Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 21 oktober 2024 kocht ik vliegtickets van BRU-TFS en TFS-BRU. Ik betaalde een supplement zodat ik flexibele tickets zou hebben en ik tot 24 uur voor vertrek deze één keer kon aanpassen mits eventuele het prijsverschil voor de omboeking. Ik stel echter vast na een onderhoud met Brussels Airlines dat ik hoegenaamd niet over een flexibel ticket beschikte. De zogenaamde omboeking zou zoveel kosten als een nieuw ticket. Ik ben 699,12€ verloren. Dit door het feit dat ik in de waan was over een flexibel ticket te beschikken, en ik mij dus volkomen misleid voel door Booking.com omdat ik door Booking.com ervan overtuigd werd te kunnen omboeken en dat tegen een kleine administratieve onkostenvergoeding zoals gebruikelijk bij een omboeking. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen tegen volgende week mij te compenseren. Met vriendelijke groeten, Filip Peeters, acteur, regisseur, producent Filip Peeters LOOK@LEO Film Financing Tax Shelter Intermédiaire www.lookatleofilmfinancing.be filip@lookatleofilmfinancing.be +32 477 406 606 Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Helicoptervlucht voor 4 personen voor 6 minuten kost Originele Prijs zogezegd volgens Bongo 595euro. en nu een "Superdeal" met -58% korting. De geafficheerde prijzen NA korting zijn heel vaak de prijzen die je normaal bij de aanbieder zelf betaald, zonder (soms) kadobon beperkngen. Dit is boerenbedrog en zo staat de pagina Superdeals vol met valse Originele Prijzen en dus valse kortingen. Dit virtueel cowboy gedrag waar alles blijkbaar toegestaan is en dat ongestoord verder gaat moet stoppen.

Korte beschrijving van uw probleem Bestelling betaald op 11november, nog steeds niets ontvangen. Bedrijf is ook niet te contacteren . Er wordt niet gereageerd op mails. Er zijn nog mensen die op Instagram en Fb melden dat hun bestelling na 2 maanden niet toekomt

Geachte mevrouw/heer, Op 12 september betaalden wij u een voorschot van €750 voor de uitvoering van werken zoals beschreven in uw offerte 0114 Ik stel echter vast dat tot op heden, 18 november niets daarvan werd uitgevoerd en dat u onze mails daarover niet beantwoordt. Dit heeft geleid tot onze opzegging van het mondeling akkoord en de terugvordering van het voorschot van € 750. Daarom verzoek ik u onverwijld het voorschot terug te storten. Met vriendelijke groeten, Martin Reeskens Bijlage: uw offerte

Beste, Naar aanleiding van onze riviercruise met afreis op 13/09/2024 en terugkomst op 20/09/2024 eisen we een degelijke tegemoetkoming van Thema Travel en deze dan ook in gebreke te stellen. Deze reis had nooit mogen plaats vinden in deze periode. Ondanks de vele negatieve adviezen van verschillende overheden om naar deze streek af te reizen en gezien de vele en verschillende meteorologische waarschuwingen in de week vooraf van afreis tot zelfs op de dag van vertrek, heeft zowel Thema Travel als de rederij op geen enkel moment maatregelen genomen om deze reis uit te stellen of te annuleren. Zelfs na telefonisch contact met het schip op de dag van afreis werd ons bevestigd dat het schip zijn reis zou aanvangen zoals gepland. Nochtans was het toen al duidelijk dat de cycloon Boris over deze streek zou trekken met extreme neerslag en extreme hoge waterstanden tot gevolg. Men sprak toen al van 500 tot 700 liter per vierkante meter neerslag. Op dag 2 heeft het schip (wegens te hoge waterstanden) dan hals over kop een veilige haven moeten binnenvaren van een recyclage bedrijf. Ondanks alternatieve voorstellen en vervanging met bussen was dit een doekje voor het bloeden. Deze waren niet in verhouding met het oorspronkelijke schema. Je gaat bv. Wenen niet bezoeken wanneer er een noodtoestand in de regio is uitgeroepen. De riviercruise is maar voor een zeer klein gedeelte uitgevoerd geweest (van Passau naar Linz en terug) Wenen, Boedapest en Bratislava is niet kunnen doorgaan . De voorgestelde busreis naar Boedapest hebben we geweigerd wegens de veel te lange rit er naar toe ( 5.30 u. enkele rit ). Van de meer dan 130 passagiers hadden er uiteindelijk een 11 tal ingetekend. Een klacht bij Thema Travel en zijzelf aan de rederij heeft niets opgebracht. Als argument haalt de rederij overmachtssituatie aan vanwege buitengewone weersomstandigheden dit ondanks de vele vooraf gaande waarschuwingen. Als tegemoetkoming en commerciële geste van Thema Travel bieden zij een reisvoucher aan van 100.00€ per. pers. (Deze mochten we nog niet ontvangen). Een verzoeningsprocedure op 17/10/2024 bij de geschillencommissie reizen is onbeantwoord gebleven door Thema Travel. Een meer dan degelijke compensatie is dan ook wenselijk.

