Na herhaalde pogingen om inzicht te verkrijgen in de leverdatum van onze matras via de klantenservice van Emma Matrassen, blijven wij teleurgesteld achter. Ons is meerdere malen verteld: We kunnen niets voor u doen, ik zal nu ophangen. Deze vorm van communicatie, gecombineerd met het uitblijven van enige correspondentie via e-mail, laat ons verbijsterd achter over hoe Emma Matrassen verwacht dat klanten geïnformeerd blijven over hun bestelling.Verder blijft de leverdatum op de website staan als begin maart, wat ons doet afvragen of dit een staaltje van tijdreizen betreft gezien de huidige datum. In afwachting van een wonder – of op zijn minst een leverdatum – blijven wij, uw klanten, achter met een mix van frustratie en verbazing over de manier waarop onze zaak is behandeld.
