geld is geblokkeerd

goedemiddag, ik verkoop nu een jaartje kleding via de 2dehandssite vinted. Momenteel staat mijn portefeille met mijn reeds verdiende geld +- 240 euro geblokkeerd en moet ik mijn identificatie doorsturen (ID of rijbewijs). Ik heb ondertussen al 3x mijn rijbewijs doorgestuurd (ingescand en gefotografeerd) maar men blijft dit weigeren - éénmaal was dit vlgs hen onleesbaar (PDF file) en met foto is dit document gewoon geweigerd. Als ik een paar maand geleden vroeg wat hun limiet is van inkomsten tot je aan de identificatieprocedure zat, antwoordde de helpdesk dat men dit bedrag niet wist... Dus ik wil of dit geld vrij zodat ik dit kan gebruiken voor aankopen via vinted maar bij voorkeur dat dit geld gereleased wordt en zoals steeds naar mijn gelinkte bankrekening gestort wordt.mvg

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 72h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

Geachte lezer,Met dit bericht bevestigen wij de ontvangst van uw e-mail. We zullen zo snel mogelijk antwoorden.Met vriendelijke groet,Victoria Team Vinted

goedemiddag, wanneer mag ik een echt antwoord verwachten? Ik ontvang via vinted enkel automatische replys en blijkbaar hier ook...mvgVicky Stans