product wordt niet verzonden

Op 3 maart een laptop besteld bij telecomweb.eu en betaald via paypal. Ik kreeg direct een factuur ervan in mijn mails. Na enkele dagen zond ik een mail met de vraag waarom ik geen track and trace code kreeg. Omdat ik niet direct antwoord kreeg daarop heb ik dan gebeld en ze vertelde me dat het heel druk was en daardoor was er vertraging maar ze gingen het ten laatste op 7 of 8 maart verzenden. Op 7 maart kreeg ik dan een track and trace code van DHL maar de status bleef daar staan op 'pakket nog te ontvangen of verwerken'. Deze week dan terug gebeld en nu lag de schuld volgens hun bij DHL maar ze zouden een andere laptop opnieuw verzenden met een nieuwe track and trace code. De dag erna kreeg ik inderdaad een nieuwe track and trace code maar ook daar bleef de status staan op 'pakket nog te ontvangen of verwerken'. Dan heb ik maar contact genomen met DHL en daar zeggen ze dat er al 2 keer een 'label' aangemaakt werd maar er werd telkens geen pakket binnen gebracht bij DHL. Op internet lees ik op bepaalde review sites ook heel slechte reviews over dit bedrijf maar op hun eigen website hebben ze een logo staan van kiyoh en daar hebben ze raar genoeg wel goede reviews. Ik wil gewoon de laptop ontvangen dat ik besteld heb maar ondertussen zie ik dat deze verwijderd werd van hun site dus ik betwijfel zelfs of ze die nog hebben.