Alle openbare klachten

Beste,Na mijn skijas bij de droogkuis te hebben binnengebracht op 14 maart, kreeg ik deze terug met vlekken.De jas is wit, waardoor donkere vlekken erg zichtbaar zijn.Toen ik dit met de gerante van de winkel opnam zei ze dat dat niet normaal was en de jas graag terug zou sturen voor hem opnieuw te laten wassen door hun zorgen.Echter toen ik deze na een 2de reiniging terugkreeg waren deze vlekken nog steeds aanwezig.Ze zei dat dit niet mocht en ik recht had op een schadevergoeding.Ik heb dan mijn bankrekening nummer gegeven op hun vraag en men zou me binnen de maand terugbetalen.Toen ik na een maand nog niets had ben ik dit beginnen opvolgen telefonisch met de vestiging in kwestie.Men verwees me naar de eigenares, mevrouw Elisabeth Emmaneel.Ik heb haar een mail gestuurd over de kwestie en zij verweet het aan het loskomen van de coating van de jas.Volgens haar is het een kwaliteitsprobleem van de jas en moet ik me tot de winkel richten waar ik de jas gekocht heb.

Beste, ik bestelde onlangs een aantal producten via jullie website, nl. allerlei frisdranken. Levering geschiedde pas met de nodige vertraging, en bij aankomst bleek een deel van het order niet geleverd, en een groot deel van de wel geleverde producten ruimschoots over de wettelijk verkoopbare uiterste consumptiedatum. Ik contacteerde U mbt dit probleem, en U vroeg enkele verdere gegevens en foto's door te sturen. Ik heb dit gedaan op 24 juni en sindsdien heeft U geen enkel teken van leven meer gegeven, noch bent U op mijn suggestie van gedeeltelijke terugbetaling van het order ingegaan, dat deel dat problematisch was. Telefonische contactopname blijkt onmogelijk in de praktijk (wegens de drukte vragen wij U later te proberen... balblabla). Dus, dan maar via deze weg. Ik vraag U de nodige stappen te ondernemen om het reeds gemelde bedrag 91,21 € terug te storten. Met dank bij voorbaat voor uw welwillendheid en hopend op een spoedige resolutie van deze affaire. Mvg. Steven Pelsmaekers

Ervin,Door uw firma werd een nieuwe garage gebouwd. Alleen de binnenmuren moesten uitdrogen voordat ze konden geschilderd worden.Ondertussen hebben wij vastgesteld dat de garage niet volgens de regels van de kunst werd gezet. De muren trekken water op doordat er tot beneden is gepleisterd. Het dak lekte door waardoor de balken nat werden.Ondertussen staat er schimmel op de muren.U bent zelf al ter plaatse komen kijken en zou het probleem oplossen. Op onze laatste afspraak hebt U uw kat gestuurd. Op mijn laatste sms-berichten reageert U niet meer...

Ik heb een account op vinted (mijn e-mail is :nikolaakostov@abv.bg )langer als 2 jaar en omdat mijn dochter geblokkeerd was (zonder schuld) was ik bij haar op bezoek en ik denk door de IP adres is mijn account nu ook geblokkeerd.Ik heb 2 weken geleden een zonnebril voor mannen besteld maar de verkoper heeft mijn bestelling geannuleerd en ik moet 424,29 euro terugkrijgen maar mijn profiel is geblokkeerd en ik heb 2 keer Vinted geprobeerd te bereiken zonder resultaat.SCHANDALIG!!! Hoe zou ik mijn geld terugkrijgen???? Ik heb ook contact opgenomen met Paypal en ze hebben bevestigd dat er geen terugbetaling is

