Alle openbare klachten

Beste, ik kocht in oktober 2020 een vernieuwbouw project dat klaar moest zijn in maart 2021 ik verhuisde uiteindelijk juli 2021 ik moest 3 maanden elders gaan wonen daar mijn woning verkocht was, ik heb problemen sinds dag 1, werken niet behoorlijk uitgevoerd, badkamer 1, 2 keer opgebroken door lek, berging twee keer onder water en nu een watervocht probleem in badkamer. Deze werd 16 augustus behandeld en zou in 2 weken terug opgebouwd worden, echter zal dit nu pas januari zijn, ik zal dus 6 maanden zonder badkamer zitten, en ik krijg niets van vergoeding en het bedrijf behandelt mij niet als klant, antwoordt mijn telefoontjes niet is grof en zoekt geen oplossing, echter had ik hun verwittigd dit herstel te moeten plannen en weeral word ik aan mijn lot overgelaten. Ik heb al een klein dossier over alles wat mis is gelopen. Ondertussen zijn er gemeenschappelijke delen nog niet in orde , onze voordeur moet al meer dan jaar vervangen worden omdat ze beschadigd werd en niet goed sluit, er is geurhinder in de hal ook dat moet opgelost worden. Ook daar worden wij aan ons lot overgelaten. Verzekeringen werden ingeschakeld maar helpen ons ook niet echt verder. Probleem is dat we alles betaald hebben en niemand van Syus nog moeite doet voor ons...Wij zijn het meer dan beu en ik eis een schadevergoeding voor geleden schade die niet min is ...ik kreeg wel 5000 euro om alle werkjes dat nog te doen waren af te werken maar die zijn ondertussen al opgebruikt voor alles wat niet afgewerkt was en nog steeds niet in orde. Ik betaalde voor een luxe appartement maar kreeg 3 keer een ander prutsploeg die niet kon communiceren en niet van elkaar wisten waar ze mee bezig waren. Twee verschillende aannemers die alsmaar grotere fouten begaan hebben. Dit project is 1 grote fout! Ik wil dat Syus wordt aangesproken hierover want ze zijn in Leuven mega grote deals aan het afsluiten voor studenten koten, ik wil deze investeerders waarschuwen voor hun wangedrag.

Beste,- Op 8/8/2022 ontvang ik een email met nieuwsbrief van Seniorenvoordeelkaart.be en vraag ik online de seniorenvoordeelkaart aan.- Op 17/08/2022 ontvang ik deze voordeelkaart per post. In de begeleidende brief staat o.a. de rubriek 'Inloggen' waarbij staat vermeld dat ik intussen een email met een weblink zou hebben ointvangen voor het instellen van een persoonlijk wachtwoord.Deze email heb ik echter NOOIT ontvangen.- Op 8/9/2022 richt ik een email aan de klantenservice met de melding dat ik die morgen een betaalverzoek per SMS heb ontvangen voor de betaling van 54,95 EUR met hun bewering dat ik ook daartoe een email zou hebben ontvangen, wat weer eens niet klopt.In mijn email stel ik hun ook de vraag waarom men mij 54,95 EUR wil doen betalen, terwijl het jaarlijks lidgeld 12 x 3,33 EUR = 39,96 EUR bedraagt.- Op 15/9/2022 ontvang ik een email van de klantenservice die mij laat weten dat het verschil ligt in de aangerekende administatiekosten, maar dat indien ik de betaling binnen de 7 dagen doe dat alsdan die administratiekosten niet zullen aangerekend worden.Dus verzoekt de klantenservice mij het bedrag van 39,95 EUR i.p.v. 39,96 EUR te storten op bankrekening NL 63 ABNA 0843 5443 09 t.n.v. Senicom BV.Ik heb dat bedrag nog diezelfde dag overgemaakt op die bankrekening.- Op 19/9/2022 stuur ik (nogmaals) een email naar de klantenservice met de melding dat ik tevergeefs tracht in te loggen op hun website.- Op 23/9/2022 ontvang ik een antwoord op mijn email van 19/9/2022 met de mededeling dat men mijn account op actief heeft gezet en dat ik een nieuw wachtwoord kan aanvragen middels de opgave van de te volgen stappen die ik dus uitvoer. In diezelfde email staat dat ik binnen de 10 minuten een nieuwe email zal ontvangen waarin de link staat waarmee ik een nieuw wachtwoord kan instellen.DIE EMAIL HEB IK NOOIT ONTVANGEN, WAT IK NOG EENS MET MIJN EMAIL VAN 23/9/2022 HEB LATEN WETEN AAN DE KLANTENSERVICE.- Op 24/9/2022 stuur ik nog eens een email naar de klantenservice met de mededeling dat ik NOOIT mijn inloggegevens heb ontvangen na mijn inschrijving op de seniorenvoordeelpas.- Op 27/9/2022 heb ik uiteindelijk het telefoonnummer 085 0700900 gecontacteerd maar kreeg te horen dat dit nummer onbestaaande was hoewel dat nummer zo vermeld staat op hun website. Na opzoeking bel ik het nummer 31 850700900 in Nederland waar een medewerkster mij meedeelt dat ze het probleem zou onderzoeken en dat ze mij per email zal inlichten over het gegeven gevolg.Dat antwoord blijft uit.Ik heb u alle informatie ter zake bezorgd, maar ik krijg dus verder geen antwoord meer op mijn vragen.Ik sta erop dat het inlogprobleem terstond wordt opgelost zodat ik gebruik kan maken van de voordelen en mocht dit niet lukken dat u mij het betaalde bedrag onmiddellijk terugstort op mijn bankrekening.Dan stuur ik u met alle plezier mijn seniorenvoordeelkaart terug.Bedankt.

