Alle openbare klachten

Ik bestelde nog geen twee maanden geleden een Bosch WGG244F3FG i-DOS via Coolblue. In eerst instantie stuurde Coolblue een reparateur van Bosch. Deze stelde (zeer onbeschoft en zonder begrip voor de situatie) vast dat het een gebruikersfout was en stuurde een factuur van €239 ondanks dat de wasmachine nog geen twee maanden oud was op dat moment. Hier waren wij als klant niet mee gediend dus belden we Coolblue. Deze gaven aan dat we moesten reageren op de factuur en dan binnen de 4 dagen reactie zouden krijgen. Na vier dagen nog geen reactie dus belde ik opnieuw. Opnieuw beloofde Coolblue reactie binnen de 48 uur. Opnieuw geen reactie (ondanks de belofte van klantvriendelijke service op de website). Ik belde na 48 uur dus opnieuw. Na een gesprek van 47 minuten werd mij beloofd dat alles goed zou komen en dat er ofwel een reparatie ofwel een nieuwe machine zou komen. Reactie zou spoedig (lees: opnieuw binnen 48 uur) volgen. Ik kreeg een uurtje later een mail van Coolblue met dezelfde mededeling als de initiële reparateur, namelijk dat het een gebruikersfout was en dus niet onder garantie viel (Een manchet valt nooit onder de fabrieksgarantie. Dat komt doordat het manchet kapot gaat doordat een kledingstuk met een rits, knoop of een bh-beugel per ongeluk is blijven steken tussen de deur en het manchet. Dit is dus helaas een gebruikersfout en deze vallen niet onder fabrieksgarantie. Bosch mag hier kosten aanrekenen.). Dit is onvoorstelbaar. Mag ik mijn machine dan niet gebruiken? Mag ik er geen kledij met ritsen en knopen in steken? Ik heb geen kledingstuk tussen de deur gestoken. Klopt deze vaststeling wel. Hoe weten zij dat dit de oorzaak is? Indien het zo gebeurd is, moet het gebeurd zijn door de machine zelf tijdens het zwieren(?). Hoe kan ik als klant daar verantwoordelijk voor geacht worden? Wij zijn een groot gezin die al anderhalve week geen was kunnen doen. Daarnaast worden we door het bedrijf, waaraan we kochten, gewoon afgewimpeld met loze beloften.

Ik bestelde nog geen twee maanden geleden een Bosch WGG244F3FG i-DOS via Coolblue. In eerst instantie stuurde Coolblue een reparateur van Bosch. Deze stelde (zeer onbeschoft en zonder begrip voor de situatie) vast dat het een gebruikersfout was en stuurde een factuur van €239 ondanks dat de wasmachine nog geen twee maanden oud was op dat moment. Hier waren wij als klant niet mee gediend dus belden we Coolblue. Deze gaven aan dat we moesten reageren op de factuur en dan binnen de 4 dagen reactie zouden krijgen. Na vier dagen nog geen reactie dus belde ik opnieuw. Opnieuw beloofde Coolblue reactie binnen de 48 uur. Opnieuw geen reactie (ondanks de belofte van klantvriendelijke service op de website). Ik belde na 48 uur dus opnieuw. Na een gesprek van 47 minuten werd mij beloofd dat alles goed zou komen en dat er ofwel een reparatie ofwel een nieuwe machine zou komen. Reactie zou spoedig (lees: opnieuw binnen 48 uur) volgen. Ik kreeg een uurtje later een mail van Coolblue met dezelfde mededeling als de initiële reparateur, namelijk dat het een gebruikersfout was en dus niet onder garantie viel (Een manchet valt nooit onder de fabrieksgarantie. Dat komt doordat het manchet kapot gaat doordat een kledingstuk met een rits, knoop of een bh-beugel per ongeluk is blijven steken tussen de deur en het manchet. Dit is dus helaas een gebruikersfout en deze vallen niet onder fabrieksgarantie. Bosch mag hier kosten aanrekenen.). Dit is onvoorstelbaar. Mag ik mijn machine dan niet gebruiken? Mag ik er geen kledij met ritsen en knopen in steken? Ik heb geen kledingstuk tussen de deur gestoken. Klopt deze vaststeling wel. Hoe weten zij dat dit de oorzaak is? Indien het zo gebeurd is, moet het gebeurd zijn door de machine zelf tijdens het zwieren(?). Hoe kan ik als klant daar verantwoordelijk voor geacht worden? Wij zijn een groot gezin die al anderhalve week geen was kunnen doen. Daarnaast worden we door het bedrijf, waaraan we kochten, gewoon afgewimpeld met loze beloften.