Beste, ik heb bij jullie een draadloze Looki pro cam gekocht en ik heb reeds in maart voor de eerste maal contact met jullie opgenomen omdat de cam niet voldeed, de beelden werden niet opgeslagen en de batterij was veel te snel leeg. Volgens jullie zou die 4 - 6 maand meegaan en bij mij ging de batterij maar 10 dagen mee. Jullie hebben dan gereageerd dat er een foutief opslag kaartje was mee verzonden en jullie hebben dan ook een ander opgestuurd dus dat probleem van de oplslag was dus opgelost maar niet van de batterij. Daar hebben jullie een voorstel gedaan om een solar cam op te sturen tegen een kleine meerprijs waar ik geen probleem. Maar ik moest nog 2 - 3 weken wachten omdat deze nog in productie was. Ik heb geduldig afgewacht maar ik hoorde niets meer van jullie. Ondertussen werkt de cam ook niet meer zoals het hoort, hij was uitgevallen door de regen en na lange droog tijd binnen start hij terug op maar nu is het beeld ook niet meer duidelijk dus waardeloos. Ik heb dit dan ook aan jullie gemeld en jullie gingen onmiddelijk het nodige doen zodat ik de cam kosteloos kon opsturen en een terugbetaling doen van mijn cam. Maar daarna geen bericht gehad van jullie. Ik heb meermaals gemaild en soms kreeg ik een antwoord dat het opgelost ging worden jullie gingen zelfs een solarcam opsturen ter vervanging van mijn cam die stuk is. Telkens kreeg ik antwoord van verschillende personen die niet op de hoogte waren van wat de andere persoon mij had gemaild en ze raden me aan om via Whatsapp contact op te nemen met de juiste persoon maar ik heb geen whatsapp en ik ben niet van plan om dit te installeren alleen maar omdat jullie intern een probleem hebben ik heb dit dan ook gemeld aan jullie en toen heb ik antwoord gekregen dat ik alle gegeven moest doormailen en dan ging en jullie deze aan de juiste persoon doorgeven zodat die het kon oplossen en me ook de solarcam kon opsturen. Maar tot op heden is er nog geen reactie geweest of nog geen contact geweest van die persoon naar mij toe . 14 dagen geleden heb ik nogmaals een mail gestuurd om te melden dat ik nog geen reactie van die persoon heb mogen ontvangen maar daar heb ik ook geen reactie van jullie gekregen. Ik wens een oplossing en dat jullie je woord houden en me ook die solarcam toesturen zoals beloofd en het nodige doen om mijn cam die niet meer werkt kosteloos terug te sturen.

Op 13 juni ging het alarm aanhoudend af en bleek er een schoksensor stuk te zijn.Ik werd op geen enkele manier verder geholpen terwijl ik in het buitenland zat. De voicebox bleef constant lawaai maken, de schoksensor bleef ook constant een alarm geven. Er zou pas op vrijdag een technieker kunnen komen. Deze heeft afgebeld en kon pas maandag komen. Ook dan is deze niet komen opdagen.Op 24 juni is er dan iemand langsgeweest met de melding dat het in orde is.Tot onze grote verbazing is dit niet zo.De schoksensor geeft constant aan dat het raam open is, terwijl het dicht is. Hierdoor kan het alarm niet opgezet wordenGraag een technieker die dit kan oplossen, alsook een compensatie voor een niet werkend alarm sind 13 juni.

Beste,ik heb maandag 20/6/2022 een cadeaubon aangekocht bij Ryanair, maar bij passagier heb ik mijn naam ingevuld i.p.v. de naam voor wie de bon bestemt is.Ik heb hiervoor reeds 3x naar de klantendienst gebeld en meerdere e-mails en berichten gestuurd om de naam te laten aanpassen, maar heb de nieuwe cadeaubon nog steeds niet ontvangen, hoewel ze mij dit telkens beloven.Dit zijn telefoontjes naar het Verenigd Koninkrijk, dus dit kost mij telkens geld.Met vriendelijke groeten.