Contract met dit poetsbureau voor poetshulp van 6 uur per week. In februari begint een poetshulp. Ze is jong en moet nog veel leren maar we willen haar een faire kans geven. Eind mei kwam ze een laatste keer zonder verwittigen nadien niet meer. Contact met poetsbureau doet ons vernemen dat ze klacht indiende tegen ons voor seksuele intimidatie?? We konden onze oren niet geloven! We waren weer te braaf geweest. Bleek niks van waar uiteraard nadien en was een uitvlucht om te stoppen met werken en te kunnen doppen, maar intussen werden we wel (echtgenoot vooral) dik door het slijk gehaald en moesten we tijd maken en onze kant telkens geven tegenover haar verzinsels. Daarna werden er nog drie poetshulpen gestuurd. Elke keer op gewacht en nooit daagde er iemand op. Wanneer jij dit doet bij hen, heb je een dikke “boete” want op voorhand verwittigen is een must. Toen ik na al die keren aanhaalde dat de algemene voorwaarden waarmee ik akkoord zijn eigenlijk wederkerig waren en ik intussen al dik recht had op schadevergoeding, kreeg ik geen reactie daarop maar er werd wel gezegd dat ze het zo lieten en als we écht toch nog iemand wilden, we het moesten laten weten. Contract werd hiermee in mijn ogen opgezegd. Ik hoorde ook nooit nog iets, tot ik een factuur kreeg van 30€ administratiekosten voor de tweede periode van 6 maand, terwijl de poetshulp zelfs de eerste periode niet volmaakte. Compleet belachelijk natuurlijk en overtuigd dat ze zich vergisten en er een gebrek aan communicatie tussen hoofdkantoor en andere diensten was, deed ik de moeite om deze hele uitleg van hoe er met ons gerammeld was nog eens te geven. Tot mijn grootste verbazing werd deze compleet genegeerd en volgden nog een tweede en vandaag ook laatste herinnering voor er verdere stappen genomen worden. Ik weet niet of er een ombudsdienst bestaat voor dit soort zaken, maar ik kan dit niet laten rusten gezien de voorgeschiedenis en weiger des te meer om due 30€ te betalen! Ik begrijp gewoon niet hoe men zo mensen echt “den duvel” kan aandoen zonder ook maar bereid te zijn om, terwijl we er nog de moeite voor doen, naar ons relaas te luisteren. Maar nu ben ik het wel echt beu. Het is 30€, maar het is het principe. Volgens hun “eigen contract” dienen zij zelfs te vergoeden naar equivalent van niet gepresteerde uren, daar er zelfs nooit verwittigd werd en wij telkens voor niks aan het wachten waren. ((4x6x9€= 216€, zonder dan nog iets extra erbij te doen. Ik liet dit uiteindelijk rusten, maar zij roeren er terug in !) Eerlijkheidshalve dient het factuur van 30€ te worden vernietigd, hebben wij contractueel recht op 216€ als minimum vergoeding en vind ik dat excuses op zijn minst niet zouden misstaan, want het verhaal betuigt vak nul respect tov de klant als ze je verhaal compleet negeren terwijl jij nog de moeite doet telkens. Ook een beter voorstel zou hier inmiddels op zijn plaats zijn, want te gek voor woorden dat men zo een klant kan behandelen.