Korte beschrijving van uw probleem Beste, Op 17/10/24 boekte ik een vlucht van Antalya naar Amsterdam via https://www.edreams.com/ Mijn vlucht was gepland voor 19/10/24 (eDreams booking reference: 19468678792). Alles was OK tot ik in november een bijkomend bedrag van 89,99€ betaald (gedebiteerd) werd via mijn Mastercard. Dit was zogezegd voor mijn jaarlijks abonnement, waar ik nooit naar gevraagd heb. Kan dit? Ik heb geprobeerd dit abonnement op te zeggen en weet niet of het gelukt is (zeer omslachtig). Kan ik dit abonnementsgeld recupereren? Ik zie dat er al eerdere klachten waren van deze maatschappij. MVG Tony Loosveldt

Ik heb voor maandag 28 oktober tickets gekocht voor het park. Dit was een verjaardagscadeau voor mijn vriend. Echter, dit was een grote teleurstelling! We waren van 11:00 tot 21:00 uur aanwezig in het park, maar we hebben slechts 1 attractie kunnen doen, namelijk de ‘Weerwolf’. De wachttijd was normaal gesproken 70 minuten, maar we hebben uiteindelijk 90 minuten gewacht. Met ongeveer 40 attracties in Walibi, is het erg teleurstellend dat we maar één attractie hebben kunnen ervaren. De wachttijden voor de attracties waren abnormaal lang; je kon zelf amper lopen in het park door de ontzettend grote drukte. Ik vind dit niet acceptabel. Voor de prijs die ik hiervoor heb betaald, verwacht ik wel attracties te kunnen doen en niet zo lang te hoeven wachten in de wachtrijen. Het limiet van mensen in jullie park was veel te hoog, waardoor niemand waar voor zijn geld kreeg. Dit toont echter aan dat jullie alleen maar uit zijn op geld verdienen en niet op het bieden van een leuke dag voor de bezoekers! Dit vind ik heel jammer en ik zou graag mijn geld terug willen, want ik voel me bestolen van mijn geld.

Geachte mevrouw/heer, Op 12 oktober 2024 nam ik een vlucht van Oostende naar Sharm-El-Sheikh (booking: 100143756161), samen met mijn echtgenote. Wij hadden onze stoelen niet op voorhand gereserveerd. Bij het inchecken stelden wij echter vast dat we niet bij elkaar zaten op deze vlucht, doch een 7-tal rijen van elkaar. Aangezien dit 1 boeking betrof, hadden wij dit niet verwacht. We vlogen reeds verschillende malen in het verleden, zowel met Tui als verschillende andere maatschappijen, en het is de eerste keer dat dit gebeurd. Ik stel vast dat dit er toe neigt om klanten in de toekomst op voorhand extra te laten betalen voor hun stoelreservering, door op deze manier de mensen van éénzelfde boeking uit elkaar te halen. Dit heeft geleid tot een negatieve vliegervaring, en dit lijkt mij helemaal niet klantvriendelijk, wat toch iets is waarvoor jullie willen staan. Daarom verzoek ik u om jullie policy hieromtrend te herzien, en indien er meerdere personen op 1 boeking staan, deze effectief samen te zetten. Dat dit geen toeval was, werd bevestigd op onze terugvlucht; Hier gebeurde net hetzelfde, niettegenstaande er nog verschillende lege plaatsen naast elkaar beschikbaar waren, wat we konden vaststellen gedurende de vlucht. Met vriendelijke groeten, Dirk