Beste, ik heb op woensdag 22/06/2022 te horen gekregen dat mijn vlucht FR4526 geannuleerd is door de stakingen van het personeel bij Ryanair.Dit is minder dan 7 dagen voor vertrek en geeft me vervolgens het recht op een compensatie van 250€ per passagier volgens de EU261regulatie.• Op 23/06 wil ik de EU Claim form invullen op jullie site : https://onlineform.ryanair.com/us/en/eu-261 echter is het onmogelijk om deze in te vullen en krijg ik telkens de foutmelding one flight must be selected terwijl dat al van toepassing is, ook het af en aanvinken tussen de verschillende passagiers is niet mogelijk (hier hebben we ook een opname van gemaakt ter bewijs)• Op 23/06 probeer ik op verschillende manieren contact op te nemen met uw bedrijf om de EU 261 claim form te kunnen indienen. Een complaint claim form eindigt in een oneindige lus en kan op geen manier worden ingediend deze verwijst opnieuw door naar de pagina vermeld in het bovenstaande puntje andere opties wijzen altijd door naar de FAQ pagina. Via telefoon wordt er na het ingeven van een cijfer op het menu meteen ingehaakt. Er is nergens op jullie site een email adres te vinden. • Op 23/06 ben ik uiteindelijk het gesprek kunnen aangaan met een werknemer van de klantenservice via de Chatbot genaamd Laszlo W. na het aankaarten van ons probleem met de EU261 Claim form wijst hij erop dat dit aan de browser zou kunnen liggen, vervolgens hebben wij dit in een andere browser geprobeerd en op een ander apparaat maar dit werkt alsnog niet er wordt ook geen alternatief aangeboden enkel een form voor een terugbetaling van de vlucht.Aangezien het onmogelijk is om aanspraak te maken op mijn rechten via jullie site ben ik genoodzaakt dit te doen via een externe partij. Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het compensatie bedrag van 250€ per passagier onmiddelijk te vergoeden en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Hallo,Ik heb jaren geleden een voorschot betaald van 3000 euro voor een keuken die uiteindelijk nooit besteld is geweest.Nu wil ik dat voorschot gebruiken voor andere goederen te bestellen maar ik krijg geen reactie meer.

Op 25 mei 2022 koop ik in deze winkel een pelletkachel van het merk Fair 8kw bio 80 zwart. 2 jaar garantie. Prijs inclusief levering en installatie. Ik betaalde dit volledige bedrag van 1550 eur via bancontact in de winkel.Er wordt een afspraak gemaakt om deze te leveren op zondag 29 mei om 10h op mijn thuisadres. Deze wordt niet geleverd,ik wordt ook niet verwittigd en na enkele oproepen op het nummer van de winkel krijg ik uiteindelijk om 14h in de namiddag het bericht dat ze mij vergeten zijn.De kachel staat niet op de camionette. De afspraak wordt herzet naar maandag 6 juni om 9h. Ook dan komt niemand opdagen en wordt ik niet verwittigd en na een aantal telefoons naar Ischam ( man die levert) krijg ik uiteindelijk een sms dat de camoinette een accident heeft en er geen leveringen kunnen plaatsvinden. Ik krijg ook geen nieuw voorstel voor levering. Ik stel de hen via email in gebreke en vraag om deze verkoop te annuleren en het bedrag van 1550 eur voor de factuur, mij terug te storten voor 10 juni op reknr BExxx, op mijn naam.De week erop wordt ik terug gecontacteerd met de vraag om aub een nieuwe leveringsafspraak te maken.Deze zou plaats vinden op maandag 20 juni om 19h. Ik krijg een smsbericht om 18h30 ( afstand Ronse tot mijn woning is meer dan 100km...) dat ze vertrokken zijn, ik stuur een bericht met de vraag of zij pellets meehebben om de ketel te testen. Daarop zegt de man, nee, we hebben er geen mee, we zullen morgen 21 juni langskomen om 19h. Op 21062022 om 19h30 is terug niemand langsgekomen, ik bel naar de man die levert, Ischam tot 2maal toe, zijn telefoon ligt af. Ik bel naar de gsmnummer van de winkel waarop deze beweert dat het mijn fout is dat ze gisteren niet zijn kunnen langskomen, want ik had maar pellets in huis moeten hebben.De reden waarom ze vandaag niet langskomen is omdat Ischam ziek is. Jammer genoeg werd ik daar in de loop van de dag weer niet van verwittigd. Na een verder zeer onaangenaam telefoongesprek waarbij ik het geduld verlies stuur stel ik hen voor de 2de maal in gebreke via email wegens het niet leveren volgens afspraak met dingende vraag om mij het betaalde bedrag terug te storten.Bij research op internet zie ik dat er veel klachten zijn over deze zaak.