In April 2021 werd onze nieuwe keuken geïnstalleerd door Jacobs Woonconcept, waarvan het werkblad in September 2021 geplaatst werd.In Februari 2022 merkte we al snel dat het werkblad in dekton al enkele scheuren vertoonde.Na meerdere malen te hebben gemaild en gebeld hebben wij na al die maanden geen oplossing aangeboden gekregen.Intussen hebben we sinds Augustus een grote scheur die zich gevormd heeft in het midden van ons werkblad wat het gebruik hiervan onmogelijk maakt. Intussen hebben we opnieuw contact opgenomen met onze keukenbouwer en de steenkapper die in der tijd het werkblad is komen plaatsen, maar geen van beide wil de verantwoordelijk op zich nemen en wordt er geen oplossing aangeboden.Nochtans is de reden van deze scheuren wel degelijk gekend. In Mei is de leverancier/fabrikant van de steen zelf ter plaatse geweest en kon vast stellen dat de scheuren zich vormen door het houten paneel dat ze onder het eetgedeelte geplaatst hebben.

Beste,Na het versturen maar onbeantwoord blijven van het ingevulde contactformulier mocht ik nog steeds geen feedback ontvangen.Ik zal nogmaals herhalen:Ik kocht bij jullie een alarmsysteem aan.Nu blijkt dat sinds 24 januari het alarm niet werkt zoals het moet...het deurcontact staat sinds 24 januari op openDaar ik niet bij regelmaat ga kijken in de app of alles oké is ga ik ervan uit dat het systeem bij inschakelen dan ook effectief is ingeschakeld. Zeker na de mondelinge mededeling dat het alarm is ingeschakeld.Nu blijkt dat dit niet zo is en het systeem dus niet werkt.Hier kwam ik per toeval op uit bij enkele vakantie waarbij de buurvrouw voor de kat kwam zorgen.Ik had het alarm systeem ingeschakeld bij vertrek en de dag nadien kwam de buurvrouw gewoon binnen en geen alarm dat in werking ging. (ter verduidelijking had ik vergeten welden dat het alarm actief was)Geen medling geen activatie niks aan de hand.U begrijpt dat ik met deze situatie niet blij ben want indien het indringers waren kon men hele inboedel weggehaald worden zonder enig probleem.Laat dat nu net het doel van een alarm zijn.Na nazicht in de app of ik iets gemist had zag ik dat het deurcontact van de voordeur dus op geopend blijft staan tot op heden.Zelfs na het vervangen van de batterijen geen melding geen telefoon helemaal niks.Ik stel me dus wel degfelijk de vraag waarom ik nu 48,98€ /maand betaalde voor een systeem dat niet werkt.Ik stelde ook de vraag voor een tegemoetkoming van de abonnementsgelden sinds 24 januari.Dit systeem blijkt nu ook niet eens autonoom te werken maar kan enkel geactiveerd worden als er een abonnement is genomen met de meldkamer.Dus meer dan 1000€ aankoop voor een systeem waar je dan sowieso een meldkamer abonnement moet op nemen???Wat dan als ik deze abonnementsgelden niet meer wil betalen? Nemen jullie de apparaten terug over? Aangezien niemand hier nog iets mee is. Dit zou beter verhuurd worden ipv verkocht.Als hier geen tegemoetkoming op volgt zal ik ook stoppen met betalen en abonnement opzeggen.Dit is alles behalve een correcte manier van werken.Een zéér nalatige service en kulsysteem als je bij inschakelen te horen krijgt dat het systeem in ingeschakeld maar niet werkt.Dit zou niet mogen kunnen zodat je als eigenaar weet dat er een probleem is.De verkoopster van mijn systeem is heel professioneel geweest bij verkoop en heeft me zéér degelijk en wel uitgelegd wat er allemaal kan en niet maar dit soort probleem kan ook zij niet voorzien.Zij heeft mij steeds bijgestaan en de nodige service gegeven.Door haar huidige rust na het moederschap kan zij nu beperkt bijstaan ( terwijl dit niet eens haar taak is )Ik zie graag jullie feedback tegemoet want dit laat ik anders wel escaleren via mijn raadsman.HoogachtendLieven

