Beste, Op 11/01/2024 heb ik een bestelling gedaan, die moest in 3 verschillende pakketten worden geleverd. 2 uit 3 heb ik goed ontvangen, maar i.p.v. de eerste pakket was de bestelling van een andere persoon bij me geleverd. Ik had de klantenservice gecontacteerd en ze hebben om foto’s van de inhoud gevraagd, die had ik gestuurd. Ze hebben ook gevraagd om deze bestelling te retourneren, dat had ik gedaan. Nu weigeren ze terugbetaling, ze hebben alles nagekeken en door me bestelde artikelen waren gescand en opgestuurd, chauffeur zei dat hij het geleverd had. Maar niemand kan uitleggen hoe ik dan bestelling van iemand anders heb gekregen en niet de mijne.
