen wij blijven blijven geloven in gerechtigheid en niet toegeven aan onze angst ingeboezemd door zulke criminele praktijken? Ik wil wel maar heb noch de macht noch technische inzicht om deze aan te pakken, laat staan mezelf alleen te kunnen verweren. Ik ben een 81-jarige vrouw met een klein pensioen en reken in volle vertrouwen op jullie hulp. Ik kan en wil dit niet over mij laten gaan.

Beste, sinds een paar maanden merk ik op dat er iedere maand een bedrag op de Proximus rekening staat. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven om een abonnement aan te gaan.Bij deze wil vraag ik dan ook de terugbetaling van 119,76€Mvg

Beste, 17 mei bestelde ik enkele kledij stukken bij de .77onlineshop.Vrijwel onmiddellijk na de ontvangst heb ik een retour gedaan van de kledij die niet aan mijn wensen voldeed.Begin juni had ik nog steeds geen melding dat mijn pakketje goed aangekomen zou zijn. Ik nam contact permail met dit bedrijf en er was nog geen retour aangekomen. Adhv mijn naam en enkele telefoons verder naar de post, bleek mijn pakketje nog in het sorteercentrum te liggen.Een dag of 2 later en klantonvriendelijke mails en berichtjes via de messenger chat bleek mijn pakket plots vertrokken te zijn.Ik kreeg dan ook vermeld dat de retour verwerkt zal worden tot 7dagen nadat zemijn pakket in Duitsland toegekregen hebben.11juni is het daar aangekomen, we zijn 20juni en ik heb op nog geen enkele manier communicatie ontvangen dat ze mijnoakjet aan het verwerken zijn en ik een terugstorting kan verwachten. Er wordt niet gereageerd op mijn berichten met de vraag om daar informatie rond te bezorgen.

Ik verkocht via vinted een playstation. De persoon betaald aan vinted. Ik verstuur de playstation naar de persoon. Nu krijg ik een bericht dat koper een printer zou ontvangen hebben. Ze hebben mijn doos gebruikt om printer te fotograferen. Vinted heeft blijkbaar een standaard beleid dat koper nu zijn geld terug krijgt en product word teruggestuurd. Ik krijg geen reactie van support van vinted. Is duidelijk een loophole waar oplichters gebruik van maken. Waarom zou ik een printer sturen ipv het verkochte product? Dan krijg ik sowieso mijn geld niet. Sta nu machteloos en alles verloopt automatisch via vinted.

Beste, wij zien een betaling op onze factuur van Veedz, een dienst die wij niet hebben aangegaan, noch gebruik van maken! Hoewel wij niets hebben aangegaan hebben wij enige tijd terug contact genomen met deze dienst en dit stop gezet, helaas hebben wij deze communicatie niet bij gehouden.hopelijk kunnen jullie enige actie ondernemen, we zijn blijkbaar niet de enige!!Vriendelijke groeten dank bij voorbaat

Mijn vrouw parkeerde de auto in Aalst en nam met haar bankkaart een ticket om een halfuur gratis te parkeren. met het idee als het halfuur verstreken is betaal ik aan de automaat de rest van de parkeertijd. Zo gezegd, zo gedaan en ze betaald inderdaad 0,2 euro met de kaart?Op de wagen vind ze een boete (Stad Aalst noemt dit een retributie).Thuisgekomen toont ze mij dit en wij besluiten de retributie niet te betalen daar ze met haar kaart betaald heeft en die som is inderdaad 's anderendaags van onze rekening afgegaan. Dus voor ons geen probleem.Wat blijkt echter zij zou 3 keer langs de automaat gegaan zijn! Dit kan ze zich niet herinneren. Voor deze klacht ben ik nog aan de mail met de mensen van de parkeerdienst in Aalst.Ondertussen heeft iemand van OPC (een onbeleefde arrogante tante van Hollandse afkomst die haar niet bekend gemaakt heeft) mij opgebeld. In Nederland is het blijkbaar niet de gewoonte om naar klanten te luisteren.Wat blijkt indien je een ticket neemt met de gewone bankkaart krijg je wel een halfuur gratis, maar je kunt niet bij betalen. Voor de stad Aalst die er prat op gaat een shopping centrum te zijn is dit wel zeer klantonvriendelijk.Vooral daar je nog op de website nog op de sticker op de automaat hiervan iets kunt terugvinden hierover...Dus ik zou aan testaankoop willen vragen om de klanten in Aalst te verwittigen dat als je meer dan een halfuur wil winkelen in Aalst je over een smart of ifoon moet beschikken met een betaald abonnement etc... Wat men gratis parkeren noemt. Ik weet dat de aanpassing van die automaten niet moeilijk kan zijn om ze te veranderen om een gewone bankkaart als betaalmiddel te gebruiken, men heeft het bankkaartnummer en de nummerplaat van de wagen. Waar is het probleem?Waar blijft ons recht om met muntstukken te betalen? Of wordt dit in België niet meer als betaalmiddel aanvaard?P.S. meer tekst en uitleg kun je krijgen maar dit zou een lange uitleg worden.Ook schijnen er ondertussen 41 steden en gemeenten te zijn die dit systeem hebben...

Beste ,03/06/2022 bestelde ik bij jullie een grote Bonfeu Bonton bestelling : 20878.08/06/2022 werd deze bij ons geleverd.Ik was niet thuis en wist ook niet wanneer er geleverd ging worden.Toen ik thuiskwam stond de Bonfeu Bonton ondersteboven voor mijn deur.Ik heb toen meteen een mail gestuurd met foto’s omdat ik bang was dat er schade ging zijn.10/06/2022 deed mijn man zijn verjaardagscadeau open en konden we spijtig genoeg de schade opmeten.Ik heb die avond zelf nog een mailtje gestuurd naar romy@hermie.com.Helaas. De bonton in overal ingedeukt.De assenschuif is er niet uit te krijgen.Waardoor de bonton niet in gebruik is te nemen.Bij het openen van de reeds beschadigde doos die ondersteboven werd geleverd.Zie vorige foto´s .Merkten we dat het deurtje helemaal los en scheef stond.Alle attributen zitten los in de bonton, ook het rooster en de grote buis voor de rook.Het deurtje hebben we nog kunnen maken maar helaas sluit hij heel slecht en staat het scheef.Bij verdere montage merken we dat er onderaan heel wat deuken zijn .De assenlade is er niet uit te krijgen .Aan de binnenkant merken we dat de onderkant helemaal is ingedrukt.De assenlade zit helemaal klem.Een scheef deurtje daar kan ik mee leven maar de schade is zo groot dat hij niet gebruikt kan worden.Foto´s in de bijlage.hierop krijgen wij geen reactie !Hoe lossen jullie dit op ? Vervanging van het beschadigde toestel lijkt mij aangewezen . In de bijlage nogmaals de foto’s .Wij horen graag hoe jullie dit snel oplossen .