Op 14/09/2022 huurde ik bij Boels Rental in Marche en Famenne een bandschuurmachine met bijhorende stroom generator.Na een halfuur werkte de bandschuurmachine niet meer. Ik vroeg om een vervanging maar dat was niet mogelijk : De andere toestellen moesten dienen om de klanten te bedienen voor het komende weekend!! Ik heb de toestellen op de dag zelf vervroegd teruggebracht, zonder enige vorm van tegemoetkoming van welke aard ook. Op geen enkele manier werd er zelfs naar een alternatief gezocht. Integendeel Boels Marche probeerde de schuld in mijn schoenen te schuiven! Indien wenselijk geef ik daar een volledig relaas over : hallucinant!Ik heb via mail de klantendienst op de hoogte gebracht: geen reaktie.Ik heb ook driemaal de customer service gebeld. De eerste twee zonder resultaat. De derde maal werd mij beloofd de waarborg(250 + 100)= 350 € terug te betalen. Dat was op 21september zeven dagen na de verhuurdatum Vandaag 26/09/2022 heeft Boels zonder enige uitleg 191,64€ teruggestort.IK zou het fair vinden om mij de VOLLEDIGE WAARBORG terug te betalen.

goedemiddag, ik verkoop nu een jaartje kleding via de 2dehandssite vinted. Momenteel staat mijn portefeille met mijn reeds verdiende geld +- 240 euro geblokkeerd en moet ik mijn identificatie doorsturen (ID of rijbewijs). Ik heb ondertussen al 3x mijn rijbewijs doorgestuurd (ingescand en gefotografeerd) maar men blijft dit weigeren - éénmaal was dit vlgs hen onleesbaar (PDF file) en met foto is dit document gewoon geweigerd. Als ik een paar maand geleden vroeg wat hun limiet is van inkomsten tot je aan de identificatieprocedure zat, antwoordde de helpdesk dat men dit bedrag niet wist... Dus ik wil of dit geld vrij zodat ik dit kan gebruiken voor aankopen via vinted maar bij voorkeur dat dit geld gereleased wordt en zoals steeds naar mijn gelinkte bankrekening gestort wordt.mvg

Beste, ik bestelde een ruimtebesparende kwartslagtrap bij jullie. Deze zou geleverd worden na 3 tot 6 weken. Nu na veel gebel en mailen zijn we ongeveer 6 maanden verder. Wij willen deze nu annuleren en gelieve ons zo snel mogelijk terug te betalen.Met vriendelijke groetenS. Heremans

