Alle openbare klachten

Beste ik bestelde iPhone en niet ontvangen

BesteOp 06/01/2024 hebben wij de triflex HX2 cat & dog obsidiaanzwart via jullie site aangekocht.Op 18/03/2024 is de zuigmond tijdens het stofzuigen onderaan afgebroken, eigenlijk compleet doorgescheurd, waardoor hij niet meer op zichzelf kan blijven staan. Stofzuigen is hierdoor ook niet meer mogelijk omdat de zuigmond niet meer draait. Geen idee hoe dit is kunnen gebeuren.Ik vind dit erg jammer gezien de prijs en de ouderdom van het toestel.Ik heb met jullie klantendienst contact gezocht via email. Ik heb hierbij het factuur en foto's gevoegd. Jullie antwoord is dat, op basis van de foto's, het gebroken onderdeel niet onder de garantie valt. Een ander onderdeel kan worden besteld aan 93,50€. Wij zijn zeker dat het hier om een productiefout gaat en hadden gedacht dat jullie de stofzuiger opgestuurd wilden zien. Maar geen enkele toenadering op dit vlak.

Beste,Ik probeerde mijn camionette te verkopen via ikwilvanmijnautoaf.be maar werd via de telefoon geforceerd in een contract waardat ik vanaf wil.Ze hebben een contract opgesteld voor een bedrag dat onder de waarde van de camionette is. Ik heb hun vriendelijk proberen contacteren via mail, heb gevraagd om beroep te doen op mijn herroepingsrecht op telefonische verkoop. Maar ze zeggen dat dit niet van toepassing is.Is het mogelijk om mij hiermee te helpen aub? Ik heb niets ondertekend.Alvast bedankt

Beste, Ik heb op 24/01 een bed besteld, met daarin een matras, topper, kussens, deken en de boxsprings zelf. nu heb ik na 2 maand al 3 verschillende pakketten, op 3 verschillende momenten, mogen ontvangen, maar ik heb nog steeds mijn boxsprings niet ontvangen? ook de hoes voor mijn matras is nog niet toegekomen.Ook vind ik het straf dat er niets van update over de leverdatum komt. Ik heb al verschillende mails gestuurd en klachten ingediend bij Emma Matras, maar steeds krijg ik de respons dat de bestelling in het magazijn ligt en ze niet communiceren over de leverdatum om verwarring te voorkomen. ook het excuus van onekende vraag naar onze producten wordt gebruikt, maar dan snap ik niet waarom ik ook wekelijks nieuwe mails krijg met promoties van Emma Matras - Misschien moeten ze eerst de mensen die hun bed hebben besteld en betaald helpen in plaats van nog meer mensen te duperen?

Beste,Ik kocht de bamboemat privacy scherm 5m op 2m.Nu bij installatie thuis merk ik op dat het artikel maar 4,6m is.Desondanks ik dit al gedeeltelijk heb uitgetrokken kom ik nooit aan 5m.Na contact met de klachten dienst, zeggen deze mij deze nog voor de resterende 40cm verder uit te trekken.Ik benadruk hier de beschrijving van het verkochte artikel: Ideaal als schuttingbekleding en ook op het balkon maak je met een bamboemat in een mum van tijd een mooi scherm om heerlijk privé te kunnen zitten.Als ik dit 40cm extra moet uittrekken, is dit niet meer privé zitten, dan kan ik evengoed niets zetten.Na mijn antwoord op hun mail, heb ik geen reactie meer mogen ontvangen waarin ik vraag voor een gepaste oplossing en dat het uittrekken van deze bamboemat geen logische oplossing is.

Beste, ik ben klant bij DATS24 voor levering gas/elektriciteit sinds 16/01/2023. Op 23/02/2024 ontving ik de afrekeningsfactuur van de periode 16/01/2023 tot 01/02/2024. Dit was een creditnota van liefst 5.742,80 EUR. De vervaldatum van deze creditnota was 12/03/2024. Ik heb nog geen geld ontvangen. Ik heb sinds die vervaldatum dagelijks getelefoneerd met de klantendienst. Eerst klonk het dat het tot drie dagen zou kunnen duren voor terugbetaling. Vanaf maandag 18/03 klonk het dat het een probleem was dat die dag zou opgelost worden (en dat het geld dus ten laatste 20/03 op rekening zou staan). Nog steeds niets ontvangen. Gisteren klonk het dat er een probleem was en dat ze verder niets konden zien. Ik heb via Facebook DATS24 aangesproken, zij zouden me heel spoedig laten contacteren. Ik heb vandaag een aangetekende ingebrekestelling gestuurd.