Voorbije winter boekte we voor 8 mensen een chalet in les menuires. we betaalde wat meer als anders omdat we een chalet met sauna en jaccuzi wilden. door een probleem met de electriciteit werkte de sauna en jaccuzi niet. er kwan een electricen die het niet kon oplossen. maandagavond (halverwege de vakantie) kregen we voorstel om naar een andere chalet te gaan vanaf dinsdag. dit was voor ons geen mogelijkheid, omdat we daar zijn om te skiën. ik heb een formulier laten invullen door sunweb, waar zit dit alles op documenteerde (zie bijlage). Ondertussen heb ik 2 maal een klacht ingestuurd met de melding dat we 75€/pp (8p dus 600€) compensatie willen (op 550€/pp totaal). telkens krijg ik een automatische email terug dat ik binnen de 6 weken antwoord krijg. tot op heden heb ik nooit iets gehoord

Aan wie een verblijf wil boeken via Airbnb: opgelet! Als je je kredietkaartgegevens aan dit bedrijf geeft, behandelen ze die als een blanco cheque. Wij hadden (en hebben nog steeds) een vreselijke ervaring met Airbnb. De locatie die we huurden voldeed niet aan de advertentie en was heel smerig. Maar, nog veel erger: er hingen binnenshuis overal camera’s (ook in de slaapkamer). Een duidelijke inbreuk op de Airbnb policy én onze privacy. Na hiervan melding te doen ondernam Airbnb actie tegen de oneerlijke host. Tot daar waren we redelijk tevreden over de klantenservice, ook al was onze vakantie al verpest. Maar toen moest de grootste miserie nog beginnen... Want een dag na onze melding, én de bevestiging van Airbnb dat zij actie zouden ondernemen omwille van de privacy-issues, kregen we als reactie een schadeclaim van de oneerlijke host voor een torenhoog bedrag, voor schade die al aanwezig was vóór ons verblijf. We hebben hier niets mee te maken. Tijdens verschillende telefoontjes met Airbnb (met telkens een andere medewerker, vaak in gebrekkig Engels) werden we gerustgesteld: we zouden dit kunnen contesteren en ze zouden dit niet aanrekenen, aangezien we niet verantwoordelijk zijn. De zaak werd na een week zelfs afgesloten. Echter, 2 maanden later bleek de zaak weer heropend te zijn met ineens een aangepast (maar nog steeds torenhoog) bedrag. Uiteraard hebben we dit gecontesteerd en eigen bewijsmateriaal toegevoegd, maar Airbnb zegt dat we alsnog moeten betalen. Ze dreigen dit van onze kredietkaart af te halen. Dit zonder toestemming, zonder bewijs dat wij er iets mee te maken hebben, zonder zelfs enige mogelijkheid om hen te antwoorden of uitleg te vragen (volgens de klantenservice is de dienst die hierover gaat simpelweg NIET bereikbaar. De dienst stuurt enkel automated mails waar je niet op kan antwoorden). En in grote tegenstelling tot wat zeker 5 medewerkers me op voorhand aan de telefoon hadden gezegd. Na me wat in te lezen zie ik dat deze scam van hosts vaker voorkomt, schijnbaar met de steun van Airbnb. Dit is regelrechte oplichting. Hosts krijgen - via de verzekering AirCover - sowieso een deel van het geld als ze een claim indienen. Hoe hoger je schadeclaim als host, hoe hoger je deel van de terugbetaling zal zijn. Crazy... Let dus goed op wanneer je bij hen boekt. Of nog beter: doe het gewoon niet.