Geachte mevrouw, mijnheer,maart 2022 : aannemingsbedrijf in dienst genomen voor renovatiewerken woningOorzaken van de klacht, tot op heden : slechte communicatie, weigering van informatie, dubieuze overeenkomst architect (verbonden aan het bedrijf), foutieve informatie, aanmanen tot betalen van facturen zonder de geleverde diensten hiervan, weigering van het doorgeven van verslagen, weigering van opstellen gedetailleerd overzicht offerte met overzicht van prijsopmaak en vermelding van de materialen....Manipuleren tot het tekenen van een offerte waar wij niet akkoord mee zijn (boven ons budget), weigering om de offerte hieraan aan te passen.Weigering van vermelding, in de offerte, van de aanvangsdatum van de werken, meldingen van onware zaken (omgevingsvergunning),...Gevolgen van de situatie : meerdere malen schriftelijk gecommuniceerd naar het bedrijf met duidelijke vermelding van periode (datum) intrek in het te renoveren huis (door verkoop huidige woning). Door het uitstellen van de renovatiewerken als gevolg van hun wanpraktijken, het grote tijdverlies, het blijven opdringen van facturen,...liggen ons project stil. Gevolg : financieel verlies, opnieuw starten met de hele procedure met andere aannemers, fiks geldverlies, dubbele betalingen, geen woning bij verhuis van huidige verkochte woning,....Acties naar het bedrijf, reeds ondernomen : veelvuldige schriftelijke communicatie naar het bedrijf toe, met heel sobere maar vooral onbeduidende en afwijkende, ontbrekende informatie.Aangetekende schrijven (meerdere) met ontvangstbewijs : bewijsstukken dat deze door de tegenpartij zijn ontvangen, geen antwoorden van de tegenpartij.Deze aangetekende verzendingen met inhoud van : ingebrekestellingen, klachten, verzuim, aanvraag tot terugbetaling(en) van voorschotten en betaalde bedragen voor, tot op heden, niet uitgevoerde werken, met als laatste onze vraag tot stopzetting van de overeenkomst, een andere optie is er niet meer voor ons.Tot op vandaag zonder antwoord en/of ander resultaat.Alle bewijsstukken rond de gegevens, en meer, van de inhoud van dit schrijven, zijn in ons bezit en ter inzage.Graag zouden wij jullie advies en informatie tegemoet zien, ter afhandeling/oplossing van deze moeilijke kwestie.Wij danken jullie en tekenen,Met de meesgte hoogachting,WULLAERT-GANTOIS0468/13.24.06machteld.gantois@telenet.be

Beste meneer/mevrouw,Via deze weg wil ik een klacht indienen tegen Batibouw+/nv PROXIMEDIA/Online premium. Ik heb een tijdje geleden een zelfstandige activiteit (dakdekker) in bijberoep uitgeoefend. Als zelfstandig met eigen BTW heb ik een overeenkomst voor dienstverlening ondertekend met bovenvermeld bedrijf. Gedurende onze samenwerking hebben ze hun verplichtingen niet volledig nagegaan. Want ik heb geen enkele contract of werk uitgevoerd via deze bedrijf. In april werd ik geopereerd aan mijn knie wegens ernstige ziekte die ik wegens van uitoefening van mijn werk heb gekregen. Sinds mijn operatie in april kan ik helemaal niet meer werken. Ik heb ook officieel mijn BTW nummer gestopt. Vervolgens moet ik nog een operatie ondergaan op andere knie. Alle bovenvermeld informatie met alle bewijstukken van mijn arbeidsongeschiktheid en BTW nummer stopzetting attest heb ik naar Batibouw+/nv PROXIMEDIA/Online premium gestuurd, om tussen ons gesloten overeenkomst te beëindigen. Ik heb ook aangetekende opzegbrief naar hun gestuurd. Maar volgens hun moet ik verbrekingsvergoeding van 3437,89 euro aan hun betalen. Ongeacht de beëindiging van mijn professionele activiteiten ook arbeidsongeschiktheid kreeg ik een nieuwe aanmaning tot de betaling. Ik heb contract met hun als een bedrijf met BTW nummer aangesloten, niet als fysiek persoon. Maar ongeacht dat mijn BTW nummer is gestopt, ook ben ik niet in staat om te werken eisen ze verbrekingsvergoeding 3437,89 euro van mij. Ik vraag jullie met hoop om mij te helpen, want ik kan echt niet betalen, ik werk ook niet meer.Alvast Bedankt,Mahmod Ashor