Beste,Ik plaatst op 04/06/2021 een bestelling op zalando. maar ik heb nooit mijn bestelling ontvangen ik heb zalando daarover gecontacteerd die zeiden tegen mij oke het is inorde ik heb ook een verklaring moeten invullen heb ik ook gedaan!Nu 3 jaar later krijg ik een brief van de incassobureau van zalndo alektum group met een bedrag van €517.91€ terwijl ik nooit op de hoogte werd gebracht over dat bedrag.Wat is dit voor belachelijk gedoe?Ik zit heel de voormiddag te bellen naar zalando elke medewerker hangt op zogezegd kan niemand mij helpen, echt een top klantenservice!Mvg,Miguel sevango

Beste,Ik ontdekte dat sinds november 2023 er telkens ( op 4/11 , 4/12, 4/1 ,2/2 en op 2/3 ) en dit reeds 5 maanden zonder mijn medeweten 25 euro van mijn kredietkaart wordt gehaald. op dit moment is er 125 euro afgehaald en ik wil dat dit stopt. Ik heb dit niet gevraagd en ook niet getekend. In het verleden gebeurde dit nog eens en toen hielp testaankoop dit stoppen. ik hoop dat het opnieuw het geval kan zijn. mvg Eva

Beste, Op 11/01/2024 heb ik een bestelling gedaan, die moest in 3 verschillende pakketten worden geleverd. 2 uit 3 heb ik goed ontvangen, maar i.p.v. de eerste pakket was de bestelling van een andere persoon bij me geleverd. Ik had de klantenservice gecontacteerd en ze hebben om foto’s van de inhoud gevraagd, die had ik gestuurd. Ze hebben ook gevraagd om deze bestelling te retourneren, dat had ik gedaan. Nu weigeren ze terugbetaling, ze hebben alles nagekeken en door me bestelde artikelen waren gescand en opgestuurd, chauffeur zei dat hij het geleverd had. Maar niemand kan uitleggen hoe ik dan bestelling van iemand anders heb gekregen en niet de mijne.

Beste,Ik bestelde op 13 januari een haardroger bij Travx. In de bestellingsbevestiging werd beloofd dat de levering binnen 7 werkdagen zou gebeuren. Op 29 januari stuurde ik een mail met de vraag wanneer mijn bestelling zou toekomen. Op 29 januari en op 4 februari werd gezegd dat het pakket 'in transit' was en er gewacht werd op de track & trace, wat zogezegd dat dag nadien zou worden doorgestuurd. Op 10 februari had ik nog steeds geen informatie ontvangen ivm de zending en heb ik gevraagd om de bestelling te annuleren en terug te betalen, hierop kreeg ik geen antwoord meer. Ik heb toen ook een review op Trustpilot geplaatst. Op 12 februari stuurde ik opnieuw een mail met de vraag de bestelling te annuleren, waarop ik als antwoord kreeg dat de bestelling geannuleerd werd en ik op de hoogte zou worden gehouden van de terugbetaling. Op de vraag wanneer dit zou worden terugbetaald, kreeg ik het antwoord dat dit binnen de 10 dagen zou gebeuren. Op 22 februari kreeg ik dan een mail met de vraag mijn review op Trustpilot te verwijderen. Toen ik hierop reageerde dat ik nog steeds wachtte op terugbetaling, net als vele anderen (zie Trustpilot), en dat dit duidelijk oplichting is, kreeg ik een boze mail terug. Ondertussen heb ik nog steeds mijn geld niet ontvangen, 2 maand na de bestelling en 1 maand na de annulatie!Verder is het ook heel duidelijk dat op Facebook alle negatieve reviews worden verwijderd en valse positieve reviews/reacties worden gepost (duidelijk valse profielen als je erop klikt). Dit soort oplichting mag toch zo niet blijven doorgaan?