Beste,Ik bestelde op 24/02/2024 een fornuis met een aangegeven levertermijn van 2 tot 4 weken.Op 05/03/2024 stuur ik een e-mail om te weten wanneer het fornuis geleverd zal worden.Elektrolommelen antwoordt dat ik moet wachten tot week 14 (1 tot 7 april).Aangezien ik het fornuis absoluut moest hebben begin april vraag ik hen dus vriendelijk om de bestelling te annuleren aangezien de levertermijn niet gerespecteerd is.Nu weigeren ze de terugbetaling uit te voeren.. Ze zeggen dat dit een apparaat is dat op maat gemaakt wordt...

Na herhaalde pogingen om inzicht te verkrijgen in de leverdatum van onze matras via de klantenservice van Emma Matrassen, blijven wij teleurgesteld achter. Ons is meerdere malen verteld: We kunnen niets voor u doen, ik zal nu ophangen. Deze vorm van communicatie, gecombineerd met het uitblijven van enige correspondentie via e-mail, laat ons verbijsterd achter over hoe Emma Matrassen verwacht dat klanten geïnformeerd blijven over hun bestelling.Verder blijft de leverdatum op de website staan als begin maart, wat ons doet afvragen of dit een staaltje van tijdreizen betreft gezien de huidige datum. In afwachting van een wonder – of op zijn minst een leverdatum – blijven wij, uw klanten, achter met een mix van frustratie en verbazing over de manier waarop onze zaak is behandeld.

Onaanvaardbare behandeling van defecte boiler en retourzendingGeachte,Met grote ontzetting richt ik mij tot u over de verontrustende gang van zaken met betrekking tot mijn recente aankoop via een partner van Bol.com. Op 06/02/2024 heb ik een boiler aangeschaft, die bij levering echter defect bleek te zijn.Na het melden van dit ernstige probleem aan de partner van Bol.com, werd ik zonder enige consideratie meteen beschuldigd van eigen fouten bij de installatie. Ondanks mijn bezwaren en rechten als consument werd mij dringend geadviseerd de boiler niet retour te sturen. Desondanks heb ik het pakket toch geretourneerd, conform mijn wettelijke rechten.Echter, wat volgde was een aaneenschakeling van incompetentie en gebrek aan zorgvuldigheid. Mijn retourzending werd verkeerd afgeleverd en is vervolgens een maand lang zoek geweest onder uiterst ongunstige omstandigheden, met inbegrip van blootstelling aan regen en andere weersinvloeden.Tot mijn verbijstering werd ik bij het opnieuw contact opnemen met de partner van Bol.com meteen afgeblaft en beschuldigd van het gebruik van een verkeerd ventiel, waardoor de schade aan de boiler zou zijn ontstaan. Deze aantijgingen zijn volledig ongegrond en getuigen van een schrijnend gebrek aan professionele en fatsoenlijke klantenservice.Bovendien wil ik benadrukken dat het ronduit onaanvaardbaar is dat u mij beschuldigt van het gebruik van een verkeerd ventiel, aangezien het ventiel is meegeleverd met de boiler. Uw poging om de verantwoordelijkheid af te schuiven door leugens te verspreiden is buitengewoon verwerpelijk.Ik eis hierbij onmiddellijke actie om deze situatie recht te zetten. Dit omvat niet alleen een passende vergoeding voor de geleden schade en overlast, maar ook een formele verontschuldiging voor de grove nalatigheid, disrespectvolle behandeling en het verspreiden van leugens.Ik geef u een korte termijn om op deze zaak te reageren. Indien ik niet binnen 3 dagen een bevredigende oplossing ontvang, zal ik geen andere keuze hebben dan verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van consumentenbeschermingsorganisaties en het overwegen van gerechtelijke procedures.Ik verwacht een serieuze aanpak en geen sjabloonmails met emoticons van deze kwestie en kijk uit naar uw spoedige actie.Hoogachtend,

Beste, ik heb op 13-10-2022 een bestelling gedaan bij zalando. Ze hebben de factuur doorgestuurd naar de incassobureau. Het totaal bedrag is helemaal betaald, maar volgens zalando is het nog altijd niet betaald. Ik heb de mail van de incasso doorgestuurd op 18-08-2023. De medewerkers willen het niet verwerken en sturen mij terug door naar de incasso. Wij zijn 7 maanden verder en zalando wilt het nog altijd niet aanpassen. Ik heb een bevestiging van de incasso dat het totaal bedrag reeds betaald is.