Op 3 maart een laptop besteld bij telecomweb.eu en betaald via paypal. Ik kreeg direct een factuur ervan in mijn mails. Na enkele dagen zond ik een mail met de vraag waarom ik geen track and trace code kreeg. Omdat ik niet direct antwoord kreeg daarop heb ik dan gebeld en ze vertelde me dat het heel druk was en daardoor was er vertraging maar ze gingen het ten laatste op 7 of 8 maart verzenden. Op 7 maart kreeg ik dan een track and trace code van DHL maar de status bleef daar staan op 'pakket nog te ontvangen of verwerken'. Deze week dan terug gebeld en nu lag de schuld volgens hun bij DHL maar ze zouden een andere laptop opnieuw verzenden met een nieuwe track and trace code. De dag erna kreeg ik inderdaad een nieuwe track and trace code maar ook daar bleef de status staan op 'pakket nog te ontvangen of verwerken'. Dan heb ik maar contact genomen met DHL en daar zeggen ze dat er al 2 keer een 'label' aangemaakt werd maar er werd telkens geen pakket binnen gebracht bij DHL. Op internet lees ik op bepaalde review sites ook heel slechte reviews over dit bedrijf maar op hun eigen website hebben ze een logo staan van kiyoh en daar hebben ze raar genoeg wel goede reviews. Ik wil gewoon de laptop ontvangen dat ik besteld heb maar ondertussen zie ik dat deze verwijderd werd van hun site dus ik betwijfel zelfs of ze die nog hebben.

Ik bestelde 4 pakken mannenondergoed in maat M . Ik kreeg 1 M en 3 maal XXL. Ze willen de XXL niet terugnemen, zelf ongeopend, omdat het hygiënisch producten betreft. Ze beweren dat het in de algemene condities staat en daarmee is de kous af. ( Ik heb direct gebeld na opening doos )

Op 27 november 2023 heb ik bij Van Lommelen NV een Siemens koelkast, model KI86NVFE0, gekocht. Helaas heeft u dit product ondanks mijn herhaalde verzoeken op 26 december 2023, en 2 februari 2024 niet kunnen leveren. Ik heb u 1 maart nog een laatste mogelijkheid gegeven om tot een andere oplossing te komen. Helaas voldeed de geboden oplossing niet, ik heb u daarom 5 maart verzocht de bestelling te annuleren en het aankoopbedrag retour te storten. Sindsdien heb ik niks meer van u mogen vernemen, ook is het mij ondanks herhaaldelijke pogingen per mail en telefoon daarna ook niet meer gelukt om met u in contact te komen. Dit patroon lijkt herkenbaar uit reviews van andere klanten.Zoals ik u 11 maart heb laat weten stel ik Lommelen in gebreke, zie ik af van deze bestelling en verzoek ik u om het volledige aankoopbedrag terug te storten. Gedurende de afgelopen 3 maanden heb ik met veel geduld en respect de kans geboden om tot een levering te komen. Helaas is dit niet gelukt. Ik vertrouw erop dat u als ''rasecht familiebedrijf sinds 1969'' deze klacht spoedig en correct weet op te lossen.

Beste ik bestelde op 22/12/2023 een Emma Matras na enkele proefnachten bleek deze niet te voldoen.direkt mail verstuurd voor terugname maar tot nog toe geen afspraak voor terugophaling en terugbetaling